打造卓越之建立学习型组织

来源 :企业文化·中旬刊 | 被引量 : 0次 | 上传用户:WOAILANTIAN112358
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  著名的管理学家 Peter Senge在他的著作《第五项修炼》中指出,从长远角度出发,一个组织唯一可持续发展的竞争优势,就是比对手更好更快的学习能力,学习型组织是企业未来发展的趋势,未来最成功的公司,将是那些基于学习型组织的公司。一个企业只有当它是学习型组织的时候,才能保证有源源不断的创新出现,才能具备快速的市场应变能力,才能充分发挥人力资本和知识资本的作用,例如IBM的战略转型,三星集团的快速崛起都充分证明了这一点,未来持续成功的企业必然是学习型的企业。
  当今,世界经济发展面临一个转折与变革的时代,这一个以工业产业为主导经济向信息及萌动新兴的经济形式过度的时代,今天的优势企业可能在短时间内就被新兴的商业模式或者信息化技术的进步所淘汰。基于对自然资源不断攫取的工业时代,在面对未来可持续发展的经济运营模式时,发展的空间已经被遏制。在工业经济发展的后期,尤其是进入信息时代、知识时代后,在科技迅速发展、市场瞬息万变的竞争中,企业如何准确定位,调整转型;如何快速应对内外部的变化,打破传统陈旧观点,创立新的管理体系;如何推动组织内部积极应对各种变革,通过学习实践,打造适应环境,具备企业管理特色,并可持续发展的管理模式,是现在需要重点思考的问题。
  在现如今建立学习型组织理念深入人心的大环境下,在不同发展领域和不同竞争环境中,各个企业的纷纷制定学习型组织的管理战略。但如何根据企业自身特点,采用科学的管理方法和行动对策构建学习型组织,成为各个企业面临的巨大难题。在建立学习型组织的管理潮流中,如何做到不盲目跟风,简单叠加或全盘照搬,这就需要企业管理者,有全面的知识,清晰的思路,能做到正确定位组织的发展方向,逐步将企业打造为一个具备优秀学习能力的组织。
  学习型组织是指组织成员能够有意识、系统和持续地获取知识、改善行为、优化组织体系,使组织在不断变化的内外环境中保持可持续生存和发展的组织。建立学习型组织,企业需要具备五个基本要素:个人自我超越;改善心智模式;建立共同愿景;开展团队学习;学会系统思考。
  只有通过个人学习,组织才能学习,没有个人学习就不会有组织学习。企业的进步,企业的变革,企业的超越,都基于组织内的每一位成员。挖掘企业的潜力,首先要挖掘个人的潜力。组织是由众多独立个体构成,他们都有着自己独特的想法,个性的思维。想要打造追求卓越的企业,需要组织成员对自己有持续的高标准的要求,需要组织成员有明确的个人愿景,需要组织成员努力提升自我超越水平。
  个人愿景和自身所处的现状相比较产生差距时,我们为缩短这一差距产生了学习进取的动力,这就是所谓“创造性张力”寻求释放的自然趋势。而自我超越,就是指在我们的生活中,不断地制造并保持“创造性张力”的过程。这是一个持续的过程,是我们不断学习不断提升自己的原动力。当一个企业内所有成员都成为注重自我超越的个体时,这个组织就会迸发出源源不断的生命力。
  在组织中推动自我超越的修炼,不能满目将个人推向各种模式化的职业成长培训,要尊重个人成长的不同需求。组织要营造一个氛围,让个人意识到组织非常重视自己发展,真实希望帮助自己成长。同时组织要搭建一个学习的平台,为个人提供丰富多样的培训资源,推进个人的不断提升,培养他们的自我超越能力,从而打造组织的自我超越能力。
  在企业内,一些优秀的,新颖的,对企业有推动作用的观点和策略常常并未得到正式的推广和实践。这是由于我们在面对新事物,面对变革的时候,我们固有的心智模式在影响着我们做出正确的判断。心智模式塑造了我们感知世界的方法,它在我们的心里形成根深蒂固的惯性力量。这种习惯性思维方式,会把最具亮点的智慧成果淹没,会阻碍我们接受新信息新理念,会阻碍我们学习获取优秀的知识,把我们的思想禁锢在习惯的模式里,导致企业无法接受新事物,停留在过时的管理模式下,最终被时代淘汰。
  共同愿景并不只是人类内心的一种愿望,这是一种由深刻难忘的想法而产生的意愿,一种有能产生强大能量的意愿,是一种能发掘人类自身无法预测的强大潜能的意愿。在人类历史上,各种人类革命的过程中,这种由共同愿景激发出的潜能,塑造或成就了一次又一次的人类壮举。当一个组织内的全部个体都拥有一个相同的愿望,组织内部的沟通都会基于同一个层面,个人的积极性被极大的调动,组织的凝聚力也被为实现共同愿景的热情与渴望而提升和增强。对学习型组织来说,共同愿景是至关重要的,它是学习的焦点,是学习动力的来源。在学习型组织内部进行的学习过程是生成性的学习,这只有在组织成员为其真正关切的事业努力时才能产生。愿景的传播将企业带入一个激发大家热情的正反馈。通过结合系统思考,愿景为组织描绘出美好的未来,并帮助我们认识到自己如何创造了现在,并进一步激发出我们对创造未来的热情和信心。
  系统思考是对观察整体能力的修炼,是一种思维的模式和框架。在现今社会,大量的信息,人与人相互依赖的关系,社会发展变化的速度,都是前所未有的复杂和难以应对。同样,组织内外部的环境也是难以简单分析,轻松应对的。系统思考是从观察局部到观察整体的过度,是看清各种相互关联结构的能力,是看清各种变化的过程的能力,是其他四项修炼的基石,是学习型组织如何看待问题的基石。做到系统思考要看清各种相互关联的结构,而不是线性的因果链,要看清各种变化的过程模式,而不是静态的快照图像。系统思考通过资讯搜集,掌握事件的全貌,培养组织纵观全局的思考能力,帮助企业看清楚问题的本质,了解因果关系,将企业打造为用系统的方法去思考去行动,去观察世界,去打造世界,创造企业更辉煌更美好的未来的组织。
  上述五项修炼,就是企业在建立学习型组织时必须具备的科学方法和行动指导,这五项修炼是相辅相成,互相支撑,不可分割的。从A企业的例子中,我们就可以看到五项修炼在发挥着巨大的作用。该企业属于电力行业,通过对组织现状进行分析,该企业意识到在企业内部,一些关键岗位培育多年的骨干力量,被同行业企业猎走,导致企业人员结构失衡,人员断层现象逐渐明显。同时由于大量人才的流失,导致企业的核心技术能力不断下降,由于技术人员素质降低导致的产品质量问题不断出现。2008年该企业的管理者认识到必须重塑技术管理人员队伍,建立强有力的战略组织能力,才能保证企业的生存与发展,而建立学习型组织的观念应运而生。作为以人为本的社会,人力资源是企业最宝贵的财富,该企业面对人员的流失,并没有直接采用扩大招聘的方式来解决这个问题。公司管理层通过系统思考意识到,解决人才缺失,不能简单根据目前的缺口,进行大量人才的引入。考虑到新招聘的大学生需要到公司后继续培养,有职场经验的人也需要对其忠诚度进行观察,新招聘人才能发展成为企业的骨干,需要时间的积累和沉淀,也就是系统中的延迟。而大量的招聘新人,增加人力成本的同时,不利于企业凝聚力的提升,也不能避免骨干人才的继续流失。面对现如今激烈的竞争环境和市场的快速发展,企业必须谨慎选择适合的经营策略。   经过系统性的思考,该企业决定将重点放在解决现有的人员的问题上,在保留企业关键人才的同时,培养中坚骨干力量,营造企业内的学习氛围,建立该企业的人才库机制。
  人才库建立的初期,公司对所有员工进行介绍宣传,提出了公司建立学习型组织的决定,帮助员工了解人才库的制度和相关政策,让公司员工认识到只要通过自身努力进取,都有机会成为人才库的成员,享受人才库内的福利和待遇,充分调动了公司员工的积极性。特别是人才梯队的建立,表明进入人才库的员工,还有逐级晋升的机会,公司人才的发展是长期性的,可持续性的。鼓励员工发觉自身潜能,打造自我超越的能力。
  接受新的思路,打破习惯的管理模式,挑战自身的思维惯性,是企业大部分反对者不愿意面对的,这也就是五项修炼中所提到的不同心智模式的问题。该企业人才库建立之初,很多人不理解,负面的情绪和抵触也比较多,把人才库作为提升福利的也有,而如何从企业的角度考虑问题,而不是单单只为自己的部门谋取福利,部门管理者需要系统思考问题,需要和企业达成共同的意愿。当然,组织也需要用相应的管理手段来帮助管理者和公司员工打破惯性思维,修炼心智模式,建立共同愿景。该企业在公司内部增加了各种聆听管理者和基础员工心声的活动。通过公司管理层培训讨论会,人才库人员与管理者座谈等形式,创造开放的沟通环境,打开员工的心扉,唤起他们对学习的兴趣和激情,培养他们持续学习,不断提高的进取精神。公司通过实施各种管理方式,帮助员工认识到,自我的提升和挑战,是被大力推广和重视肯定的,在公司内实现自身的价值,就是企业所希望的,个人愿望和企业愿景很好的被融合在一起。
  该企业在培育人才的同时,充分发挥人才库成员的作用,组建了企业大学。人才库成员在享受人才库培训政策福利的同时,也通过企业大学,将知识更广泛的传播给公司的其他员工。由于人才库成员覆盖到公司的每一个部门,每一个专业领域,所以,在他们的带领下,全公司上上下下都投入到学习的过程中。公司的高层管理者,作为企业大学的特聘讲师,通过各种宣讲讨论会,将自己在各个顶尖培训机构所学习到的知识传授给组织成员。同时,在企业大学里,组织更强调学员和讲师的关系,淡化了组织管理层级的概念,帮助高层管理者更直接的聆听员工的想法和心声,帮助企业全面整合综合提炼出更现实更准确更有价值的企业愿景。企业大学的建立,帮助组织内形成团队学习的局面,将打造学习型组织的工作更有力的推进。
  该企业通过建立学习型组织,帮助企业内部人员成长,调动了员工的积极性,减少了人员流失的同时,部分优秀的技术岗位人才也陆续回流。几年的时间过去了,不仅在关键岗位上满足了人才的储备,同时也增强了企业的自信心、凝聚力和战斗力。建立学习型组织在打造卓越自我的同时,也吸引了大量的人才,企业的核心竞争力在逐渐被增强。而这些优秀的人才继续推进学习型组织的打造,在企业内持续的智慧输出,又构成提升企业价值的一个良性循环。这些现象都说明了学习型组织的理念,为企业带来了巨大的转变,也为企业做到基业长青指明了方向。
  打造学习型组织,不是指打造企业的培训中心;打造学习型组织,不是各种管理方法的叠加;打造学习型组织不是一个阶段性的过程,是个长期的持续性的事业;打造学习型组织,不是追捧的理念。这确实是一条值得企业去选择的道路,但这条路是否有崎岖和坎坷,需要企业根据自身的情况去细细斟酌。要找到一个最适合自己的发展愿景,并为之持续努力,通过不断的学习,成就一个又一个企业的突出业绩,谱写自己光辉的历史,打造自己更辉煌的未来。
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