数字商业时代：东软现在从B2B领域转向B2C领域，面临的挑战还是很多？
　　刘积仁：所以我们不会叫B2C，我们叫B2B2C，为什么？我们一定要和现在做B的客户联合，一起走向C，因为我们的客户是B，这个B对C的理解比我们要好得多，比如车厂对客户的理解比我们好得多，我们跟医院合作，医院对病人的理解比我们好得多，他们也需要从B到C，为他们的客户提供服务，所以我们走向C不是一下跨到C，而是经过我们原来打好的桥墩，经过这个桥墩架设一个跟C连接的桥梁，就是B2B2C。
　　
　　数字商业时代：东软转型之后会直面消费者。那么在“熙康计划”里，是否会在全国建立一些连锁体检中心？
　　刘积仁：我们现在跟医院在实行这个计划，会建立一些连锁健康管理与服务中心。
　　
　　数字商业时代：大概多少家？
　　刘积仁：我们现在计划还没有完全对外公布，首先是在辽宁，一般一个区域会有十几家。
　　
　　数字商业时代：东软转型多次，外界有人说是“四不像”公司，你认为东软是什么样的企业？
　　刘积仁：东软是以软件和服务为核心，通过创新来驱动发展和生存的公司。软件是我们的核心，这是我的根。
　　
　　数字商业时代：东软20年来一直不断调整自己的战略方向，那么在这个背后贯穿始终的思维方式或者经营理念是什么？
　　刘积仁：我觉得最根本的，就是因势而动，还有一个就是闻风而动。所谓因势而动，一个是大的趋势，一个是你自己现在的位置和状态，两个东西要弄错了就不行。比如说你自己没有这个能量来掌握市场，却非要做这个事就逆势而动了。另外一个闻风而动是你得看未来的发展趋势，你不能看到了、触摸到了才开始行动，你可能是感受到的时候就开始行动。
　　数字商业时代：你保持这种敏感是靠什么？
　　刘积仁：这不是一个复杂的道理，为什么能把握未来有发展趋势的产业？第一，把握的时机。比如我知道这个未来会很好，但现在做有点不太合适，恐惧过早的进入，那要看你的胆略，是否愿意坚持；第二，你能坚持吗？这就是你的资源，所以东软在过去长线的战略里面都有一个最最基本的资本支持，我们要有这些资源。所以，最开始我们是拿海外的收入来支持国内长线的业务发展。
　　很多人都很迷惑说，东软也没什么名气，但是好像有钱，很多人不知道我们上市之前这个钱的来源。那时候在海外挣的钱花在国内，成本很低，这才导致了我们长线的资金支持，也使得我们一旦在机会到来的时候就变成了一个成熟的公司。
　　
　　数字商业时代：那这20年当中有哪些成功的偶然或者像你所说幸运的因素？
　　刘积仁：我认为，东软的发展50%来自于幸运，50%来自于我们的努力。
　　这很客观，不是谦虚，我们当时如果不能够把我们的技术和产品卖到日本，就不可能有第一桶金和后面的发展。那我们要不上市会怎么样呢？我们诞生的第一天，中国经济就一直在高速发展。我们生逢其时，碰到了好的合作伙伴和团队，天时、地利、人和。
　　
　　数字商业时代：东软每年给员工提高福利待遇12%～15%，这也是对自己的宣言跟承诺，我们怎么样把员工利益跟短期投资者利益平衡？
　　刘积仁：我们为员工提供的福利是维持我们竞争能力的根本。我会告诉股东，没有员工就不会有你的利益，就这么简单。爱护员工就是为了创造更大的利润。在过去东软发展20年间，我们一直在找这种平衡，就是让员工利益和投资者利益实现相对平衡。什么叫和谐和平衡呢？定义就是和谐和平衡双方都觉得不满意，双方都觉得还可以。