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Gartner公司的调查结果显示,在用户选择运营商的标准中,网络可靠性和客户服务水平排在前两位,之后才为价格和网络覆盖.其实客户服务水平涵盖了网络可靠性的内容,只不过一个是前台服务,一个是后台支撑.
传统运维理念变革在即
【摘 要】
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Gartner公司的调查结果显示,在用户选择运营商的标准中,网络可靠性和客户服务水平排在前两位,之后才为价格和网络覆盖.其实客户服务水平涵盖了网络可靠性的内容,只不过一个是
【出 处】
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通讯世界
【发表日期】
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2005年1期
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