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[摘要]通过梳理加拿大U15大学教学发展中心的组织结构、功能定位、工作内容、工作方式以及组织协调机制等方面内容，发现它们具有理念的人本性、角色的多样性、人员的专业性、服务的多元性、组织的协调性等特点。其坚持以人为本的服务理念、建立一支独立的专业团队、开展多元化的项目和服务、提供丰富多样的教学资源、构建高效统一的协调机制等做法，可为我国建设大学教学发展中心提供借鉴。
[关键词]U15教学发展中心特色加拿大
[中图分类号] G640 [文献标识码] A[文章编号]1005-5843（2016）12-0139-09
[DOI]1013980/jcnkixdjykx201612028
20世纪80年代以来，世界高等教育进入了以提升质量为中心的时代。为了全面而有效地提高大学本科教学质量，西方大学普遍建立了以促进教师发展、保障并提升教学质量、形成优良教学文化为宗旨的教学支持服务机构。加拿大作为北美第二高等教育大国，非常注重本科的教学质量问题，并采取了一系列的保障和促进措施，其中非常重要、如今也越来越受重视的一项措施是建立专门的教学支持服务机构——大学教学发展中心。
加拿大大学教学发展中心产生于20世纪60年代末、70年代初，目的是想通过教学发展中心来巩固、扩大和加强高校的教师专业发展项目、研究生和本科生助教专业发展项目等。1969年，第一个教学发展中心在加拿大蒙特利尔市（Montreal）的麦吉尔大学（McGill University）建立[1]。现如今，加拿大绝大多数大学都已建立了各自的教学发展中心。U15是一个由15所加拿大顶尖研究型大学组成的一个大学联盟组织，为了更好地提升大学的教学质量，U15的每一个组织成员都至少建有一个体制健全的教学发展中心，且这些教学发展中心一般起步较早，发展完善，特色比较鲜明。
一、加拿大U15大学教学发展中心概况
U15是一个由15个加拿大顶尖研究型大学所组成的一个组织[2]。该组织的主席由各校领导人轮流担任，每年举行两次非正式聚会，主要讨论项目合作、资源共享等事宜。U15最初来源于1991年成立的“Group of Ten”（简称“G10”），2006年扩展为“G13”，2011年2月正式更名为“U15”。目前其主要成员有15个，具体情况见表1。
由表1可知，在U15①大学联盟的成员中，最早建立教学发展中心的是麦吉尔大学，建于1969年。在1970-1979年间建立教学发展中心的大学有2所，1980-1989年建立的有2所，1990-1999年建立的有4所，2000至今建立的有4所。其中，关于各个大学教学发展中心具体的建立时间，则是通过教学发展中心的网站、相关中外文文献、电子邮件咨询和电话采访中心相关工作人员（主要是中心的主任、副主任、部门主管、协理等）来获取的，详见表2。
二、加拿大U15大学教学发展中心的运行机制
（一）组织结构
加拿大大学教师发展单位的组织结构主要分为三类：第一类为直属型，属于大学内部专门的集中式（中央集权式）单位，它直接向大学分管教学的副教务长或与他（或她）同等级的人汇报；第二类是合作型，这一类的教师发展单位与当地其他一些服务或研究方面的学术单位共同合作运行；第三类为隶属型，这一类教师发展单位是设置在某一特定学科（通常为医学或工程学）单位（院或系）里，由这个单位直接领导。U15中的13所大学除了麦克马斯特大学含有两种类型（第一类和第三类）的教学发展中心外，其他大学教学发展中心的组织结构均属于直属型。举例来说，如图1和图2分别为英属哥伦比亚大学和卡尔加里大学教学发展中心的组织结构图。
（二）功能定位
要明晰一个教学发展中心的功能定位，可以从其中心的名称、使命或目标、服务内容及服务对象等方面来考察。各教学发展中心的名称不同，从某种程度上也就意味着它们的功能和职能也有所差别，有的更加注重“教”，有的更加注重“学”，有的侧重于“服务”，有的侧重于“创新”，还有的侧重于“技术”。其具体的使命或目标见表3。（三）工作内容
U15各大学教学发展中心的工作内容丰富多样，每个中心都有其独特的工作或服务内容，概括起来主要包括教学培训、教学咨询、教学研究、教学资源、教学技术、评价评估、奖励资助等。具体情况见表4。
（四）工作方式
加拿大U15各大学教学发展中心采用多种方式来开展其相应的教师发展工作，为全校的师生提供了多种教学与学习服务，取得了良好的效果，促进了教学与学习的发展和提升。同时，每个中心都会根据自身的情况选取不同的工作方式，有所不同、有所侧重且各具特色。把13所大学教学发展中心综合起来看，其主要的工作方式包括课程、项目、会议、工作坊、网络平台等。具体情况见表5。
三、加拿大U15大学教学发展中心的特点分析
（一）理念的人本性
U15教学发展中心关注的所有内容主要围绕教与学，一切以提高大学的教学质量为目标、以促进教师和学生的发展为宗旨。教学发展中心的各项工作都体现着以人为本、以教师和学生为中心的服务理念。虽然很多项目和服务主要针对的群体是教师和研究生助教等，但如果从其深入的效果来看，其最终的受益者还是学生，既提高了学生的学习质量，也促进了学生更好地学习和发展。而且，无论是各种教师培训，还是各类主题的研讨会、交流会，中心都会考虑教师、助教等群体的不同兴趣和特点，充分尊重他们的个人意愿和需要，并由他们自主选择和自愿参加。而在开展咨询服务当中，也处处体现着温情和人情，体现着一种人性化的服务理念和方式，既会充分尊重教师和学生的自主选择权，也会严格遵循保密原则，绝不透露咨询者的任何相关信息。
（二）角色的多样性
U15教学发展中心既是一个支持和促进教师教学发展的服务机构、研究机构和评估机构，也是一个提供海量资料和信息的资源中心，更是一个协调各方力量的校园共同体。作为一个服务机构，教学发展中心通过课程、项目、工作坊、会议等多种方式，为新教师、在职教师、研究生、助教、博士后以及其他行政人员等各类人员提供全面的专业化服务。作为一个研究机构，教学发展中心从理念、制度和具体实践上为全校教学人员的教学研究提供支持和保障，通过一定的政策和奖励资助手段鼓励并支持教师们的教学研究和学术活动，推动教学的创新与发展。作为一个评估机构，教学发展中心独立承担或支持学校的课程评价、教学评价和项目评估等工作，以推动学校教学的信息互动，促进学校教学监督与管理等工作的有序进行。作为一个资源中心，教学发展中心为广大师生的发展提供了丰富的的人力、物力、财力和信息等方面的资源。作为一个校园共同体，教学发展中心积极努力地与大学的其他部门密切配合、支持与协作，将所有工作人员团结起来，形成高级凝聚力，以共同完成促进大学教师发展的使命。 （三）人员的专业性
U15的各个教学发展中心都拥有一个严密而专业的组织结构，且岗位分工明确，各司其职，各相关的中心工作人员均具有较强的专业性。不论是学术型、专业型还是行政型方面的工作人员，大多具有与其工作岗位相对应的专业背景或是拥有较为丰富的相关工作经历，一般都是某项工作的专业化人士或专门型人才。据调查，U15教学发展中心的绝大多数高层管理人员，如中心的副教务长、主任、副主任、项目经理等，大多具有名校的博士学位，职称多为副教授或以上级别，所涉及的专业或研究方向也多与教育、教学或技术等方面相关。同时他们还具有相关领域丰富的工作经历、经验，并在某些领域做出了较为突出的成果和业绩。即便是一般的行政或专业技术人员，也有很多成员为博士学位或在读博士生，少数为硕士，极少为学士，且他们一般都毕业于加拿大或美国名校。
（四）服务的多元性
U15教学发展中心的服务具有多元性的特点。从服务的对象来看，教学发展中心服务于学校的各类教师群体：全职教师、专职教师、兼职教师和时任讲师、新任教师、职中教师、研究生和助教群体，有些中心还会为博士后以及其他行政人员等提供各类人性化的教学服务。从服务的内容来看，教学发展中心所服务的内容几乎涉及教学和学习的方方面面，如课程设计、开发与评价、教学或课程培训、IT服务、教学档案或电子公报、视听服务、远程学习等等。从服务的方式来看，教学发展中心主要采取现场服务和在线服务两类方式。现场服务包括各类咨询、培训、评价评估、技术和资源等，在线服务则主要包括在线教学和咨询服务、远程学习服务、信息及资源的共享服务等。从服务的主体来看，既有来自中心的各个专门的工作人员和专业团队，也有来自各个学院的研究生或者本科生教学助理，还有来自学校其他各个部门或校外组织的工作人员或专家。
（五）组织的协调性
巴纳德提出：“正式组织是有意识地协调两个或两个以上的人的活动或力量的一种系统。”[5]U15教学发展中心作为一个正式组织，其组织的运行呈现着较高的协调性，中心的使命、目标、人员分配、工作和沟通方式等彼此互相协调，形成了一个高效运作、稳定和谐的协作系统。为了实现其既定的目标和使命，教学发展中心通过各种各样的理念和方式将各方的人和事组织协调起来，全方位地开展和完成中心的各项教师发展工作，从而最大程度地发挥起中心的功能和作用。一方面，各中心均设置了一个较为合理的组织结构，人员配备齐全，岗位设置合理，所有人员各司其职，各尽所长，成员之间信息沟通高效便捷、方法多样，相互沟通，密切配合，形成一个高度凝聚的合作团队。另一方面，中心还努力与大学的各个学院、图书馆、信息中心和其他的行政管理部门等达成一个长效的沟通协调机制，建立起一个高凝聚力和高执行力的校园共同体，以促进大学教师和学生的全面与可持续发展。
四、对我国大学教学发展中心的启示
在我国，大学教学发展中心起步较晚，于2011年教育部才首次正式提出要建设教学发展中心，大多数高校的教学发展中心是近几年才建立起来的，目前还正处于初步建设和探索时期。为了更好地促进教学发展中心的建设和发展，在结合本国国情和具体校情的基础之上，不断学习和借鉴发达国家的建设与发展经验，还有很远的路要走。
（一）坚持以人为本的服务理念
一直以来，我国高校的教师发展工作主要通过教师培训来完成，其出发点是为了满足高校运行和发展的需要，是高校进行教学管理的一种手段，忽视了教师发展的个人兴趣和实际需要。许多教师是被动地参与这些教师培训项目，而且培训效果也不太理想，很少顾及教师个人的实际感受和真正需求。为此，我国高校的教师发展工作应转变传统理念，由行政管理转向人性服务，由教师培训转向教师发展。目前的教师发展中心，除了要树立以人为本的服务理念，还应从行动和实践上去真正落实，不仅要从服务的角度继续开展各种教师培训和教学竞赛活动，还要进一步地拓展和开发真正满足教师需要的、激起教师兴趣的、吸引教师积极参与的服务和项目，从而更好地服务于教师、促进教师的发展。
（二）建立一支独立的专业团队
大学教师发展工作是一项具有长期性、复杂性、系统性等特点的工作，要想成功地开展这一工作，就必须配备一批沟通能力强、职业素质高、奉献精神足的专业化人才，组成一支独立的指导和支持大学教师发展的专业团队。与加拿大U15大学的教学发展中心相比，国内的教学发展中心人力资源不足，专家团队欠缺，在已设置的人员配备上，“大多数高校为中心配备的主要是行政人员，专业人员和研究人员非常有限”[6]。为此，无论是对于惯常的教师培训工作，还是中心开展的其他服务和项目，抑或是整个中心的组织、领导、策划与日常管理等，都需要培养和建立一支独立的专家团队。这一专家团队既要保证较大比例的专职人员，选择并配备好一定比例的兼职人员，也要规划好学术人员、行政人员和技术人员之间的协调性，促进教师发展队伍的专业化与合理化，保障教学发展中心的高效率与高质量运行。
（三）开展多元化的项目和服务
目前，我国教学发展中心的功能主要是新教师岗前培训和青年教师教学培训，培训形式单一、内容贫乏、见效甚微，很难满足教师们的实际需要和个人兴趣。可以借鉴加拿大U15教学发展中心的做法，为各阶段的教职员和学生提供多元化的发展与服务项目。一方面，要拓宽教师培训的内容，学习和借鉴U15教学发展中心所采用的课程、工作坊、短训班、咨询、技术服务和在线学习服务等多元化服务方式。另一方面，还要注重新教师、在职教师、研究生和助教、博士后以及其他行政人员等不同群体的特点和需求，照顾服务的多样性和针对性，从而满足不同群体的专业、个人和职业发展。各高校还可以根据本校的具体情况和特色，提供多种形式的特别服务项目，真正做到在学习中发展，在发展中创新，从而不断增强提供全面而优质服务的能力。
（四）提供丰富多样的教学资源 目前我国大学教学发展中心所能提供的资源还较为贫乏，一般都是一些教学指导书、部门电子图书和教学视频的下载等，有的中心网站上只公布了十来部教学录像或一些电子图书的链接。没有丰富的教学资源，教学发展中心“巧妇难为无米之炊”，很难有效地运作起来。加拿大U15教学发展中心为广大师生提供了海量的线上线下教学资源，且能做到及时更新与扩展。我国大学教学发展中心也应大力建设、建好中心网站，“丰富网站的内容，增加交流互动和信息共享的平台，提高教学资料供给与更新速度，加强图文和视听等教学资料的在线学习或下载功能；增加校际之间相关栏目的链接与共享，提升中心网站的活力和吸引力”[7]。此外，还应允许并鼓励广大师生参与中心的资源开发建设，倡导全体师生自愿分享其优质的教学与学习资源，从而创设一个以教学发展中心为核心的校园学习共同体。
（五）构建高效统一的协调机制
对于一个正式组织，“广泛的上下级沟通和多渠道沟通在提高员工对组织识别程度的同时，还可以引致自尊、组织承诺与合作行为”[8]。目前，我国大多教学发展中心不仅存在目标与行动相背离、理想与实际相脱节的问题，还缺乏广泛的上下级沟通与多渠道、多部门的沟通机制。教学发展中心作为大学内部的一个教学支持与服务机构，既要与整个大学的目标与节奏合拍，充分发挥其在大学整体发展中所处的地位和作用，也要充分保持其自身的独立性和协调性。在组织外部，要努力发展好与大学及其他部门之间的合作关系，发挥好学校各个部门之间的桥梁和纽带作用。在组织内部，则要能构建中心上下级成员以及同级成员之间的有效沟通机制，以便形成高度的凝聚力和向心力，从而有效促进中心的健康协调发展，促进整个大学的全面发展与提升。
注释：
①在U15大学联盟中，拉瓦尔大学和蒙特利尔大学属于纯法语大学。由于笔者没有任何法语基础，缺乏法语翻译能力，很难准确获取和把握这两所大学教学发展机构的相关信息。故，本文后面有关U15教学发展中心的具体探索和研究并不包括这两所大学，特此说明。
参考文献：
[1]Alenoush Saroyan， Mariane Frenay. Building Teaching Capacities in Higher Education——A Comprehensive International Model[M].Virginia：Stylus Publishing，LLC，2010：28.
[2]加拿大“常春藤”U15组织介绍[EB/OL].天道留学.http：//canada.tiandaoedu.com/undergrad/638103.html，2015-12-25.
[3][6]汪霞.中外大学教学发展中心研究[M].南京：南京大学出版社，2013（8）：248，181.
[4]Units Organizational Chart，AboutUs，Taylor Institute[EB/OL].http：//ucalgary.ca/taylorinstitute/edu/sites/default/files/EDU%20org%20chart%20April%202015.pdf，2015-12-26.
[5]切斯特·I·巴纳德.经理人员的职能[M].王永贵译.北京：机械工业出版社，2013（5）：56.
[7]别敦荣，韦莉娜，李家新.高校教师教学发展中心运行状况调查研究[J].中国高教研究，2015（3）：45.
[8]AleSmidts，AdThHPuryn，CeesBMvanRiel.TheImpactofEmployeeCommunicationandPerceivedExternalPrestigeon Organizational Identification[J].Academy of Management Jounral，200l（44）：1051-1063.
On the Features of Teaching and Learning Centre for U15 in Canada
BIAN Hui1， YAO Xiaoping2
（1 Civil and Harbor Sea Engineering Institute， Huaihai Institute of Technology College， Lianyungang， Jiangsu 222005， China；
2 Art Institute， Jiangsu Normal University， Xuzhou， Jiangsu 221116， China
）
Abstract： By studying the organization structure， the function orientation， the mode to operation and the coordination mechanism of university teaching development centers of U15， we found that they have the following characteristics， such as the concept of human nature， the diversity of the role， the professionalism of the staff， multiple service and coordinate organization. This provides us the inspiration and experience： we should adhere to the people-oriented service concept， establish an independent professional team， carry out a wide range of programs and services， provide a variety of teaching resources and build an efficient unified coordination mechanism.
Key words： U15； teaching and learning centre； features； Canada
（责任编辑：平和光）
[关键词]U15教学发展中心特色加拿大
[中图分类号] G640 [文献标识码] A[文章编号]1005-5843（2016）12-0139-09
[DOI]1013980/jcnkixdjykx201612028
20世纪80年代以来，世界高等教育进入了以提升质量为中心的时代。为了全面而有效地提高大学本科教学质量，西方大学普遍建立了以促进教师发展、保障并提升教学质量、形成优良教学文化为宗旨的教学支持服务机构。加拿大作为北美第二高等教育大国，非常注重本科的教学质量问题，并采取了一系列的保障和促进措施，其中非常重要、如今也越来越受重视的一项措施是建立专门的教学支持服务机构——大学教学发展中心。
加拿大大学教学发展中心产生于20世纪60年代末、70年代初，目的是想通过教学发展中心来巩固、扩大和加强高校的教师专业发展项目、研究生和本科生助教专业发展项目等。1969年，第一个教学发展中心在加拿大蒙特利尔市（Montreal）的麦吉尔大学（McGill University）建立[1]。现如今，加拿大绝大多数大学都已建立了各自的教学发展中心。U15是一个由15所加拿大顶尖研究型大学组成的一个大学联盟组织，为了更好地提升大学的教学质量，U15的每一个组织成员都至少建有一个体制健全的教学发展中心，且这些教学发展中心一般起步较早，发展完善，特色比较鲜明。
一、加拿大U15大学教学发展中心概况
U15是一个由15个加拿大顶尖研究型大学所组成的一个组织[2]。该组织的主席由各校领导人轮流担任，每年举行两次非正式聚会，主要讨论项目合作、资源共享等事宜。U15最初来源于1991年成立的“Group of Ten”（简称“G10”），2006年扩展为“G13”，2011年2月正式更名为“U15”。目前其主要成员有15个，具体情况见表1。
由表1可知，在U15①大学联盟的成员中，最早建立教学发展中心的是麦吉尔大学，建于1969年。在1970-1979年间建立教学发展中心的大学有2所，1980-1989年建立的有2所，1990-1999年建立的有4所，2000至今建立的有4所。其中，关于各个大学教学发展中心具体的建立时间，则是通过教学发展中心的网站、相关中外文文献、电子邮件咨询和电话采访中心相关工作人员（主要是中心的主任、副主任、部门主管、协理等）来获取的，详见表2。
二、加拿大U15大学教学发展中心的运行机制
（一）组织结构
加拿大大学教师发展单位的组织结构主要分为三类：第一类为直属型，属于大学内部专门的集中式（中央集权式）单位，它直接向大学分管教学的副教务长或与他（或她）同等级的人汇报；第二类是合作型，这一类的教师发展单位与当地其他一些服务或研究方面的学术单位共同合作运行；第三类为隶属型，这一类教师发展单位是设置在某一特定学科（通常为医学或工程学）单位（院或系）里，由这个单位直接领导。U15中的13所大学除了麦克马斯特大学含有两种类型（第一类和第三类）的教学发展中心外，其他大学教学发展中心的组织结构均属于直属型。举例来说，如图1和图2分别为英属哥伦比亚大学和卡尔加里大学教学发展中心的组织结构图。
（二）功能定位
要明晰一个教学发展中心的功能定位，可以从其中心的名称、使命或目标、服务内容及服务对象等方面来考察。各教学发展中心的名称不同，从某种程度上也就意味着它们的功能和职能也有所差别，有的更加注重“教”，有的更加注重“学”，有的侧重于“服务”，有的侧重于“创新”，还有的侧重于“技术”。其具体的使命或目标见表3。（三）工作内容
U15各大学教学发展中心的工作内容丰富多样，每个中心都有其独特的工作或服务内容，概括起来主要包括教学培训、教学咨询、教学研究、教学资源、教学技术、评价评估、奖励资助等。具体情况见表4。
（四）工作方式
加拿大U15各大学教学发展中心采用多种方式来开展其相应的教师发展工作，为全校的师生提供了多种教学与学习服务，取得了良好的效果，促进了教学与学习的发展和提升。同时，每个中心都会根据自身的情况选取不同的工作方式，有所不同、有所侧重且各具特色。把13所大学教学发展中心综合起来看，其主要的工作方式包括课程、项目、会议、工作坊、网络平台等。具体情况见表5。
三、加拿大U15大学教学发展中心的特点分析
（一）理念的人本性
U15教学发展中心关注的所有内容主要围绕教与学，一切以提高大学的教学质量为目标、以促进教师和学生的发展为宗旨。教学发展中心的各项工作都体现着以人为本、以教师和学生为中心的服务理念。虽然很多项目和服务主要针对的群体是教师和研究生助教等，但如果从其深入的效果来看，其最终的受益者还是学生，既提高了学生的学习质量，也促进了学生更好地学习和发展。而且，无论是各种教师培训，还是各类主题的研讨会、交流会，中心都会考虑教师、助教等群体的不同兴趣和特点，充分尊重他们的个人意愿和需要，并由他们自主选择和自愿参加。而在开展咨询服务当中，也处处体现着温情和人情，体现着一种人性化的服务理念和方式，既会充分尊重教师和学生的自主选择权，也会严格遵循保密原则，绝不透露咨询者的任何相关信息。
（二）角色的多样性
U15教学发展中心既是一个支持和促进教师教学发展的服务机构、研究机构和评估机构，也是一个提供海量资料和信息的资源中心，更是一个协调各方力量的校园共同体。作为一个服务机构，教学发展中心通过课程、项目、工作坊、会议等多种方式，为新教师、在职教师、研究生、助教、博士后以及其他行政人员等各类人员提供全面的专业化服务。作为一个研究机构，教学发展中心从理念、制度和具体实践上为全校教学人员的教学研究提供支持和保障，通过一定的政策和奖励资助手段鼓励并支持教师们的教学研究和学术活动，推动教学的创新与发展。作为一个评估机构，教学发展中心独立承担或支持学校的课程评价、教学评价和项目评估等工作，以推动学校教学的信息互动，促进学校教学监督与管理等工作的有序进行。作为一个资源中心，教学发展中心为广大师生的发展提供了丰富的的人力、物力、财力和信息等方面的资源。作为一个校园共同体，教学发展中心积极努力地与大学的其他部门密切配合、支持与协作，将所有工作人员团结起来，形成高级凝聚力，以共同完成促进大学教师发展的使命。 （三）人员的专业性
U15的各个教学发展中心都拥有一个严密而专业的组织结构，且岗位分工明确，各司其职，各相关的中心工作人员均具有较强的专业性。不论是学术型、专业型还是行政型方面的工作人员，大多具有与其工作岗位相对应的专业背景或是拥有较为丰富的相关工作经历，一般都是某项工作的专业化人士或专门型人才。据调查，U15教学发展中心的绝大多数高层管理人员，如中心的副教务长、主任、副主任、项目经理等，大多具有名校的博士学位，职称多为副教授或以上级别，所涉及的专业或研究方向也多与教育、教学或技术等方面相关。同时他们还具有相关领域丰富的工作经历、经验，并在某些领域做出了较为突出的成果和业绩。即便是一般的行政或专业技术人员，也有很多成员为博士学位或在读博士生，少数为硕士，极少为学士，且他们一般都毕业于加拿大或美国名校。
（四）服务的多元性
U15教学发展中心的服务具有多元性的特点。从服务的对象来看，教学发展中心服务于学校的各类教师群体：全职教师、专职教师、兼职教师和时任讲师、新任教师、职中教师、研究生和助教群体，有些中心还会为博士后以及其他行政人员等提供各类人性化的教学服务。从服务的内容来看，教学发展中心所服务的内容几乎涉及教学和学习的方方面面，如课程设计、开发与评价、教学或课程培训、IT服务、教学档案或电子公报、视听服务、远程学习等等。从服务的方式来看，教学发展中心主要采取现场服务和在线服务两类方式。现场服务包括各类咨询、培训、评价评估、技术和资源等，在线服务则主要包括在线教学和咨询服务、远程学习服务、信息及资源的共享服务等。从服务的主体来看，既有来自中心的各个专门的工作人员和专业团队，也有来自各个学院的研究生或者本科生教学助理，还有来自学校其他各个部门或校外组织的工作人员或专家。
（五）组织的协调性
巴纳德提出：“正式组织是有意识地协调两个或两个以上的人的活动或力量的一种系统。”[5]U15教学发展中心作为一个正式组织，其组织的运行呈现着较高的协调性，中心的使命、目标、人员分配、工作和沟通方式等彼此互相协调，形成了一个高效运作、稳定和谐的协作系统。为了实现其既定的目标和使命，教学发展中心通过各种各样的理念和方式将各方的人和事组织协调起来，全方位地开展和完成中心的各项教师发展工作，从而最大程度地发挥起中心的功能和作用。一方面，各中心均设置了一个较为合理的组织结构，人员配备齐全，岗位设置合理，所有人员各司其职，各尽所长，成员之间信息沟通高效便捷、方法多样，相互沟通，密切配合，形成一个高度凝聚的合作团队。另一方面，中心还努力与大学的各个学院、图书馆、信息中心和其他的行政管理部门等达成一个长效的沟通协调机制，建立起一个高凝聚力和高执行力的校园共同体，以促进大学教师和学生的全面与可持续发展。
四、对我国大学教学发展中心的启示
在我国，大学教学发展中心起步较晚，于2011年教育部才首次正式提出要建设教学发展中心，大多数高校的教学发展中心是近几年才建立起来的，目前还正处于初步建设和探索时期。为了更好地促进教学发展中心的建设和发展，在结合本国国情和具体校情的基础之上，不断学习和借鉴发达国家的建设与发展经验，还有很远的路要走。
（一）坚持以人为本的服务理念
一直以来，我国高校的教师发展工作主要通过教师培训来完成，其出发点是为了满足高校运行和发展的需要，是高校进行教学管理的一种手段，忽视了教师发展的个人兴趣和实际需要。许多教师是被动地参与这些教师培训项目，而且培训效果也不太理想，很少顾及教师个人的实际感受和真正需求。为此，我国高校的教师发展工作应转变传统理念，由行政管理转向人性服务，由教师培训转向教师发展。目前的教师发展中心，除了要树立以人为本的服务理念，还应从行动和实践上去真正落实，不仅要从服务的角度继续开展各种教师培训和教学竞赛活动，还要进一步地拓展和开发真正满足教师需要的、激起教师兴趣的、吸引教师积极参与的服务和项目，从而更好地服务于教师、促进教师的发展。
（二）建立一支独立的专业团队
大学教师发展工作是一项具有长期性、复杂性、系统性等特点的工作，要想成功地开展这一工作，就必须配备一批沟通能力强、职业素质高、奉献精神足的专业化人才，组成一支独立的指导和支持大学教师发展的专业团队。与加拿大U15大学的教学发展中心相比，国内的教学发展中心人力资源不足，专家团队欠缺，在已设置的人员配备上，“大多数高校为中心配备的主要是行政人员，专业人员和研究人员非常有限”[6]。为此，无论是对于惯常的教师培训工作，还是中心开展的其他服务和项目，抑或是整个中心的组织、领导、策划与日常管理等，都需要培养和建立一支独立的专家团队。这一专家团队既要保证较大比例的专职人员，选择并配备好一定比例的兼职人员，也要规划好学术人员、行政人员和技术人员之间的协调性，促进教师发展队伍的专业化与合理化，保障教学发展中心的高效率与高质量运行。
（三）开展多元化的项目和服务
目前，我国教学发展中心的功能主要是新教师岗前培训和青年教师教学培训，培训形式单一、内容贫乏、见效甚微，很难满足教师们的实际需要和个人兴趣。可以借鉴加拿大U15教学发展中心的做法，为各阶段的教职员和学生提供多元化的发展与服务项目。一方面，要拓宽教师培训的内容，学习和借鉴U15教学发展中心所采用的课程、工作坊、短训班、咨询、技术服务和在线学习服务等多元化服务方式。另一方面，还要注重新教师、在职教师、研究生和助教、博士后以及其他行政人员等不同群体的特点和需求，照顾服务的多样性和针对性，从而满足不同群体的专业、个人和职业发展。各高校还可以根据本校的具体情况和特色，提供多种形式的特别服务项目，真正做到在学习中发展，在发展中创新，从而不断增强提供全面而优质服务的能力。
（四）提供丰富多样的教学资源 目前我国大学教学发展中心所能提供的资源还较为贫乏，一般都是一些教学指导书、部门电子图书和教学视频的下载等，有的中心网站上只公布了十来部教学录像或一些电子图书的链接。没有丰富的教学资源，教学发展中心“巧妇难为无米之炊”，很难有效地运作起来。加拿大U15教学发展中心为广大师生提供了海量的线上线下教学资源，且能做到及时更新与扩展。我国大学教学发展中心也应大力建设、建好中心网站，“丰富网站的内容，增加交流互动和信息共享的平台，提高教学资料供给与更新速度，加强图文和视听等教学资料的在线学习或下载功能；增加校际之间相关栏目的链接与共享，提升中心网站的活力和吸引力”[7]。此外，还应允许并鼓励广大师生参与中心的资源开发建设，倡导全体师生自愿分享其优质的教学与学习资源，从而创设一个以教学发展中心为核心的校园学习共同体。
（五）构建高效统一的协调机制
对于一个正式组织，“广泛的上下级沟通和多渠道沟通在提高员工对组织识别程度的同时，还可以引致自尊、组织承诺与合作行为”[8]。目前，我国大多教学发展中心不仅存在目标与行动相背离、理想与实际相脱节的问题，还缺乏广泛的上下级沟通与多渠道、多部门的沟通机制。教学发展中心作为大学内部的一个教学支持与服务机构，既要与整个大学的目标与节奏合拍，充分发挥其在大学整体发展中所处的地位和作用，也要充分保持其自身的独立性和协调性。在组织外部，要努力发展好与大学及其他部门之间的合作关系，发挥好学校各个部门之间的桥梁和纽带作用。在组织内部，则要能构建中心上下级成员以及同级成员之间的有效沟通机制，以便形成高度的凝聚力和向心力，从而有效促进中心的健康协调发展，促进整个大学的全面发展与提升。
注释：
①在U15大学联盟中，拉瓦尔大学和蒙特利尔大学属于纯法语大学。由于笔者没有任何法语基础，缺乏法语翻译能力，很难准确获取和把握这两所大学教学发展机构的相关信息。故，本文后面有关U15教学发展中心的具体探索和研究并不包括这两所大学，特此说明。
参考文献：
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On the Features of Teaching and Learning Centre for U15 in Canada
BIAN Hui1， YAO Xiaoping2
（1 Civil and Harbor Sea Engineering Institute， Huaihai Institute of Technology College， Lianyungang， Jiangsu 222005， China；
2 Art Institute， Jiangsu Normal University， Xuzhou， Jiangsu 221116， China
）
Abstract： By studying the organization structure， the function orientation， the mode to operation and the coordination mechanism of university teaching development centers of U15， we found that they have the following characteristics， such as the concept of human nature， the diversity of the role， the professionalism of the staff， multiple service and coordinate organization. This provides us the inspiration and experience： we should adhere to the people-oriented service concept， establish an independent professional team， carry out a wide range of programs and services， provide a variety of teaching resources and build an efficient unified coordination mechanism.
Key words： U15； teaching and learning centre； features； Canada
（责任编辑：平和光）