基于战略导向下员工的培训与开发

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  【摘要】:在日益激烈的现代社会,越来越多的企业开始认识到员工培训与开发的重要性,很多企业将员工培训与开发视为企业必不可少的人力资本投入,加大对员工培训与开发的投资,加强了对员工培训与开发工作的管理。但是还是有许多企业存在着实际培训效果不佳的情况,其根本原因就是员工的培训与开发与企业战略脱节,企业培训与开发工作没有为企业战略服务,或者是培训与开发战略与企业战略不匹配。为了实现企业的战略目标,我们必须把员工的培训与开发提高到一个新的高度,将员工的培训与开发与企业发展战略相结合,使培训与开发战略能够与企业发展战略相适应、相协调。本文主要是基于权变视角下探究员工培训与开发怎样与企业战略衔接,总结了基于战略导向下员工的培训与开发的要点以及应注意的问题。
  【关键词】:企业战略;培训与开发;权变视角;战略匹配
  一、战略性培训与开发的含义
  战略性培训与开发是指企业在分析外部环境和内部条件的基础上,为获得长期的人力资源竞争优势和企业的长远发展,而形成的员工的培训与开发的目标、使命以及为了实现这个目标而制定的长期的、全局性的行动计划。战略性员工培训与开发即对企业的员工培训与开发提早做准备,提前做规划,将员工培训与开发纳入到企业的战略规划之中,把人力资源优势作为赢得企业竞争优势的重要战略之一。
  与以往的培训相比,战略性培训更强调与组织得使命、核心价值观念、愿景与战略相一致,要求管理者树立全局的观念,在了解组织运作原理和各部门之间关系的基础上,提高员工与组织使命及战略要求相一致的能力,以实现组织职能与发展目标。
  二、与企业战略相匹配的员工培训与开发战略
  企业战略企业为谋求生存和发展,并使企业的资源和实力同不断的变化的环境之间保持和加强适应性的过程而做出的长远性、全局性、关键性的构想和方案,用以确保通过正确的执行而达到企业的最终目标。企业战略一般分为企业总体战略和竞争战略两个层次。员工的培训与开发战略需要与这两个层次的战略相结合。同时还要以企业发展阶段为基础,进行不同阶段的人员培训与开发战略的选择。
  (一)依据企业总体战略确定培训与开发策略
  企业总体战略一般与人力资源的现状之间总是存在一定的差距,因为企业在制定战略目标的时候,一般都是有机会导向的,主要是按照市场竞争的要求和压力来设定战略目标。因此,这就需要企业调整人力资源的配置情况来适应企业总体战略的要求。
  人力资源的配置情况适应企业总体战略的要求主要有两种形式:一是按照企业战略对人才的要求,引进短缺人才,提高人力资源的适应战略水平;二是按照战略要求,企业依靠自身的培训与开发系统自行培养所需人才,这种培训与开发力度取决于企业人力资源现状与企业战略对人才状况要求的差距有多大。因此,企业的总体发展战略在很大程度上影响着培训的类型、培训的方法、培训所需要的资源。企业的总体战略一般包括内部成长战略、外部成长战略紧缩型战略。下表是不同企业总体战略对培训与开发策略的要求。
  (二)企业不同经营战略下对员工培训与开发的要求
  企业的经营战略是指在给定的产品或市场领域内,如何取得超过竞争对手优势的战略。企业一般采用三种战略来获取可持续的竞争优势:一种是成本领先战略;一種是差异化战略;一种是集中战略。而与此同时员工培训与开发战略就要与三种经营战略相结合。
  1、成本领先战略下的员工与培训战略
  如果企业进行所有价值活动的累积成本低于竞争对手,企业就具有成本优势。因此成本领先战略要求人们以更经济的方式工作,其目的主要是通过降低每个员工单位的产出成本来提高产量。这类战略要求减少雇员数,降低平均工资水平,雇佣兼职员工,业务外包,采用自动化,改变工作规则以及允许弹性工作制等。这类战略对员工的行为要求有:稳定的工作行为,对某一项工作短期而高度的關注,员工可以进行基本的自主管理和独立工作,在高度重视产品的同时给予质量适量的关注,强调结果,保证工作的低风险。
  在成本驱动因素中有多个是与人员培训与开发相关的。重要的一点便是学习。学习是指那些已经被证明能提高效率的学习行为。通过学习能产生减低成本的机制,包括安排的改变、进度的改进、劳动效率的提高、收益的增加等。培训员工具备降低成本的意识和技能,让他们关注在生产服务中哪些环节是低成本控制的最佳点。需要运用培训让员工了解降低产品的次品率、差错率、降低原材料的消耗和降低资本费用等方面的内容。企业不必再强调“全员培训”,应对培训需求认真分析,选择有发展潜力、符合企业战略实施条件的员工,根据企业的需要进行适时的培训,确保培训成本最低,但又能保证员工所拥有的知识、技能和经验为企业所用。
  2、差异化战略下的员工培训与开发战略
  差异化战略是指企业努力使其提供的产品或服务与竞争对手有所不同,具有自己的特色。在实现差异化战略的过程中,需要加强对产品的独特性或者对产品设计进行改进。在这种战略导向下要求员工以创新的方式进行工作,由于创新过程依赖于员工个体的专业能力和创造性,因此在这一战略下的人力资源战略的重点在于提高员工的技能。提高技能则主要通过培训来实现。
  差异化战略下的人员开发与培训战略主要是根据企业自身实际情况,采用有企业特色的方法来进行差异化培训,为企业培养多样化的、与众不同的但又最适合企业发展的员工,确保实企业施差异化战略的差异化人才。比如加强员工的研发能力,加强员工的创造性能力的开发,培养具备创造性思维和分析能力的优秀的研发队伍。要为员工提供提高现有技能的机会,使员工在劳动力市场上具有更强的竞争能力,提升员工的个人价值和企业的竞争力。在这一战略下的人员培训与开发要注意给员工更大的自主权,因为这类创新型员工一般素质都较高,因此可以在其所涉及的工作范围内赋予他们更大的自主处理的权,让员工自主管理,调动员工的积极性,便于他们进行创新性的工作。   3、集中化战略下的员工培训与开发战略
  集中化战略主要是指主攻某个特定的顾客群、某产品系列的一个细分区段或者某个地区市场。结果通常是企业或者通过较好满足特定对象的需要实现差异化,或者在为这一对象服务的同时实现低成本。在采取集中战略时可针对具体的目标进行差异化和成本领先的战略的组合,培训的重点在于团队的建设、交叉培训。
  (三)与企业发展战略相匹配的员工的培训与开发战略
  企业要根据自身所处的不同的发展阶段以及当期的竞争战略,设计适合企业本阶段发展并能够有效支撑其竞争战略的培训体系。
  (1)初创阶段
  企业的初创阶段,在这一阶段,企业的生存能力比较弱,市场占有率低,管理水平差,市场地位不稳定,很容易受到原有企业的威胁,风险性较高。企业在初创期死亡的比率非常高。在这一时期,从产品或服务的市场定位、战略目标的制定、产品或服务质量的监督到企业人员的招聘、培训、考核等各个环节中,一般都由企业家亲力亲为,实行集权式管理,企业的生存和发展主要依赖于企业创始人的个人能力。这时候企业规模小,资金不足,正规的培训几乎没有,最多创业者告诉新员工一些公司、竞争对手的情况,以及产品的认识、推销技术、质量保证、服务态度等方面。
  (2)成长阶段
  企业经过初创阶段之后,一般会较快地转入成长阶段。成长阶段是指产品在市场上被广泛认识,销售量迅速增长的阶段,产品经过试销和改进,结构和工艺已经定型,生产能力也逐步形成。但处于成长期的企业都是行业内比较引人注目的企业,也是面临着较大的市场竞争危机的企业。对于企业组织来说,所采用的一般都是进攻型竞争策略。既要与相对成熟的已有企业竞争,又要与同为成长阶段的企业竞争,甚至要与处于创立阶段的企业进行竞争。
  在这一阶段,企业的组织机构日益完善,有自己专门的培训机构,培训的内容也比较丰富,除基本的工作知识、技能、态度培训外,还涉及到企业文化、愿景等方面,强调企业员工的团队合作,组织部门的协调。这时候企业家一般也考虑给管理人员进行培训,从创业初期的独裁心态中走出来,逐渐学会了授权与分权,这给中低层管理人员创造了一定的实践机会,对他们有一定的激励作用。
  (3)成熟阶段
  企业经过高速增长的成长期之后,就会进人成长速度放缓的成熟期,在成期企业一般是规模较大的企业,且市场占有率较高,企业可以获得比较稳定收益。成熟期后期的企业一般都开始考虑多元化经营的问题,在原有事业领以外去寻找新的增长点,来达到企业可持续成长的目的。在成熟阶段,企业培训的目标是增强企业组织、员工应对外部环境的适应能力。这时候企业的奋斗目标是成为学习型组織和创新型组织。培训的重点是培训与鼓励员工的创新与学习,培训员工的危机意识,营造企业要进行变革的氛围。
  (4)衰退及二次创业阶段
  企业进人成熟阶段之后,如果不能寻找到新的增长点,就此成为衰退阶段的企业,当然也有未成熟先衰的企业。衰退阶段,企业的灵活性与控制力都在快速下降。这一阶段,企业考虑从原有领域战略性撤退,开辟新的领域,进行二次创业,或进行渐进性交革与创新性变革,以使技术进步和产品创新不断地进行下去,进入新一轮的创业与创新循环之中。但这是更高层次上的创业,企业需要的是质的变革与飞跃。这时候企业的培训是强调和强化组织文化的现实意义和作用,对已经形成的惯例进行演化分析和总结,留住核心员工。
  三、战略导向下的员工培训与开发应注意的问题
  (一)要注意与企业战略相衔接,明确与企业战略的关系
  企业的人力资源管理是以企业战略为核心的,服务于企业战略,基于战略导向下的员工的培训与开发是战略管理实施的重要组成部分,是企业战略发展实施的重要保障,因此应以企业愿景为基础,以企业战略为中心。在这个过程中,要注意基于战略导向下的员工培训与开发必须企业战略相匹配,这是基于战略导向下员工的培训与开发发挥应有的“黄金法则”。只有根据企业战略的要求进行相应的培训,才能把具有基本操作技能的人员质量和数量结构调整到与企业战略适应的层次上来,才能使企业拥有一支稳定的、素质和能力达到企业发展要求的人才队伍,起到推动企业战略的作用。
  (二)要注意构建企业的核心竞争力
  核心竞争力是一种不可交易的、不易被模仿的,具有专有专用性,能够被长期使用的可持续性能力。企业人力资源是企业核心竞争力的基础。从战略的角度来进行企业人力资源培训体系的建设,竞争对手是很难进行模仿的。通过具有企业特点的战略性员工培训过程,能够使员工不断摆脱原有经验与局部观念的束缚,不断转化自己的技能与思想,从而能够使员工在一种学习的过程中不断融入到企业中来成为具有企业特点的人力资本系统,从而形成企业核心竞争力的源泉。
  (三)注重个人发展与组织发展相结合
  在战略导向下的员工培训与开发战略战应将组织的培训需要、部门的培训需要、和个体的培训需要结合起来考虑,以确保培训与开发项目的效果。使企业目标和员工个人发展目标尽可能相匹配,将人员的个人发展与组织发展目标有机结合起来,考虑员工的职业发展。使员工在培训中所学习和掌握的知识、能力和技能既有利于个人的发展,又有利于企业发展。员工通过培训将感受到组织对他们的重视,提高自我价值的认识,更加积极主动地投身到企业的发展中,形成“企业发展—员工发展—企业再发展”的良性循环。
  (四)帮助员工树立终生学习观
  任何形式的培训只能向员工输入有限的信息,产生有限的思想裂变和行为的改进。而培训员工自我提高的意识,比直接向其输入具体的信息功用更强大,效果更持久,并且,从外部强行灌输的信息带来的实际效果和启发作用,远不如员工自觉提高的功效。因此,帮助员工树立终生学习观对于促进员工自我培训起着至关重要的作用。一些学者用“战略性永不停止”来说明战略性培训与开发与传统的培训与开发项目的区别,永不停止意味着培训与开发已经渗透到组织的日常工作中,组织应该鼓励学习,并努力塑造学习的氛围,从这一点来看,战略性培训与开发是将组织带入学习型组织的有效途径。
  基于战略导向下的员工培训与开发只有以企业战略为导向,企业的培训才能更好地服务于企业战略需要,从而实现员工与企业同步发展,真正达到培训目标,提升企业人力资源的竞争力,为企业的持续稳健发展奠定基础。
  参考文献:
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  作者简介:黄飞(1990年12月出生),女,壮族,籍贯广西南宁,学历硕士,单位:中央民族大学管理学院,研究方向:社会保障。
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