【摘 要】
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当今，随着通信技术的迅猛发展，只是提供语音服务的电话交换机已不能满足人们想获取更高信息量的要求。ＣＴＩ（计算机电话集成）技术的出现，代表了电话通信发展的一个方向。ＣＴＩ融合了数据和语
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当今，随着通信技术的迅猛发展，只是提供语音服务的电话交换机已不能满足人们想获取更高信息量的要求。ＣＴＩ（计算机电话集成）技术的出现，代表了电话通信发展的一个方向。ＣＴＩ融合了数据和语音业务。它不仅使电话用户的工作变得更加轻松、有趣、富有成效，而且使得一台?
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