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摘 要：随着新冠肺炎在全球的肆虐，互联网下传统的农村电商受到了极大的冲击，农村电商在疫情模式下有了新的发展创新，在原有的传统电商的基础上，加持社交电商、直播等，在给农民带来销量增收的同时，也面临着网上生鲜货物不足;运力不足，成本激增;农产品供应链落后等问题。疫情下机遇与挑战并存。本文针对这些问题给出相应的解决对策，以期促进农村电商更好的发展，助力群众脱贫致富，推动乡村振兴。
关键词：农村电商;cd-19;互联网
0.前言：
突如其来的新冠疫情灾害使全国上下陷入一片水深火热之中。而作为新兴的农村经济又面临这新的机遇与困境。如何在这场逆境中生存并得到更好的发展，成为了广大农民及广大消费者关注的热点。在cd-19背景下，本文将从农村电商的角度出发，具体探索其如何得到更好的发展。
1.具体名词解释
农村电子商务：通过网络平台嫁接各种服务于农村的资源，拓展农村信息服务业务，服务领域，使之兼而成为遍布县、镇、村的三農信息服务站。作为农村电子商务平台的实体终端直接扎根于农村服务于三农，真正使三农服务落地，使农民成为平台的最大受益者。
“互联网+”：是指在创新2.0（信息时代、知识社会的创新形态）推动下由互联网发展的新业态，也是在知识社会创新2.0推动下由互联网形态演进、催生的经济社会发展新形态。简单来说就是“互联网+传统行业”。
Covid—2019：世卫组织正式将新冠肺炎病毒命名为Covid—2019，其中co是冠状的缩写，vi是指病毒，d代表疾病。
2.农村电商在传统模式与疫情模式下的对比
传统电商主要依托于线上线下密切联系的模式，以线下为主。在疫情期间，一些较好的地区在原有的电商基础上，加持社交电商、直播，一些较落后的地区积极对接新零售代表的盒马、伊藤、永辉、濛阳、买够网等大型渠道，对老百姓进行线上直播培训，解决销售渠道等难题。
在疫情期间，对优质的农户来说，类似于盒马、百草园优质的新兴渠道是供不应求的，能够提供质检报告、分拣，并且能够承受回款账期的农户可非常好的链接上优质渠道，进而打开新的持续通路，形成新的销售模式，对于暂时还不具备的条件的农户，可由合作社统一收果，牵头人对接渠道的方式，在特殊时期解决滞销问题;在渠道完整度上，将线上、社区团购、社交电商等融合新方式新通路积极构建起来;在办公上，创新办公协同模式，工作人员以微信、钉钉、邮件、电话等多种形式远程办公，有序推动着电商有序发展
3.新冠疫情下农村电商的主要困境
3.1 网上生鲜货物不足
由于疫情网上生鲜货物不足、引来网上抢菜，暴露出传统农特产品电商能力有待提高。由于在疫情期间新冠病毒肆虐，居民为了尽量避免外出接触从而减低感染风险，大家都不敢出门买菜，选择线上买菜。但是，由于很多线上买菜平台都采用前置仓模式，但平日里前置仓会为避免蔬菜积压量供应都不大;同时，物流不畅也是货品不足的主要原因，由于疫情封路和供应商在送货过程中查体温耽误送货的现象，导致其应对突如其来的消费者数量竞争，农村电商的表现有点手足无措。这也进一步引发了许多消费者买不到生鲜食品或者是由于供不应求导致价格过高，让消费者对农产品电商失去信心。
3.2.运力不足，成本激增
农产品电商一方面迎来了急剧增长的订单的机遇，而与之形成鲜明对比是物流不畅和配送人手不足。就拿供在线配送的企业盒马鲜生来说，盒马目前的投递人力只能满足上午的需求，上午的订单配送需要全天的运输力协调。因为配送工作人员的要求很高和农产品生鲜的易变质腐烂，所以通过在短时间内难以通过共享工作人员解决。同时，人员的紧张也意味着更高的成本，春节期间按照法律规定要支付员工2倍的加班费，对于平台来说，订单爆表背后也是成本激增。所以，对于农产品电商平台来说，如何在既定的员工人数上，提高配送效率才是农产品电商平台要关注的重点。
3.3.农产品供应链落后
供应链多级交付导致农产品供需失衡。农产品供应链体系的互联网化程度相对工业品供应链要低，原料供应、生产加工、仓储运输、产品销售和配送等环节的融合程度不高，使得传统农产品生鲜供应链产品流通半径小，且环节多、链条长、损耗大，多层的中间链条和交易交付环节让农产品抗风险性降低。在抗击新冠肺炎疫情期间，全国多地采取封路、堵路、劝返等措施，农产品物流受阻，由此导致的“生产-运输-消费”环节无法顺利对接，导致流通不畅等现象，使生鲜行业的损耗率居高不下。一方面导致了，农产品滞销，农户损失惨重;另一方面，居民在生鲜电商平台上，抢不到生鲜食品。同时，农产品应急供应链系统缺乏。这体现了农产品缺乏流通的“绿色通道”，导致应急农产品的难以顺畅流通，使得农产品的运输被困在“最后一公里”。
3.4.疫情过后，如何留住客户
此次疫情中，大量新用户进入生鲜电商平台成为用户，但是一般用户需要经过4-5次体验，才有可能成为平台的长期用户。但是，随着疫情态势明显好转，人们开始复工复产，线下农产品市场也逐渐活跃起来。所以，对于农产品电商来说，如何实现高效率、低沉本的配送流程，保证商品快速安全送达用户手中，将会是未来生鲜电商们让这些用户留下来而面临的长久挑战。若是因为疫情被吸引来的客户无法被平台所吸引导致留存率低，那么疫情带来的增长对于平台来说也只是昙花一现。
4、新冠疫情下农村电商的机遇与挑战
4.1机遇
对于广大的农村地区而言，老百姓日常消费需求并没有明显降低，对于口罩、消毒防护用品、蔬菜等日常用品的消费需求有较大提升，电商成为必不可少的消费渠道。
一方面，受疫情封闭措施影响，很多农村地区老百姓外出购物难以实现，电商服务因网络优势成为老百姓必不可少的消费通道。
另一方面，疫情期间各大电商平台的订单量都有较大的增长，尤其是盒马、多点、每日优鲜、美团买菜、永辉买菜、叮咚买菜等均出现蔬菜肉类供不应求的情况。城市社区居民在疫情防控期间更多地采用电商满足自己的日常消费需求，这为农村电商的农产品上行提供了更多的销售通道。 同时，受疫情影响，一些中小企业在股票质押、公司债兑付等方面遇到困难，在为企业提供相关金融贷款、化解流动性危机、渡过难关的同时，也将推动农村金融的发展。
4.2挑战
疫情防控期间，“菜篮子”“米袋子”“果盘子”等农产品供应事关稳定大局。如何解决农产品上行到城市，满足城市需要，考验了我国农产品供应链体系，暴露出我国农产品供应链物流体系存在的一些不足。
此外，农产品供应链体系的互联网化程度相对工业品供应链要低，原料供应、生产加工、仓储运输、产品销售和配送、金融服务等环节的融合程度不高。疫情突发期间，供应链体系不完善的问题得到暴露。而农产品运输体系衔接不畅易造成物资库存积压，运行梗阻。如何发挥好农村电商网点的组织和服务作用、协调好物流配送资源、提升服务体验等依然是农村地区电商下行的主要挑战。
当前军队承担了武汉市的物资供应，市内的商贸企业、物流企业完成“最后一公里”。如何建设军民一体的农产品应急供应链系统也是应研究的新课题。
5.解决对策
5.1完善农产品供应链的互联网化、数字化、智慧化的信息平台，智慧仓储的开发和应用。
统筹考虑城市人口、蔬菜基地规模、交通区位、物流走向，建设和改造大型销地批发市场和产地蔬菜批发市场，重点建设冷藏保鲜、加工配送、电子结算、信息与追溯平台、质量安全检测、交易厅棚和废弃物处理等基础设施，建成灵敏、安全、规范、高效的蔬菜物流和信息平台，保障蔬菜供应、稳定市场价格。同时，增加城市农贸市场和社区菜店等零售网点，重点建设城乡一体化标准菜市场，配套建设社区菜市场或相应的商业设施，规范发展蔬菜早市、晚市和周末农贸市场，为流动菜贩、直销菜农提供便利条件，方便居民购买。
5.2发展无人或無接触（机械人）配送体系。
机器为我们提供高质量、安全和精准的服务。针对农产品的配送机器人、移动智能快递柜、无人机等无人配送技术将进一步得到政府的政策鼓励和财政支持，迎来发展的大好时机。无人机、无人车等新技术新装备近距离配送物资将得到大力推广，货物转接签收采用二维码和RFID签单等电子技术将得到应用。在合适的情景下使用无人机配送，效率能提升60%—70%，成本节约60%以上。从目前实际情况来看，商业化批量中距离运输，采用无人机配送最为高效，原来因为距离问题无法空运的商品也可以空运了。在农产品供应链中，提高技术保障、标准化操作，降低物流成本、提升物流效能，是未来的发展趋势。
5.3构建城镇智慧物流与供应链体系。
以智慧物流装备为抓手，城镇将加快构建快递+电商+制造企业+商贸物流的智慧物流与供应链体系，推动智慧物流进社区、进校园、进村镇、进园区的企业得到长足发展。
5.4筛选客户，并引导客户复购。
平台可以根据自己的定位，结合用户画像来筛选出自己的真正用户，或者说最后有可能留存的用户，针对这些用户实施智慧营销，在运营过程中不断挖掘客户需求来完善服务，还可以为将来的发展方向做一定的指引。引导客户复购可以采用老客专享价、老客优惠券、满减、促销等浅层策略，再深一点可以做会员系统搭配社交元素，其实会员系统就是一套精准的用户画像，再加上社交的加持，会对留住客户起到很大的作用。
6、结束语
电商是一种新业态，正日益成为农村产业兴旺的重要支撑力量。近日，习近平总书记来到地处秦岭深处的陕西省柞水县小岭镇金米村。习近平总书记走到直播平台前，同几位正在做网上直播卖货村民亲切交谈指出，“电商作为新兴业态，既可以推销农副产品、帮助群众脱贫致富，又可以推动乡村振兴，是大有可为的。”
近年来，农村电商在销售农副产品、助力乡村振兴方面发挥着越来越重要的作用。2019年全国农产品网络零售额达到3975亿元，比2016年增长1.5倍。农村地区收投快递超过150亿件，占全国快递业务总量的20%以上。应对此次新冠肺炎疫情，农村电商同样为农副产品销售注入了新活力。很多县区长、党员干部纷纷走进直播间，变身“带货主播”，通过“直播”平台销售当地的各种农副产品，柞水木耳成为网红产品就是用好电商优势的成功案例。
电商是大有可为的，电商也当大有作为。各地要抓住电商发展新机遇，把电商平台的信息、交易、营销优势发挥出来，为农村产业兴旺插上“电商翅膀”。 电商给农副产品销售提供了新路径，给乡村振兴插上了“新翅膀”。只要与时俱进认清电商的多重优势，优化服务大力推动电商发展，大有可为的电商必能大有作为。
参考文献：
[1] 韩佳明，郑冰. 农村电商研究综述 [J].观察评论 .2020.06.21-22
[2] 李剑宇. 乡村振兴背景下农村电商发展策略研究 [J].电子商务 2020.01.28
[3] 石静. 电商带动农村经济发展的研究 [J]. 农村经济与科技 2020.04 193-194
关键词：农村电商;cd-19;互联网
0.前言：
突如其来的新冠疫情灾害使全国上下陷入一片水深火热之中。而作为新兴的农村经济又面临这新的机遇与困境。如何在这场逆境中生存并得到更好的发展，成为了广大农民及广大消费者关注的热点。在cd-19背景下，本文将从农村电商的角度出发，具体探索其如何得到更好的发展。
1.具体名词解释
农村电子商务：通过网络平台嫁接各种服务于农村的资源，拓展农村信息服务业务，服务领域，使之兼而成为遍布县、镇、村的三農信息服务站。作为农村电子商务平台的实体终端直接扎根于农村服务于三农，真正使三农服务落地，使农民成为平台的最大受益者。
“互联网+”：是指在创新2.0（信息时代、知识社会的创新形态）推动下由互联网发展的新业态，也是在知识社会创新2.0推动下由互联网形态演进、催生的经济社会发展新形态。简单来说就是“互联网+传统行业”。
Covid—2019：世卫组织正式将新冠肺炎病毒命名为Covid—2019，其中co是冠状的缩写，vi是指病毒，d代表疾病。
2.农村电商在传统模式与疫情模式下的对比
传统电商主要依托于线上线下密切联系的模式，以线下为主。在疫情期间，一些较好的地区在原有的电商基础上，加持社交电商、直播，一些较落后的地区积极对接新零售代表的盒马、伊藤、永辉、濛阳、买够网等大型渠道，对老百姓进行线上直播培训，解决销售渠道等难题。
在疫情期间，对优质的农户来说，类似于盒马、百草园优质的新兴渠道是供不应求的，能够提供质检报告、分拣，并且能够承受回款账期的农户可非常好的链接上优质渠道，进而打开新的持续通路，形成新的销售模式，对于暂时还不具备的条件的农户，可由合作社统一收果，牵头人对接渠道的方式，在特殊时期解决滞销问题;在渠道完整度上，将线上、社区团购、社交电商等融合新方式新通路积极构建起来;在办公上，创新办公协同模式，工作人员以微信、钉钉、邮件、电话等多种形式远程办公，有序推动着电商有序发展
3.新冠疫情下农村电商的主要困境
3.1 网上生鲜货物不足
由于疫情网上生鲜货物不足、引来网上抢菜，暴露出传统农特产品电商能力有待提高。由于在疫情期间新冠病毒肆虐，居民为了尽量避免外出接触从而减低感染风险，大家都不敢出门买菜，选择线上买菜。但是，由于很多线上买菜平台都采用前置仓模式，但平日里前置仓会为避免蔬菜积压量供应都不大;同时，物流不畅也是货品不足的主要原因，由于疫情封路和供应商在送货过程中查体温耽误送货的现象，导致其应对突如其来的消费者数量竞争，农村电商的表现有点手足无措。这也进一步引发了许多消费者买不到生鲜食品或者是由于供不应求导致价格过高，让消费者对农产品电商失去信心。
3.2.运力不足，成本激增
农产品电商一方面迎来了急剧增长的订单的机遇，而与之形成鲜明对比是物流不畅和配送人手不足。就拿供在线配送的企业盒马鲜生来说，盒马目前的投递人力只能满足上午的需求，上午的订单配送需要全天的运输力协调。因为配送工作人员的要求很高和农产品生鲜的易变质腐烂，所以通过在短时间内难以通过共享工作人员解决。同时，人员的紧张也意味着更高的成本，春节期间按照法律规定要支付员工2倍的加班费，对于平台来说，订单爆表背后也是成本激增。所以，对于农产品电商平台来说，如何在既定的员工人数上，提高配送效率才是农产品电商平台要关注的重点。
3.3.农产品供应链落后
供应链多级交付导致农产品供需失衡。农产品供应链体系的互联网化程度相对工业品供应链要低，原料供应、生产加工、仓储运输、产品销售和配送等环节的融合程度不高，使得传统农产品生鲜供应链产品流通半径小，且环节多、链条长、损耗大，多层的中间链条和交易交付环节让农产品抗风险性降低。在抗击新冠肺炎疫情期间，全国多地采取封路、堵路、劝返等措施，农产品物流受阻，由此导致的“生产-运输-消费”环节无法顺利对接，导致流通不畅等现象，使生鲜行业的损耗率居高不下。一方面导致了，农产品滞销，农户损失惨重;另一方面，居民在生鲜电商平台上，抢不到生鲜食品。同时，农产品应急供应链系统缺乏。这体现了农产品缺乏流通的“绿色通道”，导致应急农产品的难以顺畅流通，使得农产品的运输被困在“最后一公里”。
3.4.疫情过后，如何留住客户
此次疫情中，大量新用户进入生鲜电商平台成为用户，但是一般用户需要经过4-5次体验，才有可能成为平台的长期用户。但是，随着疫情态势明显好转，人们开始复工复产，线下农产品市场也逐渐活跃起来。所以，对于农产品电商来说，如何实现高效率、低沉本的配送流程，保证商品快速安全送达用户手中，将会是未来生鲜电商们让这些用户留下来而面临的长久挑战。若是因为疫情被吸引来的客户无法被平台所吸引导致留存率低，那么疫情带来的增长对于平台来说也只是昙花一现。
4、新冠疫情下农村电商的机遇与挑战
4.1机遇
对于广大的农村地区而言，老百姓日常消费需求并没有明显降低，对于口罩、消毒防护用品、蔬菜等日常用品的消费需求有较大提升，电商成为必不可少的消费渠道。
一方面，受疫情封闭措施影响，很多农村地区老百姓外出购物难以实现，电商服务因网络优势成为老百姓必不可少的消费通道。
另一方面，疫情期间各大电商平台的订单量都有较大的增长，尤其是盒马、多点、每日优鲜、美团买菜、永辉买菜、叮咚买菜等均出现蔬菜肉类供不应求的情况。城市社区居民在疫情防控期间更多地采用电商满足自己的日常消费需求，这为农村电商的农产品上行提供了更多的销售通道。 同时，受疫情影响，一些中小企业在股票质押、公司债兑付等方面遇到困难，在为企业提供相关金融贷款、化解流动性危机、渡过难关的同时，也将推动农村金融的发展。
4.2挑战
疫情防控期间，“菜篮子”“米袋子”“果盘子”等农产品供应事关稳定大局。如何解决农产品上行到城市，满足城市需要，考验了我国农产品供应链体系，暴露出我国农产品供应链物流体系存在的一些不足。
此外，农产品供应链体系的互联网化程度相对工业品供应链要低，原料供应、生产加工、仓储运输、产品销售和配送、金融服务等环节的融合程度不高。疫情突发期间，供应链体系不完善的问题得到暴露。而农产品运输体系衔接不畅易造成物资库存积压，运行梗阻。如何发挥好农村电商网点的组织和服务作用、协调好物流配送资源、提升服务体验等依然是农村地区电商下行的主要挑战。
当前军队承担了武汉市的物资供应，市内的商贸企业、物流企业完成“最后一公里”。如何建设军民一体的农产品应急供应链系统也是应研究的新课题。
5.解决对策
5.1完善农产品供应链的互联网化、数字化、智慧化的信息平台，智慧仓储的开发和应用。
统筹考虑城市人口、蔬菜基地规模、交通区位、物流走向，建设和改造大型销地批发市场和产地蔬菜批发市场，重点建设冷藏保鲜、加工配送、电子结算、信息与追溯平台、质量安全检测、交易厅棚和废弃物处理等基础设施，建成灵敏、安全、规范、高效的蔬菜物流和信息平台，保障蔬菜供应、稳定市场价格。同时，增加城市农贸市场和社区菜店等零售网点，重点建设城乡一体化标准菜市场，配套建设社区菜市场或相应的商业设施，规范发展蔬菜早市、晚市和周末农贸市场，为流动菜贩、直销菜农提供便利条件，方便居民购买。
5.2发展无人或無接触（机械人）配送体系。
机器为我们提供高质量、安全和精准的服务。针对农产品的配送机器人、移动智能快递柜、无人机等无人配送技术将进一步得到政府的政策鼓励和财政支持，迎来发展的大好时机。无人机、无人车等新技术新装备近距离配送物资将得到大力推广，货物转接签收采用二维码和RFID签单等电子技术将得到应用。在合适的情景下使用无人机配送，效率能提升60%—70%，成本节约60%以上。从目前实际情况来看，商业化批量中距离运输，采用无人机配送最为高效，原来因为距离问题无法空运的商品也可以空运了。在农产品供应链中，提高技术保障、标准化操作，降低物流成本、提升物流效能，是未来的发展趋势。
5.3构建城镇智慧物流与供应链体系。
以智慧物流装备为抓手，城镇将加快构建快递+电商+制造企业+商贸物流的智慧物流与供应链体系，推动智慧物流进社区、进校园、进村镇、进园区的企业得到长足发展。
5.4筛选客户，并引导客户复购。
平台可以根据自己的定位，结合用户画像来筛选出自己的真正用户，或者说最后有可能留存的用户，针对这些用户实施智慧营销，在运营过程中不断挖掘客户需求来完善服务，还可以为将来的发展方向做一定的指引。引导客户复购可以采用老客专享价、老客优惠券、满减、促销等浅层策略，再深一点可以做会员系统搭配社交元素，其实会员系统就是一套精准的用户画像，再加上社交的加持，会对留住客户起到很大的作用。
6、结束语
电商是一种新业态，正日益成为农村产业兴旺的重要支撑力量。近日，习近平总书记来到地处秦岭深处的陕西省柞水县小岭镇金米村。习近平总书记走到直播平台前，同几位正在做网上直播卖货村民亲切交谈指出，“电商作为新兴业态，既可以推销农副产品、帮助群众脱贫致富，又可以推动乡村振兴，是大有可为的。”
近年来，农村电商在销售农副产品、助力乡村振兴方面发挥着越来越重要的作用。2019年全国农产品网络零售额达到3975亿元，比2016年增长1.5倍。农村地区收投快递超过150亿件，占全国快递业务总量的20%以上。应对此次新冠肺炎疫情，农村电商同样为农副产品销售注入了新活力。很多县区长、党员干部纷纷走进直播间，变身“带货主播”，通过“直播”平台销售当地的各种农副产品，柞水木耳成为网红产品就是用好电商优势的成功案例。
电商是大有可为的，电商也当大有作为。各地要抓住电商发展新机遇，把电商平台的信息、交易、营销优势发挥出来，为农村产业兴旺插上“电商翅膀”。 电商给农副产品销售提供了新路径，给乡村振兴插上了“新翅膀”。只要与时俱进认清电商的多重优势，优化服务大力推动电商发展，大有可为的电商必能大有作为。
参考文献：
[1] 韩佳明，郑冰. 农村电商研究综述 [J].观察评论 .2020.06.21-22
[2] 李剑宇. 乡村振兴背景下农村电商发展策略研究 [J].电子商务 2020.01.28
[3] 石静. 电商带动农村经济发展的研究 [J]. 农村经济与科技 2020.04 193-194