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企业文化是什么?搞清楚它的内涵,要回答三个问题:一、什么是企业;二、什么是文化;三、探讨企业文化,以企业为主体,还是以文化为主体。
前两个问题比较容易回答,翻一翻工具书、教科书,再结合实际工作中人家约定俗成的一些观念就能有个大概的认知。关键点是第三个问题,它反映了我们看问题的视角,而视角往往又和最终的目的有关系。
搜索、浏览一下网络上的信息以及相关方面的专业书籍,我们发现,绝大多数咨询公司、研究机构以及企业组织在定义企业文化的概念时,重心放在了“文化”上,企业成为文化的一个定语,研究企业文化,似乎是为了要让企业有文化而文化。如果作为一个“文化”问题的专项研究,这种思路逻辑自然没有任何问题,企业文化是文化中的一个分支,另外还有国家文化、个人文化、家庭文化等等亚文化,它们共同构成了一个文化大系统。
但这恰恰把我们引入了误区,无论是研究企业文化还是建设企业文化,我们的核心标的不是探讨文化领域中的问题,而是服务于企业自身的建设。
由此,正确的逻辑应该是,首先搞清楚企业要干的是什么、为的是什么,然后再考虑文化对于企业的作用是什么、以及怎样发挥作用。这个问题听起来有些抽象,实际上很简单。无论是企业战略、企业管理还是企业文化,主体是企业,目的是为了实现企业的价值,不能给企业带来价值的文化如同“皇帝的新装”,不仅徒有虚名,并且有名无实。这也是为什么很多企业学了企业文化、做了企业文化,但最终的结果仍然是,企业是企业、文化是文化,两者没有发生任何作用关系并产生持久的价值。
创建以价值为核心的企业文化,正是本文的核心观点。以此为导引,我们再来厘定企业文化的基本内涵。
首先,企业文化的主体是企业,文化为企业而服务,更进一步而言,文化为企业的经营活动而服务,为全面提升企业价值而服务,为实现企业可持续发展而服务,为企业的常青基业而服务。脱离了这些服务,企业文化建设对于企业而言没有任何意义。
其次,企业文化的对象是企业组织以及组织中的人。文化是组织的文化、人的文化,组织是组织中人的关系的总和。这里所指称的人不是个体人,而是组织人;不是自然人,而是企业人。因此,不能简单地将企业文化理解为企业中所有个人文化的总和。实质上,组织文化先于个人文化、高于个人文化,决定着个人在组织中的文化形态。
最后,企业文化作用于企业的生命系统。当前,学术界的通常分类是将企业文化分为三个层次,一是精神文化,二是制度、行为文化,三是物质文化,这仍然是从“文化”的语言系统定义企业文化的建设内容,而非从企业的生命系统出发,发挥文化表层、中层、底层的作用。企业的生命系统离不开三大要素,战略、经营和管理,由此,以企业为主体的文化建设应包括企业的文化战略系统构建——文化的理念层面,文化经营系统构建——文化的形象层面,以及文化管理构建——文化的行为层面。文化之于企业是思想的武器、经营的利器以及先进的管理方式。文化是无形的,但在现代经济社会中,无形的价值是无限大的,因为它来自于人的思想与智慧,并直指人的心灵深处。
文化,简单地概括,就是理念+行为方式。以价值为核心的企业文化,核心的工作也可以概括为两方面:一是澄清企业的价值理念;二是设计并实践企业的价值运营体系。
价值理念重在价值二字。企业的价值观由企业的性质所决定,企业在本质上是一个经济组织,因此,经济价值是企业价值的核心和首要内容,由此,企业的价值理念必须符合企业的经济运行规律,体现企业的核心竞争能力。从企业的角度,而非人文的角度出发,澄清企业的价值理念,就是要站在企业的战略高度,综合考察企业外部竞争环境、内部发展条件之后,确认企业不同于竞争对手的个性、特质以及这些个性、特质内化于客户心中不可替代的价值。独特性、竞争性、不可替代以及不可复制是企业核心价值的基本特征。而能够实现企业核心价值的理念必然是客户导向、具有市场竞争力和持续增值能力的思想意识形态。企业的价值理念是企业核心价值的精神性提炼、概括,并最终成为企业无形的思想竞争力。
价值运营体系是实现企业价值的“行为方式”。构筑完整的价值运营体系,空间上,需要构筑以价值为中心的组织架构;时间上,需要规划以价值为导向的业务流程;内容上,需要围绕企业的价值理念,优化业务结构、整合经营资源,形成以业务链为实体的价值链。企业的行为方式必须以企业的经营活动为对象来定义它的思想、内容和形式。对于企业中的人,首要的关键问题是看清组织整体的战略图景,找到自身在其中的位置以及相对应的责任,个人价值融入组织价值之中,前提是找到自己在组织中扮演的职业角色、具有的专业能力,以及和上下左右的人际关系,脱离了组织平台、土壤、环境谈个体,形不成团队核力以及组织价值。组织中人的思想方式、行为方式必须依据组织的价值理念、价值实现模式进行定义。
真正做到以人为本,必须将人从日常局部、封闭、以自我为中心的工作视野中解放出来,让每个人学会自主决策、自主经营、自主管理,面对一张统一的组织图景,自己判断该做什么、如何做、最终达到的目标是什么,把实现自我价值的权力牢牢把握在自己手中。
建设高价值含量的企业文化,最终可以归结为构筑良好的组织、人和文化的价值关系。文化作用于人,人服务于组织,组织定义文化的价值取向、实现方式。认清了组织的核心价值、运营系统,每个人都可根据自身特点,找准定位、配置资源、利用组织平台,开创无限的事业空间。一个人有了全局观、事业心、进取精神、明确的目标,再加上恰当的方法手段,成功就是一个必然结果。
前两个问题比较容易回答,翻一翻工具书、教科书,再结合实际工作中人家约定俗成的一些观念就能有个大概的认知。关键点是第三个问题,它反映了我们看问题的视角,而视角往往又和最终的目的有关系。
搜索、浏览一下网络上的信息以及相关方面的专业书籍,我们发现,绝大多数咨询公司、研究机构以及企业组织在定义企业文化的概念时,重心放在了“文化”上,企业成为文化的一个定语,研究企业文化,似乎是为了要让企业有文化而文化。如果作为一个“文化”问题的专项研究,这种思路逻辑自然没有任何问题,企业文化是文化中的一个分支,另外还有国家文化、个人文化、家庭文化等等亚文化,它们共同构成了一个文化大系统。
但这恰恰把我们引入了误区,无论是研究企业文化还是建设企业文化,我们的核心标的不是探讨文化领域中的问题,而是服务于企业自身的建设。
由此,正确的逻辑应该是,首先搞清楚企业要干的是什么、为的是什么,然后再考虑文化对于企业的作用是什么、以及怎样发挥作用。这个问题听起来有些抽象,实际上很简单。无论是企业战略、企业管理还是企业文化,主体是企业,目的是为了实现企业的价值,不能给企业带来价值的文化如同“皇帝的新装”,不仅徒有虚名,并且有名无实。这也是为什么很多企业学了企业文化、做了企业文化,但最终的结果仍然是,企业是企业、文化是文化,两者没有发生任何作用关系并产生持久的价值。
创建以价值为核心的企业文化,正是本文的核心观点。以此为导引,我们再来厘定企业文化的基本内涵。
首先,企业文化的主体是企业,文化为企业而服务,更进一步而言,文化为企业的经营活动而服务,为全面提升企业价值而服务,为实现企业可持续发展而服务,为企业的常青基业而服务。脱离了这些服务,企业文化建设对于企业而言没有任何意义。
其次,企业文化的对象是企业组织以及组织中的人。文化是组织的文化、人的文化,组织是组织中人的关系的总和。这里所指称的人不是个体人,而是组织人;不是自然人,而是企业人。因此,不能简单地将企业文化理解为企业中所有个人文化的总和。实质上,组织文化先于个人文化、高于个人文化,决定着个人在组织中的文化形态。
最后,企业文化作用于企业的生命系统。当前,学术界的通常分类是将企业文化分为三个层次,一是精神文化,二是制度、行为文化,三是物质文化,这仍然是从“文化”的语言系统定义企业文化的建设内容,而非从企业的生命系统出发,发挥文化表层、中层、底层的作用。企业的生命系统离不开三大要素,战略、经营和管理,由此,以企业为主体的文化建设应包括企业的文化战略系统构建——文化的理念层面,文化经营系统构建——文化的形象层面,以及文化管理构建——文化的行为层面。文化之于企业是思想的武器、经营的利器以及先进的管理方式。文化是无形的,但在现代经济社会中,无形的价值是无限大的,因为它来自于人的思想与智慧,并直指人的心灵深处。
文化,简单地概括,就是理念+行为方式。以价值为核心的企业文化,核心的工作也可以概括为两方面:一是澄清企业的价值理念;二是设计并实践企业的价值运营体系。
价值理念重在价值二字。企业的价值观由企业的性质所决定,企业在本质上是一个经济组织,因此,经济价值是企业价值的核心和首要内容,由此,企业的价值理念必须符合企业的经济运行规律,体现企业的核心竞争能力。从企业的角度,而非人文的角度出发,澄清企业的价值理念,就是要站在企业的战略高度,综合考察企业外部竞争环境、内部发展条件之后,确认企业不同于竞争对手的个性、特质以及这些个性、特质内化于客户心中不可替代的价值。独特性、竞争性、不可替代以及不可复制是企业核心价值的基本特征。而能够实现企业核心价值的理念必然是客户导向、具有市场竞争力和持续增值能力的思想意识形态。企业的价值理念是企业核心价值的精神性提炼、概括,并最终成为企业无形的思想竞争力。
价值运营体系是实现企业价值的“行为方式”。构筑完整的价值运营体系,空间上,需要构筑以价值为中心的组织架构;时间上,需要规划以价值为导向的业务流程;内容上,需要围绕企业的价值理念,优化业务结构、整合经营资源,形成以业务链为实体的价值链。企业的行为方式必须以企业的经营活动为对象来定义它的思想、内容和形式。对于企业中的人,首要的关键问题是看清组织整体的战略图景,找到自身在其中的位置以及相对应的责任,个人价值融入组织价值之中,前提是找到自己在组织中扮演的职业角色、具有的专业能力,以及和上下左右的人际关系,脱离了组织平台、土壤、环境谈个体,形不成团队核力以及组织价值。组织中人的思想方式、行为方式必须依据组织的价值理念、价值实现模式进行定义。
真正做到以人为本,必须将人从日常局部、封闭、以自我为中心的工作视野中解放出来,让每个人学会自主决策、自主经营、自主管理,面对一张统一的组织图景,自己判断该做什么、如何做、最终达到的目标是什么,把实现自我价值的权力牢牢把握在自己手中。
建设高价值含量的企业文化,最终可以归结为构筑良好的组织、人和文化的价值关系。文化作用于人,人服务于组织,组织定义文化的价值取向、实现方式。认清了组织的核心价值、运营系统,每个人都可根据自身特点,找准定位、配置资源、利用组织平台,开创无限的事业空间。一个人有了全局观、事业心、进取精神、明确的目标,再加上恰当的方法手段,成功就是一个必然结果。