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【摘 要】在人的一生中，至少有百分之三十的时间属于职场。因此，如何处理好职场关系成为了人生的重要环节。在职工作人员之间存在的各种关系统称为职场关系，它受很多因素影响，既有内因也有外因。本文以职场关系为研究对象，对职场关系在职场中的含义以及分类进行了总结，同时提出了解决对策。为今后相似情况的处理提供了理论储备和借鉴意义。
【关键词】处理;职场关系;C油田
1 前言
在职工作人员之间，存在的各种关系统称为职场关系。如果进行划分的话，大体上可以分为两大类，细分的话，可以分为六小类。纵向上进行划分的话，职场关系可以分为三类：与上级的关系（以与上级领导的关系为主），工作上的请示与汇报;与同级同事的关系，工作上的沟通与协作;与下级的关系，工作任务的分配与指导。横向上进行划分的话，职场关系也可以分为三类：一是竞争关系，也可以称之为对立的关系，目的在于追求富有吸引力的目标;二是合作关系，即统一的关系。三是权威关系，在职场中即领导与下属的关系，是人对权利的一种自愿服从和支持。本文以C油田的一线职工为研究对象，前期以调查问卷的形式进行了大量的调研工作，覆盖率达95.4%。通过问卷调查总结职场关系常见的问题，并且提出解决对策。
2 处理好职场关系的重要意义
以心理学家马斯洛提出的需求层次理论为标准，人的需求主要有五类，按照从低到高的顺序，可以分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我需求五种。在沟通与社交的基础上，才能建立起职场关系。在职场中，个人的社交需求无法满足，就会影响到职场关系。
2.1 个人方面
个人良好的职场关系受益良多，在工作信息方面，可以收获更多;保证了工作信息的畅通，个人工作也会更好开展，提高工作效率，减轻工作中的压力;在求职时，也会对职业前景掌握的比较好，避免走弯路，找到与自己的工作兴趣相匹配的工作岗位，可以充分施展自己能力的和发挥自己的才华，物尽其用、人尽其能，支撑起自己的一片天地。
2.2 企业方面
对于企业而言，在营造良好的企业氛围方面，个人良好的职场关系能起到关键作用，能够塑造出良好的喜悦的工作氛围。在打造企业文化方面，能够起到积极向上的作用。良好的职场关系决定了工作环境的好坏，近朱者赤、近墨者黑，好环境引领职工积极向上，为企业奉献经精力和创造价值。良好的职场关系还可以促进同事之间良好合作，促进企业和谐发展。
3 处理职场关系的措施
3.1 个人方面
在职场中，个人在职场关系之中，必定属于不可缺少的一环。个人想要保持良好的发展势头，十分有必要掌握如何处理职场关系的技能。一是要坚持适用的交往原则，它能起到打地基和垫脚石的作用。没有正确的交往原则，就不会存在良好的职场关系。如公平待人、赏识能人、帮助同事、心胸坦荡和自我反省等。二是要掌握必要的沟通技巧，任何事情想要做好，都避免不了沟通，职场关系也是如此。沟通不仅能起到交流思想的作用，在构建起职场关系的过程中也能起到促进作用。沟通是门艺术，不仅仅是动嘴皮子那样简单，包含有许多技巧，包括语言、肢体动作等等。因此，掌握必要的沟通技巧显得尤为重要。如专注与人沟通，善用澄清和肢體语言。
3.2 组织方面
（1）推进企业制度完善
一是要建立全面的培训制度，从线上和线下两条路出发，开设培训班，对提升职场人际关系提升、说话的艺术和情绪管理等相关课程展开培训，提升职工的职场交往能力，改善职场关系，做到与周围同事其乐融融、同舟共济。二是明确工作职责制度，对职责权限进行精确的划分，尤其是针对可能出现职责交叉的边缘区域，各管一块、区分职责，是谁的业务就是谁负责，避免出现推诿扯皮、推卸责任、踢皮球的现象。三是完善三务公开制度，对涉及职工各项权益的厂务、党务、业务进行公示公开，秉持透明的原则，减少职工之间因利益冲突而破坏良好的职场关系。
（2）强化企业文化建设
一是打造企业“硬文化”，为职工打造温馨的办公环境，保障工作心情舒畅。配备休闲设施，为职工营造一个乐意沟通交流、温馨沟通的场所，保证职工沟通顺畅。二是打造企业“软文化”，定期开展丰富多彩的企业文化教育活动，向职工传达企业精神，培育职工做事做人符合企业规范和价值观念的群体意识。三是用好团建活动，多组织团建活动把大家聚集起来，开展多人协作的游戏，增加职工工作以外的接触，增进职工的了解，为职工的职场关系铺平道路。
（3）保障企业EAP应用
在互联网极其发达的年代，充分发挥网络的积极作用。一是要广泛宣传EAP工作，多渠道转发渠道信息和工会开展的EAP咨询活动，建立EAP常态化工作机制。二是培养专业的EAP专员和联络员，组织参加专业EAP知识的系统培训，掌握更多的知识。联络员与EAP专员要在日常工作中利用问卷调查或咨询的方法多了解职工在职场关系中的问题与诉求，及时帮忙解决。
4 结论
人生的一大必修课就是职场关系，人的职场关系受内外因素的双重影响，应该得到个人和组织的重视，放任不管必定会影响职工的工作。特别是思想修养方面，避免出现麻木不仁、行尸走肉的现象出现。通过个人与企业的共同努力，积极处理好职工的职场关系，避免个人与企业被不良职场关系牵绊，保证个人充足的时间和精力攻关技术难题，创新管理模式，为企业发展贡献力量。做到全企共唱一个调、同下一盘棋、上下一条心，为实现价值引领和创新驱动贡献力量。
参考文献：
[1]石涛，肖明明.企业如何吸引人才，留住人才——以大庆油田为例[J].长江大学学报（社会科学版），2006（02）：203-204.
[2]李名.轻松处理职场关系小技巧[J].领导科学，2016（12）：61.
[3]仇荃.建立和谐的职场人际关系[J].成才与就业，2016（2）：45-46.
作者简介：
于佩云，山东菏泽人，1993年4月出生。
（作者单位：中国石化集团西北油田分公司）
【关键词】处理;职场关系;C油田
1 前言
在职工作人员之间，存在的各种关系统称为职场关系。如果进行划分的话，大体上可以分为两大类，细分的话，可以分为六小类。纵向上进行划分的话，职场关系可以分为三类：与上级的关系（以与上级领导的关系为主），工作上的请示与汇报;与同级同事的关系，工作上的沟通与协作;与下级的关系，工作任务的分配与指导。横向上进行划分的话，职场关系也可以分为三类：一是竞争关系，也可以称之为对立的关系，目的在于追求富有吸引力的目标;二是合作关系，即统一的关系。三是权威关系，在职场中即领导与下属的关系，是人对权利的一种自愿服从和支持。本文以C油田的一线职工为研究对象，前期以调查问卷的形式进行了大量的调研工作，覆盖率达95.4%。通过问卷调查总结职场关系常见的问题，并且提出解决对策。
2 处理好职场关系的重要意义
以心理学家马斯洛提出的需求层次理论为标准，人的需求主要有五类，按照从低到高的顺序，可以分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我需求五种。在沟通与社交的基础上，才能建立起职场关系。在职场中，个人的社交需求无法满足，就会影响到职场关系。
2.1 个人方面
个人良好的职场关系受益良多，在工作信息方面，可以收获更多;保证了工作信息的畅通，个人工作也会更好开展，提高工作效率，减轻工作中的压力;在求职时，也会对职业前景掌握的比较好，避免走弯路，找到与自己的工作兴趣相匹配的工作岗位，可以充分施展自己能力的和发挥自己的才华，物尽其用、人尽其能，支撑起自己的一片天地。
2.2 企业方面
对于企业而言，在营造良好的企业氛围方面，个人良好的职场关系能起到关键作用，能够塑造出良好的喜悦的工作氛围。在打造企业文化方面，能够起到积极向上的作用。良好的职场关系决定了工作环境的好坏，近朱者赤、近墨者黑，好环境引领职工积极向上，为企业奉献经精力和创造价值。良好的职场关系还可以促进同事之间良好合作，促进企业和谐发展。
3 处理职场关系的措施
3.1 个人方面
在职场中，个人在职场关系之中，必定属于不可缺少的一环。个人想要保持良好的发展势头，十分有必要掌握如何处理职场关系的技能。一是要坚持适用的交往原则，它能起到打地基和垫脚石的作用。没有正确的交往原则，就不会存在良好的职场关系。如公平待人、赏识能人、帮助同事、心胸坦荡和自我反省等。二是要掌握必要的沟通技巧，任何事情想要做好，都避免不了沟通，职场关系也是如此。沟通不仅能起到交流思想的作用，在构建起职场关系的过程中也能起到促进作用。沟通是门艺术，不仅仅是动嘴皮子那样简单，包含有许多技巧，包括语言、肢体动作等等。因此，掌握必要的沟通技巧显得尤为重要。如专注与人沟通，善用澄清和肢體语言。
3.2 组织方面
（1）推进企业制度完善
一是要建立全面的培训制度，从线上和线下两条路出发，开设培训班，对提升职场人际关系提升、说话的艺术和情绪管理等相关课程展开培训，提升职工的职场交往能力，改善职场关系，做到与周围同事其乐融融、同舟共济。二是明确工作职责制度，对职责权限进行精确的划分，尤其是针对可能出现职责交叉的边缘区域，各管一块、区分职责，是谁的业务就是谁负责，避免出现推诿扯皮、推卸责任、踢皮球的现象。三是完善三务公开制度，对涉及职工各项权益的厂务、党务、业务进行公示公开，秉持透明的原则，减少职工之间因利益冲突而破坏良好的职场关系。
（2）强化企业文化建设
一是打造企业“硬文化”，为职工打造温馨的办公环境，保障工作心情舒畅。配备休闲设施，为职工营造一个乐意沟通交流、温馨沟通的场所，保证职工沟通顺畅。二是打造企业“软文化”，定期开展丰富多彩的企业文化教育活动，向职工传达企业精神，培育职工做事做人符合企业规范和价值观念的群体意识。三是用好团建活动，多组织团建活动把大家聚集起来，开展多人协作的游戏，增加职工工作以外的接触，增进职工的了解，为职工的职场关系铺平道路。
（3）保障企业EAP应用
在互联网极其发达的年代，充分发挥网络的积极作用。一是要广泛宣传EAP工作，多渠道转发渠道信息和工会开展的EAP咨询活动，建立EAP常态化工作机制。二是培养专业的EAP专员和联络员，组织参加专业EAP知识的系统培训，掌握更多的知识。联络员与EAP专员要在日常工作中利用问卷调查或咨询的方法多了解职工在职场关系中的问题与诉求，及时帮忙解决。
4 结论
人生的一大必修课就是职场关系，人的职场关系受内外因素的双重影响，应该得到个人和组织的重视，放任不管必定会影响职工的工作。特别是思想修养方面，避免出现麻木不仁、行尸走肉的现象出现。通过个人与企业的共同努力，积极处理好职工的职场关系，避免个人与企业被不良职场关系牵绊，保证个人充足的时间和精力攻关技术难题，创新管理模式，为企业发展贡献力量。做到全企共唱一个调、同下一盘棋、上下一条心，为实现价值引领和创新驱动贡献力量。
参考文献：
[1]石涛，肖明明.企业如何吸引人才，留住人才——以大庆油田为例[J].长江大学学报（社会科学版），2006（02）：203-204.
[2]李名.轻松处理职场关系小技巧[J].领导科学，2016（12）：61.
[3]仇荃.建立和谐的职场人际关系[J].成才与就业，2016（2）：45-46.
作者简介：
于佩云，山东菏泽人，1993年4月出生。
（作者单位：中国石化集团西北油田分公司）