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2018年5月,一起空姐被顺风车司机残忍杀害的案件引发社会舆论热议,其中不乏对滴滴平台相关监管责任的质疑.随后,滴滴平台公布了一系列整改措施.但仅仅三个月后,仍在整改期间,浙江温州又发生一起顺风车司机奸杀乘客案,其中还存在家属两次向滴滴索要嫌犯信息被拒、客服对投诉处理不力等问题.本文将对网约车平台提供服务应承担的法律责任以及有关法律监管问题浅谈看法.