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人是企业最大的资源和财富，尊重和关心每一位员工，并强化其自信和出人头地的心理，是生产率提高的一大关键因素，这也是所说的“以人促产”。本文就此问题作一探讨。
一、人本管理思想的主要内容
行为科学强调以人为中心或“以人为本”的管理思想。以人为本的管理思想是指企业为人的需要而存在，为人的需要而生产。企业中最主要的资源是人、人才，实现企业目标要依靠全体职工的干劲和智慧。管理的重要任务就是要通过尊重人、爱护人、理解人、关心人、信任人，调动和运用职工的积极性和创造性。这就要求管理者把企业经营管理的全部工作纳入以人为中心的轨道上来。
二、发达资本主义国家企业中的人本管理
发达资本主义国家企业的做法主要有以下几点：
１．实行职工终身雇用制，增加职工安全感。日本企业普遍采用年功序列工资制和终身雇用制，使职工的“生理需要”和“安全上的需要”首先得到满足。这不仅使职工产生一种安全感，稳定了人心，也把职工利益和企业利益直接拴到了一起，形成了“命运共同体”。
２．注重企业福利事业，增强职工对企业感情上的归属感。日本企业通过向职工提供低息贷款，代交职工部分医疗保险费，给职工定期带薪休假及修建职工满意的生活设施等措施，以诱发职工爱厂如家的感情。
３．让职工参与管理，增强职工的成就感。职工参与管理的方式有：鼓励职工购买本企业的股票，对工龄长、贡献大的职工赠送一些股票以资奖励；设立某种形式上的“管理小组”，让职工直接参与企业管理工作。如美国的柯达公司设有建议办公室和建议审查小组，分公司每年需付给职工建议奖金达１５０多万美元。
４．视人才重于资本，重视人力资源开发。在发达资本主义国家企业把拥有人才当做兴旺发达的重要基础，把人才与企业的成功联系在一起。因重视人才而获得巨大成功的企业不胜枚举。美国钢铁大王卡耐基曾说过：“将我的所有工厂、设备、市场、资金全部拿出去，但只要保留我的组织人员，四年以后，我将仍是一个钢铁大王。”日本丰田公司总经理石田退三说：“事业要想大发展，打下坚定的基础，最重要的一条是造就人才。”
５．重视企业文化，增强群体意识和目标服从感。日本从二次世界大战后能快速发展经济，一个重要原因就是创立具有特色的企业文化，这种文化的实质和核心是提倡“团队精神”，如日本松下公司创始人松下先生精心培育的松下“经营原则”，“职工信条”和“精神价值观”。美国企业则把“个人主义”作为企业文化的核心，企业对职工十分尊重和信任。
三、我国企业人本管理的几点思考
应该结合我国的实际国情，在继承和弘扬民族文化传统中的人本管理思想和管理经验的同时，借鉴发达资本主义国家的人本管理经验，尽快建立起有中国特色的人本管理理论和方法，以适应建立社会主义市场经济和现代企业制度的需要。
１． 建立科学的激励机制。以人为本的管理思路，其核心就是调动企业广大职工的积极性，与管理者同心同德去奋斗。企业要形成团结、拼搏、奋发向上的氛围，造就优良的企业精神，形成独具特色的优秀企业文化，离不开严格的科学管理，更离不开有效的激励。
激励包括物质激励和精神激励两大部分。物质激励是以人本管理的基础。目前，在国有企业中，对多数职工来说，物质激励还是第一位的。精神激励包括目标激励、情感激励、榜样激励、尊重激励、参与激励。其中特别是尊重激励，是人本管理的核心。它包括对职工人格的尊重、劳动的尊重、知识的尊重、人才的尊重、个人兴趣爱好尊重及社会地位的尊重。
２． 合理安排职工工作岗位。为了最充分调动人的积极性、主动性和创造性，企业在安排每个职工的工作时应当充分重视他们的个性差异，扬长避短。只有这样才能形成集体优势，最大限度的发挥企业人力资源的潜能。人的个性存在很大的差别，而每种类型的人都希望有最适合的职业。在个性与职业匹配合理的状态下，人就可能在事业取得卓越的业绩，否则将事倍功半。据国内外的研究成果表明，人的个性是分很多类型的。而每个类型的人都有最适合的代表性职业，只要他去从事这些职业，就会取得卓越的工作业绩。
３． 实行民主管理，发挥集体智慧。概括地说，民主管理主要有三个方面的内容：一是让职工参与管理，职工参与管理的形式多种多样，如企业提出方案让职工讨论，然后按职工意见修改方案，把问题交给职工讨论，讓职工提出建议和方案。二是领导者与职工之间的沟通。企业要增强生产经营的公开性和透明度，企业的重大决策，面临的困难，财务状况等应向职工公开，创造一个让职工发表意见的地方和机会。三是要实行民主监督。让职工民主评议干部，民主评议企业，对领导投信任票或不信任票，让职工真正行使主人的权利，发挥主人翁的作用。
４． 建设企业文化，增强企业凝聚力。企业文化理论发源于日本，形成于美国，８０年代中期传入我国。企业文化建设对于搞好、搞活企业，建立现代企业制度，推动现代化建设具有重要的意义。企业文化在企业内部表现为一种新型管理方式，其基本特点是关心人、爱护人、以人为中心，把人放在第一位，使企业不仅是物质生产的领域，而且是培养人、教育人的场所。把增强企业中人的向心力作为重要工作，满足职工的层次的需要，发掘人的潜力。企业文化对外部表现为企业形象。良好的企业形象既能提高企业知名度，又能增加本企业职工的自豪感，强化职工的向心力和凝聚力。实践证明，企业发展需要建设相应的企业文化，而企业文化的建设又能够有效的促进企业的发展。建设有中国特色的企业文化，有助于增强企业凝聚力和战斗力；有助于大批新一代企业家的成长；有助于提高广大职工的文化素质；有助于各种人才的成长；有助于企业管理观念上的更新和管理方式的改革；有助于企业形象的树立；有助于企业精神文明建设。
５． 重视人才，努力开发人力资源。随着现代企业制度的建立，对企业职工素质的要求越来越高。没有高素质的职工，就不可能有高质量的产品，也不可能有高水平的企业，职工的质量决定企业的工作质量，决定产品的质量。在市场经济条件下，企业间的竞争实质上是人才的竞争。因此，必须把人才视为企业的第一资本，把人才竞争视为企业在市场竞争中制胜的关键。这就要求企业的管理者或领导者，一方面要高度重视发现和选用人才，吸引和培养人才，创造有利于人才迅速成长的机制和环境；另一方面，要建立起一套尊重知识、尊重人才、合理开发人力资源的科学人事管理制度。只有这样，才能使企业在市场竞争中永远立于不败之地。
以人为本的管理思想并不深奥，但是要真正理解其精髓和合理的实施是需要付出一定的努力和探索的。因为各个企业的现实情况不可能一样，所以在实施时要根据企业的实际情况探索适合该企业的实施方法。
（作者单位：神华宁煤集团物资公司二分公司）
一、人本管理思想的主要内容
行为科学强调以人为中心或“以人为本”的管理思想。以人为本的管理思想是指企业为人的需要而存在，为人的需要而生产。企业中最主要的资源是人、人才，实现企业目标要依靠全体职工的干劲和智慧。管理的重要任务就是要通过尊重人、爱护人、理解人、关心人、信任人，调动和运用职工的积极性和创造性。这就要求管理者把企业经营管理的全部工作纳入以人为中心的轨道上来。
二、发达资本主义国家企业中的人本管理
发达资本主义国家企业的做法主要有以下几点：
１．实行职工终身雇用制，增加职工安全感。日本企业普遍采用年功序列工资制和终身雇用制，使职工的“生理需要”和“安全上的需要”首先得到满足。这不仅使职工产生一种安全感，稳定了人心，也把职工利益和企业利益直接拴到了一起，形成了“命运共同体”。
２．注重企业福利事业，增强职工对企业感情上的归属感。日本企业通过向职工提供低息贷款，代交职工部分医疗保险费，给职工定期带薪休假及修建职工满意的生活设施等措施，以诱发职工爱厂如家的感情。
３．让职工参与管理，增强职工的成就感。职工参与管理的方式有：鼓励职工购买本企业的股票，对工龄长、贡献大的职工赠送一些股票以资奖励；设立某种形式上的“管理小组”，让职工直接参与企业管理工作。如美国的柯达公司设有建议办公室和建议审查小组，分公司每年需付给职工建议奖金达１５０多万美元。
４．视人才重于资本，重视人力资源开发。在发达资本主义国家企业把拥有人才当做兴旺发达的重要基础，把人才与企业的成功联系在一起。因重视人才而获得巨大成功的企业不胜枚举。美国钢铁大王卡耐基曾说过：“将我的所有工厂、设备、市场、资金全部拿出去，但只要保留我的组织人员，四年以后，我将仍是一个钢铁大王。”日本丰田公司总经理石田退三说：“事业要想大发展，打下坚定的基础，最重要的一条是造就人才。”
５．重视企业文化，增强群体意识和目标服从感。日本从二次世界大战后能快速发展经济，一个重要原因就是创立具有特色的企业文化，这种文化的实质和核心是提倡“团队精神”，如日本松下公司创始人松下先生精心培育的松下“经营原则”，“职工信条”和“精神价值观”。美国企业则把“个人主义”作为企业文化的核心，企业对职工十分尊重和信任。
三、我国企业人本管理的几点思考
应该结合我国的实际国情，在继承和弘扬民族文化传统中的人本管理思想和管理经验的同时，借鉴发达资本主义国家的人本管理经验，尽快建立起有中国特色的人本管理理论和方法，以适应建立社会主义市场经济和现代企业制度的需要。
１． 建立科学的激励机制。以人为本的管理思路，其核心就是调动企业广大职工的积极性，与管理者同心同德去奋斗。企业要形成团结、拼搏、奋发向上的氛围，造就优良的企业精神，形成独具特色的优秀企业文化，离不开严格的科学管理，更离不开有效的激励。
激励包括物质激励和精神激励两大部分。物质激励是以人本管理的基础。目前，在国有企业中，对多数职工来说，物质激励还是第一位的。精神激励包括目标激励、情感激励、榜样激励、尊重激励、参与激励。其中特别是尊重激励，是人本管理的核心。它包括对职工人格的尊重、劳动的尊重、知识的尊重、人才的尊重、个人兴趣爱好尊重及社会地位的尊重。
２． 合理安排职工工作岗位。为了最充分调动人的积极性、主动性和创造性，企业在安排每个职工的工作时应当充分重视他们的个性差异，扬长避短。只有这样才能形成集体优势，最大限度的发挥企业人力资源的潜能。人的个性存在很大的差别，而每种类型的人都希望有最适合的职业。在个性与职业匹配合理的状态下，人就可能在事业取得卓越的业绩，否则将事倍功半。据国内外的研究成果表明，人的个性是分很多类型的。而每个类型的人都有最适合的代表性职业，只要他去从事这些职业，就会取得卓越的工作业绩。
３． 实行民主管理，发挥集体智慧。概括地说，民主管理主要有三个方面的内容：一是让职工参与管理，职工参与管理的形式多种多样，如企业提出方案让职工讨论，然后按职工意见修改方案，把问题交给职工讨论，讓职工提出建议和方案。二是领导者与职工之间的沟通。企业要增强生产经营的公开性和透明度，企业的重大决策，面临的困难，财务状况等应向职工公开，创造一个让职工发表意见的地方和机会。三是要实行民主监督。让职工民主评议干部，民主评议企业，对领导投信任票或不信任票，让职工真正行使主人的权利，发挥主人翁的作用。
４． 建设企业文化，增强企业凝聚力。企业文化理论发源于日本，形成于美国，８０年代中期传入我国。企业文化建设对于搞好、搞活企业，建立现代企业制度，推动现代化建设具有重要的意义。企业文化在企业内部表现为一种新型管理方式，其基本特点是关心人、爱护人、以人为中心，把人放在第一位，使企业不仅是物质生产的领域，而且是培养人、教育人的场所。把增强企业中人的向心力作为重要工作，满足职工的层次的需要，发掘人的潜力。企业文化对外部表现为企业形象。良好的企业形象既能提高企业知名度，又能增加本企业职工的自豪感，强化职工的向心力和凝聚力。实践证明，企业发展需要建设相应的企业文化，而企业文化的建设又能够有效的促进企业的发展。建设有中国特色的企业文化，有助于增强企业凝聚力和战斗力；有助于大批新一代企业家的成长；有助于提高广大职工的文化素质；有助于各种人才的成长；有助于企业管理观念上的更新和管理方式的改革；有助于企业形象的树立；有助于企业精神文明建设。
５． 重视人才，努力开发人力资源。随着现代企业制度的建立，对企业职工素质的要求越来越高。没有高素质的职工，就不可能有高质量的产品，也不可能有高水平的企业，职工的质量决定企业的工作质量，决定产品的质量。在市场经济条件下，企业间的竞争实质上是人才的竞争。因此，必须把人才视为企业的第一资本，把人才竞争视为企业在市场竞争中制胜的关键。这就要求企业的管理者或领导者，一方面要高度重视发现和选用人才，吸引和培养人才，创造有利于人才迅速成长的机制和环境；另一方面，要建立起一套尊重知识、尊重人才、合理开发人力资源的科学人事管理制度。只有这样，才能使企业在市场竞争中永远立于不败之地。
以人为本的管理思想并不深奥，但是要真正理解其精髓和合理的实施是需要付出一定的努力和探索的。因为各个企业的现实情况不可能一样，所以在实施时要根据企业的实际情况探索适合该企业的实施方法。
（作者单位：神华宁煤集团物资公司二分公司）