你知道暖友吗？生活节奏快、学习和生活压力大的现代社会里，很多人都感觉身心俱疲。此时，人们都希望在自己难过的时候，有一个像煦日阳光那样，能给自己温暖感觉的朋友。善解人意、温柔体贴、阳光开朗、分分钟散发着热量……具有这些特质的人都可以被冠以暖友这个具有鲜明时代特征的名词。不过凡事皆有度，最理想的暖友自然也该有Ta合适的“火候”。
　　★心理卡
　　所谓暖友，是能给人温暖感觉的朋友。他们大多为阳光、干净、温柔、善良，勇于承担责任、乐意自我牺牲。正因为生活使人日趋坚硬，人们才渴望柔软，所以，暖友开始流行。暖友温和细腻，能够洞悉和体察别人的情感，他们总是笑容满面、热情洋溢，让所有人都愿意依赖。
　　暖友的必备条件之一就是具有共情能力。也就是在与他人交流时，能感受到对方的内心世界，能将心比心地对待对方，体会对方的感受，并对对方的感情给予恰当的反应。共情能力不仅仅限于感同身受，还包括协助对方处理情绪，帮助对方从情绪中走出来的能力，让对方看到事物的其他可能性，以及提升以后遇到类似情况后的处理能力。
　　对共情能力强的人来说，站在他人的立场上来看待事情，理解他的感受，这是一种本能反应，不用经过深思熟虑就能产生。但共情能力并不是同情，同情是站在自己的立场对他人的悲惨处境表现出怜悯。而共情能力则是站在他人的立场换位思考，这是有想象力的表现，也是内心的真实感受。
　　★Psychological story
　　案例一
　　阿四：我有一个朋友，他叫史诺，为人特别真诚，是个难得的聆听者。几乎身边每个人都很乐意跟他交往。每当有朋友心情不好，或是需要建议的时候，无论多忙，他都会放下手头的所有事情，专注地倾听，然后给出建议。史诺总是先很专注地听着，然后告诉对方其实这样的事在他身上也有发生过，他在遇到这样的事情时会怎样做。这会让对方觉得是一种宽慰和理解，至少觉得自己不是孤独的，还有人能理解自己的感受。而且史诺似乎总是跟每个人都有着无敌的默契，当你说了上半句，他总能知道你下半句要说什么。要知道，当你话说一半对方就能get到你的意思，会让人有很大的安全感。
　　案例二
　　Dime：夏天是我同桌，一个特别乐观的人，在她的世界里，仿佛没有“负能量”这一说，她每天都是笑嘻嘻的，对待任何事情总能做出积极正面的反应，我很少看到她表现出不耐烦、悲观的情绪。即使是偶尔遇到不顺心的事，她也会很快调整好心态，没多久又回到乐观的状态。用她自己的话来说就是“人生不过几十年，笑着过也是一天，哭着过也是一天，为什么要自己找罪受呢？”除此之外，夏天身上还有一种特别的闪光点，那就是不论你的情绪如何低落，甚至是对生活充满了消极态度，她总会耐心听你讲完之后，告诉你其实生活并不只有消极的一面，那些被消极情绪遮盖起来的积极面其实更多，总能让你从中看到希望的光芒。
　　雅言
　　人的一生中，不免遇到困境和痛苦，而情绪更是容易起伏，周围的朋友也和我们一样，时时会深陷于困惑与无助之中，往往这种时候，人们都需要关爱。具有共情能力的人，在关怀一个人时，能够了解对方及对方的世界，就好像自己就是对方，能够用对方的眼看对方的世界，能与对方同在一个世界里，从内部去体会对方的感受和思想。从阿四和Dime的描述中，我们不难发现，史诺和夏天都是具有很好的共情能力的人。他们懂得站在他人的立场去思考问题，也是很好的聆听者。在日常生活中，很多人在与他人交谈的时候，不注意倾听。其实，每个人在与他人交谈的时候，都喜欢懂得倾听而非善于交谈的人，因为倾听是对他人最好的尊敬。卡耐基曾经说过：“专心听他人讲话的态度，是我们所能给予他人的最大赞美。成功的交谈，并没有什么神秘。专心地注意那个对你说话人，是非常重要的。” 所以说，会讲话是学问，而会听话则是智慧。
　　★暖友的误区
　　一些人总是把他人的感受看得更重要，对别人的需要和要求，他们最典型的回答就是——“好的呀”。助人为乐，乐人乐己嘛。最重要的是，大家都喜欢与这样的人交往，因此他们变成了最友善、最具助人精神、无私的朋友。如果只是这样，那真心不错。但是对于他们自己来说，事情不会止于此。在他们看来，自己有义务让身边的每个人都感到快乐，为了这些，他们察言观色、绞尽脑汁……而这些都成为了他们“泄气”的助力。
　　□认为做快乐使者责无旁贷
　　只要别人开口，他们就会接受，因为他们不能忍受任何一个人不开心，有时答应的事情已经超出了自己可以处理的范围，他们就只有死扛……事与愿违的是，因为承诺太多，导致每个承诺的完成质量下降而让对方失望。
　　□过分收敛光芒
　　有时人们不愿过多的表现自己，因为他们害怕自己过分出色的表现会令其他的朋友自惭形秽，从而伤害了对方的心，万一激起羡慕嫉妒恨那是极不好的。因此，长久地隐藏自己，反而让自己精疲力尽。
　　□过分妥协
　　一些人不想与他人关系不和谐，当他们遇到来自朋友的压力时，就无法坚持自我原则。比如说，为了配合大家的饮食习惯，他们就会多吃或者少吃一些来和他人保持一致。当他们为了答应别人某事，付出的代价是违背价值观、放弃合理需求、偏移重要的目标，他们甚至会失去本心而去迎合他人的要求。
　　★TIPS——暖友炼成手册
　　1.学会换位思考
　　能从对方角度为对方的行为寻找合理性，最大限度地理解对方。
　　2.学会倾听
　　能全身心地聆听对方的表达。倾听不仅指听取其口语表达的内容，还包括观察非语言的行为，如动作、表情、声音、语调。不仅如此，还需要有适当的反应，表示听了并且听懂了。
　　3.表达尊重
　　尊重对方的个性及能力而不是凭自己的感情用事；接纳对方的信念和所做出的选择或决定，而不是评论或试图替其做决定；理解对方的观点及行为，而不是简单采取排斥的态度；以尊重的态度表达自己与对方不同的观点；不做价值判断，尊重对方的选择。
　　4.常赞赏身边的人和事
　　拥有正能量的人容易赞赏别人的长处和看到事物的积极面。会有意识地去发现身边的每一个人的长处和优点，并且在适当的时候表达出来。同时，这样的人，能够全面地看问题的同时，往往是先从事物好的一面看起，给人带来正面的、积极的肯定，总能够给大家带来希望和快乐。
　　5.以诚待人——真诚相待，给别人安全感
　　真诚是人际交往中最重要的基础。真诚的人总能给人安全感，因此也是人们用于判断是否愿意与一个人交往的首要标准。有些人一味地取悦别人，表面上热情，但内心却爱恨交织，这就是表面与内心的不和谐。长此以往，自己会感觉很辛苦，内心的愤怒会与日俱增。一个人表里不一，便不可能在人际交往中站住脚跟。因此，真诚是人与人交往的核心。