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一场新的技术革命往往会促成时代的变迁，那么，就像大机器的出现导致农业经济时代转变为工业经济时代一样，今天的信息技术革命无不标志着一个崭新的时代已经悄然来临——知识经济时代。在这个信息主导一切的时代里，企业如何顺应社会的发展，有效地利用信息技术为自己服务、重塑核心竞争力是时下学者和企业家们非常关注的一个话题。一般来说，信息技术改造和提升企业的过程是企业利用现代信息技术和通讯技术来改造业务流程中的主要工作内容、加强企业内部各项工作内容以及企业与外部客户之间的信息分享、协调和合作的过程。信息技术对企业自身的业务