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网络化制造环境下，CRM（客户关系管理）需要实现与企业内外各种信息系统交互，本文提出了一种基于数据挖掘的网络化制造CRM体系，利用Web Service技术实现CRM与其他信息系统的集成；对数据挖掘技术在网络化制造CRM中的应用内容和过程进行了研究，给出了一种基于数据挖掘的网络化制造CRM应用模型。