精细化管理 提升医院服务品质

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精细化管理是社会分工的进一步细化和服务质量优质化对现代管理的必然要求,它建立在常规管理的基础上,运用科学的技术工具和方法,以专业化为前提、技术化为保证、数据化为标准、信息化为手段,改善服务体验,并使企业获得更高的效益和竞争力。实施精细化管理的核心在于,以刚性的制度规范人的行为,强化责任的落实,形成良好的执行文化。西安医学院第一附属医院从2014年开始全面实施精细化管理,应用PDCA、 Fine management is the further division of social division of labor and quality of service requirements of the modern management of the inevitable, it is based on the conventional management, the use of scientific and technical tools and methods, with the premise of specialization, technology as a guarantee, Data as a standard, information technology as a means to improve service experience, and enable enterprises to obtain higher efficiency and competitiveness. The core of the implementation of meticulous management lies in the rigid system of human behavior, strengthen the implementation of responsibility, the formation of a good executive culture. The First Affiliated Hospital of Xi’an Medical College from the beginning of 2014 full implementation of refined management, the application of PDCA,
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