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护士长在医院组织系统中,是最基础的管理者,其位置及作用至关重要,是护理单元工作的具体领导者和组织者,在完成病房管理和基础护理业务技术管理中起着主导作用,是医院护理管理中的重要角色.[1]在既往临床实际工作中,往往给予护士长一个"管家婆"的头衔.随着时代的进步,在管理活动中,护士长既要注意行使一定的管理职能,也要学会运用一定的领导技巧.