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摘 要：随着电子商务的发展，我国的快递物流行业也得到迅速发展。而近几年农产品微商的崛起，对快递物流行业又提出了新的要求。文章以眉县地区猕猴桃的微商为例，以实证的方法阐述了农产品微商的兴起对快递物流业发展的重要反作用，并对快递物流在以后发展过程中面临的问题，提出了相关的建议。使快递物流企业在行业竞争逐渐剧烈的形势下，做好自身核心竞争力的建设。
关键词：农产品微商；快递物流；冷链物流；供应链管理
中图分类号：F713.365.1 文献标识码：A
Abstract： The development of E-commerce as a starting point， the development of China's express delivery logistics industry quickly. But in recent years the rise of agricultural derivative of the express logistics industry， has raised new demands. Wen Mei County area to Kiwi derivative， for example， to the empirical method describes the rise of agricultural derivative of express logistics industry in the development of important side effects， and express logistics problems faced in the future course of development， put forward relevant proposals. Make express logistics enterprises in the fierce competition in the industry gradually situation well build their core competitiveness.
Key words： agricultural derivative； express logistics； cold chain logistics； supply chain management
1 概 述
1.1 农产品微商的概念
微商是企业或者个人以移动智能终端为硬件基础，借助SNS关系开展产品及服务的营销的新型电商。而“微信电商”是微商最常见的一种，它是以微信朋友圈为平台的社会化移动社交电商模式。“微信电商”主要依靠微信朋友圈动态展示进行销售，这是微商的起步阶段，但这一阶段占到微商的90%左右。农产品作为微商经营的一种特色产品，除了一般商品所具有的共性之外，还具有农产品生产的季节性，比如以猕猴桃销售为主的农产品微商，其销售时间集中在猕猴桃上市的8～9月份。
1.2 快递物流的发展现状
随着电子商务行业的崛起，我国快递行业也得到了长足的发展，在充分竞争下，快递企业已经超过了1万家，国有、民营、外资三方激烈角逐，其中民营快递企业已超过2 000家，形成了包括“四通一达”、顺丰和京东、天猫、凡客等网商自建及专注同城快递三大类型的快递企业。但是这些快递主要集中在长三角、珠三角、环渤海经济圈，在农村基层、国际物流、冷链运输等方面还有严重的不足，大量快递企业的核心竞争力偏弱。
1.3 农产品微商的发展现状
我国的农产品微商近几年发展迅速。以微店为例，截至2014年9月，微店已经覆盖172个国家，吸引了超过1 200万家店铺入住，月独立访客3 300万，成交额已经达到150亿[1]。由于传统农产品电商的盈利能力下降，国外先进模式在国内环境差异下不能简单复制，农产品微商将自己的物流业务外包给第三方专业物流企业，将精力放在提高用户流量、整合供应链、风险控制及自身的信息化建设上，从而提升自己的整体盈利能力[2]。
眉县作为全国猕猴桃种植区域最集中的地区之一，近些年从种植面积、产品品质、营销方式及销售范围逐渐提高。以“微信电商”为例。2015年，在眉县的几个主要猕猴桃种植乡镇，微信朋友圈的猕猴桃销售几乎呈现疯狂的局面。在微信集中使用的青、中年年龄段，几乎每个人的朋友圈都至少有一个人在做猕猴桃销售，而且基本上每个种植猕猴桃的家庭都会在微信上销售。这在之前的几年是很少见的。
2 农产品微商对快递物流的促进作用
2.1 基层网点的铺设
由于农产品微商将自己的物流业务外包给第三方专业物流企业，在农产品微商逐渐发展的同时，促进了物流业的发展。眉县地区的猕猴桃微商销售还仅仅处在微商的起步阶段，其大量物流业务依靠第三方物流企业。以韵达快递为例，2015从眉县发出的猕猴桃数量较去年同比翻番，日均发货量为5～6千件，预计高峰期可达2万件[3]。在大量需求面前，众多物流公司在眉县猕猴桃的主要种植乡镇增设网点。以汤峪镇为例，2014年之前仅在其经济核心区太白山旅游区所在的汤峪口街道有邮政、申通、圆通、汇通四家快递网点。而今年由于猕猴桃微商销售量的大量增加，在农业核心区的汤峪镇街道新增中通、天天快递等。其中发货量最大的韵达快递不但在两个街道新增了网点，还在猕猴桃种植大村屈刘堡村铺设了网点。基础网点是物流业的基本组成部分，也是增加其业务量最重要的端口。农产品微商的大量发展，直接促进了物流业基础建设的发展。
2.2 服务质量的提高
我国传统的物流行业企业进入门槛低，从业人员素质较低，行业发展规模小，自身竞争力不足，其较差的服务质量与低下的工作效率不能满足近些年不断发展的电子商务产业。农产品微商的发展作为一个物流行业在局部地区的提高效益的突破口，众多物流企业的进入，加大了相互竞争的压力。谁能更多的分享农产品微商物流的这块蛋糕，其必须要有更高的工作效率和更加优质的服务。为此，各个快递企业为了分享猕猴桃微商销售带来的这块蛋糕，对自身的服务从各方面进行了提升。第一，由于农产品与普通物品在物流过程对包装要求的不同，各快递企业与当地纸箱厂合作，订制不同规格、档次的外包装，以满足用户的不同需求。第二，农产品微商在销售的过程中，根据顾客需求的不同，往往先在快递网点购入顾客需求规格的外包装（农产品外包装自身成本较高），之后再进行采摘、封箱、递送。快递网点为了提高服务质量，对经常合作的销售者进行先免费提供外包装，在一段时间后进行结账的“先服务，后结账”的服务。第三，在农产品销售的高峰时间段，快递网点增长服务时间以满足大量需求。物流行业在现实要求面前积极寻求变革，转变思想观念，以更优质的服务来获得顾客的信任与支持，以更多的客户资源提升自身经济效益。 2.3 冷链物流建设的促进
冷链是指保持生鲜、易腐的食品在被消费前的各个环节中始终置于特定的、能有效抑制食品变质的低温条件下，以达到确保食品质量安全、降低在运输过程中食品价值损耗、隔绝外界污染等目的的一种特殊的供应链系统（我国农产品冷链物流的发展问题研究——基于绿色供应的农产品冷链物流效率的实证分析）。由于大多数农产品具有易腐坏的属性，而冷链运输大大降低了农产品在运输过程中的损耗，因此农产品微商的发展直接促进了冷链物流的建设。在农产品微商的初级阶段，其物流主要依靠快递企业，虽然当前快递企业的冷链物流发展还不成熟，但快递企业正在着手自身的冷链物流建设。以猕猴桃的运输为例，在猕猴桃的微商销售过程中，个别快递企业与纸箱厂合作，订制泡沫保温箱以达到冷链技术最基础的常温抗震效果，以此来降低运输中温度的上升，减少损耗。在大力发展农产品微商的眉县，正在依托国家级猕猴桃批发市场建设，以全程冷链、物流配送为特征的现代化、专业化、标准化果品流通体系[4]。
3 快递物流发展过程中应注意的问题
3.1 基层网点的铺设形式
由于大多数的农产品微商还停留在“微信电商”的阶段，而快递企业作为这一阶段最主要的物流方式，因此对基层网点的铺设还需注意一些问题。第一，农产品自身具有季节性的属性，在自然、健康、和谐的农产品微商消费观念下，使得快递网点的发货量具有较大的季节变动。如果基层网点铺设为长期网点，使得快递成本加大，企业利润减少；如果铺设为季节性网点，其可操作性差。在眉县的一些基层网点铺设时，网点店面选择与当地各种小零售店合作。由于农村乡镇的小零售店业务量小，重要性不强，因此可以在农产品销售的旺季主要从事快递业务，而在长期的淡季时间从事本身的零售业务，这使得快递企业与网点零售商实现双赢。第二，由于农村乡镇零售商个人素质参差不齐，因此在与零售商合作时，要注意对合作商的素质进行考察，以免影响快递企业的形象，导致相关利益的损失。
3.2 快递物流的冷链运输建设
受经济环境与科学技术的发展限制，我国在农产品冷链物流方面的实践开展相较于其他国家和国内的其他行业要晚的多。据了解，中国农产品物流成本占总成本的30%～40%，欧美仅占10%；损耗率中国为25%～30%，欧美不到5%。这意味着，如果将损耗率从当前的30%降低到5%，那么每年可节约1 000多亿元。农产品微商的大力发展，也要求冷链物流的建设能跟上脚步。特别是在占微商90%左右的“微信电商”形式下，快递企业的冷链物流也要满足发展的形势。这是快递企业的发展机遇，也是市场对快递企业的要求。而当前快递企业只有顺丰优选的冷链物流建设的相对完善，当货物从仓库取出后，完成分拣包装直接放入冷藏车或冷冻车，然后送到配有冰柜的末端服务网点的一站式全程冷链配送模式。顺丰优选是在用技术做冷链，将更多的关注点放在保鲜技术挖掘上，比如保温箱以及保温箱里的保温媒介等。顺丰的快再加上完善的保温设施，实现了用速度换温度，用速度换安全[5]。但由于各快递企业的企业结构与运营模式的不同，需要企业根据自身的实际情况来建设自己的冷链物流。一个顺丰优选对于逐渐增大的市场需求远远不够，既满足不了市场需求，又形成不了市场竞争，对于整个市场来说是不健康的。消费者消费理念和追求提升，政府监管和执行标准加强，快递企业要抓住市场机遇，发展好快递企业冷链物流的建设。
3.3 供应链管理下的快递物流服务
农产品物流是满足消费者的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施[6]。虽然当前的微商处于一个起步阶段，但也有相当一部分企业走在了快速发展的阶段。农产品微商的发展是一个必然的趋势，同时带来的物流业发展也是不可逆转的潮流。在农产品微商的整个产销过程中，销售逐渐成为其核心能力。物流服务作为产销过程中不可或缺的一部分，只有形成自身的供应链管理核心能力，才能有更大的突破。第一，配合客户的需要，发挥各方的协同作用，增强运输的时间性与精确性，增加成本竞争力与服务质量。第二，开展其增值服务，包括包装、产品组合，尤其是农产品冷链运输中运输包装与销售包装的区分，在降低成本的同时提高服务质量。第三，发展“第四方物流”的业务能力，提供在供应链过程中包括运输、仓储、融资、信息系统等业务内容，形成整合的结构，实现规模管理和合理结构的优势，打造以物流为核心能力的供应链管理。
4 总 结
在经济不断发展的当前，人们对生活水平提出了越来越高的要求，“自然、健康、和谐”的生活消费观念被大家普遍认同。微商的不断发展使农产品微商具有较大发展潜力，加之我国的农业产业化是日后发展必然的趋势，使得物流行业成为一个朝阳产业。文中浅析了农产品微商对快递物流的影响包括基层网点的铺设、服务质量的提高、冷链物流建设三个方面，也说明了在基层网点的铺设形式、快递物流的冷链运输建设、供应链管理下的快递物流服务方面需要注意的问题。“21世纪是物流的时代”，虽然物流是一个大趋势下的朝阳产业，但其竞争的剧烈程度必然逐渐加大。物流要在这种形式下做大做强，必须从各方面提高自身的核心竞争力，尤其是在供应链管理的核心竞争力上。
参考文献：
[1] 李成东. 2014年电商年度盘点，颠覆是主轴[EB/OL]. （2014-12-07）[2016-04-12]. http：//lichengdong.baijia.baidu.com/article/38940.
[2] 徐佩娴. 农产品微商的物流服务网络建设研究[J]. 中国市场，2015（42）：136-137.
[3] 李凌彤. 应对猕猴桃销售旺季 宝鸡快递业积极备战[EB/OL]. （2015-09-28）[2016-04-12]. http：//info.baojinews.com/news/2015/0928/78408.shtml.
[4] 卢新智. 陕西眉县猕猴桃是如何创造奇迹的[EB/OL]. （2015-10-07）[2016-04-12]. http：//www.sxmx.net/GkcmsG_ShowArticle.asp？Gkcms_ArticleID=4742.
[5] 佚名. 2015年中国冷链物流大发展[EB/OL]. （2015-08-14）[2016-04-12]. http：//www.hbdfcar.com/company-news/167.html.
[6] 艾小玲. 农产品物流的发展对农业产业化的促进机制研究[J]. 物流科技，2014（6）：51-53.
关键词：农产品微商；快递物流；冷链物流；供应链管理
中图分类号：F713.365.1 文献标识码：A
Abstract： The development of E-commerce as a starting point， the development of China's express delivery logistics industry quickly. But in recent years the rise of agricultural derivative of the express logistics industry， has raised new demands. Wen Mei County area to Kiwi derivative， for example， to the empirical method describes the rise of agricultural derivative of express logistics industry in the development of important side effects， and express logistics problems faced in the future course of development， put forward relevant proposals. Make express logistics enterprises in the fierce competition in the industry gradually situation well build their core competitiveness.
Key words： agricultural derivative； express logistics； cold chain logistics； supply chain management
1 概 述
1.1 农产品微商的概念
微商是企业或者个人以移动智能终端为硬件基础，借助SNS关系开展产品及服务的营销的新型电商。而“微信电商”是微商最常见的一种，它是以微信朋友圈为平台的社会化移动社交电商模式。“微信电商”主要依靠微信朋友圈动态展示进行销售，这是微商的起步阶段，但这一阶段占到微商的90%左右。农产品作为微商经营的一种特色产品，除了一般商品所具有的共性之外，还具有农产品生产的季节性，比如以猕猴桃销售为主的农产品微商，其销售时间集中在猕猴桃上市的8～9月份。
1.2 快递物流的发展现状
随着电子商务行业的崛起，我国快递行业也得到了长足的发展，在充分竞争下，快递企业已经超过了1万家，国有、民营、外资三方激烈角逐，其中民营快递企业已超过2 000家，形成了包括“四通一达”、顺丰和京东、天猫、凡客等网商自建及专注同城快递三大类型的快递企业。但是这些快递主要集中在长三角、珠三角、环渤海经济圈，在农村基层、国际物流、冷链运输等方面还有严重的不足，大量快递企业的核心竞争力偏弱。
1.3 农产品微商的发展现状
我国的农产品微商近几年发展迅速。以微店为例，截至2014年9月，微店已经覆盖172个国家，吸引了超过1 200万家店铺入住，月独立访客3 300万，成交额已经达到150亿[1]。由于传统农产品电商的盈利能力下降，国外先进模式在国内环境差异下不能简单复制，农产品微商将自己的物流业务外包给第三方专业物流企业，将精力放在提高用户流量、整合供应链、风险控制及自身的信息化建设上，从而提升自己的整体盈利能力[2]。
眉县作为全国猕猴桃种植区域最集中的地区之一，近些年从种植面积、产品品质、营销方式及销售范围逐渐提高。以“微信电商”为例。2015年，在眉县的几个主要猕猴桃种植乡镇，微信朋友圈的猕猴桃销售几乎呈现疯狂的局面。在微信集中使用的青、中年年龄段，几乎每个人的朋友圈都至少有一个人在做猕猴桃销售，而且基本上每个种植猕猴桃的家庭都会在微信上销售。这在之前的几年是很少见的。
2 农产品微商对快递物流的促进作用
2.1 基层网点的铺设
由于农产品微商将自己的物流业务外包给第三方专业物流企业，在农产品微商逐渐发展的同时，促进了物流业的发展。眉县地区的猕猴桃微商销售还仅仅处在微商的起步阶段，其大量物流业务依靠第三方物流企业。以韵达快递为例，2015从眉县发出的猕猴桃数量较去年同比翻番，日均发货量为5～6千件，预计高峰期可达2万件[3]。在大量需求面前，众多物流公司在眉县猕猴桃的主要种植乡镇增设网点。以汤峪镇为例，2014年之前仅在其经济核心区太白山旅游区所在的汤峪口街道有邮政、申通、圆通、汇通四家快递网点。而今年由于猕猴桃微商销售量的大量增加，在农业核心区的汤峪镇街道新增中通、天天快递等。其中发货量最大的韵达快递不但在两个街道新增了网点，还在猕猴桃种植大村屈刘堡村铺设了网点。基础网点是物流业的基本组成部分，也是增加其业务量最重要的端口。农产品微商的大量发展，直接促进了物流业基础建设的发展。
2.2 服务质量的提高
我国传统的物流行业企业进入门槛低，从业人员素质较低，行业发展规模小，自身竞争力不足，其较差的服务质量与低下的工作效率不能满足近些年不断发展的电子商务产业。农产品微商的发展作为一个物流行业在局部地区的提高效益的突破口，众多物流企业的进入，加大了相互竞争的压力。谁能更多的分享农产品微商物流的这块蛋糕，其必须要有更高的工作效率和更加优质的服务。为此，各个快递企业为了分享猕猴桃微商销售带来的这块蛋糕，对自身的服务从各方面进行了提升。第一，由于农产品与普通物品在物流过程对包装要求的不同，各快递企业与当地纸箱厂合作，订制不同规格、档次的外包装，以满足用户的不同需求。第二，农产品微商在销售的过程中，根据顾客需求的不同，往往先在快递网点购入顾客需求规格的外包装（农产品外包装自身成本较高），之后再进行采摘、封箱、递送。快递网点为了提高服务质量，对经常合作的销售者进行先免费提供外包装，在一段时间后进行结账的“先服务，后结账”的服务。第三，在农产品销售的高峰时间段，快递网点增长服务时间以满足大量需求。物流行业在现实要求面前积极寻求变革，转变思想观念，以更优质的服务来获得顾客的信任与支持，以更多的客户资源提升自身经济效益。 2.3 冷链物流建设的促进
冷链是指保持生鲜、易腐的食品在被消费前的各个环节中始终置于特定的、能有效抑制食品变质的低温条件下，以达到确保食品质量安全、降低在运输过程中食品价值损耗、隔绝外界污染等目的的一种特殊的供应链系统（我国农产品冷链物流的发展问题研究——基于绿色供应的农产品冷链物流效率的实证分析）。由于大多数农产品具有易腐坏的属性，而冷链运输大大降低了农产品在运输过程中的损耗，因此农产品微商的发展直接促进了冷链物流的建设。在农产品微商的初级阶段，其物流主要依靠快递企业，虽然当前快递企业的冷链物流发展还不成熟，但快递企业正在着手自身的冷链物流建设。以猕猴桃的运输为例，在猕猴桃的微商销售过程中，个别快递企业与纸箱厂合作，订制泡沫保温箱以达到冷链技术最基础的常温抗震效果，以此来降低运输中温度的上升，减少损耗。在大力发展农产品微商的眉县，正在依托国家级猕猴桃批发市场建设，以全程冷链、物流配送为特征的现代化、专业化、标准化果品流通体系[4]。
3 快递物流发展过程中应注意的问题
3.1 基层网点的铺设形式
由于大多数的农产品微商还停留在“微信电商”的阶段，而快递企业作为这一阶段最主要的物流方式，因此对基层网点的铺设还需注意一些问题。第一，农产品自身具有季节性的属性，在自然、健康、和谐的农产品微商消费观念下，使得快递网点的发货量具有较大的季节变动。如果基层网点铺设为长期网点，使得快递成本加大，企业利润减少；如果铺设为季节性网点，其可操作性差。在眉县的一些基层网点铺设时，网点店面选择与当地各种小零售店合作。由于农村乡镇的小零售店业务量小，重要性不强，因此可以在农产品销售的旺季主要从事快递业务，而在长期的淡季时间从事本身的零售业务，这使得快递企业与网点零售商实现双赢。第二，由于农村乡镇零售商个人素质参差不齐，因此在与零售商合作时，要注意对合作商的素质进行考察，以免影响快递企业的形象，导致相关利益的损失。
3.2 快递物流的冷链运输建设
受经济环境与科学技术的发展限制，我国在农产品冷链物流方面的实践开展相较于其他国家和国内的其他行业要晚的多。据了解，中国农产品物流成本占总成本的30%～40%，欧美仅占10%；损耗率中国为25%～30%，欧美不到5%。这意味着，如果将损耗率从当前的30%降低到5%，那么每年可节约1 000多亿元。农产品微商的大力发展，也要求冷链物流的建设能跟上脚步。特别是在占微商90%左右的“微信电商”形式下，快递企业的冷链物流也要满足发展的形势。这是快递企业的发展机遇，也是市场对快递企业的要求。而当前快递企业只有顺丰优选的冷链物流建设的相对完善，当货物从仓库取出后，完成分拣包装直接放入冷藏车或冷冻车，然后送到配有冰柜的末端服务网点的一站式全程冷链配送模式。顺丰优选是在用技术做冷链，将更多的关注点放在保鲜技术挖掘上，比如保温箱以及保温箱里的保温媒介等。顺丰的快再加上完善的保温设施，实现了用速度换温度，用速度换安全[5]。但由于各快递企业的企业结构与运营模式的不同，需要企业根据自身的实际情况来建设自己的冷链物流。一个顺丰优选对于逐渐增大的市场需求远远不够，既满足不了市场需求，又形成不了市场竞争，对于整个市场来说是不健康的。消费者消费理念和追求提升，政府监管和执行标准加强，快递企业要抓住市场机遇，发展好快递企业冷链物流的建设。
3.3 供应链管理下的快递物流服务
农产品物流是满足消费者的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施[6]。虽然当前的微商处于一个起步阶段，但也有相当一部分企业走在了快速发展的阶段。农产品微商的发展是一个必然的趋势，同时带来的物流业发展也是不可逆转的潮流。在农产品微商的整个产销过程中，销售逐渐成为其核心能力。物流服务作为产销过程中不可或缺的一部分，只有形成自身的供应链管理核心能力，才能有更大的突破。第一，配合客户的需要，发挥各方的协同作用，增强运输的时间性与精确性，增加成本竞争力与服务质量。第二，开展其增值服务，包括包装、产品组合，尤其是农产品冷链运输中运输包装与销售包装的区分，在降低成本的同时提高服务质量。第三，发展“第四方物流”的业务能力，提供在供应链过程中包括运输、仓储、融资、信息系统等业务内容，形成整合的结构，实现规模管理和合理结构的优势，打造以物流为核心能力的供应链管理。
4 总 结
在经济不断发展的当前，人们对生活水平提出了越来越高的要求，“自然、健康、和谐”的生活消费观念被大家普遍认同。微商的不断发展使农产品微商具有较大发展潜力，加之我国的农业产业化是日后发展必然的趋势，使得物流行业成为一个朝阳产业。文中浅析了农产品微商对快递物流的影响包括基层网点的铺设、服务质量的提高、冷链物流建设三个方面，也说明了在基层网点的铺设形式、快递物流的冷链运输建设、供应链管理下的快递物流服务方面需要注意的问题。“21世纪是物流的时代”，虽然物流是一个大趋势下的朝阳产业，但其竞争的剧烈程度必然逐渐加大。物流要在这种形式下做大做强，必须从各方面提高自身的核心竞争力，尤其是在供应链管理的核心竞争力上。
参考文献：
[1] 李成东. 2014年电商年度盘点，颠覆是主轴[EB/OL]. （2014-12-07）[2016-04-12]. http：//lichengdong.baijia.baidu.com/article/38940.
[2] 徐佩娴. 农产品微商的物流服务网络建设研究[J]. 中国市场，2015（42）：136-137.
[3] 李凌彤. 应对猕猴桃销售旺季 宝鸡快递业积极备战[EB/OL]. （2015-09-28）[2016-04-12]. http：//info.baojinews.com/news/2015/0928/78408.shtml.
[4] 卢新智. 陕西眉县猕猴桃是如何创造奇迹的[EB/OL]. （2015-10-07）[2016-04-12]. http：//www.sxmx.net/GkcmsG_ShowArticle.asp？Gkcms_ArticleID=4742.
[5] 佚名. 2015年中国冷链物流大发展[EB/OL]. （2015-08-14）[2016-04-12]. http：//www.hbdfcar.com/company-news/167.html.
[6] 艾小玲. 农产品物流的发展对农业产业化的促进机制研究[J]. 物流科技，2014（6）：51-53.