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【编者按】深圳报业集团印务有限公司是深圳报业集团旗下的全资子公司，它随着深圳报业集团的成立而成立，由原深圳特区报社印刷厂和深圳商报印刷厂合并而成。
2002年以来，面对日益增加的报刊日发行任务，以及各媒体间的“彩报战”、“早报战”等行业战对印刷设备及生产空间的更高要求，印务公司着手筹备新的印务中心。深圳报业集团印务中心装备有两大特点：先进、环保。印务中心的成立，标志着深圳报业集团印力紧张的现状结束，也将为深圳印刷业走向国际市场提升竞争力。
在以网络为代表的新媒体正在一步步蚕食传统报业的“蛋糕”，报业如何转型？印刷业务作为报业的关键影响（或受制）因素，应该如何视势而动，从管理和技术上来推进行业调整和转型？
印务现代化，怎样“炼”成
深圳报业集团印务有限公司是深圳报业集团旗下的全资子公司，它随着深圳报业集团的成立而成立，由原深圳特区报社印刷厂和深圳商报印刷厂合并而成。
以深圳速度成长
深圳特区报社厂成立于1982年5月，随之成立了报社印刷厂。那时，深圳特区报社印刷厂作为国内第一个瑞典拿印报机的用户，引进了3条桑拿小型印报生产线，以印刷黑白套红的报纸为主。
到了1987年，深圳特区报社印刷厂顺利完成彩色印刷的生产改造，在深圳特区报社成立5周年之际，成功印制了彩色的纪念画册。
1993年，深圳特区报社开始出彩报，报社印刷厂买了第一台小型高斯印报机，一次可以印四大张，其中两张为双面彩色，一张是单面彩，一张是双面红，使得印刷厂的产量逐步提高。
随着特区经济的飞速发展和特区报社的不断壮大。1995年，印刷厂搬到了深南大道，同时，印刷厂又安装了两台高斯大都市印报机，每台都可以印四大张，16个版面中有两个版面是彩色。
1999年，印刷厂又引进了中国第一台高斯纽西兰大型印报机，印刷质、量都大大高于以前。
……
随着深圳特区报的不断发展，报社印刷厂亦走上了快速发展之路。
2002年，深圳特区报业集团和深圳商报社合并，成立了深圳报业集团。原深圳特区报社印刷厂也与深圳商报印刷厂合并成如今的深圳报业集团印务有限公司（以下简称“印务公司”）。集团报刊日总发行量超过200万份，这给印务公司带来了压力与挑战。
以龙华为起点
除了印刷量大，从2002年开始的各媒体间的“彩报战”、“早报战”，也让深圳报业集团看到了当时印务公司的印刷设备和生产空间的有限与不足。当印务公司的制版、印刷都满足不了报纸一再扩版加张的需求，印刷就成为报业集团发展的瓶颈、竞争的短板。
筹建新的印务中心势在必行。
经过了一段时间的准备、设计、建设，2008年6月，深圳报业集团龙华印务中心（以下简称“印务中心”）一期工程落成。
印务中心位于深圳市宝安区龙华清湖工业园区内，一期工程于2006年9月破土动工，建设项目主要包括印务、发行配送中心及新闻纸储备调剂中心。计划建设的二期工程，除为印务中心生产基地提供生活服务及配套设施外，将重点开发、延伸、拓展印刷产业上下游价值链，对传统印刷业的生产模式进行提升和改造。
以现代化、智能化取胜
印务中心装备是目前世界上先进的美国高斯纽斯兰90双幅双倍八色全自动高速多彩轮转胶印机，以及相关中央操控台、塔式印刷部、折报机、堆积机、自动供纸部等装备。另外将从特区报社印厂和商报社印厂搬迁安装至印务中心的曼罗兰Colorman印刷机和高斯纽斯兰75印刷机也会很快投入到集中统一的印刷生产当中。
深圳报业集团印务中心装备有两大特点，一是先进，二是环保。首先，印务中心目前的高斯纽斯兰90印刷机每小时可印刷18万份全彩报纸，速度领先国内其他报纸印刷设备。其次印务中心采用远程光纤传版系统，实现了全自动直接制版，跳过了目前冲洗菲林、出片、拼版、晒版流程，直接将电子化版面转换成ＣＴＰ版上机印刷。该流程不仅先进，还减轻了传统冲晒菲林过程中产生的废液污染程度，加上印刷机采用封闭式集中供墨和供水，更减少了印刷机装油墨过程中出现的二次污染。在印刷机上下游的物流供纸和报纸分发方面，印务中心全部实现计算机自动控制，如物流供纸系统采用智能化小车实现自动供纸，报纸分发系统通过电脑预设打包份数、分发口、分发速度等，实现自动打包、自动分发。
深圳报业集团龙华印务中心的成立，标志着深圳报业集团印力紧张的现状结束，也将为深圳印刷业走向国际市场提升竞争力。在正式全面投产后，印务中心将成为全国乃至东南亚规模最大、现代化程度最高的印刷传媒科技产业基地之一。
放眼世界报业领域，强大的报业集团无一不是以规模化、先进化、自动化为特征，同时配以高素质化、现代化的印务公司，相信深圳报业集团将会以龙华印务中心这座现代化、智能化、人性化的印务中心为起点，创造辉煌明天。
转型，下一个机会在哪里
在这个打开互联网就能够看新闻的年代，以网络为代表的新媒体正在一步一步的蚕食传统报业的“蛋糕”。面对日益复杂的传播环境，报业需要考虑未来的发展道路和发展模式，而作为报业的关键影响因素——印刷，在这样的时代背景下，将如何调整以应对？从管理上、技术上要如何做来推进印刷行业调整和转型呢？
带着上面的问题，AMT《前沿论丛》采访了深圳报业集团印务有限公司（以下简称“印务公司”）总经理吉书龙。技术出身的吉书龙温文尔雅。1997年加入深圳报业集团，凭借对传统报业进行的一轮又一轮技术革新、改造，他曾经带领他的团队成功实现了深圳报业集团的“第二次技术革命”。如今，作为深圳报业集团印务有限公司总经理的他，用不一样的眼光给出了不一样的全新见解。
守旧创新，更精准
“现在回头看印刷行业，的确是受到新媒体的冲击很大，但并不是说就一定会消亡，可能表面上看是印刷量的变化和印刷方式、花样变化。” 在采访中，总经理吉书龙这样说，“先说印刷方式上，比如今年我们明显感觉到过去我们只用新闻纸（报纸）来印东西，但今年增加了很多我们叫铜版纸，或者青铜纸来印刷。这对我们内部来讲是挑战，相当于我们机器配制，包括各种各样设置，过去只要符合新闻纸就可以了，而现在就必须变花样，符合满足各种需求。”
如今的报纸早已不再是一张一张，印刷完就基本完工了的，而是“报中报”、“刊中刊”，增版、副刊早已成为必有版面，且日趋风靡。这种夹着本报的报纸，第一要装订好，第二要分清需求，里边是新闻纸，封面是铜版纸，不同的纸张需要用不同的印刷技术来应对。可见，印刷业越来越往精细化、精准化发展，同时随需印刷这个角度亦越来越明显了。那么，如何更精准的面对市场，是未来整个印刷行业需要考虑的问题。
同时，面对日新月异的技术更替、市场变化，深圳报业集团还提出了这样一个口号——“守旧创新”。这个口号拿到印务公司来看，就是守住印厂原有的领先地位，并扩大份额，同时还要创新，去占领新的领域。
随着一些新技术、新产品的问世，很多传统的、旧有的阅读方式都在潜移默化的发生着改变，过去的传统报纸的盈利模式是“免费新闻+广告”，这也算是深圳报业集团的旧有优势，那么如何创新呢？吉书龙表示，现如今新闻的发展在盈利模式上不再是过去的“免费新闻+广告”这种单一化的形式，随着免费获得新闻的渠道越来越多，广告的形式也会越来越丰富，在未来，终端是极有价值的，如果谁能够占领较多的终端用户，谁就掌控了终端，谁就能够获得盈利的机会。“所以从这个角度讲，像中国移动、中国联通未来的发展是我个人比较看好的。因为它们除了内容没掌控之外，掌控了渠道、终端，然而内容又是最容易做的。”吉书龙说。传媒的三大要素：内容、渠道、终端的角色、价值正在发生着变化。过去，内容为大，内容由媒体掌控，但是到了互联网时代，其最大的特点就是内容的可复制性、开放性，渠道和终端用户的黏性，就变得比以往更加重要了。“因此，如何守住我们旧有的特长的同时，创造新的价值，更精准的捆绑住渠道、用户，就是目前我们正在努力思索的问题。”
绑定行业，谋未来
“印刷行业发展到今天，必须要做一些突破了。”吉书龙坦言，“对于我们印务公司来讲也一样，要发展就必定绑定某些行业，比如我们这种印刷企业，它先天的DNA就绑定了报业，绑定了报纸。如果想做大做强，那么我们的想法是未来可不可以去绑定其他行业，例如我们可以绑定给沃尔玛做直接邮寄广告单，虽然印刷质量要求不是非常高，但是量很大，产值就很大。一旦我们绑定了一个行业，从我们专业角度将印前印后连起来，形成一个产业链：图片扫描、主板、印刷、装订、物流等等，我们提供‘一条龙’服务，将内部连接内容扩大，这样可以解决目前客户流失率高的问题。”
绑定行业，使得行业厂商成为最忠实的顾客，就必须能够提供更多的服务，增加价值的含量。
成本控制，向现代化进军
不仅在加大马力开拓新领域，还在以往旧的市场中寻找新业务，如何留住客户？如何给客户提供更有价值、更需要的服务？除此之外，印务公司需要考虑的还很多。“如何保证当新领域、新业务找到了的时候，我们着手开拓了，或者新业务自己找上门来了，我们自己已经做好准备了呢？”吉书龙这样说，“这需要在管理上下功夫。目前我们主要想的就是在成本控制上下功夫。这需要内部有一套机制，不仅包括组织结构、人才、使用工具，还包括资源配置。如何成为现代化的企业，我们一直倡导的是：首先要有先进的制度、组织结构——要想成为现代化的企业，就必须有现代化的制度保证，而组织结构则是内容，是支撑；其次要有现代化的软件；最后才是现代化的硬件管理及相关配套。”
在吉书龙看来，“成本控制”与“现代化企业”这两个概念是相辅相成，互为因果的。要达到成本控制，就必须进行现代化企业的改造；企业现代化之路走的越顺畅，成本控制就必定取得了不错的成果。
那么，现代化企业的目标又将如何实现？
总经理吉书龙打了这样一个比方：“目前，印务公司使用的是世界先进的美国高斯纽斯兰90双幅双倍八色全自动高速多彩轮转胶机，每个印刷机有一套输入系统和一套输出系统，除了供水、供电、供纸、供墨、供气，还有一些输出的打包机和输送带这些配套的东西。我们发现，当子系统都是最优时，组成的整体系统不一定是最优的，而当整体系统最优时，我们拆开单个的子系统分析，结果是有几个子系统还没有达到最优的状态。我想，这个道理不仅对设备如此，对人、对组织机构也是同样——也许每个子系统不一定最优的，但是它的整体效果是最好的，配合的最好的。”
用科学的、先进的手段方法对企业各个“子系统”进行调整、梳理、规范以达到整体最优；响应政府倡导实现节能减排与环保，做到节能、环保与技术三者并重。实现了以上两个方面，也就完成了印务公司向现代化、规范化企业转变的基础性工作。
内外结合，工艺创新
作为生产型企业，印刷讲求的不是设计、创新，而是质量，是速度。
这里有一个方面需要特别去考虑的，就是印刷工艺。我们知道印刷上的工艺有很多，比如过去传统的是铅字排版，后来计算机使用普及了，就改激光照排，而原先的铅字排版则瞬间被淘汰。现在回头再看看，铅字印刷不仅对环境造成了沉重的负荷，对印刷工人身体的损害也是非常大的。如今国家对节能环保理念的重视，也要求印刷工艺与时俱进，降低污染，减少损害。
工艺创新，需要外部学习先进技术、内部自我创新两个方面相结合。
“比如说我们现有的直接制版系统就是外来的新技术。我们现在是CCP（计算机监制），过去是把报纸上那些字、图打到一个胶片上，胶片把它冲洗出来以后放到板上印刷。而现在直接由计算机数字文件直接打到板上去印刷，把中间胶片冲洗的环节就省掉了，减少污染。”吉书龙进一步解释，“我们一线员工的经验智慧是非常宝贵的，很多的解决办法就是一线员工想出来的。我们也有自己的激励机制，比如我们每年都会搞类似‘质量月’、‘成本控制月’、‘无故障月’这样的活动，每个活动的时候，都会制定一些重大的课题研究，谁要解决这些问题就给他个人奖励。就好像我们的‘压脏蹭脏’问题，质量月的时候，一线员工总共给出了12种办法解，非常有效，同时也给企业带来了很大的效益。”
印刷工艺的不断创新，让印务公司在技术上遥遥领先华南地区其他印务公司。
面对新技术推动的人们阅读习惯的改变，印刷行业必须做出转变。如何在改变中找寻到发展的机会，除了技术、工艺创新，市场策略转型，管理升级，如何将这些“子系统”做最优化的组合，是当前最棘手、最需要探索的话题。
转型，下一个机会在哪里？总经理吉书龙仍在不断思索中。
对话实录：
AMT《前沿论丛》：以新技术为推动力的“阅读革命”愈走愈近，我们每个人都能感受到多媒体对传统新闻行业的冲击，这中间，传统新闻业的载体——印刷业也亟待转型，提升管理和管理效率。请问，深圳报业集团印务有限公司的ERP项目，是在什么样的企业背景下提出的？
吉书龙：走企业资源集中化、规范化管理是大趋势。具体到我们的ERP项目的提出，主要有以下几点原因：
首先，就行业大环境来看，深圳报业集团印务有限公司位于全国印刷企业一百强，想要保持住全国领先的地位，就必须持续不断的创新、发展；
其次，随着深圳报业集团集团发展步伐的加速，印刷厂也在快步的进行整合，我本人目前的主要工作之一就是完成集团4家印刷厂的合并，这包括组织机构、人员、设备，甚至是管理思想、企业文化，这也需要有一个信息化的手段来将企业统一、整合到一个平台上；
最后，2008年印务公司的龙华印务中心一期建成，二期还在建设过程中。龙华印务中心是深圳报业集团的重点建设项目，在设备、技术上投入都很大，一期主要是主体厂房、设备的建设，二期着眼点在印刷产业链上下游的建设。龙华印务中心投入使用后，我们企业的生产力得到了很大幅度的提升，如今除了 满足集团各大报纸、杂志的印刷任务外，还有效的展开了市场开拓，承接了很多其他报纸、期刊、广告的印刷业务，随着业务规模的扩大，业务经营、生产流程、材料收发存、财务结算等工作越来越复杂，传统的管理模式已经很难适应企业发展的需要。
AMT《前沿论丛》：ERP系统的上线、运行，远非一朝一夕，需要长时间的不断推进。请问，在保证ERP的质与量的情况下，在相关配套制度上是如何做来保证项目顺利进行的？
吉书龙：对，必须要有这样的配套机制，这样才能实现你整体企业信息化的目标。
为什么下定决心上这样一个经营管理的工具？当初还有这样一个小故事：我让各部门给我统计一周的印刷量，财务部给了我一个数据，经营调度部给了我一个数据，印务部又给了我一个数据，结果我发现这几个数据不一样。其实，现如今我们还存在这样令人哭笑不得的事，就好像我们现在提倡的“节纸”，到底节约出来多少纸，每个部门算的不一样。对于以上出现的问题，我相信首先要有一套统计的办法，然后有一套制度将其明确，把这个数据贯彻到系统里。
最近我们为了计算每天废报纸的量（印刷量—发行量=废报纸的量），也是从ERP拿出来的数据，这些数据都是从印刷机直接输出的，以往这些原始数据很难沉淀下来，如今不仅印刷机的数据，各个岗位的原始数据也都有了。
信息化，信息技术，最终的目标是将企业推向现代化、科学化、规范化的管理，或者说是更敏捷的管理，还适应如今这个千变万化的市场需求。
做ERP系统，对于整个企业来说，阻力很大，大家众说纷纭，光是内部调研这块，就费了很多气力。但是这个阻力对于我们来说，又可以说是一个动力，我们希望能够通过这个系统的建设完成，从一些数据的挖掘上来有效的控制成本，让全有员工信服。
AMT《前沿论丛》： 当下，报业也好，印刷业也好， 都面临转型升级的关键时刻，您认为，ERP系统在这样的过程中扮演了一个什么样的角色？
吉书龙：报业、印刷业，这些年受新媒体的冲击确实很大，转型、管理升级迫在眉睫。信息系统确确实实能够帮助我们做很多事情。
我一直认为，一个企业有竞争力，不是哪一个部门、哪一个科室有竞争力，而是整体，也许我哪一块都不是最厉害的，但组合到一个整体，就是最具实力、最有战斗力的。之前我们想朝着这个方向调整，但一直没有很好的工具来支撑。
随着ERP系统的上线，我们发现它确确实实能够帮助我们做好这样的调整，包括数据上的调整、机制上的调整等等，老虎的力气最大，豹子跑的最大，狼可能最凶猛，但是你把它们几个弄到一起可能什么也不是，我们不需要老虎、豹子或者狼，我们需要是一个整体最优的企业。
AMT《前沿论丛》：在您看来，ERP系统的上线在管理思路、方法上给贵企业带来了怎样的变化？
吉书龙：我们这个行业做ERP项目，大部分以流程为核心，流程当然很重要了，但是我们企业经过了仔细的研究、探讨，认为流程不是我真正想要的东西，或者说流程不是我们这个行业产生效益的关键点。
落到实处，我希望能够实时监测印刷机的印速，印刷机印刷的效果等等，单纯的做流程，达不到我们想要的效果。也许，那样的ERP可以把编辑部、印刷厂、发行公司这些部分衔接的很好——编辑部几点钟签版了，哪个版怎么样了，等等，类似这些情况衔接的很好，但是内部管理还是原样。
我们想要打造一个整体最优的企业，那么内部管理必须升级。
ERP系统上线后，可以说我们的内部管理全部透明化了，如果说以前是粗放式管理，如今就更精细化了，这是前进道路上非常大的一步。
印务信息化征程，在路上
信息技术成就了印刷业的电脑作业，也为印刷企业的科学化、规范化管理提供了可能。
近年来，信息化建设遍地开花。不论是为了提高工作效率、减少差错率，还是出于规范内部管理、降低生产成本的考虑，各类信息化管理系统早已在全国报业印务中心实施并得以不断完善和发展。也许切入点或实施方式各有不同，但不可否认，信息化管理已然成为大势所趋。
这中间，ERP或许早已是管理者、决策者谈论的最为热门的话题之一。ERP，企业资源规划系统，涵盖了信息化管理的方方面面，在信息化大潮中，如何才能成功实施？该走一条怎么样的道路？可行的切入点该如何选择？
时效性，报纸印刷的标签
作为深圳报业集团下全资子公司，如今的印务有限公司由2003年深圳特区报印刷厂和深圳商报印刷厂合并而来。据深圳报业集团印务有限公司（以下简称“印务公司”）副总经理李雪月介绍，早在2002年，深圳商报印刷厂就在试水ERP系统，当时的主线是生产管理。2003年两个印刷厂合并成为新的印务公司之后，由于两厂的管理模式不同，同时集团对ERP系统新的认识与原先的深圳商报印刷厂的ERP建设主线不同，再加上新印务基地（龙华印务中心）的建设，原先深圳商报印刷厂的ERP系统就没有能够沿用。随着2008年龙华印务中心一期落成后，配合科学化生产，才将ERP系统重新提上议程，重点建设。
如今，很多报业印务中心都在实施者ERP项目，做企业资源的规划，动辄几百万元的投资换来的效果，往往低于预期。为什么？
面对这样的疑问，李雪月这样解释：“报业印刷业这个行业非常特殊，要遵从传媒的‘时效为先’特征。”
诚然，作为依附于报业的报纸印刷，在成本和时间发生冲突的时候，唯一选择就是保证时效。保证时效的主要原因是——新闻性，这对于传媒来说是第一位的。报业印务中心虽然是一个企业，但却是传媒产业链上的最后一道工序，新闻必须经过印刷才能发散出去。所以如果需要在成本与时间之间做选择，那么时间是永远是第一位的。
“由于这个行业的特点造成了如今我们的管理思维模式相对比较滞后。有的时候，我们像真正的、纯粹的企业，追求经济效益的最大化；有的时候，又全然不是，可能会花很大的代价去追求最短的时间。”李雪月说道，“这些年，平面媒体受到多媒体产业的冲击，市场已经开始呈现萎缩，开源节流，如果‘开源’有限，那我们就只能‘节流’，来提高效率，控制成本了。如何提升企业管理来达到我们的要求？与其说用原始的‘人推人’的方式，不如借一种现代化的管理手段，来对传统的管理模式进行逐步推进式的改造，可能效果会来的更好。”
ERP建设主线，控制成本
信息化，表面上看也许是用现代化的手段来管理企业，掌握这种现代化的工具非常简单，但如何能从内心认同这种管理方式，与传统方式的博弈，也许这才是信息化更深层次的目的。
这在印务公司也有体现。李雪月坦言，ERP系统从项目立项、招标、选型、实施到现在，也有2年的时间了，可是到今天为止，印务公司的管理依然是ERP系统为代表的现代化管理方式与传统模式并存，有磨合，也有冲突。
为了淡化冲突，保证ERP系统的顺利推行。印务公司仔细研讨、审视了过去上ERP系统的得与失，发现过去以生产流程为主线兼顾生产管理、企业管理、财务，这样的模式涉及了很多面，但并没有触及印务公司亟待解决的主要问题。重新出发，如今印务公司的ERP系统抛开了生产流程管理，另辟蹊径，转而做成本控制这个主线。“我们的这套系统，想贯穿这么一个理念：任何一个企业的管理，最终的目标都是通过成本来体现企业管理效果。”李雪月对记者说，“由于很难采取太强势的方式，所以就希望通过这个系统，逐步地向新的现代化理念引导。目前已经得到了部分认可，可以说也是取得了阶段性的成功。”
据了解，印务公司对ERP系统主线的定位——抛开生产流程转而做成本管理，在全国印刷行业来看也算是“第一个吃螃蟹”了。有这样的定位，完全是从印刷行业特殊性和生产特点所决定的：生产的不定时性、时效性，没有生产任务的时候，车间里看不到人，但是如果有任务，即便是深夜也要加班加点在规定的时间内把任务完成。
以成本控制为主线，就是要从成本管理下手，将过去无序化的生产变成有序化，规定出每一手报纸应该用多少东西，提前量化，增加了计划性减少了随机性、事后性，将成本基数作为管理的参数，做到心中有数。“现在，按正常来讲，从原始单下达、生产、包装，企业管理者知道每一手活需要用多少纸、多少版面，做到了能够在事前进行管理。”李雪月说。不仅如此，印务公司的其他管理，例如事后统计产量的报表等，如今都可以在生产过程中自动生成，实时数据报表的获得，有助于管理效率的提升。
随需而定，进一步衍生
用随需而定这套系统，再合适不过了。
究其原因，如果说是一开始对系统的考虑不成熟，倒不如说管理理念、想法在不断的进步、变化，是渐进的而非固化的。
除了继续将成本管理作为ERP建设的核心，下一步，印务公司还计划将ERP系统推进至生产流程管理、生产过程管理，将生产过程有效的监控起来，提高生产质量，保证高效。
由于印务公司目前一线生产工人是按分钟来考核的，想要所有人完全接受这种管理理念，仍需一个过程。一线工人在生产的过程中，是争分夺秒的，非常忙碌，很难估计到信息系统数据采集是否准确，印务公司的推行经验是给相关一线部门设定一名数据录入员，由这个人来把关数据，保证数据源的正确、完整。
信息化，跑在前列
信息化建设在深圳报业集团，在印务公司，其实远远不止这些。
深圳特区，有着改革开放30年历史，在中国各大城市中举足轻重。深圳报业集团在深圳这座孕育着创新与果敢的城市氛围的摇篮里，其追求革新、追求变化的愿望不言而喻。在信息化浪潮下，深圳报业集团也在进行着一系列的探索：早些年，由现在印务公司总经理吉书龙（当时的他是深圳报业集团信息化建设主管）主导，建设的“广告客户系统”，一直沿用至今，这套系统不仅贴切的解决了深圳报业集团当时最棘手的问题，在现在看，也具有先进性。
不仅深圳报业集团在信息化建设方面跑在前列，印务公司也没有落后。远程印刷、数字印刷……用现代化的手段来改变印刷传统方式，提高印刷效率、质量。远程印刷，编辑和印刷实现了分离，即便是处于地球的两端，只要有互联网，照样可以完成任务；数字印刷，告别了胶片时代的“胶片制版”，直接在电脑上制版，输入印刷机，就可以出产品。
ERP系统的成功只是方方面面努力中的一点，也正是对生产、管理现代化的不懈追求，才能够造就出如今深圳报业集团印务有限公司在全国印刷行业的领跑地位。
ERP路径图
美国生产与库存控制学会曾经有过这样一个统计——印刷企业实施ERP后的显著改变：库存下降30~50%；延期交货减少80%；采购提前期缩短50%；停工待料减少60%；制造成本降低12%；管理水平提高，管理人员减少10%，生产能力提高10%~15%。由此可见，ERP可以为印刷企业带来价值。
作为一种先进的管理思想和手段，ERP所改变的不仅仅是某个人的个人行为或表层上的一个组织动作，而是从思想上剔除管理者的旧观念，注入新思想。要想ERP为企业增添效益，在ERP实施阶段，需要冷静的思考与分析。
此次，借着对深圳报业集团印务有限公司（以下简称“印务公司”）ERP上线前后相关情况的采访，AMT《前沿论丛》试图从这个过程中了解有成功可能的实施路径。
对企业真正了解吗？
企业是否适合实施ERP项目，或有必要用ERP来管理吗？这是企业首先必须明白的问题。
过去的印务公司可以说是深圳报业集团下属的一个纯加工的制造型企业，为了保证印刷时间、质量，可以不惜花费高昂的成本代价。但随着龙华印务中心的投入使用，印力大大增加，在此基础上，集团领导对印务公司提出了新的要求：除了要做好对集团内部的印刷任务之外，还要承接外部的一些经营业务。
在对外承接印刷业务的过程中，印务公司觉察到如今印刷行业竞争日益残酷，印刷品要求越来越高，而利润却越来越薄，而在印刷企业，确实也还有节约成本的空间。如此，对成本的控制就成了印务公司上线ERP关键的目标。“在市场自由竞争的环境下，很现实，价格可以商量的余地很有限，只有做成本控制，才有可能获得利润。”印务公司数据资源管理部经理何亮在接受采访时这样说，“我们现在的ERP系统，围绕成本核算为核心，以财务模块为中心在建设中。财务模块这个核心不仅包括了我们的库存管理、经销体系，也包括了生产流程、设备维修、备品备件管理等等，这些虽然都属于我们各个分系统里面的模块，但整个架构来说还是以财务，以这种货币形式的方式为最终的考核方式。”
我们都知道，不同的理解和需求，最终ERP都会呈现出不同的架构、体系及功能模块的：有的从财务管理开始，有的从进销存开始，有的从企业的全面管理开始……
同时，ERP也是一把双刃剑，运用得当可以使企业效益明显提升，反之则也有可能使企业“伤筋动骨”，那么如何才能避免盲目实施ERP呢？从印务公司的介绍中，我们了解到，首先必须要弄清楚，企业真正了解ERP吗？真正需要ERP吗？企业上ERP的动机和目标清晰吗？ 只有先把这些问题想明白了，才是有可能成功的ERP的正确道路。
选择什么样的ERP系统？
ERP项目的实施和开发，是一个浩繁的系统工程，它既要保证项目的顺利推进，又不能影响企业的正常生产经营。如今市面上有ERP软件开发商有很多，由于ERP是一项重大的系统工程，面对如此众多的ERP产品，企业在ERP选型的时候会感到左右为难。
那么，在软件系统选型时，应该考虑哪些因素呢?
据印务公司ERP项目经理何亮介绍，印务公司在对软件进行选型时，首先考虑的是该ERP软件有无一定的顾客群。说得再好的产品，如果没有市场，那说明也是有风险的。其次，还要调查软件开发商对印刷行业的了解程度有多少。如果开发商不了解印刷行业，那他们开发出来的产品如何能满足我们生产管理的要求吗？再次，就是要考虑软件开发商持续改进和完善软件的潜在能力。“我们知道管理软件也应该跟随先进的管理思想，结合企业的实际需求来不断地改进和升级，进而满足我们印刷工艺、技术和管理的变化。”何亮这样对记者说。最后，还要对多家开发商所描述的ERP软件系统进行比较，找出他们的特点，并结合本企业实施的目标来选择。
“前期的调研对我们最终对ERP系统的选择有非常大的影响意义。”何亮说，“在综合考察了一些因素后，我们请了专业的咨询公司来做了一个调研，建立了一个大概的业务模型，并对一些业务模块提出了具体的需求，然后就是根据他们提供的相关解决方案，最后决定要用比较开放的一个平台去做ERP系统。在这样一个大基调下，我们才有了如今的ERP建设成果。”
如何让ERP发挥威力？
要想真正让印刷企业的ERP发挥效力，必须建立一个强有力的组织结构，同时还需要在培训及计算机、ERP相关知识的普及上下一番功夫，这不仅是保证现有ERP能够使用落地，也为未来更进一步的深入应用打牢根基。
就印务公司的实际情况来看，工人较多，知识架构不高，这些都是突出问题。所以，对于接收到“ERP系统”这个概念时的时候，一线工人就觉得这些高新技术距离自己比较遥远。为什么会有这样的感觉？经过分析，印务公司发现首先是员工没有认识到这个东西会给自己带来什么好处。因此一开始，公司就全体员工做了心理辅导课（思想辅导课），目的就是要让全体员工认识到信息化系统非常重要，信息化建设也是会给他们的工作带来实际的益处。
然后，趁热打铁，在心理辅导课的基础上，印务公司紧接着又开设了市场指导课，目的是让员工认识到这个系统具体能给公司带来哪些效益，同时还包括在具体实施操作时，可能会遇到哪些操作技术，如何做。
“有些比如年纪比较大的老同志，这个确实有一定的难度。首先，他们是一线工人，对计算机操作并不熟练，需要先培训计算机操作，然后才是ERP系统的相关操作，工作量很大。一线工人工作很繁忙，我们采用的是‘大班式培训’，有点有面。”何亮说到此，显得很自信，“在推广、培训的工作上，公司还给了一些经济上的支持。比如，我们的‘印用推广活动月’活动，为一些应用较好或者给系统实施提出了创新性建议的员工以经济形势的鼓励、激励，确保了这个业务流程实施的很顺利，也保证了数据的准确性。这样一些列的活动，形成了一个正循环，一方面员工慢慢接受、习惯应用ERP系统，一方面应用上手以后确实对成本控制起到了作用，，企业领导也越来越重视ERP建设。”
如今，印务公司的ERP系统建设早已步入正轨，在企业成本管控方面发挥着越来越重要的作用。对于这一年多来的工作感想，何亮这样感叹：“从成本控制的角度去做ERP系统，比从先生产工艺再财务，目标上清晰的多，难度上也要小得多。”
ERP系统上线的路径有很多，只要每个企业认真对ERP选型、实施等步骤进行，并且做出客观的判断和正确的答案，已经使用ERP的企业才能更加发挥利用ERP的优势，深入挖掘其潜能；即将准备引进ERP的企业才能选择引进最适合自身特点的ERP，并真正带动企业的经济增长和全面发展。
目标与亮点双收获
伍金辉
经过将近1年时间的实施和改进，深圳报业集团印务有限公司的AX ERP系统成功上线，基本达到预定的项目目标：
一、以“业务-财务一体化”为中心，将公司生产执行部门、生产辅助部门的人员、物资、设备、时间等因素都纳入信息管理系统的管理范围内，以业务流程来驱动财务流程。
二、以印刷生产执行流程为主线，生产辅助流程为辅线，结合职能管理，在保证“出早报，出好报”的基础上，把实际业务过程按集成化、共享化、可视化、可控化、协同化、易用化的要求，真实有效及时地在信息管理系统中得到体现，实现公司业务管理的数字化、精细化。
三、通过信息管理系统在生产现场各个环节的数据采集整理，能根据实际生产信息提供出较优的生产调度安排计划，包括对人员排班设置、物资供应回收、设备维保管理等，实现可持续运行的科学化、合理化、有效化的业务流程管理。
四、系统可根据历史业务流程数据的积累，实现数据挖掘的功能，给公司领导为公司未来的发展决策提供坚实有力的依据。
印务公司ERP系统包括了20多个模块的综合应用，彻底消除了以住的信息孤岛。从销售订单到生产订单，从领料到产成品入库，从采购到入库，各个环节是相互制约，形成了一个良好的监督作用。
关键亮点
首先，印务公司在版面结构管理方案中的亮点非常具有代表性。根据报纸印刷行业的特色，版面结构分成黑白（1+1）、套红（2+1、2+2）、单彩（4+1、4+2）、双彩（4+4）6种不同版面结构，而每一种报纸不同的版面结构的印刷费也是需要单独计算，不同的版面结构所需耗用的版材数量也是不一样。针对这一特色流程，我们设计了6种版面结构贯穿了销售、生产、报表整个流程。设计了两层BOM结构，休现出来了种种不同的版面结构。从经营调度在ERP录入销售订单开始，就需要录入不同版面结构的数量，以销售订单为基础数据，对各版面结构进行成本核算。
其次，针对新闻纸自来纸（客户供应新闻纸）的管理方案，也是亮点之一。自来纸与集团纸统一管理，全部视作集团纸管理。在该系统中，相同规格型号的新闻纸作为一个物料，自来纸不单独建立物料。自来纸也是用采购订单进行管理，采用有价值入库。所有自来纸设一个供应商，即自来纸供应商，同时建立“224190—其它应付款\自来纸供应商”科目，建立“自来纸供应商”与“224190—其它应付款\自来纸供应商”科目的过账模板，核算自来纸往来账。当自来纸入库产生虚拟应付款给自来纸供应商，在月末进行外报的自来纸消耗统计，将消耗的自来纸价值在应付款中冲销。这样的好处是讲客户供应新闻纸也进行了库存管理。
再次，针对报业设备的需求，设计了设备维修、保养及计划保养功能。在进行了第一次的设备保养后，系统能根据保养周期自动计算并产生下一次的保养单。减少了人为保养单录入工作。
第四， 在废料管理方面，对印刷过程中产生的纸芯、白破、废版进行回收、销售管理，统计废品销售收入。
第五，在油墨分摊方面的解决方案，也有值得推广学习的地方。油墨的消耗情况汇报涉及两个环节的操作；第一个环节是油墨数据的采集；第二个环节是油墨数据的分摊及消耗情况按单汇报：
油墨数据的采集
每天早晨的某个时间点至第二天早晨相同的时间点之间油墨消耗数据的采集由专人负责录入系统；系统中的操作内容示例如下：
油墨数据的分摊及消耗情况按单汇报
油墨数据按每类报纸的每个对开张对应的每张CTP版（按版面结构和生产机型要求，从BOM中生成所需的全部CTP版，每个版对应一个BOM行）的油墨面积比率进行分摊，并在每张生产订单的领料单上进行汇报，操作岗位为数字制版部的业务员；
分摊逻辑如下：
最后，日记账自动锁定及解锁功能。
当用户在刚创建一个日记账时，不希望其他人来修改此日记账，可用AX系统功能“专用”来锁定该日记账，从而其他用户对该日记账没有查看权限。但是当用户过账该日记账后，“专用”会一直保留，从而其他用户对已过账的日记账都不能查看。新方案就是当用户在触发“过账”按钮时，会先清除专用用户数据，从而过账后的日记账被解锁了。此功能是实现了日记账在过账前只能由某一人进行编辑修改，而过账后是允许其他人查阅的。
同时，根据印务公司的业务公司的需求，有3种日记帐是可以采用批处理的方式来进行处理。在生产订单中，当CPT/PS版半成品、报纸成品生产订单在全部“完工入库”后，进行“结束”动作将WIP成本结转为财务成本。然后在销售订单中将相应的报纸做“装箱单”动作，意思是将报本成品通过销售订单卖出。最后一步是将所有已经做了“装箱单”的销售订批量做“发票”动作，产生财务成本。
结语
中国艺术中的印章文化大概是世界上最早的印刷术之一，从拓印、雕板印刷到活字印刷术，从工业时代的印刷机到信息时代的数码技术，印刷术始终承载着纪录与传播人类文明的重大使命。
每一次技术的创新与飞越，都将给人们的生活和观念带来深远的影响和改变。技术革新一方面使得普罗众生受益，一方面也将传统产业带入转型的拐点。变革之际，悲号或踌躇都会错失重生的时机。因此，只有立足高远、积极寻求机遇、果断先行的人，才能抢占先机，在水火的洗礼中涅磐。
深圳报业集团印务有限公司在新媒体的冲击下，从容稳建，一方面，积极开拓新渠道，拓展新业务；另一方面，基于现有的优势，改善并自我提升，或可为同行借鉴。
2002年以来，面对日益增加的报刊日发行任务，以及各媒体间的“彩报战”、“早报战”等行业战对印刷设备及生产空间的更高要求，印务公司着手筹备新的印务中心。深圳报业集团印务中心装备有两大特点：先进、环保。印务中心的成立，标志着深圳报业集团印力紧张的现状结束，也将为深圳印刷业走向国际市场提升竞争力。
在以网络为代表的新媒体正在一步步蚕食传统报业的“蛋糕”，报业如何转型？印刷业务作为报业的关键影响（或受制）因素，应该如何视势而动，从管理和技术上来推进行业调整和转型？
印务现代化，怎样“炼”成
深圳报业集团印务有限公司是深圳报业集团旗下的全资子公司，它随着深圳报业集团的成立而成立，由原深圳特区报社印刷厂和深圳商报印刷厂合并而成。
以深圳速度成长
深圳特区报社厂成立于1982年5月，随之成立了报社印刷厂。那时，深圳特区报社印刷厂作为国内第一个瑞典拿印报机的用户，引进了3条桑拿小型印报生产线，以印刷黑白套红的报纸为主。
到了1987年，深圳特区报社印刷厂顺利完成彩色印刷的生产改造，在深圳特区报社成立5周年之际，成功印制了彩色的纪念画册。
1993年，深圳特区报社开始出彩报，报社印刷厂买了第一台小型高斯印报机，一次可以印四大张，其中两张为双面彩色，一张是单面彩，一张是双面红，使得印刷厂的产量逐步提高。
随着特区经济的飞速发展和特区报社的不断壮大。1995年，印刷厂搬到了深南大道，同时，印刷厂又安装了两台高斯大都市印报机，每台都可以印四大张，16个版面中有两个版面是彩色。
1999年，印刷厂又引进了中国第一台高斯纽西兰大型印报机，印刷质、量都大大高于以前。
……
随着深圳特区报的不断发展，报社印刷厂亦走上了快速发展之路。
2002年，深圳特区报业集团和深圳商报社合并，成立了深圳报业集团。原深圳特区报社印刷厂也与深圳商报印刷厂合并成如今的深圳报业集团印务有限公司（以下简称“印务公司”）。集团报刊日总发行量超过200万份，这给印务公司带来了压力与挑战。
以龙华为起点
除了印刷量大，从2002年开始的各媒体间的“彩报战”、“早报战”，也让深圳报业集团看到了当时印务公司的印刷设备和生产空间的有限与不足。当印务公司的制版、印刷都满足不了报纸一再扩版加张的需求，印刷就成为报业集团发展的瓶颈、竞争的短板。
筹建新的印务中心势在必行。
经过了一段时间的准备、设计、建设，2008年6月，深圳报业集团龙华印务中心（以下简称“印务中心”）一期工程落成。
印务中心位于深圳市宝安区龙华清湖工业园区内，一期工程于2006年9月破土动工，建设项目主要包括印务、发行配送中心及新闻纸储备调剂中心。计划建设的二期工程，除为印务中心生产基地提供生活服务及配套设施外，将重点开发、延伸、拓展印刷产业上下游价值链，对传统印刷业的生产模式进行提升和改造。
以现代化、智能化取胜
印务中心装备是目前世界上先进的美国高斯纽斯兰90双幅双倍八色全自动高速多彩轮转胶印机，以及相关中央操控台、塔式印刷部、折报机、堆积机、自动供纸部等装备。另外将从特区报社印厂和商报社印厂搬迁安装至印务中心的曼罗兰Colorman印刷机和高斯纽斯兰75印刷机也会很快投入到集中统一的印刷生产当中。
深圳报业集团印务中心装备有两大特点，一是先进，二是环保。首先，印务中心目前的高斯纽斯兰90印刷机每小时可印刷18万份全彩报纸，速度领先国内其他报纸印刷设备。其次印务中心采用远程光纤传版系统，实现了全自动直接制版，跳过了目前冲洗菲林、出片、拼版、晒版流程，直接将电子化版面转换成ＣＴＰ版上机印刷。该流程不仅先进，还减轻了传统冲晒菲林过程中产生的废液污染程度，加上印刷机采用封闭式集中供墨和供水，更减少了印刷机装油墨过程中出现的二次污染。在印刷机上下游的物流供纸和报纸分发方面，印务中心全部实现计算机自动控制，如物流供纸系统采用智能化小车实现自动供纸，报纸分发系统通过电脑预设打包份数、分发口、分发速度等，实现自动打包、自动分发。
深圳报业集团龙华印务中心的成立，标志着深圳报业集团印力紧张的现状结束，也将为深圳印刷业走向国际市场提升竞争力。在正式全面投产后，印务中心将成为全国乃至东南亚规模最大、现代化程度最高的印刷传媒科技产业基地之一。
放眼世界报业领域，强大的报业集团无一不是以规模化、先进化、自动化为特征，同时配以高素质化、现代化的印务公司，相信深圳报业集团将会以龙华印务中心这座现代化、智能化、人性化的印务中心为起点，创造辉煌明天。
转型，下一个机会在哪里
在这个打开互联网就能够看新闻的年代，以网络为代表的新媒体正在一步一步的蚕食传统报业的“蛋糕”。面对日益复杂的传播环境，报业需要考虑未来的发展道路和发展模式，而作为报业的关键影响因素——印刷，在这样的时代背景下，将如何调整以应对？从管理上、技术上要如何做来推进印刷行业调整和转型呢？
带着上面的问题，AMT《前沿论丛》采访了深圳报业集团印务有限公司（以下简称“印务公司”）总经理吉书龙。技术出身的吉书龙温文尔雅。1997年加入深圳报业集团，凭借对传统报业进行的一轮又一轮技术革新、改造，他曾经带领他的团队成功实现了深圳报业集团的“第二次技术革命”。如今，作为深圳报业集团印务有限公司总经理的他，用不一样的眼光给出了不一样的全新见解。
守旧创新，更精准
“现在回头看印刷行业，的确是受到新媒体的冲击很大，但并不是说就一定会消亡，可能表面上看是印刷量的变化和印刷方式、花样变化。” 在采访中，总经理吉书龙这样说，“先说印刷方式上，比如今年我们明显感觉到过去我们只用新闻纸（报纸）来印东西，但今年增加了很多我们叫铜版纸，或者青铜纸来印刷。这对我们内部来讲是挑战，相当于我们机器配制，包括各种各样设置，过去只要符合新闻纸就可以了，而现在就必须变花样，符合满足各种需求。”
如今的报纸早已不再是一张一张，印刷完就基本完工了的，而是“报中报”、“刊中刊”，增版、副刊早已成为必有版面，且日趋风靡。这种夹着本报的报纸，第一要装订好，第二要分清需求，里边是新闻纸，封面是铜版纸，不同的纸张需要用不同的印刷技术来应对。可见，印刷业越来越往精细化、精准化发展，同时随需印刷这个角度亦越来越明显了。那么，如何更精准的面对市场，是未来整个印刷行业需要考虑的问题。
同时，面对日新月异的技术更替、市场变化，深圳报业集团还提出了这样一个口号——“守旧创新”。这个口号拿到印务公司来看，就是守住印厂原有的领先地位，并扩大份额，同时还要创新，去占领新的领域。
随着一些新技术、新产品的问世，很多传统的、旧有的阅读方式都在潜移默化的发生着改变，过去的传统报纸的盈利模式是“免费新闻+广告”，这也算是深圳报业集团的旧有优势，那么如何创新呢？吉书龙表示，现如今新闻的发展在盈利模式上不再是过去的“免费新闻+广告”这种单一化的形式，随着免费获得新闻的渠道越来越多，广告的形式也会越来越丰富，在未来，终端是极有价值的，如果谁能够占领较多的终端用户，谁就掌控了终端，谁就能够获得盈利的机会。“所以从这个角度讲，像中国移动、中国联通未来的发展是我个人比较看好的。因为它们除了内容没掌控之外，掌控了渠道、终端，然而内容又是最容易做的。”吉书龙说。传媒的三大要素：内容、渠道、终端的角色、价值正在发生着变化。过去，内容为大，内容由媒体掌控，但是到了互联网时代，其最大的特点就是内容的可复制性、开放性，渠道和终端用户的黏性，就变得比以往更加重要了。“因此，如何守住我们旧有的特长的同时，创造新的价值，更精准的捆绑住渠道、用户，就是目前我们正在努力思索的问题。”
绑定行业，谋未来
“印刷行业发展到今天，必须要做一些突破了。”吉书龙坦言，“对于我们印务公司来讲也一样，要发展就必定绑定某些行业，比如我们这种印刷企业，它先天的DNA就绑定了报业，绑定了报纸。如果想做大做强，那么我们的想法是未来可不可以去绑定其他行业，例如我们可以绑定给沃尔玛做直接邮寄广告单，虽然印刷质量要求不是非常高，但是量很大，产值就很大。一旦我们绑定了一个行业，从我们专业角度将印前印后连起来，形成一个产业链：图片扫描、主板、印刷、装订、物流等等，我们提供‘一条龙’服务，将内部连接内容扩大，这样可以解决目前客户流失率高的问题。”
绑定行业，使得行业厂商成为最忠实的顾客，就必须能够提供更多的服务，增加价值的含量。
成本控制，向现代化进军
不仅在加大马力开拓新领域，还在以往旧的市场中寻找新业务，如何留住客户？如何给客户提供更有价值、更需要的服务？除此之外，印务公司需要考虑的还很多。“如何保证当新领域、新业务找到了的时候，我们着手开拓了，或者新业务自己找上门来了，我们自己已经做好准备了呢？”吉书龙这样说，“这需要在管理上下功夫。目前我们主要想的就是在成本控制上下功夫。这需要内部有一套机制，不仅包括组织结构、人才、使用工具，还包括资源配置。如何成为现代化的企业，我们一直倡导的是：首先要有先进的制度、组织结构——要想成为现代化的企业，就必须有现代化的制度保证，而组织结构则是内容，是支撑；其次要有现代化的软件；最后才是现代化的硬件管理及相关配套。”
在吉书龙看来，“成本控制”与“现代化企业”这两个概念是相辅相成，互为因果的。要达到成本控制，就必须进行现代化企业的改造；企业现代化之路走的越顺畅，成本控制就必定取得了不错的成果。
那么，现代化企业的目标又将如何实现？
总经理吉书龙打了这样一个比方：“目前，印务公司使用的是世界先进的美国高斯纽斯兰90双幅双倍八色全自动高速多彩轮转胶机，每个印刷机有一套输入系统和一套输出系统，除了供水、供电、供纸、供墨、供气，还有一些输出的打包机和输送带这些配套的东西。我们发现，当子系统都是最优时，组成的整体系统不一定是最优的，而当整体系统最优时，我们拆开单个的子系统分析，结果是有几个子系统还没有达到最优的状态。我想，这个道理不仅对设备如此，对人、对组织机构也是同样——也许每个子系统不一定最优的，但是它的整体效果是最好的，配合的最好的。”
用科学的、先进的手段方法对企业各个“子系统”进行调整、梳理、规范以达到整体最优；响应政府倡导实现节能减排与环保，做到节能、环保与技术三者并重。实现了以上两个方面，也就完成了印务公司向现代化、规范化企业转变的基础性工作。
内外结合，工艺创新
作为生产型企业，印刷讲求的不是设计、创新，而是质量，是速度。
这里有一个方面需要特别去考虑的，就是印刷工艺。我们知道印刷上的工艺有很多，比如过去传统的是铅字排版，后来计算机使用普及了，就改激光照排，而原先的铅字排版则瞬间被淘汰。现在回头再看看，铅字印刷不仅对环境造成了沉重的负荷，对印刷工人身体的损害也是非常大的。如今国家对节能环保理念的重视，也要求印刷工艺与时俱进，降低污染，减少损害。
工艺创新，需要外部学习先进技术、内部自我创新两个方面相结合。
“比如说我们现有的直接制版系统就是外来的新技术。我们现在是CCP（计算机监制），过去是把报纸上那些字、图打到一个胶片上，胶片把它冲洗出来以后放到板上印刷。而现在直接由计算机数字文件直接打到板上去印刷，把中间胶片冲洗的环节就省掉了，减少污染。”吉书龙进一步解释，“我们一线员工的经验智慧是非常宝贵的，很多的解决办法就是一线员工想出来的。我们也有自己的激励机制，比如我们每年都会搞类似‘质量月’、‘成本控制月’、‘无故障月’这样的活动，每个活动的时候，都会制定一些重大的课题研究，谁要解决这些问题就给他个人奖励。就好像我们的‘压脏蹭脏’问题，质量月的时候，一线员工总共给出了12种办法解，非常有效，同时也给企业带来了很大的效益。”
印刷工艺的不断创新，让印务公司在技术上遥遥领先华南地区其他印务公司。
面对新技术推动的人们阅读习惯的改变，印刷行业必须做出转变。如何在改变中找寻到发展的机会，除了技术、工艺创新，市场策略转型，管理升级，如何将这些“子系统”做最优化的组合，是当前最棘手、最需要探索的话题。
转型，下一个机会在哪里？总经理吉书龙仍在不断思索中。
对话实录：
AMT《前沿论丛》：以新技术为推动力的“阅读革命”愈走愈近，我们每个人都能感受到多媒体对传统新闻行业的冲击，这中间，传统新闻业的载体——印刷业也亟待转型，提升管理和管理效率。请问，深圳报业集团印务有限公司的ERP项目，是在什么样的企业背景下提出的？
吉书龙：走企业资源集中化、规范化管理是大趋势。具体到我们的ERP项目的提出，主要有以下几点原因：
首先，就行业大环境来看，深圳报业集团印务有限公司位于全国印刷企业一百强，想要保持住全国领先的地位，就必须持续不断的创新、发展；
其次，随着深圳报业集团集团发展步伐的加速，印刷厂也在快步的进行整合，我本人目前的主要工作之一就是完成集团4家印刷厂的合并，这包括组织机构、人员、设备，甚至是管理思想、企业文化，这也需要有一个信息化的手段来将企业统一、整合到一个平台上；
最后，2008年印务公司的龙华印务中心一期建成，二期还在建设过程中。龙华印务中心是深圳报业集团的重点建设项目，在设备、技术上投入都很大，一期主要是主体厂房、设备的建设，二期着眼点在印刷产业链上下游的建设。龙华印务中心投入使用后，我们企业的生产力得到了很大幅度的提升，如今除了 满足集团各大报纸、杂志的印刷任务外，还有效的展开了市场开拓，承接了很多其他报纸、期刊、广告的印刷业务，随着业务规模的扩大，业务经营、生产流程、材料收发存、财务结算等工作越来越复杂，传统的管理模式已经很难适应企业发展的需要。
AMT《前沿论丛》：ERP系统的上线、运行，远非一朝一夕，需要长时间的不断推进。请问，在保证ERP的质与量的情况下，在相关配套制度上是如何做来保证项目顺利进行的？
吉书龙：对，必须要有这样的配套机制，这样才能实现你整体企业信息化的目标。
为什么下定决心上这样一个经营管理的工具？当初还有这样一个小故事：我让各部门给我统计一周的印刷量，财务部给了我一个数据，经营调度部给了我一个数据，印务部又给了我一个数据，结果我发现这几个数据不一样。其实，现如今我们还存在这样令人哭笑不得的事，就好像我们现在提倡的“节纸”，到底节约出来多少纸，每个部门算的不一样。对于以上出现的问题，我相信首先要有一套统计的办法，然后有一套制度将其明确，把这个数据贯彻到系统里。
最近我们为了计算每天废报纸的量（印刷量—发行量=废报纸的量），也是从ERP拿出来的数据，这些数据都是从印刷机直接输出的，以往这些原始数据很难沉淀下来，如今不仅印刷机的数据，各个岗位的原始数据也都有了。
信息化，信息技术，最终的目标是将企业推向现代化、科学化、规范化的管理，或者说是更敏捷的管理，还适应如今这个千变万化的市场需求。
做ERP系统，对于整个企业来说，阻力很大，大家众说纷纭，光是内部调研这块，就费了很多气力。但是这个阻力对于我们来说，又可以说是一个动力，我们希望能够通过这个系统的建设完成，从一些数据的挖掘上来有效的控制成本，让全有员工信服。
AMT《前沿论丛》： 当下，报业也好，印刷业也好， 都面临转型升级的关键时刻，您认为，ERP系统在这样的过程中扮演了一个什么样的角色？
吉书龙：报业、印刷业，这些年受新媒体的冲击确实很大，转型、管理升级迫在眉睫。信息系统确确实实能够帮助我们做很多事情。
我一直认为，一个企业有竞争力，不是哪一个部门、哪一个科室有竞争力，而是整体，也许我哪一块都不是最厉害的，但组合到一个整体，就是最具实力、最有战斗力的。之前我们想朝着这个方向调整，但一直没有很好的工具来支撑。
随着ERP系统的上线，我们发现它确确实实能够帮助我们做好这样的调整，包括数据上的调整、机制上的调整等等，老虎的力气最大，豹子跑的最大，狼可能最凶猛，但是你把它们几个弄到一起可能什么也不是，我们不需要老虎、豹子或者狼，我们需要是一个整体最优的企业。
AMT《前沿论丛》：在您看来，ERP系统的上线在管理思路、方法上给贵企业带来了怎样的变化？
吉书龙：我们这个行业做ERP项目，大部分以流程为核心，流程当然很重要了，但是我们企业经过了仔细的研究、探讨，认为流程不是我真正想要的东西，或者说流程不是我们这个行业产生效益的关键点。
落到实处，我希望能够实时监测印刷机的印速，印刷机印刷的效果等等，单纯的做流程，达不到我们想要的效果。也许，那样的ERP可以把编辑部、印刷厂、发行公司这些部分衔接的很好——编辑部几点钟签版了，哪个版怎么样了，等等，类似这些情况衔接的很好，但是内部管理还是原样。
我们想要打造一个整体最优的企业，那么内部管理必须升级。
ERP系统上线后，可以说我们的内部管理全部透明化了，如果说以前是粗放式管理，如今就更精细化了，这是前进道路上非常大的一步。
印务信息化征程，在路上
信息技术成就了印刷业的电脑作业，也为印刷企业的科学化、规范化管理提供了可能。
近年来，信息化建设遍地开花。不论是为了提高工作效率、减少差错率，还是出于规范内部管理、降低生产成本的考虑，各类信息化管理系统早已在全国报业印务中心实施并得以不断完善和发展。也许切入点或实施方式各有不同，但不可否认，信息化管理已然成为大势所趋。
这中间，ERP或许早已是管理者、决策者谈论的最为热门的话题之一。ERP，企业资源规划系统，涵盖了信息化管理的方方面面，在信息化大潮中，如何才能成功实施？该走一条怎么样的道路？可行的切入点该如何选择？
时效性，报纸印刷的标签
作为深圳报业集团下全资子公司，如今的印务有限公司由2003年深圳特区报印刷厂和深圳商报印刷厂合并而来。据深圳报业集团印务有限公司（以下简称“印务公司”）副总经理李雪月介绍，早在2002年，深圳商报印刷厂就在试水ERP系统，当时的主线是生产管理。2003年两个印刷厂合并成为新的印务公司之后，由于两厂的管理模式不同，同时集团对ERP系统新的认识与原先的深圳商报印刷厂的ERP建设主线不同，再加上新印务基地（龙华印务中心）的建设，原先深圳商报印刷厂的ERP系统就没有能够沿用。随着2008年龙华印务中心一期落成后，配合科学化生产，才将ERP系统重新提上议程，重点建设。
如今，很多报业印务中心都在实施者ERP项目，做企业资源的规划，动辄几百万元的投资换来的效果，往往低于预期。为什么？
面对这样的疑问，李雪月这样解释：“报业印刷业这个行业非常特殊，要遵从传媒的‘时效为先’特征。”
诚然，作为依附于报业的报纸印刷，在成本和时间发生冲突的时候，唯一选择就是保证时效。保证时效的主要原因是——新闻性，这对于传媒来说是第一位的。报业印务中心虽然是一个企业，但却是传媒产业链上的最后一道工序，新闻必须经过印刷才能发散出去。所以如果需要在成本与时间之间做选择，那么时间是永远是第一位的。
“由于这个行业的特点造成了如今我们的管理思维模式相对比较滞后。有的时候，我们像真正的、纯粹的企业，追求经济效益的最大化；有的时候，又全然不是，可能会花很大的代价去追求最短的时间。”李雪月说道，“这些年，平面媒体受到多媒体产业的冲击，市场已经开始呈现萎缩，开源节流，如果‘开源’有限，那我们就只能‘节流’，来提高效率，控制成本了。如何提升企业管理来达到我们的要求？与其说用原始的‘人推人’的方式，不如借一种现代化的管理手段，来对传统的管理模式进行逐步推进式的改造，可能效果会来的更好。”
ERP建设主线，控制成本
信息化，表面上看也许是用现代化的手段来管理企业，掌握这种现代化的工具非常简单，但如何能从内心认同这种管理方式，与传统方式的博弈，也许这才是信息化更深层次的目的。
这在印务公司也有体现。李雪月坦言，ERP系统从项目立项、招标、选型、实施到现在，也有2年的时间了，可是到今天为止，印务公司的管理依然是ERP系统为代表的现代化管理方式与传统模式并存，有磨合，也有冲突。
为了淡化冲突，保证ERP系统的顺利推行。印务公司仔细研讨、审视了过去上ERP系统的得与失，发现过去以生产流程为主线兼顾生产管理、企业管理、财务，这样的模式涉及了很多面，但并没有触及印务公司亟待解决的主要问题。重新出发，如今印务公司的ERP系统抛开了生产流程管理，另辟蹊径，转而做成本控制这个主线。“我们的这套系统，想贯穿这么一个理念：任何一个企业的管理，最终的目标都是通过成本来体现企业管理效果。”李雪月对记者说，“由于很难采取太强势的方式，所以就希望通过这个系统，逐步地向新的现代化理念引导。目前已经得到了部分认可，可以说也是取得了阶段性的成功。”
据了解，印务公司对ERP系统主线的定位——抛开生产流程转而做成本管理，在全国印刷行业来看也算是“第一个吃螃蟹”了。有这样的定位，完全是从印刷行业特殊性和生产特点所决定的：生产的不定时性、时效性，没有生产任务的时候，车间里看不到人，但是如果有任务，即便是深夜也要加班加点在规定的时间内把任务完成。
以成本控制为主线，就是要从成本管理下手，将过去无序化的生产变成有序化，规定出每一手报纸应该用多少东西，提前量化，增加了计划性减少了随机性、事后性，将成本基数作为管理的参数，做到心中有数。“现在，按正常来讲，从原始单下达、生产、包装，企业管理者知道每一手活需要用多少纸、多少版面，做到了能够在事前进行管理。”李雪月说。不仅如此，印务公司的其他管理，例如事后统计产量的报表等，如今都可以在生产过程中自动生成，实时数据报表的获得，有助于管理效率的提升。
随需而定，进一步衍生
用随需而定这套系统，再合适不过了。
究其原因，如果说是一开始对系统的考虑不成熟，倒不如说管理理念、想法在不断的进步、变化，是渐进的而非固化的。
除了继续将成本管理作为ERP建设的核心，下一步，印务公司还计划将ERP系统推进至生产流程管理、生产过程管理，将生产过程有效的监控起来，提高生产质量，保证高效。
由于印务公司目前一线生产工人是按分钟来考核的，想要所有人完全接受这种管理理念，仍需一个过程。一线工人在生产的过程中，是争分夺秒的，非常忙碌，很难估计到信息系统数据采集是否准确，印务公司的推行经验是给相关一线部门设定一名数据录入员，由这个人来把关数据，保证数据源的正确、完整。
信息化，跑在前列
信息化建设在深圳报业集团，在印务公司，其实远远不止这些。
深圳特区，有着改革开放30年历史，在中国各大城市中举足轻重。深圳报业集团在深圳这座孕育着创新与果敢的城市氛围的摇篮里，其追求革新、追求变化的愿望不言而喻。在信息化浪潮下，深圳报业集团也在进行着一系列的探索：早些年，由现在印务公司总经理吉书龙（当时的他是深圳报业集团信息化建设主管）主导，建设的“广告客户系统”，一直沿用至今，这套系统不仅贴切的解决了深圳报业集团当时最棘手的问题，在现在看，也具有先进性。
不仅深圳报业集团在信息化建设方面跑在前列，印务公司也没有落后。远程印刷、数字印刷……用现代化的手段来改变印刷传统方式，提高印刷效率、质量。远程印刷，编辑和印刷实现了分离，即便是处于地球的两端，只要有互联网，照样可以完成任务；数字印刷，告别了胶片时代的“胶片制版”，直接在电脑上制版，输入印刷机，就可以出产品。
ERP系统的成功只是方方面面努力中的一点，也正是对生产、管理现代化的不懈追求，才能够造就出如今深圳报业集团印务有限公司在全国印刷行业的领跑地位。
ERP路径图
美国生产与库存控制学会曾经有过这样一个统计——印刷企业实施ERP后的显著改变：库存下降30~50%；延期交货减少80%；采购提前期缩短50%；停工待料减少60%；制造成本降低12%；管理水平提高，管理人员减少10%，生产能力提高10%~15%。由此可见，ERP可以为印刷企业带来价值。
作为一种先进的管理思想和手段，ERP所改变的不仅仅是某个人的个人行为或表层上的一个组织动作，而是从思想上剔除管理者的旧观念，注入新思想。要想ERP为企业增添效益，在ERP实施阶段，需要冷静的思考与分析。
此次，借着对深圳报业集团印务有限公司（以下简称“印务公司”）ERP上线前后相关情况的采访，AMT《前沿论丛》试图从这个过程中了解有成功可能的实施路径。
对企业真正了解吗？
企业是否适合实施ERP项目，或有必要用ERP来管理吗？这是企业首先必须明白的问题。
过去的印务公司可以说是深圳报业集团下属的一个纯加工的制造型企业，为了保证印刷时间、质量，可以不惜花费高昂的成本代价。但随着龙华印务中心的投入使用，印力大大增加，在此基础上，集团领导对印务公司提出了新的要求：除了要做好对集团内部的印刷任务之外，还要承接外部的一些经营业务。
在对外承接印刷业务的过程中，印务公司觉察到如今印刷行业竞争日益残酷，印刷品要求越来越高，而利润却越来越薄，而在印刷企业，确实也还有节约成本的空间。如此，对成本的控制就成了印务公司上线ERP关键的目标。“在市场自由竞争的环境下，很现实，价格可以商量的余地很有限，只有做成本控制，才有可能获得利润。”印务公司数据资源管理部经理何亮在接受采访时这样说，“我们现在的ERP系统，围绕成本核算为核心，以财务模块为中心在建设中。财务模块这个核心不仅包括了我们的库存管理、经销体系，也包括了生产流程、设备维修、备品备件管理等等，这些虽然都属于我们各个分系统里面的模块，但整个架构来说还是以财务，以这种货币形式的方式为最终的考核方式。”
我们都知道，不同的理解和需求，最终ERP都会呈现出不同的架构、体系及功能模块的：有的从财务管理开始，有的从进销存开始，有的从企业的全面管理开始……
同时，ERP也是一把双刃剑，运用得当可以使企业效益明显提升，反之则也有可能使企业“伤筋动骨”，那么如何才能避免盲目实施ERP呢？从印务公司的介绍中，我们了解到，首先必须要弄清楚，企业真正了解ERP吗？真正需要ERP吗？企业上ERP的动机和目标清晰吗？ 只有先把这些问题想明白了，才是有可能成功的ERP的正确道路。
选择什么样的ERP系统？
ERP项目的实施和开发，是一个浩繁的系统工程，它既要保证项目的顺利推进，又不能影响企业的正常生产经营。如今市面上有ERP软件开发商有很多，由于ERP是一项重大的系统工程，面对如此众多的ERP产品，企业在ERP选型的时候会感到左右为难。
那么，在软件系统选型时，应该考虑哪些因素呢?
据印务公司ERP项目经理何亮介绍，印务公司在对软件进行选型时，首先考虑的是该ERP软件有无一定的顾客群。说得再好的产品，如果没有市场，那说明也是有风险的。其次，还要调查软件开发商对印刷行业的了解程度有多少。如果开发商不了解印刷行业，那他们开发出来的产品如何能满足我们生产管理的要求吗？再次，就是要考虑软件开发商持续改进和完善软件的潜在能力。“我们知道管理软件也应该跟随先进的管理思想，结合企业的实际需求来不断地改进和升级，进而满足我们印刷工艺、技术和管理的变化。”何亮这样对记者说。最后，还要对多家开发商所描述的ERP软件系统进行比较，找出他们的特点，并结合本企业实施的目标来选择。
“前期的调研对我们最终对ERP系统的选择有非常大的影响意义。”何亮说，“在综合考察了一些因素后，我们请了专业的咨询公司来做了一个调研，建立了一个大概的业务模型，并对一些业务模块提出了具体的需求，然后就是根据他们提供的相关解决方案，最后决定要用比较开放的一个平台去做ERP系统。在这样一个大基调下，我们才有了如今的ERP建设成果。”
如何让ERP发挥威力？
要想真正让印刷企业的ERP发挥效力，必须建立一个强有力的组织结构，同时还需要在培训及计算机、ERP相关知识的普及上下一番功夫，这不仅是保证现有ERP能够使用落地，也为未来更进一步的深入应用打牢根基。
就印务公司的实际情况来看，工人较多，知识架构不高，这些都是突出问题。所以，对于接收到“ERP系统”这个概念时的时候，一线工人就觉得这些高新技术距离自己比较遥远。为什么会有这样的感觉？经过分析，印务公司发现首先是员工没有认识到这个东西会给自己带来什么好处。因此一开始，公司就全体员工做了心理辅导课（思想辅导课），目的就是要让全体员工认识到信息化系统非常重要，信息化建设也是会给他们的工作带来实际的益处。
然后，趁热打铁，在心理辅导课的基础上，印务公司紧接着又开设了市场指导课，目的是让员工认识到这个系统具体能给公司带来哪些效益，同时还包括在具体实施操作时，可能会遇到哪些操作技术，如何做。
“有些比如年纪比较大的老同志，这个确实有一定的难度。首先，他们是一线工人，对计算机操作并不熟练，需要先培训计算机操作，然后才是ERP系统的相关操作，工作量很大。一线工人工作很繁忙，我们采用的是‘大班式培训’，有点有面。”何亮说到此，显得很自信，“在推广、培训的工作上，公司还给了一些经济上的支持。比如，我们的‘印用推广活动月’活动，为一些应用较好或者给系统实施提出了创新性建议的员工以经济形势的鼓励、激励，确保了这个业务流程实施的很顺利，也保证了数据的准确性。这样一些列的活动，形成了一个正循环，一方面员工慢慢接受、习惯应用ERP系统，一方面应用上手以后确实对成本控制起到了作用，，企业领导也越来越重视ERP建设。”
如今，印务公司的ERP系统建设早已步入正轨，在企业成本管控方面发挥着越来越重要的作用。对于这一年多来的工作感想，何亮这样感叹：“从成本控制的角度去做ERP系统，比从先生产工艺再财务，目标上清晰的多，难度上也要小得多。”
ERP系统上线的路径有很多，只要每个企业认真对ERP选型、实施等步骤进行，并且做出客观的判断和正确的答案，已经使用ERP的企业才能更加发挥利用ERP的优势，深入挖掘其潜能；即将准备引进ERP的企业才能选择引进最适合自身特点的ERP，并真正带动企业的经济增长和全面发展。
目标与亮点双收获
伍金辉
经过将近1年时间的实施和改进，深圳报业集团印务有限公司的AX ERP系统成功上线，基本达到预定的项目目标：
一、以“业务-财务一体化”为中心，将公司生产执行部门、生产辅助部门的人员、物资、设备、时间等因素都纳入信息管理系统的管理范围内，以业务流程来驱动财务流程。
二、以印刷生产执行流程为主线，生产辅助流程为辅线，结合职能管理，在保证“出早报，出好报”的基础上，把实际业务过程按集成化、共享化、可视化、可控化、协同化、易用化的要求，真实有效及时地在信息管理系统中得到体现，实现公司业务管理的数字化、精细化。
三、通过信息管理系统在生产现场各个环节的数据采集整理，能根据实际生产信息提供出较优的生产调度安排计划，包括对人员排班设置、物资供应回收、设备维保管理等，实现可持续运行的科学化、合理化、有效化的业务流程管理。
四、系统可根据历史业务流程数据的积累，实现数据挖掘的功能，给公司领导为公司未来的发展决策提供坚实有力的依据。
印务公司ERP系统包括了20多个模块的综合应用，彻底消除了以住的信息孤岛。从销售订单到生产订单，从领料到产成品入库，从采购到入库，各个环节是相互制约，形成了一个良好的监督作用。
关键亮点
首先，印务公司在版面结构管理方案中的亮点非常具有代表性。根据报纸印刷行业的特色，版面结构分成黑白（1+1）、套红（2+1、2+2）、单彩（4+1、4+2）、双彩（4+4）6种不同版面结构，而每一种报纸不同的版面结构的印刷费也是需要单独计算，不同的版面结构所需耗用的版材数量也是不一样。针对这一特色流程，我们设计了6种版面结构贯穿了销售、生产、报表整个流程。设计了两层BOM结构，休现出来了种种不同的版面结构。从经营调度在ERP录入销售订单开始，就需要录入不同版面结构的数量，以销售订单为基础数据，对各版面结构进行成本核算。
其次，针对新闻纸自来纸（客户供应新闻纸）的管理方案，也是亮点之一。自来纸与集团纸统一管理，全部视作集团纸管理。在该系统中，相同规格型号的新闻纸作为一个物料，自来纸不单独建立物料。自来纸也是用采购订单进行管理，采用有价值入库。所有自来纸设一个供应商，即自来纸供应商，同时建立“224190—其它应付款\自来纸供应商”科目，建立“自来纸供应商”与“224190—其它应付款\自来纸供应商”科目的过账模板，核算自来纸往来账。当自来纸入库产生虚拟应付款给自来纸供应商，在月末进行外报的自来纸消耗统计，将消耗的自来纸价值在应付款中冲销。这样的好处是讲客户供应新闻纸也进行了库存管理。
再次，针对报业设备的需求，设计了设备维修、保养及计划保养功能。在进行了第一次的设备保养后，系统能根据保养周期自动计算并产生下一次的保养单。减少了人为保养单录入工作。
第四， 在废料管理方面，对印刷过程中产生的纸芯、白破、废版进行回收、销售管理，统计废品销售收入。
第五，在油墨分摊方面的解决方案，也有值得推广学习的地方。油墨的消耗情况汇报涉及两个环节的操作；第一个环节是油墨数据的采集；第二个环节是油墨数据的分摊及消耗情况按单汇报：
油墨数据的采集
每天早晨的某个时间点至第二天早晨相同的时间点之间油墨消耗数据的采集由专人负责录入系统；系统中的操作内容示例如下：
油墨数据的分摊及消耗情况按单汇报
油墨数据按每类报纸的每个对开张对应的每张CTP版（按版面结构和生产机型要求，从BOM中生成所需的全部CTP版，每个版对应一个BOM行）的油墨面积比率进行分摊，并在每张生产订单的领料单上进行汇报，操作岗位为数字制版部的业务员；
分摊逻辑如下：
最后，日记账自动锁定及解锁功能。
当用户在刚创建一个日记账时，不希望其他人来修改此日记账，可用AX系统功能“专用”来锁定该日记账，从而其他用户对该日记账没有查看权限。但是当用户过账该日记账后，“专用”会一直保留，从而其他用户对已过账的日记账都不能查看。新方案就是当用户在触发“过账”按钮时，会先清除专用用户数据，从而过账后的日记账被解锁了。此功能是实现了日记账在过账前只能由某一人进行编辑修改，而过账后是允许其他人查阅的。
同时，根据印务公司的业务公司的需求，有3种日记帐是可以采用批处理的方式来进行处理。在生产订单中，当CPT/PS版半成品、报纸成品生产订单在全部“完工入库”后，进行“结束”动作将WIP成本结转为财务成本。然后在销售订单中将相应的报纸做“装箱单”动作，意思是将报本成品通过销售订单卖出。最后一步是将所有已经做了“装箱单”的销售订批量做“发票”动作，产生财务成本。
结语
中国艺术中的印章文化大概是世界上最早的印刷术之一，从拓印、雕板印刷到活字印刷术，从工业时代的印刷机到信息时代的数码技术，印刷术始终承载着纪录与传播人类文明的重大使命。
每一次技术的创新与飞越，都将给人们的生活和观念带来深远的影响和改变。技术革新一方面使得普罗众生受益，一方面也将传统产业带入转型的拐点。变革之际，悲号或踌躇都会错失重生的时机。因此，只有立足高远、积极寻求机遇、果断先行的人，才能抢占先机，在水火的洗礼中涅磐。
深圳报业集团印务有限公司在新媒体的冲击下，从容稳建，一方面，积极开拓新渠道，拓展新业务；另一方面，基于现有的优势，改善并自我提升，或可为同行借鉴。