以内养外——培养领导魅力

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  魅力型领导者的主要特征有:高度自信,对理想有强烈的信念;高度热忱,良好的表达与沟通能力;积极的形象和模范作用等。——《领导力》
  领导魅力是一种作用力很强的、非语言的交流方式。有一项研究表明,人的情感沟通能力只有9%是通过语言所表现的,37%在于你在话中所强调的词,56%完全与言辞无关。也就是说,有超过一半的领导魅力的建立,不在于你怎么说,而在于你无言时的表现。
  当你走进一个房间,便立即知道那里所有的人都在向你行注目礼,感觉是不是很好?当你走进某人的办公室,便能肯定对方将面带愉悦的笑容,然后伸手按下对讲机上的键,对秘书说: “我暂时不接听电话。”此时你的感觉是不是妙不可言?在一次公司会议上,当与会者为某个议题争论不休时,你说了一句: “我是这样认为的。”整个会议室立即鸦雀无声。你当时的感觉又是怎样的呢?
  那就是工作中的领导魅力,一种特殊的才能。它赋予你捕获他人想像力的能力,为你赢得支持和百分百信任。它是权威的一种形式,就像法律和传统令人产生敬畏一样影响着人们的行为。
  那么领导的魅力又该如何培养,其实市面上关于这样的数非常多,比如教人家如何穿衣打扮塑造职业气质,还有如何提高领导手段之类的,种种此类的书不少。但是笔者认为领导者的魅力应该是由内而发的,如同中国武学所提倡的那样“内练一口气。”王者的气质、非凡的谈吐,宽广的胸怀和气度,这些都不是轻易能练就的,没有自身修养的提升,仅仅有外在而无内涵就像一只披着虎皮的猫。这股气就是领导力,也就是领导所应具备的素质。只要具备了这些领导的素质,魅力自然而然就大大提升。通过比较中国古往今来的各个领导,笔者认为下面的几种素质是一个出色领导人所共有的。
  
  有抱负、重沟通
  
  作为一个团队的领导,必须清楚自己团队的所要走的路,明白自己的目标,并且把这些远景传达给团队的所有人,做到上下一致,在现代主要表现为企业的发展与员工的职业生涯规划相一致,因为一致而团结、因为团结而具有强大的凝聚力。
  网络上曾经讨论过《西游记》里面的唐僧组合,如果让你开除一个你会选择谁?这样一个问题,最后我们得到的结论是,无论开除哪个都不行,因为他们是最好的组合,软弱而意志坚定的领导唐僧,技术人员孙悟空,关系协调专家猪八戒和基层工作人员沙僧。但是想想唐僧为什么能领导这样的团队,能取得真经?唐僧成功的重要原因有几个:一是唐僧的本质是出于公心的善良,为了能够取得西天真经,为了将佛经的先进文化传播到东土,为了完成国家的战略任务,他成就了一个时代,也成就了他自己;二是,他坚强的成功意志和准确的奋斗目标,不管怎样,无论如何,即使历经九九八十一难,出生人死,即使悟空、八戒多次想离开,甚至打退堂鼓,他仍执著地坚持要获取真经。
  正因为如上厚德韧性、坚强的意志、远大的抱负,他经常在最危急的时候,得到如来佛、观音菩萨等众多“贵人”相助。通过沟通,传达自己的志向,不仅救了神通广大但无法无天的孙猴子,还通过征服他的“敌人”——贪得无厌的天蓬元帅猪八戒和兴风作浪但温厚忠诚的水怪沙僧,不计前嫌,还收下他们做徒弟,让他们有改过自新的机会,把他们也培养出来成就了正果。“让员工成长,才能让企业成长;成就你的员工才能成就自己”在这里体现得淋漓尽致。这恐怕是唐僧成功的又一个重要因素。
  对于企业的领导人而言,目标是企业发展,企业的发展离不开员工的努力,那么员工为什么会为你拼命?著名的人力资源规划师程社明认为员工是不可能为企业的发展而拼命,除非企业的发展和员工的职业生涯规划是相一致的。企业的老总应该认识自己企业存在的意义,在竞争中的不可替代性,未来的发展战略和预期,并且应该把这些远景规划与员工的职业生涯结合起来,清楚地向员工表达,从而引起部属的共鸣,为企业效命,增加企业凝聚力。
  花一些时间为员工解释他们自身的任务、项目是如何为公司更大的整体目标服务和配合的。永远保证你的团队完整地被告之项目目标,优先级和所有最终期限。有效的沟通可以保证你在团队中的可信度,更重要的是通过这些获得团队的支持,所以要确认你给他们提供了明确的方向。要做到这点首先你要了解员工的工作,创业初期作为老板自然了解其中的运作,但是创业后期公司规模大了,根本无法事无巨细,但是起码你应该花时间了解你的手下到底在做什么,你可以每个月了解一个部门,这样做出来规划才有说服力。
  
  善决断、负责任
  
  《三国演义》第十七回说到,曹操调遣兵将, 自统大军进发。行军之次,见一路麦已熟。操使人远近遍谕村人父老,及各处守境官吏曰: “吾奉天子明诏,出兵讨逆,与民除害。方今麦熟之时,不得已而起兵,大小将校,凡过麦田,但有践踏者,并皆斩首。军法甚严,尔民勿得惊疑。”百姓闻谕,无不欢喜称颂,望尘遮道而拜。操乘马正行,忽田中惊起一鸠。那马眼生,窜入麦中,践坏了一大块麦田。操随呼行军主簿,拟议自己践麦之罪。主簿曰:“丞相岂可议罪?”操曰:“吾自制法,吾自犯之,何以服众?”即掣所佩之剑欲自刎。众急救住。郭嘉曰:“古者《春秋》之义:法不加于尊。丞相总统大军,岂可自戕?”操沉吟良久,乃曰:“既《春秋》有法不加于尊之义,吾姑免死。”乃以剑割自己之发,掷于地曰:“割发权代首。”使人以发传示三军曰:“丞相践麦,本当斩首号令,今割发以代。”于是三军悚然,无不懔遵军令。
  我们姑且不论“曹瞒诈术深”与否,曹操负责任的行为带来的结果就是“三军悚然,无不懔遵军令。”相比之下很多企业的管理者一旦方案成功便将功劳归到自己身上,而一旦失败就从别人身上找原因,而事实是无论最终的决策权是在管理者手中,出了问题第一个要负责任的就是领导者,而即使项目成功了,也不见得是领导者的功劳。
  
  与曹操相反的角色是袁绍,郭嘉论述袁绍之所大败的根本原因之一在于他“好谋而寡断”。一个优秀的领导能够做出决策并坚守其决策。在一个经常改变决定的领导者的管理下,员工不会感到工作顺畅。领导者重大的突然转变有可能最终动摇甚至失去来自员工、公众的信任,从而使自己丧失信心,
  
  惜部属、尽其才
  
  爱惜部属,关心员工最好的方法就是发挥员工的才能。
  唐太宗登基后,对整个朝廷结构的建设与调整,把手下的有才之人分别放在相对应的位置,使之成为一个最合理、最有效的组织结构,这是唐朝成为我国历史上最繁盛朝代的原因之一。
  房玄龄处理国事总是孜孜不倦,知道了就没有不办的,于是唐太宗任用房玄龄为中书令。中书令的职责是掌管国家的军令、政令,阐明帝事,调和天人。人宫禀告皇帝,出宫侍奉皇帝,管理万邦,处理百事,辅佐天子而执大政,这正适合房玄龄“孜孜不倦”的特性。魏征常把谏诤之事放在心中,耻于国君赶不上尧舜,于是 唐太宗任用魏征为谏议大夫。谏议大夫的职责是专门向皇帝提意见,这是个很奇特的官,其既无足轻重,又重要无比;其既无尺寸之柄,但又权力很大,而这一切都取决于谏议大夫的意见皇帝是听还是不听,像魏征这样敢于直谏的人是再合适不过了。李靖文才武略兼备,出去能带兵,入朝能为相,太宗就任用李靖为刑部尚书兼检校中书令。刑部尚书的职责是掌管全国刑法和徒隶、勾覆、关禁的政令,这些都正适合李靖才能的发挥。房玄龄、魏征、李靖共同主持朝政,取长补短,发挥了各自的优势,共同构建起大唐的上层组织。
  除此之外,唐太宗还把房玄龄和杜如晦合理地搭配起来。李世民在房玄龄研究安邦治国时,发现房玄龄能提出许多精辟的见解和具体的办法来。但是,房玄龄却对自己的想法和建议不善于整理。他的许多精辟见解,很难决定颁布哪一条。而杜如晦虽不善于想事,但却善于对别人提出的意见做周密的分析,精于决断,什么事经他一审视,很快就能变成一项决策、律令提到唐太宗面前。于是,唐太宗就重用了他二人,把他们俩搭配起来,密切合作,组成合力,辅佐自己,从而形成了历史上著名的“房(玄龄)谋杜(如晦)断”的人才结构。
  ACCA(特许公认会计师公会)认为一个好的领导同时是一个好的职业导师。要让员工体会到你关注他们的职业发展。不要忽视主动性的推动力量,你的员工将感激你对他们职业发展所作出的贡献。这就是我们之前所说的将企业的愿景与员工的职业生涯相结合,此外还要:
  
  鼓励反馈
  有时候员工并不愿意主动表达某些想法,除非你鼓励他们这样做。详细讨论他们关于支持其培训以及相关资源的意见,记住,永远对员工保持一扇敞开的大门,让他们相信,当他们遇到任何困难的时候,你都愿意听取和提供支持。
  
  提供认可
  公开对员工的努力和取得的成绩表示认可,这不仅仅是帮助他们建立自信,更重要的是激发员工对将来工作的加倍努力。
  
  创造环境
  鼓励员工探索个人发展和公司发展的新途径。允许他们从错误中学到经验,重视对他们创新思想的鼓励。
  
  移情,不同情
  移情与同情有天壤之别。有意地表现出同情就有屈尊之嫌,有怜悯的意思。没有人愿意接受这样的同情。相反,移情是让你站在别人的立场去感受他们的感受。同情指的是当你在船上看到一个晕船的妇人时,你走过去用手臂揽着她以示安慰。移情是指你走过去和她一起吐个天翻地覆。
  
  结束语
  
  出色的领导能力是不断学习和努力的结果,并且是成功的关键因素。企业领导者应该更多地关注对员工培训和职业发展的指导和支持,多提供一些机会和条件让员工发展自己的职业生涯,这同时也是公司发展的一项重要投资。除了上面的几点还需做到:
  
  认识自己不足
  准备好向其他人学习,包括向你的团队学习。你可能为晋升付出了很多努力,但可能发现自己没有足够的领导自信,所以需要学习。有一种现象就是公司培训完员工,帮员工做好了职业生涯规划,员工就飞了,这种现象的背后有两种情况,一种是员工得不到重视,另一种更为常见的就是员工进步了,而管理者没有进步。
  
  对自己耐心
  最重要的一点是什么?发展优秀的管理技巧需要时间,特别是当你迈入新岗位的时候,你需要向你的同事、同级经理和从你自己的人际网络、社交圈中寻求支持。
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