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2010年9月16日,中国优秀品牌市场新闻发布会暨颁奖大会在山东临沂举行,中国商业联合会发布了年度中国优秀品牌市场名单并颁奖。八家专业市场被评为“中国品牌市场”,武汉市通信电子商业的领头羊武汉华中通信广场名列其中。这是华中通信广场继上个月获评“湖北省经济建设领军企业”后的又一次获奖。
武汉华中通信广场成立于1997年10月,是武汉地区唯一的大型通信产品集散地。广场总经营面积23000平方米,从业人员4300余人。作为营销服务行业,武汉华中通信广场从创建之初就始终坚持“以服务创品牌,以品牌创市场”的品牌经营战略,追求“华中通信,信通中华”的企业发展理念,倾力创建中国品牌商品市场,打造中国通信市场第一品牌。经过十二年的不懈努力,华中通信广场经济效益和社会效益实现了“跨越式”发展,2009年实现销售20个亿,全年创税1600万元;广场连续两年被国家统计局、商务部、中国商业联合会综合评定为“全国十大通信器材交易市场第二名”、“华中通信”商标2009年获评湖北省著名商标、武汉市著名商标;广场相继被省市有关管理部门授予“守合同重信用企业”,“湖北省信誉建设示范单位”、“湖北最具社会影响力企业”、“武汉最具投资价值诚信企业”;法人代表荣获2008年“中国时代创新企业家”和“2009年湖北省优秀企业家”金熊奖“称号。
武汉华中通信广场从无到有、从小到大,从弱到强的发展历程,可以从中总结出很多的经验,而创建中国品牌商品市场,打造中国通信市场第一品牌的追求无疑是其中最重要的,追寻华中通信广场的发展历史,我们可以发现品牌建设在其中所起的牵引作用。
品牌市场追求之转型篇:变革整合
改革的号角一直伴随着华中通信广场,虽有阵痛,但更多的是成功的记录。
上世纪九十年代,市场经济取代计划经济,武汉华中通信广场的前身——武汉市五金交电公司失去了半官半商的地位,业务萎缩、卖场萧条、债台高筑,职工领不到工资,整个公司只剩下几栋光秃秃的楼房和几堆积压了几十年卖不动的过时产品,公司1800多人有60%的员工办理停薪留职手续逃离企业,坚守在公司的干部员工大都感受到前途的迷盲。面对生死存亡,寻找出路的呼声像浪潮,这个浪潮把新的领导班子,推到了风口浪尖。穷途思对策,上任之初的领导班子深入到武汉各个经济商圈考查调研。经过对市场前景和地理位置的综合分析,公司领导班子敏锐地感受到,以武汉电信大楼为核心的合作路——大智路区域的核心资源就是“通信”,而随着社会的进步,人们生活水平的提高,通信手机的市场前景,肯定会一片光明。企业占有市场,就有了生存的土壤,失去了市场就失去了生存条件。在这种思想指导下,公司领导层果断地提出发展战略,变革整合,用我们的智慧跟着市场走,打造一个武汉地区最具规模化的通信市场。第一次变革成就了企业的生存条件,成就了华中通信广场的新生,同时也激发了干部职工的创业激情。
有了奋斗目标,前进却仍然举步维艰,旧思想,老恶习仍然阻碍着企业的发展,第二次变革在政府的支持下应运而生。由国企改制为民企的2001年——2004年实际上是华中通信广场生死抉择的几年。华中通信广场的领导们面临着内外的双重考验。对外,华中通信广场必须在市场竞争中加强自身硬件建设,提升企业内涵功力,迎接挑战;对内由于刚刚从老企业改制过来,许多职工对企业的前景不看好,要求买断工龄同公司决断;企业改制后的房屋需要大量资金置换,同时政府还要求企业必须为职工购买医疗保险和养老保险。这些都需要能募集到足够的资金。危急关头企业主要负责人召集中高层领导、党员和职工代表,要求积极做职工的思想工作,尽量说服大家用买断工龄的钱做投资,积极购买股份共同克服困难。但是还是有许多早就办理了停薪留职人员和不看好公司前景的人员执意要拿钱走人。“智者无畏,勇者无惧”,公司主要负责人用对事业执着的韧劲和对企业投资人负责的态度,做出了破“小家”,救“大家”的壮举,四处游说借债,用自己的房产做抵押、用自己的个人信誉做担保,历尽艰辛终于解决了资金问题。五十年的国企改民企,犹如盘古开天地;经营转向、岗位调整、所有权变更,一时间免不了矛盾交织,风风雨雨,武汉华中通信广场,硬是冲破束缚完成了第二次变革,传奇地获得了新生,为华中通信广场的可持续发展,为创建中国品牌商品市场奠定了基础。
品牌市场追求之理念篇:专业为本
湖北省委书记罗清泉同志在华中通信广场创建之初曾在视察时寄语“你们不能仅当地主,华中通信广场必须经营自己的品牌,并且要将这一种专一的品牌经营规模化”。华中通信广场始终牢记罗书记的寄语,在追求品牌市场建设中坚持走差异化经营和专业化之路,打造精品,加强主业形成核心竞争力。武汉华中通信广场在品牌市场建设中找准了市场发展目标与发展模式,以专业为本,在市场布局建设中坚持从本质面突破,从关键点到位。
2002年8月,改制后的华中通信广场收回了所有经营主权,对广场进行了彻底改造,一是对专卖布局进行重新设计调整,向环境优美和服务优化的内涵延伸;二是精心规划品牌专区。彻底改变过去粗放式散乱经营格局;三是组建自己的营销团队,分别建立了华中通信广场营销公司、华中通信广场招商公司和华中通信广场物业管理公司;这三个职能公司分别在各自的业务范围内把突出专业作为市场竞争的支点来谋划和经营企业的发展战略,从而使华中通信广场做到专业中最大、最精,努力实践又好、又快、又专的发展观念。经过几年的不断改造和整合,华中通信广场很快由创建之初的1000多平方米扩大到23000平方米,在广场内设立了10000平方米的品牌手机零售卖场、5000平方米的手机批发卖场、5000平方米的通讯设备和手机配件经营区、3000平方米的大型客服中心和办公区,并在广场内配套建有大型室内立体车库和500人同时就餐的餐厅。2009年华中通信广场的年销售额突破20多个亿,实现创税1600万元,被中国商贸部评为全国第二大通信设备交易市场。
随着经营环境、配套设施的不断完善,华中通信广场在追求品牌市场建设方面紧紧围绕市场专业化、规模化建设的理念调整管理标准,坚持高度重视广场的环境优化、秩序整顿和制度建立,为客户提供了物流畅通平台,同时建立经销商进销台账督察制度,从源头阻止假冒伪劣商品;另一方面华中通信广场对消费者负责,建立了商品质量承诺制度,在全国行业内首家实行“业主先期赔付制,”设立投诉联络站和售后服务台,及时解决售后纠纷,使消费者购买放心,使购物由一种需求变成一种享受。
武汉华中通信广场在追求品牌市场建设中把创建达标细则作为自身建设的标准,在硬件商场化、功能现代化、经营法人化、商品品牌化、经营管理规范化方面实施商品市场品牌战略规划。2009年华中通信广场投入500万元资金 对整个卖场的硬件设施进行了全方位的高质量改造,翻新扩建了35个岛柜计600节柜台,统一装修场内商铺眉头广场招牌1000余米,制作统一的导购及宣传标识1000余块,主楼广场立面及场内广告的亮化改造达到2000平方米,改扩建广场内洗手间4处计300平方米;对卖场品牌区员工实行商场化管理,统一着装、统一挂牌。
以专业为本的品牌市场追求理念,成就了华中通信广场与众不同的品牌内涵——创建早,广场面积大,专业性强,服务至上,具有特殊的品牌市场独创性。
品牌市场追求之方针篇:品牌融合
企业品牌建设,始终伴随着华中通信广场的发展,随着市场竞争的加剧,华中通信广场更加重视自身品牌的创建,2009年“华中通信”商标相继获评为湖北省著名商标和武汉市著名商标,更加坚定了华中通信广场对创建中国品牌商品市场的追求,华中通信广场在加强市场品牌经营的同时,融合市场商品经营品牌,把商品市场品牌创新与市场发展有效结合,推进了市场的高效进程。
一是提升市场商品品牌,把品牌引进重点放在品牌认识度、重量级的主流品牌上。强强联合的根本在于品牌的志同道合。目前与华中通信合作的国际国内手机、通讯配件品牌有1000多家,诺基亚、摩托罗拉、三星、索尼、爱立信、多普达、OPPO、金立、联想、步步高、奥克斯等一线品牌大都在华中通信广场设有办事处或经销点,华中通信广场已经成为汇集通信品牌商品的基地,在武汉手机用户中流传的“买手机,到华中”,充分体现了华中通信广场在手机消费者心目中的地位。
二是在积极引进符合定位的个性化品牌的同时,对市场内现有经营品牌进行梳理,将不符合商场定位、缺乏市场前景的品牌淘汰出局,加快品牌更新速度。
三是与通信营运商中国移动公司建立合作伙伴关系,除建立了华中通信广场号源部外,还在华中通信广场本部和临近江汉路的前进五路建立了两个中国移动华中通信广场营业厅,现在的华中通信广场已成为中国移动的一级批发代理商。
四是与品牌厂商合作,引进20多家品牌客服中心,建成了武汉市最大的手机售后基地。
华中通信广场在追求品牌市场建设中把品牌融合作为创建的方针手段,加快了自身市场品牌和引进品牌资源的整合,使现有资源开办品牌市场的创建发挥了推进作用,充分体现出华中通信广场在追求专业品质完善和向社会提供最精致的商品和服务上的卓越性。
品牌市场追求之战略篇:企业文化
武汉华中通信广场在追求市场品牌建设的不同发展阶段需要进行不断的管理创新,以突破限制企业发展的管理模式、思维模式与组织方式,因此不断建设和更新企业文化成为华中通信广场建设中最重要的战略手段。“我们致力企业品牌和环境的营造,创建优秀的品牌市场”成为华中通信广场树品牌,建百年市场的信念。
一是追求效益、质量、规模的协调发展。虽然华中通信广场在各个成长阶段,发展的方式和突破的重点各有不同,但是始终坚持文化建设,通过企业文化正确处理企业效益目标、管理目标和发展规模的辩证关系。建立市场评估小组,定期对市场前景和广场价值进行测算评判,用以指导市场业务的拓展,决定市场客户的取台,避免陷入泥潭。
二是追求企业的核心系统改造。华中通信广场在企业文化建设中把能力培育作为一项重要的系统工程,从市场的开发创新、市场营销、客户经营、企业完善制度、管理升级等各方面能力的全面培育,形成以开拓创新能力和成员能力为表象,以整体战略经营能力为内涵,以制度管理能力为支撑,以企业凝聚力为文化核心的能力体系,企业的持续健康,快速发展形成了核心支撑。
三是追求企业的内部竞争机制。华中通信广场秉承“团结、效率、履职、创新”的理念,在企业管理中发挥了重要作用。
四是把经营客户的结盟双赢作为企业文件发展的理念。华中通信广场把优质客户的资源与华中通信广场的资源结合,建立了一批优质客户队伍,成为市场品牌建设的支柱。
五是建立了一支整体素质不断提高的文明团队。几年来,华中通信广场在创建文化品牌进程中,围绕打造创建文明企业开展了一系列强化教育,在企业内部实行了绩效考核管理制度。通过教育活动的强化和对业务的从严考核,促进了员工迅速成长,华中通信广场连续多年被评为武汉市优秀商品市场,广场营销公司号源部连续三年被中国移动评为“优秀柜组”,100多人次被各级评为优秀员工和服务标兵。经过几年的碰撞,现在华中通信广场员工都自觉地接受了这种绩效考核所带来的企业文化冲洗。
六是把企业党建工作作为企业文化建设的重要手段。华中通信广场现有中共党员42员,共划分了三个党支部,在开展为科学发展观活动中,企业党委把创建品牌商品市场与党建工作相结合,设立了“党员先锋岗”、“先进人物光荣榜”,在党员中开展“双比双争”竞赛。把党建工作纳入到企业文化建设中激发了党员的工作热情和员工对加入党组织的渴望,加强了企业品牌市场建设的力度。
七是主动承担社会责任,在回报社会中丰富了自身的品牌内涵。华中通信广场号召企业在“脚踏实地谋发展,抢占先机敢拼搏”、“不畏浮云遮望眼,打造品牌练内功”的精神基础上,还要具有“春风得意不自满,胸怀责任境界高”的社会责任感。从2008年开始,华中通信广场面对金融危机,从挖掘市场潜力人手,腾退办公用房和写字间,在广场内扩建了20个经营门点,引进了20多家经销商,同时在广场一楼营业厅扩增了二个品牌岛,安排了41个青年创业者进场经营,仅这两项不但促进了依此类推利润增长,同时为社会提供了260个就业岗位。2008年武汉华中通信广场被市委统战部和工商确定为“武汉市大学生创业基地,企业党委把这项工作的开展与企业品牌建设和社会责任挂钩,要求在培育大学生就业方面推出了许多扶持优惠政策。以华中通信广场旗下网站186IT极品在线网站为平台,华中通信广场从2008年7月份开始连续举办了三期大学生就业及创业培训班,仅2009年华中通信广场安排了七十多个大学生广场内创业成功,同时还安排了二十多名残疾人在广场内就业。华中通信广场在创建品牌市场的经营中,把承担社会责任做为企业文化建设的重要一环,在社会上获得好评,2009年华中通信广场被湖北省政府评为“湖北省20家最具影响力企业”和“湖北省小康社会建设最佳企业”就是社会对华中通信广场最好的褒奖。
八是广泛告知和传播市场品牌。武汉华中通信广场在创建全国品牌商品市场的创新中,积极地在社会上营造专业市场品牌的体验和联想氛围,这种营造是系统的、立体的工程,在打造市场知名度方面做了许多有意义的品牌传播。
2009年华中通信广场利用节假日举办了“大学生手机节”、“五一·七”电信日、“十一”“元旦”新春手机促销等各种活动,投入了200多万元用于营造品牌在社会上的传播;建立华中通信广场网站和华中通信广场知识网站,运用网络传播,建立华中通信广场在网络中的传播平台,宣传品牌商品市场的品牌精髓;举办和参办了2009年武汉民营企业家运动会和2009年全国业余乒乓球竞标赛;2009年华中通信广场名牌发行了10000册华中通信广场画册和5000份华中通信广场手机报。
武汉华中通信广场在企业文化建设方面的战略思路,拓展了自身品牌在社会的广知性,可以说在全国只要是经营和生产通信产品的企业和人士都知道武汉华中通信广场。
品牌市场追求之展望篇:与时俱进
武汉华中通信广场在创建全国品牌商品市场的活动中获取了许多成效,给企业的发展注入了许多活动,为打造中国第一通信市场品牌的理念打下了牢固的基础。
与时俱进,不待扬鞭奋蹄。展望未来,华中通信广场有信心以更加科学的经营理念,更加稳健的步伐从容应对环境与竞争挑战,在新的征途中,为创造一个具有时代特色的全国性的专业品牌商品市场,为武汉的经济振兴做出企业应尽的力量。
武汉华中通信广场成立于1997年10月,是武汉地区唯一的大型通信产品集散地。广场总经营面积23000平方米,从业人员4300余人。作为营销服务行业,武汉华中通信广场从创建之初就始终坚持“以服务创品牌,以品牌创市场”的品牌经营战略,追求“华中通信,信通中华”的企业发展理念,倾力创建中国品牌商品市场,打造中国通信市场第一品牌。经过十二年的不懈努力,华中通信广场经济效益和社会效益实现了“跨越式”发展,2009年实现销售20个亿,全年创税1600万元;广场连续两年被国家统计局、商务部、中国商业联合会综合评定为“全国十大通信器材交易市场第二名”、“华中通信”商标2009年获评湖北省著名商标、武汉市著名商标;广场相继被省市有关管理部门授予“守合同重信用企业”,“湖北省信誉建设示范单位”、“湖北最具社会影响力企业”、“武汉最具投资价值诚信企业”;法人代表荣获2008年“中国时代创新企业家”和“2009年湖北省优秀企业家”金熊奖“称号。
武汉华中通信广场从无到有、从小到大,从弱到强的发展历程,可以从中总结出很多的经验,而创建中国品牌商品市场,打造中国通信市场第一品牌的追求无疑是其中最重要的,追寻华中通信广场的发展历史,我们可以发现品牌建设在其中所起的牵引作用。
品牌市场追求之转型篇:变革整合
改革的号角一直伴随着华中通信广场,虽有阵痛,但更多的是成功的记录。
上世纪九十年代,市场经济取代计划经济,武汉华中通信广场的前身——武汉市五金交电公司失去了半官半商的地位,业务萎缩、卖场萧条、债台高筑,职工领不到工资,整个公司只剩下几栋光秃秃的楼房和几堆积压了几十年卖不动的过时产品,公司1800多人有60%的员工办理停薪留职手续逃离企业,坚守在公司的干部员工大都感受到前途的迷盲。面对生死存亡,寻找出路的呼声像浪潮,这个浪潮把新的领导班子,推到了风口浪尖。穷途思对策,上任之初的领导班子深入到武汉各个经济商圈考查调研。经过对市场前景和地理位置的综合分析,公司领导班子敏锐地感受到,以武汉电信大楼为核心的合作路——大智路区域的核心资源就是“通信”,而随着社会的进步,人们生活水平的提高,通信手机的市场前景,肯定会一片光明。企业占有市场,就有了生存的土壤,失去了市场就失去了生存条件。在这种思想指导下,公司领导层果断地提出发展战略,变革整合,用我们的智慧跟着市场走,打造一个武汉地区最具规模化的通信市场。第一次变革成就了企业的生存条件,成就了华中通信广场的新生,同时也激发了干部职工的创业激情。
有了奋斗目标,前进却仍然举步维艰,旧思想,老恶习仍然阻碍着企业的发展,第二次变革在政府的支持下应运而生。由国企改制为民企的2001年——2004年实际上是华中通信广场生死抉择的几年。华中通信广场的领导们面临着内外的双重考验。对外,华中通信广场必须在市场竞争中加强自身硬件建设,提升企业内涵功力,迎接挑战;对内由于刚刚从老企业改制过来,许多职工对企业的前景不看好,要求买断工龄同公司决断;企业改制后的房屋需要大量资金置换,同时政府还要求企业必须为职工购买医疗保险和养老保险。这些都需要能募集到足够的资金。危急关头企业主要负责人召集中高层领导、党员和职工代表,要求积极做职工的思想工作,尽量说服大家用买断工龄的钱做投资,积极购买股份共同克服困难。但是还是有许多早就办理了停薪留职人员和不看好公司前景的人员执意要拿钱走人。“智者无畏,勇者无惧”,公司主要负责人用对事业执着的韧劲和对企业投资人负责的态度,做出了破“小家”,救“大家”的壮举,四处游说借债,用自己的房产做抵押、用自己的个人信誉做担保,历尽艰辛终于解决了资金问题。五十年的国企改民企,犹如盘古开天地;经营转向、岗位调整、所有权变更,一时间免不了矛盾交织,风风雨雨,武汉华中通信广场,硬是冲破束缚完成了第二次变革,传奇地获得了新生,为华中通信广场的可持续发展,为创建中国品牌商品市场奠定了基础。
品牌市场追求之理念篇:专业为本
湖北省委书记罗清泉同志在华中通信广场创建之初曾在视察时寄语“你们不能仅当地主,华中通信广场必须经营自己的品牌,并且要将这一种专一的品牌经营规模化”。华中通信广场始终牢记罗书记的寄语,在追求品牌市场建设中坚持走差异化经营和专业化之路,打造精品,加强主业形成核心竞争力。武汉华中通信广场在品牌市场建设中找准了市场发展目标与发展模式,以专业为本,在市场布局建设中坚持从本质面突破,从关键点到位。
2002年8月,改制后的华中通信广场收回了所有经营主权,对广场进行了彻底改造,一是对专卖布局进行重新设计调整,向环境优美和服务优化的内涵延伸;二是精心规划品牌专区。彻底改变过去粗放式散乱经营格局;三是组建自己的营销团队,分别建立了华中通信广场营销公司、华中通信广场招商公司和华中通信广场物业管理公司;这三个职能公司分别在各自的业务范围内把突出专业作为市场竞争的支点来谋划和经营企业的发展战略,从而使华中通信广场做到专业中最大、最精,努力实践又好、又快、又专的发展观念。经过几年的不断改造和整合,华中通信广场很快由创建之初的1000多平方米扩大到23000平方米,在广场内设立了10000平方米的品牌手机零售卖场、5000平方米的手机批发卖场、5000平方米的通讯设备和手机配件经营区、3000平方米的大型客服中心和办公区,并在广场内配套建有大型室内立体车库和500人同时就餐的餐厅。2009年华中通信广场的年销售额突破20多个亿,实现创税1600万元,被中国商贸部评为全国第二大通信设备交易市场。
随着经营环境、配套设施的不断完善,华中通信广场在追求品牌市场建设方面紧紧围绕市场专业化、规模化建设的理念调整管理标准,坚持高度重视广场的环境优化、秩序整顿和制度建立,为客户提供了物流畅通平台,同时建立经销商进销台账督察制度,从源头阻止假冒伪劣商品;另一方面华中通信广场对消费者负责,建立了商品质量承诺制度,在全国行业内首家实行“业主先期赔付制,”设立投诉联络站和售后服务台,及时解决售后纠纷,使消费者购买放心,使购物由一种需求变成一种享受。
武汉华中通信广场在追求品牌市场建设中把创建达标细则作为自身建设的标准,在硬件商场化、功能现代化、经营法人化、商品品牌化、经营管理规范化方面实施商品市场品牌战略规划。2009年华中通信广场投入500万元资金 对整个卖场的硬件设施进行了全方位的高质量改造,翻新扩建了35个岛柜计600节柜台,统一装修场内商铺眉头广场招牌1000余米,制作统一的导购及宣传标识1000余块,主楼广场立面及场内广告的亮化改造达到2000平方米,改扩建广场内洗手间4处计300平方米;对卖场品牌区员工实行商场化管理,统一着装、统一挂牌。
以专业为本的品牌市场追求理念,成就了华中通信广场与众不同的品牌内涵——创建早,广场面积大,专业性强,服务至上,具有特殊的品牌市场独创性。
品牌市场追求之方针篇:品牌融合
企业品牌建设,始终伴随着华中通信广场的发展,随着市场竞争的加剧,华中通信广场更加重视自身品牌的创建,2009年“华中通信”商标相继获评为湖北省著名商标和武汉市著名商标,更加坚定了华中通信广场对创建中国品牌商品市场的追求,华中通信广场在加强市场品牌经营的同时,融合市场商品经营品牌,把商品市场品牌创新与市场发展有效结合,推进了市场的高效进程。
一是提升市场商品品牌,把品牌引进重点放在品牌认识度、重量级的主流品牌上。强强联合的根本在于品牌的志同道合。目前与华中通信合作的国际国内手机、通讯配件品牌有1000多家,诺基亚、摩托罗拉、三星、索尼、爱立信、多普达、OPPO、金立、联想、步步高、奥克斯等一线品牌大都在华中通信广场设有办事处或经销点,华中通信广场已经成为汇集通信品牌商品的基地,在武汉手机用户中流传的“买手机,到华中”,充分体现了华中通信广场在手机消费者心目中的地位。
二是在积极引进符合定位的个性化品牌的同时,对市场内现有经营品牌进行梳理,将不符合商场定位、缺乏市场前景的品牌淘汰出局,加快品牌更新速度。
三是与通信营运商中国移动公司建立合作伙伴关系,除建立了华中通信广场号源部外,还在华中通信广场本部和临近江汉路的前进五路建立了两个中国移动华中通信广场营业厅,现在的华中通信广场已成为中国移动的一级批发代理商。
四是与品牌厂商合作,引进20多家品牌客服中心,建成了武汉市最大的手机售后基地。
华中通信广场在追求品牌市场建设中把品牌融合作为创建的方针手段,加快了自身市场品牌和引进品牌资源的整合,使现有资源开办品牌市场的创建发挥了推进作用,充分体现出华中通信广场在追求专业品质完善和向社会提供最精致的商品和服务上的卓越性。
品牌市场追求之战略篇:企业文化
武汉华中通信广场在追求市场品牌建设的不同发展阶段需要进行不断的管理创新,以突破限制企业发展的管理模式、思维模式与组织方式,因此不断建设和更新企业文化成为华中通信广场建设中最重要的战略手段。“我们致力企业品牌和环境的营造,创建优秀的品牌市场”成为华中通信广场树品牌,建百年市场的信念。
一是追求效益、质量、规模的协调发展。虽然华中通信广场在各个成长阶段,发展的方式和突破的重点各有不同,但是始终坚持文化建设,通过企业文化正确处理企业效益目标、管理目标和发展规模的辩证关系。建立市场评估小组,定期对市场前景和广场价值进行测算评判,用以指导市场业务的拓展,决定市场客户的取台,避免陷入泥潭。
二是追求企业的核心系统改造。华中通信广场在企业文化建设中把能力培育作为一项重要的系统工程,从市场的开发创新、市场营销、客户经营、企业完善制度、管理升级等各方面能力的全面培育,形成以开拓创新能力和成员能力为表象,以整体战略经营能力为内涵,以制度管理能力为支撑,以企业凝聚力为文化核心的能力体系,企业的持续健康,快速发展形成了核心支撑。
三是追求企业的内部竞争机制。华中通信广场秉承“团结、效率、履职、创新”的理念,在企业管理中发挥了重要作用。
四是把经营客户的结盟双赢作为企业文件发展的理念。华中通信广场把优质客户的资源与华中通信广场的资源结合,建立了一批优质客户队伍,成为市场品牌建设的支柱。
五是建立了一支整体素质不断提高的文明团队。几年来,华中通信广场在创建文化品牌进程中,围绕打造创建文明企业开展了一系列强化教育,在企业内部实行了绩效考核管理制度。通过教育活动的强化和对业务的从严考核,促进了员工迅速成长,华中通信广场连续多年被评为武汉市优秀商品市场,广场营销公司号源部连续三年被中国移动评为“优秀柜组”,100多人次被各级评为优秀员工和服务标兵。经过几年的碰撞,现在华中通信广场员工都自觉地接受了这种绩效考核所带来的企业文化冲洗。
六是把企业党建工作作为企业文化建设的重要手段。华中通信广场现有中共党员42员,共划分了三个党支部,在开展为科学发展观活动中,企业党委把创建品牌商品市场与党建工作相结合,设立了“党员先锋岗”、“先进人物光荣榜”,在党员中开展“双比双争”竞赛。把党建工作纳入到企业文化建设中激发了党员的工作热情和员工对加入党组织的渴望,加强了企业品牌市场建设的力度。
七是主动承担社会责任,在回报社会中丰富了自身的品牌内涵。华中通信广场号召企业在“脚踏实地谋发展,抢占先机敢拼搏”、“不畏浮云遮望眼,打造品牌练内功”的精神基础上,还要具有“春风得意不自满,胸怀责任境界高”的社会责任感。从2008年开始,华中通信广场面对金融危机,从挖掘市场潜力人手,腾退办公用房和写字间,在广场内扩建了20个经营门点,引进了20多家经销商,同时在广场一楼营业厅扩增了二个品牌岛,安排了41个青年创业者进场经营,仅这两项不但促进了依此类推利润增长,同时为社会提供了260个就业岗位。2008年武汉华中通信广场被市委统战部和工商确定为“武汉市大学生创业基地,企业党委把这项工作的开展与企业品牌建设和社会责任挂钩,要求在培育大学生就业方面推出了许多扶持优惠政策。以华中通信广场旗下网站186IT极品在线网站为平台,华中通信广场从2008年7月份开始连续举办了三期大学生就业及创业培训班,仅2009年华中通信广场安排了七十多个大学生广场内创业成功,同时还安排了二十多名残疾人在广场内就业。华中通信广场在创建品牌市场的经营中,把承担社会责任做为企业文化建设的重要一环,在社会上获得好评,2009年华中通信广场被湖北省政府评为“湖北省20家最具影响力企业”和“湖北省小康社会建设最佳企业”就是社会对华中通信广场最好的褒奖。
八是广泛告知和传播市场品牌。武汉华中通信广场在创建全国品牌商品市场的创新中,积极地在社会上营造专业市场品牌的体验和联想氛围,这种营造是系统的、立体的工程,在打造市场知名度方面做了许多有意义的品牌传播。
2009年华中通信广场利用节假日举办了“大学生手机节”、“五一·七”电信日、“十一”“元旦”新春手机促销等各种活动,投入了200多万元用于营造品牌在社会上的传播;建立华中通信广场网站和华中通信广场知识网站,运用网络传播,建立华中通信广场在网络中的传播平台,宣传品牌商品市场的品牌精髓;举办和参办了2009年武汉民营企业家运动会和2009年全国业余乒乓球竞标赛;2009年华中通信广场名牌发行了10000册华中通信广场画册和5000份华中通信广场手机报。
武汉华中通信广场在企业文化建设方面的战略思路,拓展了自身品牌在社会的广知性,可以说在全国只要是经营和生产通信产品的企业和人士都知道武汉华中通信广场。
品牌市场追求之展望篇:与时俱进
武汉华中通信广场在创建全国品牌商品市场的活动中获取了许多成效,给企业的发展注入了许多活动,为打造中国第一通信市场品牌的理念打下了牢固的基础。
与时俱进,不待扬鞭奋蹄。展望未来,华中通信广场有信心以更加科学的经营理念,更加稳健的步伐从容应对环境与竞争挑战,在新的征途中,为创造一个具有时代特色的全国性的专业品牌商品市场,为武汉的经济振兴做出企业应尽的力量。