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目的探讨综合医院急诊病人满意度的影响因素。方法以4所综合医院的503位急诊病人为调查对象,采用现场调查的方式。结果有效问卷487份,有效回收率为96.8%,应答率为96.2%。结论经CHAID方法分析急诊病人满意度的影响因素,发现低年龄、过低收入或过高收入、给医护人员额外报酬的人群满意度低。同时,发现满意度高的病人会多次来该院就诊。