拍拍、淘宝、eBay易趣:在C2C中赛跑

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  互联网确实是个神奇的地方,在这里什么奇迹都会发生。据最近CNNIC发布的“第十七次中国互联网络发展状况统计报告”显示,中国上网用户总数为1.11亿人,位居世界第二。而在这个庞大的基数下,一年中通过网站购买过商品或服务的网民,却只占12%。虽然电子商务的发展前景一片光明,但是目前国内C2C发展仍然面临阻碍,这阻碍并不是互联网普及程度低,而是习惯网络购物的用户比例还比较小。
  在这种大环境下,如今国内C2C领域最为红火的淘宝、eBay易趣、以及后来之秀拍拍网在争夺C2C用户的战争中却是纷纷施展浑身解数、打得不亦乐乎。
  首先,在费用方面,淘宝网声称自己要将免费期限又延长三年,eBay易趣尽管只是在商品登录、成交佣金以及商品站内推广上收取低廉的费用,但是面对市场竞争也不得不羞羞答答地开始行免费之实。拍拍网作为后来者,要居上自然也要顺应潮流,同样也对自己的服务完全免费。
  其次,在对于买卖中的诚信问题方面,他们三者的支付工具支付宝、安付通和财付通在确保支付安全和诚信方面的原理都基本上相似。针对网上交易流传的“每一次成交对双方都是一次心理测试的考验”这样的言论,他们的支付工具都为第三方为买方和卖方提供了具有相对可靠的第三方保障,在买家确认收到卖家发来的商品前,替买卖双方暂时保管货款的服务。虽然这种模式最开始是由支付宝提出的,但是如今这样的支付保障体系也已经成为了网上支付领域里公允的准则,在这方面,三者似乎又打成了平手。
  再次,在对待电子商务中最重要的一环——交流沟通的问题上,eBay易趣和淘宝自然不会等闲视之。1月9日,eBay易趣宣布在国内市场引入Skype。易趣表示,此举意在让网上交易的买卖双方将可借助Skype进一步解决沟通难题,提高网上交易的成交率。相对于易趣的“拿来主义”,淘宝则是“自起炉灶”,为会员量身定做了沟通软件——淘宝旺旺,目的也是为了缩短买家和卖家的距离,消除顾虑。而在这方面,“得意地笑”的却是拍拍,它不仅仅是“得意地笑”,而且笑得十分灿烂。因为,eBay易趣和淘宝这些举措,面临最大的挑战是:需要让网民重新适应一种新的沟通工具,从起步到推广都需要一个过程。而拍拍网归属于腾讯旗下,所拥有的即时聊天工具QQ,已经成为上亿网民长期习惯的沟通工具,目前已拥有超过4.5亿的庞大用户群,是中国使用人数最多的即时沟通软件。可见在沟通工具方面,腾讯拍拍网所具备的优势基础是同行无法比拟的。
  一位互联网资深人士表示,利用网民沟通习惯的关系链来做营销,投入要比广告小得多,但效果却毫不逊色甚至远远超过传统的广告营销。而腾讯本已经打造好的QQ娱乐平台,又将拍拍网的电子商务引入其中,这种整合,其实也是在扩大腾讯的“在线生活”平台,培育其用户在线交易的消费习惯,同时也带动了互动粘性社区氛围的形成。
  腾讯拍拍网在关系链营销上的不凡表现较淘宝和eBay易趣略胜一筹,然而拍拍网毕竟是后起之秀,面对两位“前辈”仍不敢掉以轻心。虽然这三者各有所长,但从电子商务大形势上看,大家似乎还站在同一起跑线上。C2C未来格局仍然扑朔迷离。
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