目的 在基层医院建设完善的急诊急救医疗体系,为患者提供高效、安全的急诊服务,提高医院的总体水平.方法 完善急诊急救医疗体系建设的重要环节.在院外急救管理方面,应用PDCA的方法,通过循环改进,缩短接警后出诊时间,提高院外急救率;在急救中心及院内多科室协作方面,主要通过根本原因分析的方法,紧抓急救中心的关键指标,对出现的问题进行总结,分析根本原因,持续改进提高心肺复苏成功率,降低非预期的48 h重返重症医学科率、呼吸机相关性肺炎发生率、中心静脉导管相关性血行性感染率、重症患者死亡率.结果 在院外急救方面,实现接警后3 min内出车率>90％,院外急救率>80％;急救中心各项科室数据达到国家规定的二级医院的急救标准:心肺复苏成功率22％、非预期的48 h重返重症医学科率0.98％,呼吸机相关性肺炎发生率15.93‰,中心静脉导管相关性血行性感染率1.1‰,重症患者死亡率1.26％.结论 以精细化管理为手段,在急诊体系建设的每一个环节下功夫,提高医疗质量,能有效地优化急诊就诊流程,整合资源并有效配置,完善基层医院的急诊急救体系、为患者提供更优质的急诊服务,推动医院发展.