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摘要：目前进入中职学校的大部分学生思想上不求进步，学习上不思进取，生活上自由散漫，学生管理难度本就大，而大部分班主任老师多为中青年教师，上有老下有小，除了班主任工作还有很多的教学任务，家庭事务，这样背景下的班主任工作不可避免会面临诸多矛盾，笔者就亲身的实践和相关调查，尝试从心理学角度找寻破解这一难题的途径与方法。
关键词：心理学视域；中职学校；班主任工作；矛盾；破解
当前整个社会正处于转型时期，价值取向的多元化、信息渠道的多元化和中职学生结构的多元化，如何把这些文化基础差、纪律观念缺乏、艰苦奋斗意识薄弱、厌学现象严重的学生培养成合格的劳动者。这无疑给中职班主任工作带来了严峻挑战。教学工作与班主任日常事务的矛盾、教与学的矛盾、学生与教师的矛盾、学校教育与家庭教育的矛盾、学校教育与社会影响的矛盾等等。班主任工作可谓时时有矛盾，处处有矛盾。
一、中职学校班主任工作中的矛盾种种表现
1.班主任工作与其他事务在时间上的冲突问题
第一，班主任工作与教学工作在时间上的冲突问题；班级常规工作和突发事件的处理基本都在白天，往来学生科与教学楼的办公室和教室之间，需要不定时花费大量的工作时间，经常是学生科这边的工作没办完，那边上课铃声已经响了，便着急忙慌地跑回教学楼上课；或是因为学生个人问题和家长在这边交流，那边要上课了。
第二，班主任工作作为与家庭事务在时间上的冲突问题；作为新生班主任，开学这段时间尤其需要花费大量时间处理新生入学工作、学籍表的申报，成人高考报名，免学费及助学金的申请，新生入学的生活适应等等，无论是学习，还是班干部的选拔培养等工作，都需要大量时间，尤其是笔者代的中专三年班，少数后进生经常迟到、早退，旷课，乃至抽烟，喝酒，甚至打架等严重违纪行为都屡屡发生，更别说班上还有个很不适应学校生活不断惹麻烦需要种种照顾的残疾学生，都需要大量时间精力来处理；另方面，据统计目前本校在任80%多的班主任都是为人父母，要做好琐碎的班主任工作，要顾及家里的孩子，来往学校和家之间，大多乃至一些年轻的未婚班主任都时常感觉有点招架不住。
2.班级管理中科学化与人本化理念之间的矛盾问题
在班主任日常工作中，尤其是牽涉到班级的各项考核问题，科学化的理念是偏向于优胜劣汰，奖优罚劣，而现实中班上绝大多数同学都来自农村或是城乡结合部，大多是留守儿童，因为家庭教育缺失和之前的中小学教育不到位，基本没有养成良好的生活和学习习惯，尤其是责任和纪律意识，所以无论是课堂纪律，还是考勤、文体、劳卫，尤其是宿管方面，主要表现在男生宿舍卫生问题，起床问题，上课玩手机等三大问题，都很难一时间纠正好。这样就难免出现班主任和学生之间因为这些问题产生对立情绪。
3.班级管理方式上原则性与灵活性的把握的矛盾问题
作为一个在一线从事德育教学工作20多年的老教师，教育管理学生有理论化的倾向，凡事喜欢按原则来办，按学生管理守册上的条例来办，难免会出现灵活性不够的问题。原则上某某同学顶撞老师不服从管理，按例该纪律处分了，但又要酌情考虑，给其改过的机会，但这样又会引发班主任权威被挑战的问题。
4.在班主任工作中理智与情绪之间的矛盾冲突问题
首先，是班上个别两位同学频繁违纪给班级考核丢分，情绪上难免受到影响，有时在找该同学谈话时就会表现的不太冷静。第二，是因为处理学生事务的某些理念和学生科领导不一致时，会表现得有些情绪化，甚至是撂挑子了事。第三，是个别家长不能支持班主任工作，甚至还出言辱骂的时候，情绪上也会表现出特别的低落。第四，是经常因为处理学生的事情而耽误了自己孩子吃饭问题时，也会有情绪上的郁闷乃至会发点牢骚。
二、中职学校班主任工作中的诸多矛盾的原因分析
1.目前中等职业学校的师资配备不足的问题
据相关资料统计，近两年来，除了要外聘教师外，该校的专兼职教師的周平均课时量为16～18节，其中50岁以下的教职工近八成还兼职任班主任工作，显然可见这不太符合教育的科学性，师资不足是直接原因。
2.教师自身素质的良莠不齐问题
首先，少数及个别教师的职业道德素养还是欠缺。从近几年笔者的耳闻目睹，尤其是班主任及教师学期常规量化考评工作中可以看出，有敷衍了事，应付检查的现象；其次是部分中青年教师的教育观念有些陈旧，适应不了时下的中职生现状；最后是部分教师管理班级总是吃力不讨好，管理能力还有待提升。
3.招生难导致的生源素质下降问题
几年来，尽管政府加大了对中职学校的扶持和支持力度，但招生难问题还是困扰中职学校的头号难题。据相关了解，尽管学生管理的力度有甚于从前，但近一年来的学生违纪频度远远超过前几年，生源流失率也远超过前两年的比例。
4.中职学校班主任工作的收入与劳动付出不对等的问题
就笔者本人的亲身体验及周边同类学校相关的调查了解，除了专职班主任和考虑评聘职称的需要，没有教师主动愿意担任班主任工作，一部分原因就是目前中职学校班主任责任重，月收入却抵不上同等时间消耗的授课费所得，在市场经济大发展的时代背景下，这无疑会导致中职学校班主任的工作动力不足。
5.中职学校在适应国家职业教育体制深化改革过程中的问题
首先是现有的学生管理制度在具体执行过程中部分流于形式，难以落实，导致制度的规范化难以维系；其次是现有的课程规划与倡导的理实一体化总体要求还有些距离，导致少数学生产生抵触情绪，影响到了班级管理。
三、中职学校班主任工作中诸多矛盾化解的心理学思考
1.班主任老师可借鉴心理学的相关知识和技能，以做到有自知之明
作为班主任老师，可以尝试学习社会心理学中关于缓解角色冲突的方法：如角色规范化、角色合并法、角色层次法等，调整好对于自身角色的认知和观念。要不断加强师德修养，以提升服务意识，充分认识到自身的责任和义务，改善工作态度。对于当下中专学校的学生，当怀着一颗博爱之心，多一点责任心、耐心和关心，相信精诚所至，金石为开，一定可以更好地改善目前的班级管理现状，改善师生之间的冲突和对立关系。 2.班主任老师要学会通過各种渠道学习，以做到有知人之智
所谓名师出高徒，要自觉向优秀的同行学习，多请教；要通过书本学习，通过互联网学习等等。尤其是对于新常态下的学生的认识和了解，笔者通过班主任工作的实践，认识到部分班主任在对于“理想角色、领悟角色和实践角色”的认知上有些偏差，实践中的学生是“三等人”，等下课、等吃饭、等上网；“三无人员”即无未来目标、无学习动力、无自我信心；“三热爱”即热爱游戏、热爱标新、热爱攀比。而班主任期望的是理想角色与之差距有些大，自然会有冲突发生，所以关键是如何让学生领悟到自身的角色该承担怎样的责任和义务。
所谓打铁还需自身硬，鉴于目前的学生现状和学校的诸多实际困难，在班主任工作中必然会有诸多不尽如人意的地方，所以有必要改善班主任老师自身的心理素质。比如提升自己的情商，这样在遇到困扰时，就可以很快地调整好心态，可以避免因为情绪问题影响到班主任工作的正常开展。
4.制度管理与情感管理的有效结合
国有国法，家有家规，国家实行法治才能进步，学校毋庸置疑也需要制度化管理。但制度具有滞后性，如果单纯依赖制度则某些管理必然无章可循，所以不能死抱制度不放，否则必然会做无效的管理，从而造成人力物力财力的浪费。所以古语有云“法能杀不孝者，不能使之孝”，也就是说制度不是万能的。
人是有感情的动物，像我们学校这样处在中职阶段的学生，更是有着丰富的情感。现代管理已进入到以人为本的管理新时代，以人为本的一个重要体现就是情感管理，即通过情感的双向交流和沟通实现有效的管理。比如新生入校以后，笔者经常深入宿舍，除了关心指导，还有督促少数个别同学改掉不良行为习惯，该生开始有抽烟的坏毛病，为此和该生交流了好几次，也和家长做了沟通，开始效果并不如人意，甚至还去学生处交过罚款，但自从打开了心结，再加上规范了班级管理，物质与精神奖励并用，奖罚分明，从上学期开始该生在学校就不再有抽烟的问题了。可见，无论是制度还是情感，都有其优越性，也有其缺陷，唯有刚柔相济，将二者有序结合才能实现更有效的管理。
5.尝试进一步切实加强学校的心理健康教育工作
现阶段中职生绝大多数是初中毕业后上不了高中才读中职的，是基础教育中经常被忽视甚至被歧视的弱势群体，他们当中学习差、品德差、行为差的不在少数，这也决定了他们的心理问题多发而且日益复杂，是一个需要关注的特殊群体。由于初中阶段不良的师生关系，经常被老师忽视、排斥、指责，一旦老师在处理或对待与自己相关的事情不够恰当时，便会产生强烈的不满或偏见，形成对立情绪，出现逆反行为，不配合、不支持老师的工作。意志薄弱、行为、情感偏离常态；他们情绪不稳定，自控能力差；自我中心，耐挫折力弱；他们打架不计后果，他们说谎、厌学、逃学……表现出一系列心理行为问题。比如可以通过学习动机与学习兴趣的激发与学习习惯的培养，能促使中职生形成健康的学习心理。我们坚信，只要立足实际，齐抓共管，就一定能够实现学生身心健康发展和教师教育教学水平进一步提高的双赢局面。
笔者尝试在班级管理实践中借鉴相关的心理理论确实见到了成效。如根据人本主义心理学家马斯洛的需要层次理论，笔者试着针对不同阶段不同学生不同事件区别对待，的确改善了师生关系，也改善了班級管理。如把握好某个阶段某个时间谁是主要矛盾，谁是次要矛盾，通过了解每个同学的基本信息和最近动态，把握好每个同学在不同时间阶段的不同需求，管理过程中哪些该奖哪些该罚，哪些该严哪些该爱，哪些要马上处理哪些却需要缓一缓再办的，根据不同学生的个性，判断哪些可以粗线条一点，哪些却需要细致入微的。根据期望理论即著名心理学家弗洛姆在《工作与激励》中提出来的激励理论，笔者尝试了运用了该激励方法，比如上个学期用了近两个月的时间，每天督促培养学生按时起床打扫卫生，表现好的奖励，做的不好的要受惩罚，这学期终于有了良好的回报，原先每天要喊起床的男生这学期都能自觉起床并打扫宿舍卫生了。可见，适当的心理健康教育工作应用还是有成效的。
总之，为了中职学校学生管理工作的健康发展，无疑要积极面对目前中职学校的班主任工作面临着诸多矛盾，加强班主任自身水平提升的确很重要，能否改善中职学校管理机制建立良好的学校支持系统，让情感管理成为教师自觉接受制度管理的内驱力，最终建立起积极、互助、和谐的校园文化气氛也是必不可少的。相信随着国家各项改革的深入，中等职业教育的进一步发展，化解这些矛盾会成为我们中职学校前进的动力和源泉。
参考文献：
[1]李英 编著.平衡：感情与制度的协调艺术[M].地震出版社，2004年1月1日版
[2]梁凯军.班主任心理健康的维护[A].国家教师科研基金十一五阶段性成果集（河北卷）[C]，2010年
[3]刘丹.优化心理健康教育对促进中职学校校风建设的探析[J].科学教育前沿，2013（3）
[4]沈龙辉.中职学校班主任的专业化发展研究[D].湖南师范大学，2013年
[5]吴莹.中职学校班主任工作动力不足现象研究[D].四川师范大学，2015年
关键词：心理学视域；中职学校；班主任工作；矛盾；破解
当前整个社会正处于转型时期，价值取向的多元化、信息渠道的多元化和中职学生结构的多元化，如何把这些文化基础差、纪律观念缺乏、艰苦奋斗意识薄弱、厌学现象严重的学生培养成合格的劳动者。这无疑给中职班主任工作带来了严峻挑战。教学工作与班主任日常事务的矛盾、教与学的矛盾、学生与教师的矛盾、学校教育与家庭教育的矛盾、学校教育与社会影响的矛盾等等。班主任工作可谓时时有矛盾，处处有矛盾。
一、中职学校班主任工作中的矛盾种种表现
1.班主任工作与其他事务在时间上的冲突问题
第一，班主任工作与教学工作在时间上的冲突问题；班级常规工作和突发事件的处理基本都在白天，往来学生科与教学楼的办公室和教室之间，需要不定时花费大量的工作时间，经常是学生科这边的工作没办完，那边上课铃声已经响了，便着急忙慌地跑回教学楼上课；或是因为学生个人问题和家长在这边交流，那边要上课了。
第二，班主任工作作为与家庭事务在时间上的冲突问题；作为新生班主任，开学这段时间尤其需要花费大量时间处理新生入学工作、学籍表的申报，成人高考报名，免学费及助学金的申请，新生入学的生活适应等等，无论是学习，还是班干部的选拔培养等工作，都需要大量时间，尤其是笔者代的中专三年班，少数后进生经常迟到、早退，旷课，乃至抽烟，喝酒，甚至打架等严重违纪行为都屡屡发生，更别说班上还有个很不适应学校生活不断惹麻烦需要种种照顾的残疾学生，都需要大量时间精力来处理；另方面，据统计目前本校在任80%多的班主任都是为人父母，要做好琐碎的班主任工作，要顾及家里的孩子，来往学校和家之间，大多乃至一些年轻的未婚班主任都时常感觉有点招架不住。
2.班级管理中科学化与人本化理念之间的矛盾问题
在班主任日常工作中，尤其是牽涉到班级的各项考核问题，科学化的理念是偏向于优胜劣汰，奖优罚劣，而现实中班上绝大多数同学都来自农村或是城乡结合部，大多是留守儿童，因为家庭教育缺失和之前的中小学教育不到位，基本没有养成良好的生活和学习习惯，尤其是责任和纪律意识，所以无论是课堂纪律，还是考勤、文体、劳卫，尤其是宿管方面，主要表现在男生宿舍卫生问题，起床问题，上课玩手机等三大问题，都很难一时间纠正好。这样就难免出现班主任和学生之间因为这些问题产生对立情绪。
3.班级管理方式上原则性与灵活性的把握的矛盾问题
作为一个在一线从事德育教学工作20多年的老教师，教育管理学生有理论化的倾向，凡事喜欢按原则来办，按学生管理守册上的条例来办，难免会出现灵活性不够的问题。原则上某某同学顶撞老师不服从管理，按例该纪律处分了，但又要酌情考虑，给其改过的机会，但这样又会引发班主任权威被挑战的问题。
4.在班主任工作中理智与情绪之间的矛盾冲突问题
首先，是班上个别两位同学频繁违纪给班级考核丢分，情绪上难免受到影响，有时在找该同学谈话时就会表现的不太冷静。第二，是因为处理学生事务的某些理念和学生科领导不一致时，会表现得有些情绪化，甚至是撂挑子了事。第三，是个别家长不能支持班主任工作，甚至还出言辱骂的时候，情绪上也会表现出特别的低落。第四，是经常因为处理学生的事情而耽误了自己孩子吃饭问题时，也会有情绪上的郁闷乃至会发点牢骚。
二、中职学校班主任工作中的诸多矛盾的原因分析
1.目前中等职业学校的师资配备不足的问题
据相关资料统计，近两年来，除了要外聘教师外，该校的专兼职教師的周平均课时量为16～18节，其中50岁以下的教职工近八成还兼职任班主任工作，显然可见这不太符合教育的科学性，师资不足是直接原因。
2.教师自身素质的良莠不齐问题
首先，少数及个别教师的职业道德素养还是欠缺。从近几年笔者的耳闻目睹，尤其是班主任及教师学期常规量化考评工作中可以看出，有敷衍了事，应付检查的现象；其次是部分中青年教师的教育观念有些陈旧，适应不了时下的中职生现状；最后是部分教师管理班级总是吃力不讨好，管理能力还有待提升。
3.招生难导致的生源素质下降问题
几年来，尽管政府加大了对中职学校的扶持和支持力度，但招生难问题还是困扰中职学校的头号难题。据相关了解，尽管学生管理的力度有甚于从前，但近一年来的学生违纪频度远远超过前几年，生源流失率也远超过前两年的比例。
4.中职学校班主任工作的收入与劳动付出不对等的问题
就笔者本人的亲身体验及周边同类学校相关的调查了解，除了专职班主任和考虑评聘职称的需要，没有教师主动愿意担任班主任工作，一部分原因就是目前中职学校班主任责任重，月收入却抵不上同等时间消耗的授课费所得，在市场经济大发展的时代背景下，这无疑会导致中职学校班主任的工作动力不足。
5.中职学校在适应国家职业教育体制深化改革过程中的问题
首先是现有的学生管理制度在具体执行过程中部分流于形式，难以落实，导致制度的规范化难以维系；其次是现有的课程规划与倡导的理实一体化总体要求还有些距离，导致少数学生产生抵触情绪，影响到了班级管理。
三、中职学校班主任工作中诸多矛盾化解的心理学思考
1.班主任老师可借鉴心理学的相关知识和技能，以做到有自知之明
作为班主任老师，可以尝试学习社会心理学中关于缓解角色冲突的方法：如角色规范化、角色合并法、角色层次法等，调整好对于自身角色的认知和观念。要不断加强师德修养，以提升服务意识，充分认识到自身的责任和义务，改善工作态度。对于当下中专学校的学生，当怀着一颗博爱之心，多一点责任心、耐心和关心，相信精诚所至，金石为开，一定可以更好地改善目前的班级管理现状，改善师生之间的冲突和对立关系。 2.班主任老师要学会通過各种渠道学习，以做到有知人之智
所谓名师出高徒，要自觉向优秀的同行学习，多请教；要通过书本学习，通过互联网学习等等。尤其是对于新常态下的学生的认识和了解，笔者通过班主任工作的实践，认识到部分班主任在对于“理想角色、领悟角色和实践角色”的认知上有些偏差，实践中的学生是“三等人”，等下课、等吃饭、等上网；“三无人员”即无未来目标、无学习动力、无自我信心；“三热爱”即热爱游戏、热爱标新、热爱攀比。而班主任期望的是理想角色与之差距有些大，自然会有冲突发生，所以关键是如何让学生领悟到自身的角色该承担怎样的责任和义务。
所谓打铁还需自身硬，鉴于目前的学生现状和学校的诸多实际困难，在班主任工作中必然会有诸多不尽如人意的地方，所以有必要改善班主任老师自身的心理素质。比如提升自己的情商，这样在遇到困扰时，就可以很快地调整好心态，可以避免因为情绪问题影响到班主任工作的正常开展。
4.制度管理与情感管理的有效结合
国有国法，家有家规，国家实行法治才能进步，学校毋庸置疑也需要制度化管理。但制度具有滞后性，如果单纯依赖制度则某些管理必然无章可循，所以不能死抱制度不放，否则必然会做无效的管理，从而造成人力物力财力的浪费。所以古语有云“法能杀不孝者，不能使之孝”，也就是说制度不是万能的。
人是有感情的动物，像我们学校这样处在中职阶段的学生，更是有着丰富的情感。现代管理已进入到以人为本的管理新时代，以人为本的一个重要体现就是情感管理，即通过情感的双向交流和沟通实现有效的管理。比如新生入校以后，笔者经常深入宿舍，除了关心指导，还有督促少数个别同学改掉不良行为习惯，该生开始有抽烟的坏毛病，为此和该生交流了好几次，也和家长做了沟通，开始效果并不如人意，甚至还去学生处交过罚款，但自从打开了心结，再加上规范了班级管理，物质与精神奖励并用，奖罚分明，从上学期开始该生在学校就不再有抽烟的问题了。可见，无论是制度还是情感，都有其优越性，也有其缺陷，唯有刚柔相济，将二者有序结合才能实现更有效的管理。
5.尝试进一步切实加强学校的心理健康教育工作
现阶段中职生绝大多数是初中毕业后上不了高中才读中职的，是基础教育中经常被忽视甚至被歧视的弱势群体，他们当中学习差、品德差、行为差的不在少数，这也决定了他们的心理问题多发而且日益复杂，是一个需要关注的特殊群体。由于初中阶段不良的师生关系，经常被老师忽视、排斥、指责，一旦老师在处理或对待与自己相关的事情不够恰当时，便会产生强烈的不满或偏见，形成对立情绪，出现逆反行为，不配合、不支持老师的工作。意志薄弱、行为、情感偏离常态；他们情绪不稳定，自控能力差；自我中心，耐挫折力弱；他们打架不计后果，他们说谎、厌学、逃学……表现出一系列心理行为问题。比如可以通过学习动机与学习兴趣的激发与学习习惯的培养，能促使中职生形成健康的学习心理。我们坚信，只要立足实际，齐抓共管，就一定能够实现学生身心健康发展和教师教育教学水平进一步提高的双赢局面。
笔者尝试在班级管理实践中借鉴相关的心理理论确实见到了成效。如根据人本主义心理学家马斯洛的需要层次理论，笔者试着针对不同阶段不同学生不同事件区别对待，的确改善了师生关系，也改善了班級管理。如把握好某个阶段某个时间谁是主要矛盾，谁是次要矛盾，通过了解每个同学的基本信息和最近动态，把握好每个同学在不同时间阶段的不同需求，管理过程中哪些该奖哪些该罚，哪些该严哪些该爱，哪些要马上处理哪些却需要缓一缓再办的，根据不同学生的个性，判断哪些可以粗线条一点，哪些却需要细致入微的。根据期望理论即著名心理学家弗洛姆在《工作与激励》中提出来的激励理论，笔者尝试了运用了该激励方法，比如上个学期用了近两个月的时间，每天督促培养学生按时起床打扫卫生，表现好的奖励，做的不好的要受惩罚，这学期终于有了良好的回报，原先每天要喊起床的男生这学期都能自觉起床并打扫宿舍卫生了。可见，适当的心理健康教育工作应用还是有成效的。
总之，为了中职学校学生管理工作的健康发展，无疑要积极面对目前中职学校的班主任工作面临着诸多矛盾，加强班主任自身水平提升的确很重要，能否改善中职学校管理机制建立良好的学校支持系统，让情感管理成为教师自觉接受制度管理的内驱力，最终建立起积极、互助、和谐的校园文化气氛也是必不可少的。相信随着国家各项改革的深入，中等职业教育的进一步发展，化解这些矛盾会成为我们中职学校前进的动力和源泉。
参考文献：
[1]李英 编著.平衡：感情与制度的协调艺术[M].地震出版社，2004年1月1日版
[2]梁凯军.班主任心理健康的维护[A].国家教师科研基金十一五阶段性成果集（河北卷）[C]，2010年
[3]刘丹.优化心理健康教育对促进中职学校校风建设的探析[J].科学教育前沿，2013（3）
[4]沈龙辉.中职学校班主任的专业化发展研究[D].湖南师范大学，2013年
[5]吴莹.中职学校班主任工作动力不足现象研究[D].四川师范大学，2015年