当孩子需要去跟别人道歉的时候——轻推，不要强迫！道歉必须是真诚的，真诚来源于冷静，以及做好了道歉的准备。
　　这是一个棘手的领域。我的儿子Scott 3岁半的时候，有一次，我们在一个科学中心。他在玩小棍子，而且扔向了他的兄弟。棍子飞了出去，差点砸到另一个坐着的妈妈。幸运的是，只砸到了墙。我控制住Scott，坚持让他道歉。当然，他不肯。那个时候，他似乎觉得自己下不来台，很不好意思。我暂且放过了他。我们去进行了一个新活动，然后他安静下来，我也冷静了下来。我们开始谈论彼此的情绪，重新做联结。那个时候，我建议他最好还是回头去向别人道歉，但没有强迫他。我几乎忘了这件事，又回去和朋友们聊天。我注意到，5分钟以后，Scott走向了那位妈妈，对她说他很抱歉——用他自己的方式，在他自己的时间，用他自己的词汇说出了歉意。
　　道歉必须是走心的。孩子在被强迫或者情绪激烈的时候很难真诚地表达歉意。他们可以从榜样的做法中学习道歉，而不会从强迫中学会道歉。家长也从来不在气头上道歉，又为什么这样要求孩子呢？因为在那个时候，家长更关注的是自己的社会窘迫性，以及社会准则的制约，而会比较少地考虑孩子在那个时刻的感受。
　　当你的孩子打人了，在他激动的时候并不是让他道歉的最佳时机。换一种方式，安慰受伤害者，关心他的疼痛，对他说：“对于给你造成的伤害，我们真的非常抱歉。”这样，你就是在为孩子做道歉的榜样。你在向受害者表达难受之情。但是，这并不是打人者的借口，而是表达了你的同情。等两个孩子冷静以后，你可以提醒你的孩子还欠一个道歉。轻推、引导、给建议，而不是强迫！
　　比较难处理的是其他孩子的家长，他们会希望你的孩子有一个道歉。这种时候最好直接对其他家长说：“他现在对于道歉很沮丧，但是我们会处理的。”或者，“我们会把握好这次教育的机会。”这会让其他家长知道，你是在意社會规则的，也会去教导和修正孩子的行为。这并不意味着你会强迫孩子去道歉，你仍然在创造一个合适的时机，让孩子自己知道他需要道歉。你也可以替孩子向其他家长道歉。这显示出你知道社会规则是什么，你也很在乎他们的感受，这对于你的孩子来说会是一个很好的榜样和示范作用。