企业项目管理在市场营销实践中的应用

来源 :商场现代化 | 被引量 : 0次 | 上传用户:liongliong556
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  摘 要:在社会经济飞速发展的背景下,市场环境也出现了巨大变化,要求企业调整营销模式,合理融入项目管理思想,进而提升自身市场竞争力。本文从市场营销理论以及市场营销项目管理的优势入手,讨论在市场营销实践中开展项目管理工作的意义,阐述在市场营销实践中开展项目管理工作时的问题,之后对营销项目管理运作流程进行剖析,最后提出如何在市场营销实践中开展项目管理工作,希望有效提升企业发展水平。
  关键词:项目管理;市场营销;实践
  市场营销管理水平衡量着企业经营和发展情况,在市场经济发展的关键时期,需要企业利用项目管理思想开展市场营销工作。项目管理工作是管理学的重要组成,主要是利用管理理论与方法对项目活动进行管控,充分考虑消费者的购买需求,促进企业和消费者的联系,之后确定营销目标和营销策略,加强预算管理,最终有效提升营销质量,为企业带来经营效益。
  一、市场营销理论以及市场营销项目管理的优势
  1.市场营销理论内涵
  (1) 市场营销理论
  市场营销理论最早出现在美国,这一概念提出后,对诸多领域的企业产品生产起到了促进作用,也使得企业的生产观念发生了重大改变。经过多年发展,市场营销理念逐渐成熟,可根據相关理论指导顾客消费,在满足消费需求的同时,也为企业带来了巨大的利益。在市场营销理念被提出和发展以来,依次经历了营销理念利用、发展和成熟的不同阶段,这个理念的内涵也在不断扩展。营销形式也在创新,从最初的7ps营销理论发展为当前的7ps营销理论。与此同时,在为客户提供服务的过程中服务营销向着关系营销转变,从体验营销向精准营销转变。在企业制定战略目标的过程中,必须充分结合市场营销理论,以此为企业发展创造良好经济效益。在市场环境下,诸多企业都采取了相关营销策略,降低营销风险,但是一些企业的营销活动未能加强项目执行和管控,导致营销期间一些要素未能受到重视,营销环节出现问题,而营销工作中采取项目管理的方法可以有效提升企业的市场竞争力。
  (2) 市场营销活动项目化管理
  在企业开展市场营销活动的过程中,对项目管理加以利用主要基于项目化的市场营销。其中,“市场营销之父”菲利普对营销加以研究并作出如下定义,其认为在产品销售过程中,从设计、推广到传递是满足消费者产品和服务需求的动态化过程。项目化市场营销需要企业内部营销人员结合市场情况制定营销策略,这一过程中需要结合企业的产品优势以及市场占有份额而确定,利用项目管理的方法可以让营销项目处于可控和管理范围内,进而达到企业销售目标的同时获取良好经济效益,可以将项目化市场营销看成整体,通过项目管理方法和技术达到营销目标。
  2.市场营销项目管理的优势
  在市场营销活动开展中,利用项目化管理具有以下优势:一方面,在市场营销活动开展过程中,利用项目管理方法可以转变传统的营销观念,在项目管理中高度重视职能部门的相互合作,由此避免传统营销理念下各部门独立负责营销计划的情况,能够减少营销活动开展中的漏洞,提升研发部、财务部、生产部门在市场营销中的作用;另一方面,在市场营销利用项目管理策略的过程中有利于打造良好的企业内部文化,在企业应用项目管理思想的过程中,需要企业管理层和员工逐渐提升自身的沟通能力和协调能力,培育团队意识,通过项目管理可以废除传统项目管理中的等级思想,让企业的管理层和员工处于平等地位、合作地位、相互尊重,在此基础上实现企业创新发展,全面提升运营管理水平。此外,市场营销活动中利用项目化管理策略有利于促进内部管理水平提升,在市场经济环境下,诸多国有企业依然采用职能型组织结构,如果利用项目化管理方法可以优化职能型组织结构,让企业的扁平化管理模式得到延伸。在企业各职能部门当中,要求员工积极参与项目建设和实施环节,参与者需要向部门领导负责,由此减少部门之间合作的矛盾,降低营销成本,促进资源利用效率
  提升。
  二、在市场营销实践中开展项目管理工作的意义
  1.提升企业内部管理水平
  市场营销工作的开展基于项目管理之上,要求结合企业经营情况科学制定发展战略,全面提升内部管理水平。现如今市场营销项目管理高度关注市场变化,这与企业发展息息相关,所以需要企业合理调整发展战略,优化管理系统,促进各部门合作,以此提升企业自身凝聚力和竞争力。
  2.推动企业文化建设
  企业文化是企业软实力的体现,也是企业可持续发展的关键,通过加强企业文化建设可以增强员工认同感、归属感、荣誉感,将自身工作与企业发展紧密结合,在项目管理实践过程中同样能够推动企业文化建设,丰富企业文化内涵。对于市场营销工作来说,不仅是进行产品销售,还需要在营销过程中更新经营思想,尤其是在市场竞争日益激烈的今天,需要围绕项目管理开展市场营销工作,以此丰富企业文化,打造企业品牌。
  3.创新市场营销战略
  企业经营和市场营销战略制定有着密切关系,换言之,市场营销战略的科学性与企业经营效益有着直接关系,所以要求企业在制定市场营销战略过程中全方位考虑并不断完善。此外,要求企业创新项目管理方法,根据市场营销实际需求完善相关规定,进而提供更优质的服务,生产更多优质产品。
  三、在市场营销实践中开展项目管理工作时的问题
  1.未能高度关注项目管理
  在项目管理思想影响下,市场营销要以企业经营项目为核心,也就是在开展营销活动过程中合理利用营销策略,优化企业资源,确定营销活动目标,进而促进市场营销活动的顺利开展。不过,目前部分企业开展市场营销工作过程中对项目管理缺乏重视,导致市场营销实施力度不足,比如管理人员未能合理分配营销规划目标,管理方式以及后续跟踪反馈存在一定问题,使得项目管理在被动环境下进行,最终影响企业高质量的市场营销活动。
  2.项目管理思想较为陈旧   在当前企业发展过程中,管理者自身必须具有全局意识和发展思想,然而部分企业管理人员思想较为陈旧,不能做到与时俱进,体现在项目方案制定上未能充分分析市场环境,对企业内部资源整合力度不足,该情况下将影响员工的工作热情,也容易导致企业发展停滞不前。此外,在开展项目管理工作的过程中未能树立风险意识,也没有结合项目实际情况制定科学决策,导致生产经营活动开展受诸多因素影响。
  3.管理人员专业素质偏低
  在项目管理下市场营销对管理人员综合素质提出了较高要求,不过一些企业的管理者缺乏企业管理经验及市场营销等方面的理论知识,导致在工作开展中因循守旧,比如制定营销计划中营销目标不明确,监管营销活动中缺乏制度支持,导致处理突发事件效果较差。
  四、营销项目管理运作流程
  1.项目启动
  在启动营销项目的过程中,关键在于做好项目实施前期评估,全面分析项目实施的需求度以及可行性,这是项目化实施的关键要求。在该环节全面分析市场竞争、企业态势、市场大环境以及企业自身经营情况。具体说来:其一,要结合企业制定的营销目标开展调查工作,需要全面分析市场营销有关的信息并整理,并且需要市场调研期间利用定量、定性等方法收集信息,分析其结果;其二,需要分析市场营销的有关信息,然后形成定性结论;其三,借助SWOT分析市场营销的调查报告;其四,需要全面了解市场需求和市场竞争状况;其五,组建项目营销团队,并对人员科学划分,这是保证营销成功的关键因素,通过组建高素质营销队伍进行产品推广。
  2.项目计划
  项目营销的范围相对较广,该阶段需要利用多种管理技术方法,以此分析市场营销现状,结合前期市场调研报告把握营销目标,细分市场定位,之后把握市场发展竞争态势,制定科学的项目实施策略。此外,还需要分析企业当前的经营状况,对市场推广科学预算,以此确定最佳促销方式。整体来讲,在项目营销计划制定中需要全面分析市场的变化,然后通过多项推广活动推动项目实施。
  3.项目实施和控制
  在项目实施和控制过程中,要将项目计划作为基础,以此整体上控制项目实施情况,要求在项目实施中做好和计划的对比工作,及时发现项目实施中存在的问题,然后及时解决和调整项目实施期间策略,避免多种不可控和不确定因素对营销效果产生影响,通过采取有效的计划并加以调整确保项目符合质量原则。此外,重视项目风险问题,有效采取评估策略及措施应对风险。
  4.项目收尾
  在项目实施的最后环节,为了确保项目顺利收尾,需要做好相关工作,其中包括文档制定、項目实施内容整理,之后对相关文字、图片、视频等信息存档,在营销收尾中对产品加以核实。此外,在项目收尾环节对项目实施人员故障进行点评,比如召开会议对该项目整体进展进行汇总,分析市场满意度,是否达到预期目标,以及对营销中存在的问题总结,对优秀营销部门、人员进行表彰,确保各项工作顺利完成。
  五、如何在市场营销实践中开展项目管理工作
  1.科学制定项目规划
  其一,在项目管理下开展市场营销工作要从宏观角度出发,充分结合企业实际情况制定项目规划,进而明确市场营销战略目标,确保项目管理计划具有针对性。在具体营销实践过程中必须分析产品营销方式、竞争对手、营销额,然后细化营销方案,并以此确定产品价格,有效激发消费者购买欲;其二,在项目规划制定过程中,必须进行市场分析与调研,然后根据调查报告细化营销方案,比如启动营销方案的过程中需要根据运营效果获取市场调研数据,确保营销方案具有合理性、可行性后严格执行;其三,一旦项目启动要求相关人员在不同环节以及不同任务中扮演好自身角色,利用自身管理能力、执行能力推动营销工作开展,确保营销目标实现;其四,在市场营销过程中要求企业加强与客户的交流,了解其诉求,之后细化营销目标,比如推出新产品过程中营销手段60%-70%可通过广告营销形式完成,其余可采用商场促销的形式,当然还需要分析渠道特征,对营销资金合理分配;其五,营销部门需要定期召开会议,总结竞争企业营销模式并加以借鉴,比如从营销渠道、文案内容、产品价格、参与人员等方面入手,进一步提升营销水平;其六,要求项目规划期间组建优秀的营销团队,对每位成员工作任务量化,以此确保高质量的营销工作。
  2.明确营销项目管理计划
  一方面,为了提升项目管理质量,要求根据市场环境以及企业实际情况完善管理计划,这一过程中需要协调好各部门间的关系,做好市场调研工作,以此选择最佳营销模式,为后续的营销活动开展打下坚实基础;另一方面,从企业角度讲,开展营销活动期间,通过项目管理工作能够促进企业各部门合作,进而在整体上提升内部控制水平和管理效率。实践证明,企业开展营销活动期间通过各部门参与有利于科学分配营销资源,提升资源利用效率,进而达到良好的营销效果。基于项目管理模式需要企业管理人员对各部门工作开展情况进行综合管控,以此提升各部门的参与意识。
  3.控制营销项目实施进度
  在开展市场营销工作中必须合理控制营销进度,有利于接近设定营销目标和降低营销成本。在市场营销实践过程中要求企业管理层定期与营销部门人员进行交流,了解项目实施进度和市场反馈情况,这一过程中管理人员可利用网络技术分析项目开展情况,不仅在整体上提升管理水平,还能让营销人员拥有更多精力处理相关工作。在营销项目进度管理方面可以由市场营销部门具体负责,之后由企业高层共同商讨并组建一支高素质、高水准的领导小组,对营销部门工作进行指导与监督,解决项目实施中存在的问题。
  4.加强项目跟踪与人员考核
  其一,要求细化项目内容后将工作落实到部门员工当中,之后对相关活动和项目开展情况跟踪和考核,并对营销方案的实施前景进行预测,合理确定产品浮动价格区间。对于企业将要上市的产品必须充分考虑消费者的需求,在提升服务质量的同时合理调整产品价格,进而为企业带来更大的经营效益;其二,在项目管理工作实施过程中需要企业制定内部销售制度,并结合企业发展目标和市场环境不断优化,这一过程中要求切实做好监督管理工作,以此保证项目的顺利实施。不仅需要明确管理人员权责,以此对市场营销各个环节跟踪管理,要求企业全面分析各项活动开展情况搜集相关数据,比如营销活动结束后可结合营销方案中最低销售额以及营销人员执行情况,分析影响因素,进而积累营销经验。   5.加强市场营销中的风险管理
  在市场营销实践中必须切实做好风险管理工作,明确营销项目的范围和有关规定,之后细化风险管理方案。制定营销实践计划的过程中也要考虑多方面因素,避免突发事件影响产品销售,这就要求将风险管理纳入市场营销环节,优化营销计划,并根据市场口碑企业综合实力加以判断,最终有效进行风险控制。与此同时,比如在营销过程中对不同方案测评,分析客户群体反馈以及心理预期,以此优化营销方案。需要说明的是,在项目收尾环节也需要加强项目管理,这是由于市场经济环境下环境较为复杂。在实施营销战略过程中会遇到诸多不可预测风险,所以在项目收尾过程中同样需要根据工作流程搜集相关参数与资料,整理并存档,以此为下次营销活动开展提供参考。分析营销活动开展中遇到的问题提出应对措施,然后建立风险防范机制,优化管理模式,这样才能在激烈市场环境下保持核心竞争力。
  六、结束语
  综上所述,为了在市场营销中开展好项目管理工作,需要企业科学制定项目计划,实施项目管理计划,加强风险管理,这样才能在市场大环境下明确发展方向優化资源配置,提升服务水平,最终创造良好经济效益和提升自身市场竞争力,尤其是在经济全球化的今天,更加要求企业把握时代发展机遇,提升内部管理水平,最终实现企业的可持续发展。
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