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摘 要： 在网络信息技术迅速发展的时代背景下，传统的少儿阅览室服务已经难以适应网络时代的要求。当前，图书馆少儿阅览室服务存在着藏书量少、信息意识淡薄、服务方式落后、工作人员综合素质相对较低等问题，本文结合网络时代特点，提出了针对性的四点建议：加强藏书建设、积极构建少儿阅览室现代化网络、创新服务、加强少儿阅览室服务人才培养。
关键词： 网络时代；少儿阅览室；服务
【中图分类号】 G258.2 【文献标识码】 A【文章编号】 2236-1879（2017）17-0290-01
一、引言
二十一世纪以来，我国的信息化建设取得了长足的进步，网络无处不在，使广大少年儿童深受影响。网络的兴起给传统的少儿阅览室工作带来极大的冲击与挑战。少儿阅览室要想获得长远发展，必须面对新形势、新挑战，及时调整工作的重点，这样才能做好少儿阅览室的工作，发挥少儿阅览室的作用。本文的核心目的，在于分析目前图书馆少儿阅览室服务的现状与问题，并结合网络时代背景的特点，提出促进图书馆少儿阅览室发展的对策建议。
二、研究现状
目前，关于图书馆少儿阅览室服务的研究主要集中少儿阅览室的重要性、改进措施、延伸服务等三个方面。在重要性方面，姚杰认为读者服务工作是公共图书馆的核心工作，少儿读者服务工作开展的好坏，直接体现着图书馆服务质量和服务水平的高低，与整个图书馆的公众形象息息相关。[1]在少儿阅览室服务的改进措施方面，江颖从藏书建设、館员素质、读者活动等几个方面，提出了做好图书馆少儿阅览室工作的建议，主要是提供丰富的图书资源、提升工作人员的整体素质、开展丰富多彩的服务活动。[2]在延伸服务方面，白燕羽以自身的工作实践为基础，从读者延伸服务、拓展兴趣读者活动等方面分析了少儿读者的发展趋向，提出建立家庭图书角和阳光电子阅览室，推进了延伸服务。
三、网络时代背景下图书馆少儿阅览室服务工作现状与问题
（一）藏书结构不合理，藏书量少。
长期以来，少儿阅览室的收藏结构一直以印刷型资料为主，如图书、期
刊、漫画等，文献载体类型比较单一，且存在许多缺点。随着纸质书刊的印刷成本不断上升，购书经费不足的问题越加严峻。许多少儿阅览室收藏的书刊存在着数量和质量方面的问题，数量方面主要是存书太少，质量方面是书刊的内容陈旧，满足不了少儿读者的需求，对少儿读者的吸引力下降，导致读者数量年年减少，服务质量也得不到提高。
（二）信息意识淡薄。
我国图书馆少儿阅览室服务开展得比较普遍，但网络服务还有待拓展。少儿阅览室的服务仍以到馆实体服务为主，忽视网上服务。这说明图书馆少儿阅览室“重藏轻用”的陈旧观念仍占主导地位，重视书刊信息的搜集、整理、收藏，而忽视网络信息的传递、利用。有些图书馆甚至没有网站，在网络上查不到任何信息，网络宣传和服务意识相对淡薄。
（三）服务方式落后。
在信息技术广泛应用的今天，仍有部分少儿阅览室的管理停留在手工操作阶段，没有加入到现代管理行列。少数采用计算机管理的少儿阅览室，尚未建立具有自身特色的数据库，服务内容大多停留在发布新闻公告和提供新书推荐等基础信息阶段，服务方式较为单一，多为网页阅读。少儿阅览室工作人员长期受传统服务观念的影响，工作内容缺乏创新，服务工作很难满足少儿读者的需求。
（四）工作人员综合素质相对较低。
由于继续教育滞后，人才流动不畅等原因，少儿阅览室工作人员年龄结构偏大，知识结构不合理等问题尚未得到根本解决，给我国图书馆事业的发展带来一定困难。
四、网络时代背景下促进少儿图书馆服务工作发展的对策
（一）加强藏书建设。
网络中存在着海量的数字化信息，在这种情况下，利用免费的网络资源建立少儿阅览室网站和具有自身特色的数据库是少儿阅览室服务工作的必然趋势。因此，少儿阅览室可根据自身的服务性质、少儿读者的阅读需要、馆藏的目标任务，遵照一定的标准，有目的性地对网上与儿童领域相关的信息进行搜集、整理、开发、利用，以增加少儿阅览室书刊资源的丰富性。通过加工整理后的网络资源，少儿阅览室可以按照不同的主题内容将其汇编成册，以供少儿读者网上阅读或网上下载。
（二）积极构建少儿阅览室现代化网络。
目前我国各图书馆少儿阅览室由于现行管理体制的制约，多头领导下各个少儿阅览室的松散割据造成人力和财物的巨大浪费，服务效果大打折扣，因此，要加大宏观调控的力度，依托“数字图书馆推广工程”“公共电子阅览室”等国家文化工程，加强信息建设，拓展服务手段，积极构建覆盖全国的少儿阅览室现代化网络。
（三）创新服务。
少儿阅览室的服务工作是通过各种各样的方式来满足少儿读者对书刊的需求，获取更多的知识。网络环境下的服务集图、文、声、像、音乐等方式于一体，显得新颖、生动、有趣，有声有色，符合少儿读者好奇、求知的心理特征。网络信息资源共享的需求是完善少儿阅览室服务的首要条件，因此，少儿阅览室的整体架构、人员安排、服务流程都要不断适应网络环境的要求。传统的服务方式可以利用网络环境加以创新，从而产生新的效益。少儿阅览室的远程联机检索和浏览、借阅预约、馆际互借等服务，可以通过网络来实现，十分方便、快捷。同时利用馆内馆外的网络，拓宽服务领域。图书馆信息资源建设就不仅仅是采购部门的事，其他部门的成员也要参与信息资源的收集、整理、加工的过程中来，传统图书馆分工被打破。
（四）加强少儿阅览室服务人才培养。
21世纪是人才的世纪。网络时代不仅对图书馆少儿阅览室的软件和硬件设施提出了更高的标准，对少儿阅览室工作人员的素质也有了更高的要求。这是关系到提升少儿阅览室整体信息服务水平的关键问题。因此，少年阅览室既要在在职人员使用中，注意发挥其专业特长，又要注重对其进行继续教育，注重对工作人员整体知识的更新和技能的提高，提高工作人员的灵活性和对信息服务需求的反应能力，从而提升服务水平，让图书馆少儿阅览室成为少儿读者心中的精神家园。
参考文献
[1] 姚杰.浅议公共图书馆少年儿童读者服务工作[J].科技情报开发与经济，2013， 04：85-87.
[2] 江颖.做好图书馆少儿阅览室工作之我见[J].科技情报开发与经济，2011， 17：119-121.
[3] 白燕羽. 公共图书馆延伸少儿读者服务的实践与思考[J]. 图书馆学刊，2010，01：56-57.
关键词： 网络时代；少儿阅览室；服务
【中图分类号】 G258.2 【文献标识码】 A【文章编号】 2236-1879（2017）17-0290-01
一、引言
二十一世纪以来，我国的信息化建设取得了长足的进步，网络无处不在，使广大少年儿童深受影响。网络的兴起给传统的少儿阅览室工作带来极大的冲击与挑战。少儿阅览室要想获得长远发展，必须面对新形势、新挑战，及时调整工作的重点，这样才能做好少儿阅览室的工作，发挥少儿阅览室的作用。本文的核心目的，在于分析目前图书馆少儿阅览室服务的现状与问题，并结合网络时代背景的特点，提出促进图书馆少儿阅览室发展的对策建议。
二、研究现状
目前，关于图书馆少儿阅览室服务的研究主要集中少儿阅览室的重要性、改进措施、延伸服务等三个方面。在重要性方面，姚杰认为读者服务工作是公共图书馆的核心工作，少儿读者服务工作开展的好坏，直接体现着图书馆服务质量和服务水平的高低，与整个图书馆的公众形象息息相关。[1]在少儿阅览室服务的改进措施方面，江颖从藏书建设、館员素质、读者活动等几个方面，提出了做好图书馆少儿阅览室工作的建议，主要是提供丰富的图书资源、提升工作人员的整体素质、开展丰富多彩的服务活动。[2]在延伸服务方面，白燕羽以自身的工作实践为基础，从读者延伸服务、拓展兴趣读者活动等方面分析了少儿读者的发展趋向，提出建立家庭图书角和阳光电子阅览室，推进了延伸服务。
三、网络时代背景下图书馆少儿阅览室服务工作现状与问题
（一）藏书结构不合理，藏书量少。
长期以来，少儿阅览室的收藏结构一直以印刷型资料为主，如图书、期
刊、漫画等，文献载体类型比较单一，且存在许多缺点。随着纸质书刊的印刷成本不断上升，购书经费不足的问题越加严峻。许多少儿阅览室收藏的书刊存在着数量和质量方面的问题，数量方面主要是存书太少，质量方面是书刊的内容陈旧，满足不了少儿读者的需求，对少儿读者的吸引力下降，导致读者数量年年减少，服务质量也得不到提高。
（二）信息意识淡薄。
我国图书馆少儿阅览室服务开展得比较普遍，但网络服务还有待拓展。少儿阅览室的服务仍以到馆实体服务为主，忽视网上服务。这说明图书馆少儿阅览室“重藏轻用”的陈旧观念仍占主导地位，重视书刊信息的搜集、整理、收藏，而忽视网络信息的传递、利用。有些图书馆甚至没有网站，在网络上查不到任何信息，网络宣传和服务意识相对淡薄。
（三）服务方式落后。
在信息技术广泛应用的今天，仍有部分少儿阅览室的管理停留在手工操作阶段，没有加入到现代管理行列。少数采用计算机管理的少儿阅览室，尚未建立具有自身特色的数据库，服务内容大多停留在发布新闻公告和提供新书推荐等基础信息阶段，服务方式较为单一，多为网页阅读。少儿阅览室工作人员长期受传统服务观念的影响，工作内容缺乏创新，服务工作很难满足少儿读者的需求。
（四）工作人员综合素质相对较低。
由于继续教育滞后，人才流动不畅等原因，少儿阅览室工作人员年龄结构偏大，知识结构不合理等问题尚未得到根本解决，给我国图书馆事业的发展带来一定困难。
四、网络时代背景下促进少儿图书馆服务工作发展的对策
（一）加强藏书建设。
网络中存在着海量的数字化信息，在这种情况下，利用免费的网络资源建立少儿阅览室网站和具有自身特色的数据库是少儿阅览室服务工作的必然趋势。因此，少儿阅览室可根据自身的服务性质、少儿读者的阅读需要、馆藏的目标任务，遵照一定的标准，有目的性地对网上与儿童领域相关的信息进行搜集、整理、开发、利用，以增加少儿阅览室书刊资源的丰富性。通过加工整理后的网络资源，少儿阅览室可以按照不同的主题内容将其汇编成册，以供少儿读者网上阅读或网上下载。
（二）积极构建少儿阅览室现代化网络。
目前我国各图书馆少儿阅览室由于现行管理体制的制约，多头领导下各个少儿阅览室的松散割据造成人力和财物的巨大浪费，服务效果大打折扣，因此，要加大宏观调控的力度，依托“数字图书馆推广工程”“公共电子阅览室”等国家文化工程，加强信息建设，拓展服务手段，积极构建覆盖全国的少儿阅览室现代化网络。
（三）创新服务。
少儿阅览室的服务工作是通过各种各样的方式来满足少儿读者对书刊的需求，获取更多的知识。网络环境下的服务集图、文、声、像、音乐等方式于一体，显得新颖、生动、有趣，有声有色，符合少儿读者好奇、求知的心理特征。网络信息资源共享的需求是完善少儿阅览室服务的首要条件，因此，少儿阅览室的整体架构、人员安排、服务流程都要不断适应网络环境的要求。传统的服务方式可以利用网络环境加以创新，从而产生新的效益。少儿阅览室的远程联机检索和浏览、借阅预约、馆际互借等服务，可以通过网络来实现，十分方便、快捷。同时利用馆内馆外的网络，拓宽服务领域。图书馆信息资源建设就不仅仅是采购部门的事，其他部门的成员也要参与信息资源的收集、整理、加工的过程中来，传统图书馆分工被打破。
（四）加强少儿阅览室服务人才培养。
21世纪是人才的世纪。网络时代不仅对图书馆少儿阅览室的软件和硬件设施提出了更高的标准，对少儿阅览室工作人员的素质也有了更高的要求。这是关系到提升少儿阅览室整体信息服务水平的关键问题。因此，少年阅览室既要在在职人员使用中，注意发挥其专业特长，又要注重对其进行继续教育，注重对工作人员整体知识的更新和技能的提高，提高工作人员的灵活性和对信息服务需求的反应能力，从而提升服务水平，让图书馆少儿阅览室成为少儿读者心中的精神家园。
参考文献
[1] 姚杰.浅议公共图书馆少年儿童读者服务工作[J].科技情报开发与经济，2013， 04：85-87.
[2] 江颖.做好图书馆少儿阅览室工作之我见[J].科技情报开发与经济，2011， 17：119-121.
[3] 白燕羽. 公共图书馆延伸少儿读者服务的实践与思考[J]. 图书馆学刊，2010，01：56-57.