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摘 要：随着全球经济一体化和世界分工的进一步明确，产品认证检测服务一直在不断发展。认证检测服务机构要想在这块日益壮大的蛋糕上赢得更多的份额，就必须彻底改变原有的“市场监管”态度，弯腰驼背，认真对待市场和客户，让产品认证回归服务的本质。
关键词：产品检测认证;营销策略;营销传播
前言：
随着竞争的加剧，各认证检测机构必须始终以顾客为中心，把顾客满意作为营销的战略目标。服务营销不是认证行业不可或缺的“鸡肋”。各认证检测公司要想在未来立于不败之地，必须充分重视服务营销，以服务理念为基础制定未来发展蓝图，根据市场变化和自身情况，不断完善和完善服务营销策略。
1、产品认证检测服务研究背景和意义
产品认证检测服务是典型的现代服务业。一方面，根据各种标准和技术规范，对与我们生活密切相关的各类产品的安全性、电磁兼容性、性能和可靠性进行检查，确保日常使用中各类生活用品的安全性，另一方面，认证检测服务企业利用自身强大的技术实力，确保各类产品的安全，对产品生产工艺的不断改进起到了积极的作用。通过对产品安全性能要求的不断提高，产品制造企业不断提高自身的技术开发水平和生产质量控制能力，极大地促进了产品的不断创新和生产技术的升级。
2、我国产品认证检测行业在的现状
2.1企业垄断竞争
我国生产企业需要的产品认证主要分为国际认证和国内认证，分别用于产品的国际和国内销售。显然，证书的有效性分为国内和国外两大阵营，由于认证的目的和国外不同。在国内市场销售的产品，由于行政许可，只能由国家组织进行认证，而出口产品的认证，为了获得最广泛的认可，基本上是由大型跨国认证机构完成的。
2.2外资机构陆续进入
随着我国加入WTO后对外贸易的快速发展，越来越多的国外认证企业将中国作为其重要的市场。起初，大型跨国认证服务企业进入我国，但现在，越来越多的小型国家认证机构开设办事处、派出人员，争夺出口产品认证这块蛋糕
2.3小企业无序竞争
除了大型和多数外资企业继续进入中国市场外，本土认证机构也不甘示弱。他们建立了自己的实验室来抓住低端客户。为了争夺客户，企业甚至采取数据造假、伪造报表等手段。总的来说，我国认证市场和出口加工企业还存在许多不足：
①生产企业对产品认证认识不够，各方面投入不足。他们总是在出口的最后一刻才意识到认证的重要性
②政府的支持和服务意识不够，主要依靠对出口加工企业自身的了解;
③认证的社会环境不完善，信息获取渠道不完善不顺利。相关行业协会、社会团体和政府部门不能全面收集信息和信息并提供给出口加工企业;
④部分出口加工企业管理水平低，认证动机偏重;
⑤ 认证机构的技术标准和职业道德参差不齐，严重干扰了我国认证市场
3、电气与电子产品认证检测服务营销策略
3.1服务产品的设计
3.1.1核心服务
核心服务是服务在市场上存在的原因。例如，航空公司的核心服务是交通，酒店的核心服务是住宿。电工电子产品认证服务，核心服务是客户生产的产品可以通过特定标准认证。
3.1.2便利性服务产品
便利性服务产品是客户通过核心服务的基本期望，如检测后产品的品牌力和外部认可度，市场人员的专业知识，检测人员的专业水平，服务人员的沟通能力，一些附加的技术支持，整个测试和认证过程的客观性和公正性。
3.1.3支持性服务产品
支持服务是使这一领域不同于其他认证服务，如产品检测知识培训、质量管理培训、产品认证要求培训等。
3.1.4潜在服务产品
它是由所有现有或可能增加顾客潜在利益的服务组成。它包括对现有服务的重新定义和现有服务的应用潜力。因此，有必要在认证服务中将潜在产品转化为服务产品。
3.2整合营销传播
由于服务的无形性，营销传播对于服务产品的生产和交付具有特殊的意义。营销传播有助于明确和生动地表达服务企业的个性特征，突出服务企业的具体服务特点和竞争优势。整合营销传播是从接受者的角度考虑整个营销过程的方法，是理解如何开发和管理综合传播信息的一种方法。整合传统媒体营销、直销、公关等成熟营销媒体的策略，以及产品和服务的交付与消费等沟通因素的联系，集团电器电子产品部根据服务经验整合营销传播。公司通过协调广告、合适的材料和有形的设施，使不同的媒体向顾客传达一致的立场。
3.2.1广告
广告媒体的选择非常谨慎，首先要考虑媒体的受众，所以选择的范围非常有限。为突出认证服务的专业性和权威性，电器电子产品部将选择在部分专业杂志上刊登封面广告，在专业展会上刊登灯箱广告。
3.2.2公共关系
公共关系也是一种营销工具，也是认证公司与全体受众沟通的手段。通过与中国商检、质检部门的合作，开展了实验室互认、检测数据互认，与国家商检、质检部门在多个客户集中地区组织了各类技术研讨会和新标准发布活动，得到了政府有关部门的支持，为中国更广泛的认证业务扫清了政策和公关障碍。
3.2.3会议营销
除了針对某一区域认证的各种研讨会和研讨会外，也不需要为客户举办各种研讨会，比如为某一地区的认证客户提供一些专业的技术咨询。在一年一度的广交会和一些重要专业展会上，公司将在展会现场设立展位，并在会址举办小型公共技术讲座，为客户和买家提供现场服务
3.2.4数据库营销弱
公司通过内部CRM信息系统，建立了每个客户的档案信息，包括客户的联系方式、企业信息、服务需求、信用状况等，同时通过国内外展会名录、互联网、行业协会、黄页等。，找出一些潜在客户名单，由专门的营销人员通过电话和问卷了解这些客户的出口情况和认证要求，然后进行分析筛选，输入目标客户数据库。同时，由于向客户发送了大量的信息，因此可以大大提高数据库的效率。比如广交会前，公司会通过这个数据库向客户发送信息，告知公司的展位号，方便客户找到展位进行咨询;如果想举办专题研讨会，也可以利用数据库对客户进行分类，然后给客户发研讨会通知;对于公司的一些新的认证服务，公司还可以免费每两个月出版一次内部刊物。发布最新认证信息、公司重大活动、培训安排、国内外展会信息等信息，定期向客户发送内部刊物，让客户感受到公司对客户的关怀和服务，这样才能在不知不觉中树立起良好的品牌形象
结束语：
产品认证检测服务是一种典型的现代服务业，随着我国对外贸易的发展而迅速发展。目前，中国国际认证市场的竞争日趋激烈。从卖方市场到买方市场，认证服务营销应运而生。
参考文献：
[1]张佳军.我国产品认证及其规制研究[D].西北大学，2019.1-44.
[2] 蒋双勤.加强检验检测行业诚信建设的几点思考[J].中国质量技术监督，2016（11）：62-63.
[3]秦媛.电子产品检测认证现状及未来的发展趋势分析[J].电子测试，2017（12）：116-117.
关键词：产品检测认证;营销策略;营销传播
前言：
随着竞争的加剧，各认证检测机构必须始终以顾客为中心，把顾客满意作为营销的战略目标。服务营销不是认证行业不可或缺的“鸡肋”。各认证检测公司要想在未来立于不败之地，必须充分重视服务营销，以服务理念为基础制定未来发展蓝图，根据市场变化和自身情况，不断完善和完善服务营销策略。
1、产品认证检测服务研究背景和意义
产品认证检测服务是典型的现代服务业。一方面，根据各种标准和技术规范，对与我们生活密切相关的各类产品的安全性、电磁兼容性、性能和可靠性进行检查，确保日常使用中各类生活用品的安全性，另一方面，认证检测服务企业利用自身强大的技术实力，确保各类产品的安全，对产品生产工艺的不断改进起到了积极的作用。通过对产品安全性能要求的不断提高，产品制造企业不断提高自身的技术开发水平和生产质量控制能力，极大地促进了产品的不断创新和生产技术的升级。
2、我国产品认证检测行业在的现状
2.1企业垄断竞争
我国生产企业需要的产品认证主要分为国际认证和国内认证，分别用于产品的国际和国内销售。显然，证书的有效性分为国内和国外两大阵营，由于认证的目的和国外不同。在国内市场销售的产品，由于行政许可，只能由国家组织进行认证，而出口产品的认证，为了获得最广泛的认可，基本上是由大型跨国认证机构完成的。
2.2外资机构陆续进入
随着我国加入WTO后对外贸易的快速发展，越来越多的国外认证企业将中国作为其重要的市场。起初，大型跨国认证服务企业进入我国，但现在，越来越多的小型国家认证机构开设办事处、派出人员，争夺出口产品认证这块蛋糕
2.3小企业无序竞争
除了大型和多数外资企业继续进入中国市场外，本土认证机构也不甘示弱。他们建立了自己的实验室来抓住低端客户。为了争夺客户，企业甚至采取数据造假、伪造报表等手段。总的来说，我国认证市场和出口加工企业还存在许多不足：
①生产企业对产品认证认识不够，各方面投入不足。他们总是在出口的最后一刻才意识到认证的重要性
②政府的支持和服务意识不够，主要依靠对出口加工企业自身的了解;
③认证的社会环境不完善，信息获取渠道不完善不顺利。相关行业协会、社会团体和政府部门不能全面收集信息和信息并提供给出口加工企业;
④部分出口加工企业管理水平低，认证动机偏重;
⑤ 认证机构的技术标准和职业道德参差不齐，严重干扰了我国认证市场
3、电气与电子产品认证检测服务营销策略
3.1服务产品的设计
3.1.1核心服务
核心服务是服务在市场上存在的原因。例如，航空公司的核心服务是交通，酒店的核心服务是住宿。电工电子产品认证服务，核心服务是客户生产的产品可以通过特定标准认证。
3.1.2便利性服务产品
便利性服务产品是客户通过核心服务的基本期望，如检测后产品的品牌力和外部认可度，市场人员的专业知识，检测人员的专业水平，服务人员的沟通能力，一些附加的技术支持，整个测试和认证过程的客观性和公正性。
3.1.3支持性服务产品
支持服务是使这一领域不同于其他认证服务，如产品检测知识培训、质量管理培训、产品认证要求培训等。
3.1.4潜在服务产品
它是由所有现有或可能增加顾客潜在利益的服务组成。它包括对现有服务的重新定义和现有服务的应用潜力。因此，有必要在认证服务中将潜在产品转化为服务产品。
3.2整合营销传播
由于服务的无形性，营销传播对于服务产品的生产和交付具有特殊的意义。营销传播有助于明确和生动地表达服务企业的个性特征，突出服务企业的具体服务特点和竞争优势。整合营销传播是从接受者的角度考虑整个营销过程的方法，是理解如何开发和管理综合传播信息的一种方法。整合传统媒体营销、直销、公关等成熟营销媒体的策略，以及产品和服务的交付与消费等沟通因素的联系，集团电器电子产品部根据服务经验整合营销传播。公司通过协调广告、合适的材料和有形的设施，使不同的媒体向顾客传达一致的立场。
3.2.1广告
广告媒体的选择非常谨慎，首先要考虑媒体的受众，所以选择的范围非常有限。为突出认证服务的专业性和权威性，电器电子产品部将选择在部分专业杂志上刊登封面广告，在专业展会上刊登灯箱广告。
3.2.2公共关系
公共关系也是一种营销工具，也是认证公司与全体受众沟通的手段。通过与中国商检、质检部门的合作，开展了实验室互认、检测数据互认，与国家商检、质检部门在多个客户集中地区组织了各类技术研讨会和新标准发布活动，得到了政府有关部门的支持，为中国更广泛的认证业务扫清了政策和公关障碍。
3.2.3会议营销
除了針对某一区域认证的各种研讨会和研讨会外，也不需要为客户举办各种研讨会，比如为某一地区的认证客户提供一些专业的技术咨询。在一年一度的广交会和一些重要专业展会上，公司将在展会现场设立展位，并在会址举办小型公共技术讲座，为客户和买家提供现场服务
3.2.4数据库营销弱
公司通过内部CRM信息系统，建立了每个客户的档案信息，包括客户的联系方式、企业信息、服务需求、信用状况等，同时通过国内外展会名录、互联网、行业协会、黄页等。，找出一些潜在客户名单，由专门的营销人员通过电话和问卷了解这些客户的出口情况和认证要求，然后进行分析筛选，输入目标客户数据库。同时，由于向客户发送了大量的信息，因此可以大大提高数据库的效率。比如广交会前，公司会通过这个数据库向客户发送信息，告知公司的展位号，方便客户找到展位进行咨询;如果想举办专题研讨会，也可以利用数据库对客户进行分类，然后给客户发研讨会通知;对于公司的一些新的认证服务，公司还可以免费每两个月出版一次内部刊物。发布最新认证信息、公司重大活动、培训安排、国内外展会信息等信息，定期向客户发送内部刊物，让客户感受到公司对客户的关怀和服务，这样才能在不知不觉中树立起良好的品牌形象
结束语：
产品认证检测服务是一种典型的现代服务业，随着我国对外贸易的发展而迅速发展。目前，中国国际认证市场的竞争日趋激烈。从卖方市场到买方市场，认证服务营销应运而生。
参考文献：
[1]张佳军.我国产品认证及其规制研究[D].西北大学，2019.1-44.
[2] 蒋双勤.加强检验检测行业诚信建设的几点思考[J].中国质量技术监督，2016（11）：62-63.
[3]秦媛.电子产品检测认证现状及未来的发展趋势分析[J].电子测试，2017（12）：116-117.