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国际标准IS08402：94《质量管理和质量保证术语》中曾对全面质量管理（Total Quality Management）给出如下定义：全面质量管理是一个组织以质量为中心、以全员参与为基础的一种管理途径,目的是通过顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功。这意味着印刷企业要想在激烈的市场中长期占据优势地位,就必须实施质量管理战略。