如何有效地进行“冲突管理”

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在现实的管理实践中,管理者往往把冲突理解为暴力、破坏、无理取闹等一类的东西。冲突被看成是一无好处的东西。在早期的西方管理理论中,比如在二十世纪三四十年代研究团队行为的人,大多数还采取这种观点。其中代表性的是霍桑实验,霍桑实验所作的结论中就把冲突单纯看成是一种 In realistic management practices, managers often interpret conflicts as such things as violence, vandalism and vexation. Conflict is seen as unprofitable. Most people in early Western management theories, such as researching team behavior in the 1930s and 1940s, adopted this view. The representative of this is the Hawthorne experiment. The conclusion made by Hawthorne’s experiment considers the conflict simply as a
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