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[摘 要]本文以NF公司取得JIS标志认证为例，研究介绍了JIS认证的流程及其相关事项，为公司标准化管理进程，完善质量管理体系提供参考。
[关键词]JIS JIS标志 标准化管理
中图分类号：F203 文献标识码：B 文章编号：1009-914X（2014）29-0128-02
一、背景及意义
日本是NF公司产出口的主要市场之一，因其本土三大电池制造商（FDK，MAXELL，Panasonic）非常强大，所以竞争非常激烈。尤其是劲量（Energizer）的专利有效期满后，国内电池及韩国厂商的纷纷涌进日本市场，这将对我司经过多年努力经营的现有日本市场销售市场构成极大的影响。在日本其消费者通常依靠识别产品或外包装的JIS 认证标志用以判断产品的品质，产品通过JIS标志认证可增强消费者对其品质的信赖，使用者和消费者能够采购安全放心，对于消费者有很大的影响力。公司根据在日本市场激烈竞争现状，希望藉由通过产品的JIS标志认证，提升形象，以巩固进而扩大在日本的市场份额。同时由于JIS认证要求企业内部标准化及质量管理保障机制，对公司普及标准化思想，管理体系的完善及质量改善起到很大的推动作用和积极的贡献。
二、JIS标准简介与JIS标志认证的发展及现状
日本工业标准（JIS） 即Japanese Industrial Standards，是日本工业标准的简称。JIS目前是日本国家级标准中最重要、最权威的标准，由日本工业标准调查会（JISC）组织制定和审议，已有一万多个JIS标准。
对于通过JIS认证的产品，可以在产品上或外包装上打上JIS认证标志，以便消费者能识别该产品是否是合格的，所以对于中国的出口商来说，通过JIS认证是非常重要的。
JIS认证在2005年前JIS认证由日本的政府部门对申请者进行认定，从2005年之后，日本政府部门将该认定工作的资质改为经过授信的第三方组织进行认证。目前除了本土的JIS认证机构被授权外，外国的机构也被获得了许可，截至2012年12月31日，注册认证机构共有24家，根据注册认证机构的不同，可实施相应范围的认证业务，在各机构的网站主页中都公布了能够认证的JIS标准范围以及地区（国家）。至2013年全球已有9千多家企业或团体获得了JIS认证证书，其中包括日本8030家，韩国800家，台湾400家及中国142家。
三、工业标准化法上的JIS认证要求与NF公司的管理改善
进行JIS标志认证的企业，需建立相应的品质保证体系并运行六个月以上；NF公司于2012年6月决定起动JIS标志认证工作，任命了相应的品质管理责任者来推行；对于外部的认证联系工作，选定了一名会日语的人员作为指定的联系人，以方便取得联系和沟通。
3.1注册认证机构的选择
如NF公司，结合销售的需求确定了所需认证的产品，选择JQA（日本规格协会）作为其注册认证机构；考虑到最大限度利用现有资源，计划的认证申请模式基于“现有ISO9001品质管理体系”及“自有实验室见证试验”；同时根据JIS认证的要求，进行了相关的工业标准化及企业标准化的改善，计划在改善运行6个月后提交申请书，介时的初次符合性评价由JQA将安排专人到NF公司进行现场确认，实验室能力调查（17025标准化）、工厂审核以及产品现场见证测试。
3.2确定品质管理责任者并规定相应的职责与权限
当申请JIS标志认证时，申请方需指派一名“品质管理责任者”，；要求有对企业内标准化与品质管理有关事项的“立案、推进、协调、指导、建议、综合、核准”的责任与权限，以保证内部标准化的顺利进行。公司可以依照自身要求设置具体的履职要求；
品质管理负责人必须拥有独立于生产或加工部门权限的人来担任，并对于JIS认证产品按照要求履行如下9个职责：
①制定、推动公司内的标准化和质量管理的计划；
②监督控制公司内标准的建立、修订、废除及实施控制；
③基于公司注册认证的信息及情况，评估工业品的质量级别；
④指导、建议、组织协作公司各部门实施企业标准化及各工序环节的质量控制；
⑤处理生产过程的异常、投诉抱怨等，给出相应的建议及处理方法；
⑥推动企业标准化及质量控制的员工培训、教育工作；
⑦为分包商提供指导及建议；
⑧基于公司注册认证的信息及情况，评估、确认公司生产的工业产品对应日本工业标准的符合性、一致性；
⑨基于公司注册认证的信息及情况，评估、确认公司生产的工业产品的运输、交付符合要求；
3.3NF公司质量管理标准化的改善
根据JIS管理的要求，结合NF公司的情况我们建立、完善了相关流程与标准化管理：
1）标准化进货检验流程
改善原来的来a料检验流程，利用公司现有的OA系统，建立、完善并标准化流程，加强对进货检验流程的管控。
2）建立过程质量管理上的维持与改善机制
公司加强对过程的管理，将过程控制分为维持与改善两个阶段进行；维持现有的技术、工艺与管理水平是维持管理，而提升现有的水平至更高的水平则是改善；我们管理的目的不只是维持现状，而要将改善成果予以日常化（标准化），作为下一次改善的重要步骤，如图2所示：即依管理——改善——再管理——再改善的顺序实实在在去做，打破现状用预防性的思想去改善问题，才能使我们的产品做的更好、满足客户的要求。
3）认可实验室能力改进（17025标准化）
由于JIS标志认证的产品测试及其性能的保障能力，是基于实验室通过JISQ17025认证基础或产品性能按JIS要求通过17025认证实验室测试基础上进行的，针对NF公司的实验室管理（化验、放电、理化等）同JIS要求比对，联系已通过认可实验室的单位，进行了相关的沟通交流，明确了改进方向；同时根据认证要求，对公司现有仪器、设备能力情况进行了调查，增补了相关实验设备并制定了内部模拟测试计划；确认了认证所涉及放电及安全测试项目均可以在内部实验室进行。 4）制定JIS认证产品的产品标准
根据最新发布的JIS相关标准，结合认证产品的要求制定了JIS认证产品的技术标准与检验标准，并在公司的ERP系统中的订单评审中，增加质量符合JIS标志要求的审核节点，同时出货报告中要求签字审核。
5）标准化管理
将JIS管理纳入ISO9000质量管理体系中，将标准化方法作为日常管理来实现；对于获得JIS认证者，需维持与提高自身的质量管理水平，以确保认证的产品符合相应的JIS标准，也是提高JIS认证产品受到认可的重要保证；因此在取得认证后还需：
①熟悉和遵守法律、认证产品和它所引用的JIS标准；
②准确并迅速地呈报和应对获得认证后的变更；
③加强经营人员对JIS标志制度的理解，明确其职责与实践。
四、JIS认证与审核的流程与事项
在选定了注册认证机构后，了解并按相关的JIS认证与审核的流程进行申请与认证工作，具体按图3示意进行；
1）提交认证申请
包括填写品质管理者名称及地址；制造工厂名、地址、联系人等；打算进行JIS认证的JIS标准名称和JIS标准号；认证的产品名称；认证的区分（标准的分类和等级）；一般认证还是批量认证；品质保证文件等；
3）确定JIS认证通过后，申请人需要和认证机构协商JIS标记的内容和格式；
4）签署JIS认证合同，包括JIS认证证书的年限，JIS标记的使用条件，JIS标记的使用方法，后续工厂检查的方式；
5）完成认证工作（发放证书及公布认证产品）；
6）认证的维持与审查在规定的期限定期或不定期的进行JIS认证监督审查；
五、结束语
本文通过以NF公司JIS标志认证的实际操作为例，介绍了JIS标志认证的整个流程及其相关事项，及在NF公司质量管理中的创新活动，推动完善了其内部的标准化管理，为稳定产品质量及提高JIS认证产品的可靠性做出积极的贡献；同时，望能为开拓日本市场取得JIS标识认证的工厂和希望掌握日本质量管理知识以及准备实行日本质量管理和标准化的管理者提供参考。
参考文献
[1]田中，正躬.企业内标准化[M].（财）日本规格协会出版，2011.
[2]田中，正躬.工业标准化[M].（财）日本规格协会出版，2012.
[3]CNAS-MQ：01质量管理手册A/2版，2008.
[4] 呼小洲，程小红，夏德强.实验室标准化与质量管理 [M].中国石化出版社，2013.
[5] 赵红梅.质量管理部规范化管理工具箱（第3版）[M].人民邮电出版社，2013.
[6] 王雪艾，张艳玲. 企业标准化管理的实践与思考[J]. 内蒙古煤炭经济，2011.
[关键词]JIS JIS标志 标准化管理
中图分类号：F203 文献标识码：B 文章编号：1009-914X（2014）29-0128-02
一、背景及意义
日本是NF公司产出口的主要市场之一，因其本土三大电池制造商（FDK，MAXELL，Panasonic）非常强大，所以竞争非常激烈。尤其是劲量（Energizer）的专利有效期满后，国内电池及韩国厂商的纷纷涌进日本市场，这将对我司经过多年努力经营的现有日本市场销售市场构成极大的影响。在日本其消费者通常依靠识别产品或外包装的JIS 认证标志用以判断产品的品质，产品通过JIS标志认证可增强消费者对其品质的信赖，使用者和消费者能够采购安全放心，对于消费者有很大的影响力。公司根据在日本市场激烈竞争现状，希望藉由通过产品的JIS标志认证，提升形象，以巩固进而扩大在日本的市场份额。同时由于JIS认证要求企业内部标准化及质量管理保障机制，对公司普及标准化思想，管理体系的完善及质量改善起到很大的推动作用和积极的贡献。
二、JIS标准简介与JIS标志认证的发展及现状
日本工业标准（JIS） 即Japanese Industrial Standards，是日本工业标准的简称。JIS目前是日本国家级标准中最重要、最权威的标准，由日本工业标准调查会（JISC）组织制定和审议，已有一万多个JIS标准。
对于通过JIS认证的产品，可以在产品上或外包装上打上JIS认证标志，以便消费者能识别该产品是否是合格的，所以对于中国的出口商来说，通过JIS认证是非常重要的。
JIS认证在2005年前JIS认证由日本的政府部门对申请者进行认定，从2005年之后，日本政府部门将该认定工作的资质改为经过授信的第三方组织进行认证。目前除了本土的JIS认证机构被授权外，外国的机构也被获得了许可，截至2012年12月31日，注册认证机构共有24家，根据注册认证机构的不同，可实施相应范围的认证业务，在各机构的网站主页中都公布了能够认证的JIS标准范围以及地区（国家）。至2013年全球已有9千多家企业或团体获得了JIS认证证书，其中包括日本8030家，韩国800家，台湾400家及中国142家。
三、工业标准化法上的JIS认证要求与NF公司的管理改善
进行JIS标志认证的企业，需建立相应的品质保证体系并运行六个月以上；NF公司于2012年6月决定起动JIS标志认证工作，任命了相应的品质管理责任者来推行；对于外部的认证联系工作，选定了一名会日语的人员作为指定的联系人，以方便取得联系和沟通。
3.1注册认证机构的选择
如NF公司，结合销售的需求确定了所需认证的产品，选择JQA（日本规格协会）作为其注册认证机构；考虑到最大限度利用现有资源，计划的认证申请模式基于“现有ISO9001品质管理体系”及“自有实验室见证试验”；同时根据JIS认证的要求，进行了相关的工业标准化及企业标准化的改善，计划在改善运行6个月后提交申请书，介时的初次符合性评价由JQA将安排专人到NF公司进行现场确认，实验室能力调查（17025标准化）、工厂审核以及产品现场见证测试。
3.2确定品质管理责任者并规定相应的职责与权限
当申请JIS标志认证时，申请方需指派一名“品质管理责任者”，；要求有对企业内标准化与品质管理有关事项的“立案、推进、协调、指导、建议、综合、核准”的责任与权限，以保证内部标准化的顺利进行。公司可以依照自身要求设置具体的履职要求；
品质管理负责人必须拥有独立于生产或加工部门权限的人来担任，并对于JIS认证产品按照要求履行如下9个职责：
①制定、推动公司内的标准化和质量管理的计划；
②监督控制公司内标准的建立、修订、废除及实施控制；
③基于公司注册认证的信息及情况，评估工业品的质量级别；
④指导、建议、组织协作公司各部门实施企业标准化及各工序环节的质量控制；
⑤处理生产过程的异常、投诉抱怨等，给出相应的建议及处理方法；
⑥推动企业标准化及质量控制的员工培训、教育工作；
⑦为分包商提供指导及建议；
⑧基于公司注册认证的信息及情况，评估、确认公司生产的工业产品对应日本工业标准的符合性、一致性；
⑨基于公司注册认证的信息及情况，评估、确认公司生产的工业产品的运输、交付符合要求；
3.3NF公司质量管理标准化的改善
根据JIS管理的要求，结合NF公司的情况我们建立、完善了相关流程与标准化管理：
1）标准化进货检验流程
改善原来的来a料检验流程，利用公司现有的OA系统，建立、完善并标准化流程，加强对进货检验流程的管控。
2）建立过程质量管理上的维持与改善机制
公司加强对过程的管理，将过程控制分为维持与改善两个阶段进行；维持现有的技术、工艺与管理水平是维持管理，而提升现有的水平至更高的水平则是改善；我们管理的目的不只是维持现状，而要将改善成果予以日常化（标准化），作为下一次改善的重要步骤，如图2所示：即依管理——改善——再管理——再改善的顺序实实在在去做，打破现状用预防性的思想去改善问题，才能使我们的产品做的更好、满足客户的要求。
3）认可实验室能力改进（17025标准化）
由于JIS标志认证的产品测试及其性能的保障能力，是基于实验室通过JISQ17025认证基础或产品性能按JIS要求通过17025认证实验室测试基础上进行的，针对NF公司的实验室管理（化验、放电、理化等）同JIS要求比对，联系已通过认可实验室的单位，进行了相关的沟通交流，明确了改进方向；同时根据认证要求，对公司现有仪器、设备能力情况进行了调查，增补了相关实验设备并制定了内部模拟测试计划；确认了认证所涉及放电及安全测试项目均可以在内部实验室进行。 4）制定JIS认证产品的产品标准
根据最新发布的JIS相关标准，结合认证产品的要求制定了JIS认证产品的技术标准与检验标准，并在公司的ERP系统中的订单评审中，增加质量符合JIS标志要求的审核节点，同时出货报告中要求签字审核。
5）标准化管理
将JIS管理纳入ISO9000质量管理体系中，将标准化方法作为日常管理来实现；对于获得JIS认证者，需维持与提高自身的质量管理水平，以确保认证的产品符合相应的JIS标准，也是提高JIS认证产品受到认可的重要保证；因此在取得认证后还需：
①熟悉和遵守法律、认证产品和它所引用的JIS标准；
②准确并迅速地呈报和应对获得认证后的变更；
③加强经营人员对JIS标志制度的理解，明确其职责与实践。
四、JIS认证与审核的流程与事项
在选定了注册认证机构后，了解并按相关的JIS认证与审核的流程进行申请与认证工作，具体按图3示意进行；
1）提交认证申请
包括填写品质管理者名称及地址；制造工厂名、地址、联系人等；打算进行JIS认证的JIS标准名称和JIS标准号；认证的产品名称；认证的区分（标准的分类和等级）；一般认证还是批量认证；品质保证文件等；
3）确定JIS认证通过后，申请人需要和认证机构协商JIS标记的内容和格式；
4）签署JIS认证合同，包括JIS认证证书的年限，JIS标记的使用条件，JIS标记的使用方法，后续工厂检查的方式；
5）完成认证工作（发放证书及公布认证产品）；
6）认证的维持与审查在规定的期限定期或不定期的进行JIS认证监督审查；
五、结束语
本文通过以NF公司JIS标志认证的实际操作为例，介绍了JIS标志认证的整个流程及其相关事项，及在NF公司质量管理中的创新活动，推动完善了其内部的标准化管理，为稳定产品质量及提高JIS认证产品的可靠性做出积极的贡献；同时，望能为开拓日本市场取得JIS标识认证的工厂和希望掌握日本质量管理知识以及准备实行日本质量管理和标准化的管理者提供参考。
参考文献
[1]田中，正躬.企业内标准化[M].（财）日本规格协会出版，2011.
[2]田中，正躬.工业标准化[M].（财）日本规格协会出版，2012.
[3]CNAS-MQ：01质量管理手册A/2版，2008.
[4] 呼小洲，程小红，夏德强.实验室标准化与质量管理 [M].中国石化出版社，2013.
[5] 赵红梅.质量管理部规范化管理工具箱（第3版）[M].人民邮电出版社，2013.
[6] 王雪艾，张艳玲. 企业标准化管理的实践与思考[J]. 内蒙古煤炭经济，2011.