越南下龙湾的旅游体验模式

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  摘要:随着旅游业的发展,人们对于旅游的要求呈现多层次的要求,对于旅游体验的要求也越来越高,一个旅游目的地游客体验参与程度高,对这个旅游目的地的整体印象就会高,相反,即使该旅游目的地具备很多旅游资源,如果游客无法感知,便会影响该景区景点的旅游吸引力。海岛旅游是众多游客喜欢的一种旅游休闲方式,本篇文章就对越南下龙湾的旅游体验模式进行简要分析,对于其中值得我们借鉴学习的地方予以总结,同时以此来反思我国烟台长岛旅游,以起到正面引导作用。
  关键词:海岛旅游;旅游体验;体验模式;下龙湾;长岛
  一、发展背景与现状
  随着“一带一路”进程的发展,我们与越南的贸易关系变得越来越密切,尤其在旅游产业方面的合作愈加频繁,在中国兴起了越南旅游热潮,在促进双方文化交流的基础上,也推动了越南经济的发展,是一项互惠互利,共同发展的项目。越南旅游产品开发主要集中在海岛旅游、文化旅游、自然景观和都市旅游4个领域,海岛旅游占旅游活动总量的70%,共三条主要线路。第一条是南部的芽庄和美奈岛,这是欧美线路,很多欧美人都喜欢来此进行游览度假观光。第二条线路是以越南下龙湾为辐射中心加上周边的景点,第三条就是沙巴岛及周边景点。下龙湾是一个重要的海岛旅游目的地,亚洲游客居多,游客量排在第一位的是中国,其次是韩国。
  二、旅游体验模式分析
  越南拥有3200公里的海岸线,共有3000多座岛屿,海洋旅游资源丰富是越南海岛旅游迅速发展的一个重要因素。下龙湾众多的旅游景点决定了旅游体验模式相对较为丰富。
  (一)邮轮旅游
  越南位于香港和新加坡两个巨大邮轮旅游中心,双子星号,歌诗达,千禧号等豪华游轮都推动着越南旅游。下龙湾,是这些邮轮重要的目的地之一,也是游客较为关注的地方。
  (二)特色红木船旅游
  紅木船是下龙湾当地特色文化与景点的完美融合,在古色古香的红船上,欣赏秀丽景色,体验接地气的船家服务与美味菜肴,让你身心都沉浸在下龙湾的自然文化内涵深处。
  (三)快艇
  快艇是月亮湖一种特色游览方式,同时也是一种广泛运用交通工具,沟通着芒街和下龙湾,给很多年轻人提供了不一样的体验方式,满足了她们速度与激情的需要。
  (四)小木船或者皮划艇
  多变的景点导致了要用不同的体验方式,因月亮湖被群山包围,仅有一个狭长山洞与大海相通,只能乘小船进入。生活习惯也是其中一个影响因素,欧洲人偏爱皮划艇,中国人小木船居多。
  (五)小结
  不同的体验模式给游客不一样的旅游体验,让游客全方位的了解并参与到海上巡游,让其身临其境与海上桂林之称的下龙湾融为一体。增加印象的同时起到了宣传的作用。
  三、定价分析及游客接受能力
  越南是一个经济相对落后的发展中国家,落后中国经济二十年左右,消费水平、物价相对较低,食、住、行、游、购、娱几大方面游客都觉得性价比较高,住宿设施齐全、门票价格便宜、旅游产品价格比中国的超市还要便宜。河内、胡志明等大城市跟中国二三线城市消费差不多,其他城市稍低。从欣欣旅游网站以及其他网站搜索河内到下龙湾一日游价格由于服务标准不同基本维持在300元上下,与青岛去长岛一日游的价格来说差不多的,因此游客愿意并且能够开心消费。
  四、旅游基础设施
  旅游产业基础设施如航空、道路和港口以及酒店等都在飞速发展,旅游业的发展推动了基础设施的改进,重点旅游目的地和国内30多个省市具有了国际水准的酒店和休闲娱乐设施,也间接成为推动旅游业发展的动力。越南现代化的旅游基础设施体系,提高了旅游业的国际竞争力,创建了以质为先的旅游品牌。旅游企业和酒店的数量、质量日益提高。2010年全国宾馆、酒店数为12352家,共23.7万个房间,2015年已上升到18800家35.5万个房间,酒店数年均增长8.76%,房间数年均增长8.42%。其中,5星级酒店数增长16%,4星级酒店数增长14%,3星级酒店数增长13%。2010年全国有国际旅行社888家,2015年上升至1573家,年均增长12.1%。除此之外,交通畅达,景与景沟通便利。因此下龙湾具有一定的旅游接待能力,能够满足游客的基本需求。
  五、下龙湾旅游景点
  下龙湾位于越南海防市吉婆岛以东,距离河内约160公里,世界新七大自然奇观之一。由于喀斯特地貌作用,海面上岛屿众多,有“海上桂林”之称。下龙湾的美由石、水和天色三个要素构成,下龙石岛千姿百态,下龙的海总是绿水,下龙的天总是透亮。景区共分为东、西、南3个小湾,有吉婆岛、巡洲岛、天堂岛、天宫洞、香炉石、斗鸡石、月亮湖,迷宫仙境等诸多景点。每个景点都赋予了特殊的文化内涵,形象特征,让游客在欣赏自然美的同时能够去发现,去思考,去感悟,增加融入感。
  六、反思
  越南下龙湾的旅游景点众多,基础设施相对比较齐全,能够将所有的景点通过交通工具的组合连成一条经典旅游线,使其参与度体验感以及融合度都非常好,让游客既能够感受到美丽的海岛风情,又能够多种参与体验海上巡游,近距离的接触渔民以及品尝当地的美味。这种将自然风景与当地民俗自然融合以及注重游客体验与参与的景区规划是值得学习借鉴的。根据下龙湾的模式我们来反思下烟台长岛的旅游。2011年国务院批复了《山东半岛蓝色经济区发展规划》,作出了建设长岛休闲度假岛的部署,在海洋文化旅游方面提出明确要求。长岛的发展受到党和国家领导人的关注。长岛位于山东半岛蓝色经济区与辽宁沿海经济带、天津滨海新区等国家战略区的结合部,发展以休闲度假为主体的海洋经济,具有明显的比较优势。建设长岛休闲度假岛,构建海洋经济新型功能区,对于科学开发黄渤海资源,创造海岛发展新示范,促进山东半岛蓝色经济区全面发展,具有重要意义。烟台长岛旅游资源丰富,有万鸟岛、庙岛、砣矶岛、海豹岛、九丈崖、半月湾、望福礁等,尤其是万鸟岛其体验感不亚于下龙湾的海上巡游,但游客满意度与体验感严重落后于下龙湾。具体分析如下:①旅游景点没有进行统一的规划整合,目前门票的种类繁多,导致景点分散开来,游客对长岛没有一个整体的认识。大部分的游客只是体验了一部分甚至一小部分,导致旅游体验下降。②旅游体验方式、体验活动单一。例如去九丈崖,半月湾,望福礁,乘车到达后就是简单的徒步观光。没有多元化的其他的游览方式以及民俗民风体验活动。③对于万鸟岛来说,从长岛坐船到看到候鸟要两个小时,门票价格120元,较高,游览项目少,除了海上观海鸥、登庙岛之外便无其他重要内容,并且停靠时间短,走马观花,难以真正感受美景,下龙湾的天堂岛可以等待客人两个小时。同时庙岛的文化渗透太少,只是简单地一处庙宇,船上的讲解员的水平以及服务态度要加强规范,这对游客感受风景文化内涵非常重要。同时顶层拍照喂鸟是要收费的,很多游客并不了解,经常会出现于工作人员扯皮现象,这也影响的游览情绪。④对于长岛的住宿餐饮有待提高。渔家的住宿大部分为民改房,3-8人间,公共卫生间,房间只有几张床。高标准的有独立卫生间、空调,但整体舒适度欠佳,同时岛上的餐馆黑店众多,购物也不方便。
  七、相关措施
  ①对旅游景点进行整合,可以加强宣传和引导,在景区门前设有海报,LED展示屏,加强对景点的宣传,以及游览方式的推荐工作,多种票制与通票制结合的策略,统一规定票价,规定三天内游览有效。这样有利于游客全面了解长岛,同时也可以根据自己的时间选择合适的票种。同时加强旅游游览路线的指引,以及宣传手册的发放。②加强景区的游览性、参与性与体验性并增加宣传力度。比如增加船的种类,以及抓笼蟹,捕鱼等体验项目(虽然现在也有,但是游客很难获得相关信息,体验的方便性有待提高),增加一些民俗民风的表演等。把资源利用起来,半月湾的游乐设施基本属于停运废弃状态,应尽快让其投入使用。③同时对万鸟岛,海豹岛等海上巡游的游览项目要加强游客参与度,都能够有机会登高望岛,喂食海鸥。同时加强长岛的文化渗透,景点岛屿的讲解,让游客明白体验的意义,而不是只是知道自己再坐船,同时船上的讲解设备要升级,保证每一位船上的游客都能听到。同时庙岛上要增加生气,活力,可以适当增加文化视频播放,或是特色表演。④长岛的基础设施,酒店住宿餐饮要加强调整转型。建设主题文化住宿,加强民俗渗透,是游客有归属感,融入感。加强住宿设施的改善与提高,规划餐饮行业的价格标准与卫生标准,对长岛从事接待服务的家庭或企业进行整合规范。
  八、总结
  随着旅游业的发展以及国家的重视,海岛旅游已经日益成为大众所喜爱的一种游览方式,在多方的共同努力下,不断提高旅游接待服务水平,相信我们的长岛旅游一定会给以更加舒适更加充满活力的面貌呈现给大众。
  (作者单位:中国海洋大学)
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