【摘 要】
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药物治疗是就诊患者最常用的治疗手段之一。门诊药房作为医院面向患者服务的一个窗口,其服务质量直接影响患者对医院的印象和信任。为了减少患者对门诊药房的纠纷投诉,特对门
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药物治疗是就诊患者最常用的治疗手段之一。门诊药房作为医院面向患者服务的一个窗口,其服务质量直接影响患者对医院的印象和信任。为了减少患者对门诊药房的纠纷投诉,特对门诊药房取药患者的医疗投诉情况进行分析,总结,并提出防范对策。
Medication is one of the most commonly used treatments for patients. Outpatient pharmacy as a hospital-oriented patient service window, the quality of service directly affects the patient’s impression of the hospital and trust. In order to reduce patient complaints about outpatient pharmacies disputes, special medical outpatient pharmacies to take medical patients to analyze the situation of complaints, and put forward preventive measures.
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