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中图分类号：R197.32 文献标识码： A 文章编号： 1672-3783(2009)-04-0104-02
【关键词】医院管理；职业化院长
医院管理模式在飞速发展,引领这些发展变化的是医院的领导者。优秀的医院管理者应该具备卓越的领导力，具有良好的政治素质和能力素质，系统掌握多学科专业知识和技能,熟悉医院工作的全部流程，有极强的市场开拓能力，保证医院持续健康快速发展。
1 好的职业化院长必须具备良好的政治素质
1.1 坚定正确的政治方向 政治素质好比建造房屋的钢筋混凝土,有了它才能打稳基础。一要坚定不移地执行党的路线、方针、政策，是管理者应具备的最基本的政治素质。二要重视质量和医院使命，在关注财务业绩和市场份额的同时，不忘强调医院的使命，勇于承担社会责任，将以“病人为中心”的理念切实贯到医院的运营管理中。
1.2 树立全心全意为人民服务的理念,遵守道德准则和商业伦理 紧密联系自己的思想实际，坚定共产党人的理想信念，提高思想政治水平，加强道德品质修养，自觉运用科学武装头脑，不断加强主观世界的改造，树立正确的世界观、人生观和价值观。工作积极主动，有远见、动力足，对自己高标准、严要求，充分发挥自己的聪明才智，造福于人民，牢记全心全意为人民服务的宗旨：勤政为民、廉洁奉公、光明磊落、忠于职守。
2 好的职业化院长必须具备科学决策的能力
决策能力在管理者的能力结构中占据首要位置。是管理者综合能力的体现，体现管理者政治成熟及业务知识能力多样性的统一。
2.1 驾驭全局的能力 在现代医院管理中，医院管理工作者必须是战略规划的设计师和战略的执行者，能够用战略的眼光思考问题, 顾全大局,有远见,应变能力强,能与其他机构间建立稳定的合作关系。必须有政治、机遇、代价、风险及危机意识，不断增强超前预见、调查研究、把握规律、驾驭全局的能力。
2.2 果断决策能力 作为一个管理者要站得高、看得远。既要脚踏实地，又要高瞻远瞩预测未来。在重大问题上，在领导集体思想不尽统一的情况下，能依据事实而不是依据想象进行决策。特别是在当今信息和知识经济时代，管理者必不失时机、把握住机遇作出决策。拖延本身不仅常常坐失良机，而且还会带来新的风险。所以患得患失、瞻前顾后、举棋不定、当断不断等等，都必须避免。
2.3 运用现有信息、技术科学决策能力 这就要求管理者对信息运用科学的方法进行去伪存真、去粗取精、由表及里、由此及彼地分析、比较，找到信息中有决定意义的关键性信息，做出正确的判断、科学的决策。
3 好的职业化院长必须是一个优秀的MBA
一个医院只有在具有高素质的管理者的领导下，才能使青春永驻，生机一片，前程似锦。高素质的管理者应该具备管理学、经济学、医学、法学等知识理论，具有卓越的组织才能，果断的决策能力，高度的责任心、高尚的品德，精于授权，既坚持原则，又勇于开拓创新。
3.1 卓越的组织才能是医院管理者必不可少的素质 医院管理者要具有组织人力、物力和财力，协调各种资源和各种关系的能力，充分利用有效资源满足医院发展需要，实施有效的“合规方案”,能够妥善解决棘手问题。
3.2 具备系统的思考能力和敏锐的洞察力 能将各种因素综合起来考虑，具体考虑大环境、清楚应如何把自己的行动与他人联系起来，有大局观。
3.3 应变与适应能力强 掌握政策，迅速适应环境变化, 处变不惊、临危不惧、随机应变,具有同时处理多项事务和任务以及适应新情况、新条件的能力。具体表现为善于与各种人打交道，鼓励发表不同观点，能做到人尽其材，物尽其用。善于提出新思想和采用新方法、敢于创新和承担风险，能灵活解决问题的能力。在顺利时居安思危，不断捕捉新的信息，在困境时稳住阵脚，转危为安。
3.4 精于授权，敢于担风险是管理者不能忘怀的素质 作为一个好的医院管理者，要学会放权，不能把权力一身独揽，要充分发挥下属的积极性，做到人尽其用，各展所长，不断激励员工发挥最大潜能，增强向心力和凝聚力。
4 好的职业化院长必须具备良好的人际交往能力
人际交往能力指建立与保持关系、解决纠纷、进行谈判和发展有效合作关系的能力。具有较强的书面和口头表达能力。
4.1 通过有效沟通，建立并保持与政府和监督部门间的有效关系。多争取医院建设资金和优惠政策，以满足人民群众日益增长的医疗需求。
4.2 力求公允，原则性强，决策果断审慎，有效促进劳动效率的提高，鼓舞员工的工作士气。
4.3 与患者、公众和媒体保持良好的关系，将医院的内在理念和外在形象全面而有机地推广到广大公众中，使公众清晰地了解医院价值观、经营哲学和服务理念，从而使医院的品牌形象能够深入人心，有效提高医院知名度和美誉度，提高公众对医院的忠诚度。
4.4 积极创造与大医院和学术团体发展有效的关系，促进双方之间的交流合作，不断提高医院的综合服务能力。
4.5 医院管理者要不断累积自己的品行素养、知识素养、业绩素养。能融入集体，经常与医生进行坦率且富有技巧的沟通，虚心听取他人的意见,以高尚的品德影响人，以广博的知识感染人，以丰硕的业绩征服人，以深厚的情感关怀人，赢得其他人的尊敬和合作。
5 好的职业化院长必须敢于创新、善于创新，掌握本行业高新技术发展动态
医院管理者应是最具有创新能力和影响力的人，不墨守陈规，不遵循循环流转的轨道，常常创造性地改变这种轨道。在知识经济时代，社会对医院的知识和技术提出了更高的要求，而医疗技术和医学知识需要一个长期的学习和积累过程。因此，必须强化知识管理。把技术知识视为一种商品，进行知识运作，也就是在满足社会需求的同时获取社会效益和经济效益，实现知识价值增值。
5.1 狠抓学科建设，走医院精品发展之路 面对激烈医疗市场竞争，只有集中力量在公有制医院人才、技术力量相对薄弱的科目上另辟溪径，抓住新型医疗领域制高点，把握医疗市场脉搏，建设科技含量高、发展前景好，社会需求型专科，树立医院的品牌，走适合自己的精品之路，这样才能吸引科研机构、医学院校和医疗机构的精英来医院创业，实现自己的梦想。
5.2 医院管理者要善于运用全球信息网，不断获取世界范围内的新知识、新技术，进行知识的积累、知识的优化组合与创新，以提高个人层次，从而有效地利用人类文明成果，推动医院持续健康发展。再次要高度重视员工知识素质的提高和潜在能力的发掘。因为人是知识的载体，知识管理的实质在于开发人才，从而增强医院核心竞争力。最后要设立知识主管业务，其主要职责是引导员工共同分享知识，鼓励员工把信息与他们的认识和能力结合起来，以创造新的知识。建立有效机制，培育业务骨干和优秀的人才队伍。
5.3 医院管理者应从战略视觉的高度，融合各方面的创新工作，使观念创新、制度创新、技术创新和管理创新成为一个有机的整体，相互促进，共同发展。同时，建立鼓励创新的社会环境，完善激励约束机制，建立一套科学、公正的考核、晋升体系，使员工的个人利益与医院效益挂钩，促进医院核心竞争力的提高。
【关键词】医院管理；职业化院长
医院管理模式在飞速发展,引领这些发展变化的是医院的领导者。优秀的医院管理者应该具备卓越的领导力，具有良好的政治素质和能力素质，系统掌握多学科专业知识和技能,熟悉医院工作的全部流程，有极强的市场开拓能力，保证医院持续健康快速发展。
1 好的职业化院长必须具备良好的政治素质
1.1 坚定正确的政治方向 政治素质好比建造房屋的钢筋混凝土,有了它才能打稳基础。一要坚定不移地执行党的路线、方针、政策，是管理者应具备的最基本的政治素质。二要重视质量和医院使命，在关注财务业绩和市场份额的同时，不忘强调医院的使命，勇于承担社会责任，将以“病人为中心”的理念切实贯到医院的运营管理中。
1.2 树立全心全意为人民服务的理念,遵守道德准则和商业伦理 紧密联系自己的思想实际，坚定共产党人的理想信念，提高思想政治水平，加强道德品质修养，自觉运用科学武装头脑，不断加强主观世界的改造，树立正确的世界观、人生观和价值观。工作积极主动，有远见、动力足，对自己高标准、严要求，充分发挥自己的聪明才智，造福于人民，牢记全心全意为人民服务的宗旨：勤政为民、廉洁奉公、光明磊落、忠于职守。
2 好的职业化院长必须具备科学决策的能力
决策能力在管理者的能力结构中占据首要位置。是管理者综合能力的体现，体现管理者政治成熟及业务知识能力多样性的统一。
2.1 驾驭全局的能力 在现代医院管理中，医院管理工作者必须是战略规划的设计师和战略的执行者，能够用战略的眼光思考问题, 顾全大局,有远见,应变能力强,能与其他机构间建立稳定的合作关系。必须有政治、机遇、代价、风险及危机意识，不断增强超前预见、调查研究、把握规律、驾驭全局的能力。
2.2 果断决策能力 作为一个管理者要站得高、看得远。既要脚踏实地，又要高瞻远瞩预测未来。在重大问题上，在领导集体思想不尽统一的情况下，能依据事实而不是依据想象进行决策。特别是在当今信息和知识经济时代，管理者必不失时机、把握住机遇作出决策。拖延本身不仅常常坐失良机，而且还会带来新的风险。所以患得患失、瞻前顾后、举棋不定、当断不断等等，都必须避免。
2.3 运用现有信息、技术科学决策能力 这就要求管理者对信息运用科学的方法进行去伪存真、去粗取精、由表及里、由此及彼地分析、比较，找到信息中有决定意义的关键性信息，做出正确的判断、科学的决策。
3 好的职业化院长必须是一个优秀的MBA
一个医院只有在具有高素质的管理者的领导下，才能使青春永驻，生机一片，前程似锦。高素质的管理者应该具备管理学、经济学、医学、法学等知识理论，具有卓越的组织才能，果断的决策能力，高度的责任心、高尚的品德，精于授权，既坚持原则，又勇于开拓创新。
3.1 卓越的组织才能是医院管理者必不可少的素质 医院管理者要具有组织人力、物力和财力，协调各种资源和各种关系的能力，充分利用有效资源满足医院发展需要，实施有效的“合规方案”,能够妥善解决棘手问题。
3.2 具备系统的思考能力和敏锐的洞察力 能将各种因素综合起来考虑，具体考虑大环境、清楚应如何把自己的行动与他人联系起来，有大局观。
3.3 应变与适应能力强 掌握政策，迅速适应环境变化, 处变不惊、临危不惧、随机应变,具有同时处理多项事务和任务以及适应新情况、新条件的能力。具体表现为善于与各种人打交道，鼓励发表不同观点，能做到人尽其材，物尽其用。善于提出新思想和采用新方法、敢于创新和承担风险，能灵活解决问题的能力。在顺利时居安思危，不断捕捉新的信息，在困境时稳住阵脚，转危为安。
3.4 精于授权，敢于担风险是管理者不能忘怀的素质 作为一个好的医院管理者，要学会放权，不能把权力一身独揽，要充分发挥下属的积极性，做到人尽其用，各展所长，不断激励员工发挥最大潜能，增强向心力和凝聚力。
4 好的职业化院长必须具备良好的人际交往能力
人际交往能力指建立与保持关系、解决纠纷、进行谈判和发展有效合作关系的能力。具有较强的书面和口头表达能力。
4.1 通过有效沟通，建立并保持与政府和监督部门间的有效关系。多争取医院建设资金和优惠政策，以满足人民群众日益增长的医疗需求。
4.2 力求公允，原则性强，决策果断审慎，有效促进劳动效率的提高，鼓舞员工的工作士气。
4.3 与患者、公众和媒体保持良好的关系，将医院的内在理念和外在形象全面而有机地推广到广大公众中，使公众清晰地了解医院价值观、经营哲学和服务理念，从而使医院的品牌形象能够深入人心，有效提高医院知名度和美誉度，提高公众对医院的忠诚度。
4.4 积极创造与大医院和学术团体发展有效的关系，促进双方之间的交流合作，不断提高医院的综合服务能力。
4.5 医院管理者要不断累积自己的品行素养、知识素养、业绩素养。能融入集体，经常与医生进行坦率且富有技巧的沟通，虚心听取他人的意见,以高尚的品德影响人，以广博的知识感染人，以丰硕的业绩征服人，以深厚的情感关怀人，赢得其他人的尊敬和合作。
5 好的职业化院长必须敢于创新、善于创新，掌握本行业高新技术发展动态
医院管理者应是最具有创新能力和影响力的人，不墨守陈规，不遵循循环流转的轨道，常常创造性地改变这种轨道。在知识经济时代，社会对医院的知识和技术提出了更高的要求，而医疗技术和医学知识需要一个长期的学习和积累过程。因此，必须强化知识管理。把技术知识视为一种商品，进行知识运作，也就是在满足社会需求的同时获取社会效益和经济效益，实现知识价值增值。
5.1 狠抓学科建设，走医院精品发展之路 面对激烈医疗市场竞争，只有集中力量在公有制医院人才、技术力量相对薄弱的科目上另辟溪径，抓住新型医疗领域制高点，把握医疗市场脉搏，建设科技含量高、发展前景好，社会需求型专科，树立医院的品牌，走适合自己的精品之路，这样才能吸引科研机构、医学院校和医疗机构的精英来医院创业，实现自己的梦想。
5.2 医院管理者要善于运用全球信息网，不断获取世界范围内的新知识、新技术，进行知识的积累、知识的优化组合与创新，以提高个人层次，从而有效地利用人类文明成果，推动医院持续健康发展。再次要高度重视员工知识素质的提高和潜在能力的发掘。因为人是知识的载体，知识管理的实质在于开发人才，从而增强医院核心竞争力。最后要设立知识主管业务，其主要职责是引导员工共同分享知识，鼓励员工把信息与他们的认识和能力结合起来，以创造新的知识。建立有效机制，培育业务骨干和优秀的人才队伍。
5.3 医院管理者应从战略视觉的高度，融合各方面的创新工作，使观念创新、制度创新、技术创新和管理创新成为一个有机的整体，相互促进，共同发展。同时，建立鼓励创新的社会环境，完善激励约束机制，建立一套科学、公正的考核、晋升体系，使员工的个人利益与医院效益挂钩，促进医院核心竞争力的提高。