【摘 要】
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<正>随着中国民航的高速发展,航班正常这个困扰了中国民航近十年的难题越来越为消费者和媒体关注;尤其对于大面积航班延误情况下的信息不对称、航班延误赔偿纠纷等稍微处理不
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<正>随着中国民航的高速发展,航班正常这个困扰了中国民航近十年的难题越来越为消费者和媒体关注;尤其对于大面积航班延误情况下的信息不对称、航班延误赔偿纠纷等稍微处理不好就演变为群体事件而被媒体放大成为社会关注的"焦点"和"痛点"。为此国家高度重视,在2015年首次将航班正常管理工作提升到国家层面,要求将航班正常管理工作作为民航业的民生工程来抓,并于2017年1月1日正式发布
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