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每一个成功企业的后面,都有一个出色的企业家。DELL的戴尔、微软的比尔·盖茨、GE的韦尔奇、搜狐的张朝阳、万科的王石、海尔的张瑞敏以及联想的柳传志等,他们的一举一动都代表着企业的形象,传播着企业、品牌给公众带来的信息或者利益。按照爱屋及乌的理论,如果你对一个企业家有好感,也会对其公司的产品和服务有好感,反之亦然,传播学上这叫认知平衡论。国内越来越多的企业已经认识到了这一点,并开始有意识地包装企业领导人的形象,正是在这种形势下,一种全新的战略营销形态——“总裁营销”现象浮出水面。
总裁=明星?
在中国,某些企业家和明星可以合二为一。如房地产界的王石、冯仑、潘石屹,家电业的张瑞敏、倪润峰,IT业的张朝阳、丁磊等。媒体和公众对这些企业家保持着浓厚的兴趣。
中国公众对成功企业家的狂热程度不亚于对待演艺圈的明星,这种现象在世界上是不多见的。在美国,除非你是比尔·盖茨,其他大企业家很少受到公众像对影星汤姆·汉克斯、朱丽娅·罗伯茨,歌星麦当娜或篮球明星迈克尔·乔丹那样的关注。一些美国的大企业家,如SUN的CEO、摩托罗拉的CEO等到中国来以后,受到的礼遇和大众传媒的关注令他们自己都感到吃惊,他们都过了一把明星的瘾。三四年前,搜狐的早期投资人尼葛洛庞帝访问中国,被刚刚经历了数字化启蒙的中国大众顶礼膜拜,遇到了对待摇滚歌星式的狂热。
企业家为何在中国成为明星?作为明星之一的张朝阳有着独到的见解:在当代中国,创造财富、拥有财富是高尚、时尚、光荣的,这可以提升到道德的高度。在电视剧中,导演们对豪华生活场面的描述也是不惜笔墨,不断刺激观众要为这种生活发奋图强。所以企业家不只有帮股东挣钱的责任,社会还赋予他们展示和领导潮流的义务。在美国,企业家想出名还没有机会,而在中国,做好企业就非常容易出名。在一个越来越商业化的社会里,知名度与财富与成功越来越能画等号。那么能当明星企业家何乐而不为呢?况且当明星对企业品牌也是一种带动。从这个意义上讲,中国的明星企业家不是多了,而是少了,中国企业家更需要明星精神。
个人品牌?企业品牌?
品牌建设常被人们认为是企业的活动,与个人没有什么关系。然而面对21世纪全球经济发展,越来越多跨国公司的CEO,由于他们拥有优秀的个人品牌,总是使公司员工和顾客感到令人印象深刻、与众不同。个人品牌向他人传达一种积极的期望,它是对别人的承诺,是你在受众中的首要印象。个人品牌的效用非常强大,一旦形成,个人将被赋予一种无懈可击的力量,很难受到挑战和竞争。但是,个人品牌的建立过程不单单是吸引听众和顾客的过程,它更多的是一种自我发现的过程。在这个过程中,你会意识到自己的个人品牌是什么,并调整自己的个人形象,使它更符合你的目标。
塑造有利于自己的个人品牌,首先需要认识商业中品牌是如何运作的。多年以来,CEO们在商业领域创造、发展并成功运用着很多原理和理念,我们可以很容易地将它们应用于塑造个人品牌。一些国际知名企业领导人的名字与事迹一样作为一个品牌而为世人所津津乐道。如比尔·盖茨与微软。通过调查发现,中国企业家们还没有能够真正利用这一品牌资源,多数较为神秘,能够得到的相关信息较少。
对于一个初创的企业而言,它的成功很大程度上是由企业家的个人品牌决定的。在公司从无到有,一步步发展壮大的过程中,企业家的个人品牌在许多方面引导着企业的成功,因为初创的企业没有足够的资本,还没有建立起自己的信誉。当它要吸引风险投资,或是招聘高素质的员工时,它必须要依靠企业家个人品牌的力量。可以这么说,企业家的个人魅力直接影响企业发展前期的兴衰。
对于公众公司的CEO而言,个人品牌甚至会影响公司股票价格。这就是为什么韦尔奇时代的通用电器股市能获得投资者的追捧;为什么罗伯托·古兹塔在位时可口可乐的股票不断升值;为什么高尔文在辞去摩托罗拉总裁职务后其股票却立马上涨5%。
商场?秀场?
今天,所谓的作秀已成为现代商业舞台中一种特有的景致。在这股新浪潮中,地产、IT、家电等行业的企业家充当了领风气之先的角色。
从爆炒离职出走到当众喝涂料,从做广告形象人到身背旅行包现身新闻发布会,从攀登珠穆朗玛峰到娱乐化生存,企业家们形形色色的公开表演引来人们种种关于作秀还是做广告的议论。勇于作秀并且善于作秀,似乎已经成为新经济时代里的生存法则。
“数字英雄”张朝阳和“地产大佬”潘石屹是新生代企业家中以“爱作秀且善作秀”而出名的代表人物。
张朝阳常常有很多事要让全世界知道:搜狐率先盈利了、搜狐股价上涨了、搜狐短信做得很好了。而让全世界知道这些喜讯的方式,是采取了明星做派:名流云集、歌舞欢宴,作秀、作秀、再作秀。
张朝阳还身体力行从事“演艺事业”,为寻找搜狐手机时尚的形象代言人,在2002年的“手机时尚形象大使(S06)”大赛中,张朝阳亲自挂帅,到全国各地进行路演活动,并带回12名候选人。此外,张朝阳一会儿当众表演摩托飞车,一会儿宣称常收到美眉的“信(手机短信)骚扰”。连心态也颇有明星倾向。看他掰着手指历数爱好:我爱吃蔬菜,爱登山……刊登此类内容可是娱乐杂志的拿手好戏。
2003年4月中旬,为了纪念人类登顶珠峰50周年,年近40岁的张朝阳加入了“2003年中国搜狐登山队”,迈向珠穆朗玛峰。张朝阳此番登山,不仅出于个人爱好,更是公司行为。张朝阳在接受采访时说,他喜欢高山,在那儿自己能够和远古对话,在那儿自己能够看淡红尘。高山体验能够提升自己的管理境界,能够使自己顾大局,看得远。
在中国房地产业,潘石屹不是最有钱的,他的红石公司也不是规模最大的,但他无疑是最会吸引人眼球的。这位中国房地产界最有争议的人总是以不断的“创新”精神为人们制造新的轰动和概念,不喜欢安分守己的潘石屹,以自己的行为挑战着中国
房地产业的秩序与戒律。他张扬个性、标新立异、破坏规则,前卫、时尚、新潮、喜欢作秀,他如同一个离经叛道的青年,始终处于是非和争论的漩涡,始终处于中国房地产界的潮流前线:他一次次地把概念玩活,把坏事变为好事,把有利的和没利的事情都变为公关和营销手段。这个公司甚至都有些娱乐化了,它的老板潘石屹就公开声称自己是章子怡式的娱乐人物,并准备把这种娱乐化进行到底,因为“太严肃、太一本正经、太装模作样了,不真实,谁看呀?”
注意力?生产力?
相信大家都有这样的体会,当面对货架前的一排同样的产品时,是不是经常有热点事 件的品牌抢先从脑子里冒出来?即使你当时并没有买这种产品,最起码这种效应就会增加消费者购买该品牌产品的机率。可口可乐做了那么多的广告、活动、新闻事件,为什么?不就是为了影响顾客选择的那一刻吗?对于许多企业来讲,本来就是以聚人 为本的,目光和关心度被有效地聚集,就等于已经赢了一半儿。
在各界争相讨论“眼球经济”的时代,注意力就是财富。目前,各行各业凡涉及营销、推广方面,言必称“注意力经济”,此种说法来自1997年美国学者Michael Goldhaber的一篇题为《注意力购买者》的文章。他在文中指出:“获得注意力就是获得一种持久的财富。在信息爆炸的新经济下,这种形式的财富使你在获取任何东西时处于优先位置。因此,注意力本身就是财富。”现代社会有这样一条竞争铁律,那就是谁先让消费者知道、谁先让消费者认知、谁先让消费者试用,谁成为热销产品和强势品牌的机率就会比竞争对手要高。那么要想获得这些的惟一途径就是,企业必须要运用突出有力的方法来聚焦公众目光,为项目的宣传造势,获得较高的公众关心度。
因此就必须人无我有、人有我新,只有出新招才可能制胜。而动用企业掌门人亲自出马,特别是该企业的掌门人在业界和公众中本身就有较高的知名度时,这招就更管用了。作秀也好,代言也罢,企业家站到台前来,往往可以发挥广告所不能起到的作用,其吸引的“眼球”更集中、更持久。你抢夺了公众的“眼球”,你就容易在消费群体脑海里的品牌排序之中抢先冒出头来,获得好的销售业绩。想想看,有多少人是因为喜欢张瑞敏、柳传志,所以喜欢海尔、联想?!再想想看,张瑞敏之于海尔,柳传志之于联想,他们的“传经论道”每年要为企业节省多少广告费?