【摘 要】
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目的儿科门诊收治的患儿均为儿童,这个群体年龄小,在诊治中容易出现哭闹,容易发生护患纠纷,本研究对在儿科门诊出现护患纠纷的原因进行分析,并探究在其中实施优质规范化护理
【机 构】
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河南省中医院（河南中医药大学第二附属医院）
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目的儿科门诊收治的患儿均为儿童,这个群体年龄小,在诊治中容易出现哭闹,容易发生护患纠纷,本研究对在儿科门诊出现护患纠纷的原因进行分析,并探究在其中实施优质规范化护理的价值。方法将本院儿科门诊在2017年2月至2018年2月间统计的患儿护理满意度情况作为研究资料,找到发生纠纷的原因,并实施优质规范化护理。结果在实施优质规范化护理以后,显著提升了患儿和家长的满意度,与实施护理之前比较,有显著的统计学差异。结论在儿科门诊实施优质规范化护理措施,护患纠纷发生率显著降低,能够达到满意的效果。
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