细节激励的魅力

来源 :做人与处世 | 被引量 : 0次 | 上传用户:trytry11
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  大学毕业后,我从事的第一份工作是在《巴尔的摩太阳报》做编辑,主持体育版。我很高兴获得了这份工作,因为我喜欢与新闻报道打交道,尤其是体育新闻报道。但是,工作了几个月,也没读者给我写信。这让我很沮丧。
  那天早上,我意外地在办公桌上看到了一封读者来信。拿着信,我简直要蹦起来了。信的内容非常简短,只有一句话:“7月5日对老虎队的述评很到位,再接再厉哦!”署名是《先驱日报》的唐·沃尔夫。唐·沃尔夫是一名资深体育编辑,他的来信让我欣喜若狂,更让我备受鼓舞!我把这封信一直放在办公桌的抽屉里,每当我怀疑自己的工作能力时,我就会重温唐的激励,给自己打气,重拾信心。
  
  时时的鼓励令你赢得人心
  与唐·沃尔夫交往久了之后,我了解到他的一个习惯——爱给人写便笺,这些人来自各行各业,而便笺的内容大都简洁而鼓舞人心。“当别人因我的便笺而充满自信时,”唐告诉我,“我不知道有多开心。”
  唐有许多朋友,这一点不让人觉得奇怪。去年他因病去世了,享年75岁。那些曾被他那鼓舞人心的文字所激励的人们纷纷来参加他的葬礼,人数之多让人以为是某位大人物去世了;没能来参加葬礼的,也给报社来电来函,数量之多有如潮水一般。无疑,唐给别人带来了自信和快乐,也正因如此,他被这么多人记在了心上。
  这些年来,我努力效仿唐以及其他一些朋友,他们都喜欢给别人一些振奋人心的话语。我认为他们做的事非常有意义。我们生活的这个世界已经逐渐被冷漠、呆板和木讷所包围,这些便笺就好像温暖和信心的源泉,让人们觉得这个世界原来还是这么美好。我们每个人都需要时不时地得到别人的鼓励,即使只是几句赞美之词,但就有可能改变一个人的一天,甚至一生。
  那么,为什么很少有人激励他人呢?我想,很多人不愿意的原因是心理太过敏感,他们担心被人误会,害怕别人说老套或者拍马屁。此外,写便笺比较费时,打电话则简单、快捷得多。打电话无疑有一个缺点,那就是话语无法保存,而便笺不但能使我们的良好意愿得以珍藏,还能够被反复阅读,咀嚼回味。
  尽管写便笺花费时间更长,一些大忙人却喜欢这么做。美国前总统乔治·布什就是这样的人。有人说,他在政治上的成就,他那支随时准备写字的笔功不可没。怎么回事呢?原来在他的总统生涯中,每次在与他人接触之后,他几乎都会给这个人写一封信,尽管只是一句赞美之词,一行表扬的话,或一些感谢的言辞,却能让收到信的人无比惊喜与感动。他的便笺不仅写给朋友或者同事,也写给萍水相逢的人,还写给完全陌生的人。曾有一个陌生人借了一把雨伞给布什,过后,布什把雨伞寄还给他,并给他写了一封热情的感谢信。看到布什的亲笔信,这个人惊讶万分,几乎不相信这是真的。
  甚至新闻媒体的人员,除了平日里总统喜欢的笔友外,其他人也都收到过总统挂念的便笺。更令人意外的是,他们的家庭成员也收到过总统的信。某个夏日,布什邀请了几个新闻界的人士来他的度假地参加野外烧烤。某电视台的总监杰克·盖利文的小女儿凯蒂在布什的游泳池游泳,在戏水的时候,她的一颗即将要换掉的牙齿掉入了泳池。凯蒂找了很久也找不到这颗牙齿,不由着急地哭了起来。看到凯蒂在哭泣,布什赶紧询问她发生了什么事。听完之后,他从自己的孩子那儿了解到这意味着什么:她没有放在枕头下面给牙仙女的证明了!他叫助手取来一张总统便笺,然后在上面画了一幅度假地的素描,接着在素描上画了个小叉,写道:“亲爱的牙仙女:凯蒂的牙齿正好落在了打叉的地方,她不是故意的。没有说谎,我保证。——乔治·布什。”
  这张便笺本来是一时的灵感之作,但它具备了最成功的前提:言简意赅,意蕴深远。最重要的是,它擦干了凯蒂的眼泪。
  另一位美国总统也经常写激励便笺,他就是亚伯拉罕·林肯。他有一封私人信件非常著名,是写给莉迪亚·比克斯比夫人的吊唁信。莉迪亚·比克斯比夫人在美国南北战争中失去了两个儿子。“我明白任何语言,意在让你走出失去亲人的巨大悲痛的文字都是苍白无力、毫无效果的,”他写道,“我祈求上苍减轻你丧亲的悲痛,让你心中永存你已故亲人的珍贵回忆,以及必定属于你的不凡的自豪,因为你已为自由圣坛作出了巨大的贡献。”虽然只是寥寥数语,情感却无比真挚,读来让人为之动容。
  
  成功的激励能令人产生工作动力
  许多公司高层管理人员,他们的工作作风通常古板做作,往往被下属形容为凶狠粗暴、冷漠无情或者脱离群众,这些高管最需要向布什总统与林肯总统学习。我相信,在他们学会了写鼓舞人心的便笺之后,他们定能拉近与员工之间的距离,使公司的面貌焕然一新,事业蒸蒸日上。
  汽车制造业巨子、福特公司前主席唐纳德·彼得斯,就有每天写激励便笺鼓励员工的习惯。该公司在20世纪80年代走出低谷,很大程度上归功于他。“我只是在随手拿来的一张纸上草草写上几句肯定或赞赏的话,然后将它传递出去,”他说,“其实,很多管理人员没有意识到,一天的工作中最重要的时间,就是鼓舞那些为你工作的人所花费的10分钟。”
  唐纳德·彼得斯还说:“其实很多时候,我们身边的人并不真正知道我们对他的感觉。我们常常持这种思想:我对他没有说过什么批评的话,为什么需要说一些好话呢?我们忘了,人们需要进一步被肯定,特别是他做了一件有意义的事情的时候。实际上,我们每一个人(包括你喜欢的和不喜欢的)正是依靠着这些赞美和肯定而进步、成长!”
  
  细节激励的要素
  怎样才能让你的激励更能振奋精神、温暖人心呢?我认为,只需一双无私的眼睛与一颗无私的心就够了。成功的激励具备以下要素,我将其称为4S要素。
   1.真诚(Sincere)。只有傻子才喜欢听虚假的赞美。
   2.简短(Short)。最好在三句内把话讲完,否则就言辞过分了。
   3.具体(Specific)。并不是指啰唆,而是指既要简洁也要一语中的。比如某商业伙伴进行演讲,你称赞他“演讲精彩”,虽然简洁,却太过笼统含糊;而对他说“关于沃伦·布菲的投资策略讲得很棒”,不但用简洁的话语把事情讲清楚了,而且一语中的。
   4.自发(Spontaneous)。自发的赞美之词是洋溢着热情的,能给人带去活力。接受便笺的人的心灵能够长久地感受到这种热情与活力。
  慷慨地说出你的赞美之词吧。不管是“最棒的”“最聪明的”“最漂亮的”这些语气极强的言辞,还是“你进步了”“你今天的气色不错”“你的衣服搭配得很好”这样普通的夸奖,都能让我们每个人感受到快乐。即使你的赞美有点超出现实,也没关系。请记住:梦想的实现往往孕育在期望之中。
  今天,我收到了一封热情洋溢的赞美信,是牧师诺曼·文森特·皮尔写来的。他是我以前的老板兼良师益友。我们曾数次聊过便笺这个话题。他说:“细节激励的目的很简单,就是给他人一点信心,因为当今有太多的人缺乏自信,更有太多的人有意无意地削弱了他人的自信。”
  对我而言,他这种简短的激励行为非常振奋人心。这使我马上拿出了信笺,开始动手写几封早就该写的赞美信。这些便笺是否能让别人的一天灿烂无比,我不知道,但是我知道,它们能让我这一天别有意义。正如我的朋友唐·沃尔夫所说的:让别人充满自信,我也感到很开心!
  编辑 张金余
其他文献
欲望越小,心灵越广  曾看过一档《我猜我猜我猜猜猜》的节目,当期节目猜的是谁减肥最多。两男两女都是=十岁上下的年龄,先前的体重分别是102公斤、93公斤、97公斤、100公斤。可一段时间的减肥后,他们的体重分别为72公斤、65公斤、59公斤和58公斤。也就是说,其中最重的减了42公斤,最少的也减了28公斤。而且。他们计划减肥的时间都不超过半年。看了他们先前的巨胖和减肥后的奇瘦,看了他们先前的负重和
乘着歌声的翅膀向快乐出发  如果生命是一座巍巍的大厦,那么快乐就是那大厦的栋梁,没有它,生命就会倒塌成一堆散乱的砖瓦。如果人生是一只飞翔的海鸥,那么快乐就是那矫健的翅膀,没有它,人生的美丽便会杳然西去。  有人说,用不懈的努力去编织瑰丽的梦想——快乐就会来到你身边。有人说,用勤奋的汗滴来酿造成功——快乐就会永驻你心间。  然而,我却想说:理想的实现,拼搏的成功,不一定会必然带来快乐。因为快乐与功成
功利主义的核加形式主义的壳。结出自欺欺人的果  《孟子》说:“恻隐之心,人皆有之;羞恶之心,人皆有之;恭敬之心,人皆有之;是非之心,人皆有之。”意思是说每一个人都有一定的道德之心,道德之心是人的本性。我们的孩子从小到大。没有一个家长教他们说假话,也没有一个老师教他们做坏事,可为什么孩子们的道德行为总是不尽如人意?虽说教育孩子不只是学校和家庭的事情,还需要社会提供一个良好的环境,可学校是孩子成长的主
点点供图
期刊
有目标不一定成劝,没有目标一定不成功    哈佛大学对一批大学毕业生进行了一次关于人生目标的调查,结果如下:27%的人,没有目标:60%的人,目标模糊;10%的人,有清晰而短期的目标:3%的人,有清晰而长远的目标。  25年后,哈佛大学对这批学生进行了跟踪调查,结果是:那3%的人,25年间始终朝着一个目标不断努力,几乎都成为社会各界的成功人士、行业领袖和社会精英:10%的人,他们的短期目标不断实现
昏黄的路灯下,一对白发苍苍的老者,手牵着手,肩并着肩,慢悠悠地走着。天空中几颗小星星眨巴着眼睛,羡慕地看着他们——真幸福啊。  获得·幸福  大风吹过,落叶在空中翩翩飘落,孤独寂寞。我站在窗前,看着天空。回想起来,我已只身来到这儿近半年了,只有两个字,想家。  思绪不禁飘到远处的家乡,也许,那儿也正有一位母亲望着天空,想念着她出门求学的孩子呢。她,会是我的妈妈吗?  低下头,潸然泪下。  门外响起
每一份努力都是一分积累,不懈的坚持终能有一分收获    在襄樊市一家大型宾馆,雷秀丽正在为一对新人主持婚礼。事前的交流,使雷秀丽从新郎新娘的同学及同事处了解到,由于双方父母持异议,新郎和新娘经过了长达五年的马拉松式恋爱,最终,双方父母为子女的爱情所感动,同意双方结为连理。  婚礼开始,雷秀丽让新郎新娘改口叫对方父母“爸妈”,激情澎湃地宣布:“这对新人经过双方父母长达五年的爱的洗礼之后,即将携手共赴
生前是传奇,身后是绝唱    2010年12月31日,这一年的最后一个凌晨,6点。一辆救护车呼啸着冲进茫茫雪雾之中。救护车护送的,是一个肝脏,它刚刚离开陪伴了59年的躯体,现在它要继续前行,去履行一个庄严的使命,延续另一个垂危的生命。  “能呼吸时,就要有尊严地活着;临走时,我要毫不吝惜地将自己的生命像接力那样传递给别人。只要我身上还有一件对别人有用的器官,当最后离开现实世界时,就一定无保留、无条
人之初,性本善  她是一位普普通通的农村妇女。家住广东省清远市阳山县七拱镇岩口村。今年58岁。她瘦小而单薄,体重不到40公斤。12年前,她从清远来到佛山,在佛山当保姆,捡破烂。然而,正是这样一位弱不禁风的婆婆,用瘦弱的双肩担起了18位路人所担不起的正义、善良和爱心。  事情发生在2011年10月13日。一位名叫王悦的小女孩在佛山市广佛国际机电五金城遭遇车祸。王悦先是被一辆面包车压倒,接着又被一辆汽
别让心与心之间的墙,挡住所有的光  我家对门邻居的房子出租了。听到这个消息,我的心不由得往下一沉。早就听说和出租户做邻居会有很多麻烦,甚至还可能隐藏不安全因素。  一天早上,我刚要出门上班。就听到一阵急促的敲门声。隔着防盗门的猫眼,我看到一个中年妇女局促地站在我家门口。她焦急地说,她是我家对门新搬来的邻居,她家的暖气漏水很严重,人生地不熟的,只好敲我家门求助。我见对面的屋门敞开着,便打开房门随她去