【摘 要】
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电子商务是在虚拟网络环境下的交易,客观上需要有一个标准或参数来衡量电子商务中商品的信誉。通过用户对商品的评价,得出了电子商务环境下商品声誉的综合评价指标体系,它综
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电子商务是在虚拟网络环境下的交易,客观上需要有一个标准或参数来衡量电子商务中商品的信誉。通过用户对商品的评价,得出了电子商务环境下商品声誉的综合评价指标体系,它综合了商品表现、发货情况、售后服务等多方面的信息,在此基础上采用层次分析法（AHP）,通过对用户评论语义的分类,建立了多因素系统评价模型。最终得到商品商誉指数评价的函数,为全方位评价电子商务中商品商誉提供了理论方法。
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