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高职学生的心理素质教育已被国家教委明确作为学生德育的重要组成部分，受到了学院各级的普遍重视。空中乘务专业作为一个特色专业，它对学生的心理素质教育方面不仅具有与普通专业的共性问题，也有它的特殊要求。
高职空中乘务专业自我院开办以来，已经走过了九个春秋，在不断的努力下，我们逐渐摸索出了一条培养高品质的空中乘务员的办学之路，填补了我省空中乘务专业高等职业教育的空白，也为我国民用航空事业的人才培养做出了贡献。我们随机抽取了浙江育英职业技术学院07级、08级、09级空中乘务专业500位同学作为调查对象，使用SCL-90量表进行研究。在回收的482份有效问卷中，人际关系敏感、抑郁、焦虑、躯体化、偏执等五项因子较为突出。在性别纬度上，女生的各项得分都高于男生，说明女生心理健康水平普遍低于男生。在年级纬度上，我们没有发现显著差异的存在。在文、理科及三校生的纬度上，三校生在人际关系、焦虑、偏执等方面的得分高于文、理科学生，文科学生总体及心理各项因子分值都高于理工科学生。以上结果说明，在三种类别的学生当中，三校生的心理健康更应该得到关注。
一、高职空中乘务学生容易出现的心理问题及产生的原因
(一)容易出现的问题
从我系在校的空乘学生来看，有相当数量的学生来自城市，来自独生子女家庭，家庭经济条件优越，从小缺乏独立性锻炼，生活和心理上都明显处于“断奶期”。他们面对新的环境，新的观点，新的思维模式，特别是社会改革全面深化和市场竞争加剧时心理压力加大，承受能力和适应能力明显不足。高职教育更重视独立分析和解决问题，更重视技能训练和考核，这对于缺乏实践锻炼，长期依赖父母的学生来说，无疑是一个严峻的考验。因此，刚进校门的高职空乘学生容易产生一种焦虑紧张的心理，对专业的学习方式、大学的人际关系等有点无所适从。对于大二的学生而言，面对专业课程的学习，各种技能证书的考试，校内外各种活动、竞赛的竞争压力也导致学生产生焦虑紧张的情绪。大三学生主要面临就业压力，“弱势文凭”以及经济危机对旅游行业的冲击所造成的就业难是高职空中乘务学生毕业时焦虑紧张情绪频发的主要原因，有的学生还会出现神经紧张、失眠、胸闷、心跳加剧等躯体化症状，严重干扰其正常的学习和生活。
(二)产生的原因
从生理、心理的发育特点来看，大学生正处于青春的“暴风雨时期”，生理的发育已基本成熟，但多数人还不能同时在心理上达到成熟。如：独立意识日益增强，愈来愈注重对自己的评价，迫切希望摆脱成人的监护。她们反对成人把自己当“小孩”，要求以成人自居。为了表现自己的“非凡”，就对任何事物都倾向于持批判态度。正是由于她们感到或担心外界无视自己的独立存在，才产生了用各种手段、方法来确立“自我”与外界对立的情感。因此，她们一方面产生了强烈的自主意识，成人感和独立感增强；另一方面，自我意识和自我评价能力欠佳，缺乏应付周围环境的经验和能力，而成人也往往把他们当作“孩子”来看待，从而导致大学生产生一系列的生理和心理上的不适应。
二、实施心理素质教育的内容
第一，培养学生具备对待挫折的正确态度，学会全面、客观、辩证地剖析挫折所产生的主客观原因，尤其要正视产生的主观原因，掌握转化逆境的方法，增强忍耐和承受挫折的能力，从而养成敢于直面困难和挫折的勇气、信心和斗志。
第二，培养和教会学生的人际交往能力，了解和掌握与他人交往的有效方法、技巧和途径，能够协调和处理与老师、同学及与他人的关系，扩大交往，拓宽自己的生活空间。在交往中，学会摆正自己的位置，善解人意、尊重他人、积极创造和谐、平等友善的人际关系。
三、有效提高空乘学生健康的心理素质之举措
第一，增设专门的课程及心理讲座，培养学生的独立意识和进取精神。课程设置上，可有计划、有目的的开设心理健康教育课程，帮助学生们掌握青年期身心健康基本知识，增强社会适应能力，人际交往能力和自我调试能力，能够积极开发自我潜能，成功完成学业，具备择业能力。可通过专题心理讲座，有针对性的引导学生克服学习中的心理障碍，培养完善的人格，促进健康心理的养成，帮助学生顺利完成从依赖型转化为自主型的过程，成为具有独立意识和进取精神的新一代。还可以充分发挥学生社团、协会的作用，通过开展大学生喜闻乐见的活动比如心理剧、演讲、观看影视片、团体辅导等，让学生能够在课余，在校园文化氛围中塑造良好心理的素质。同时，要培养学生的学习能力，由被动学习方式变成主动学习的方式，要学会认知，自主学习，主动参与，要教育和引导学生学会自我定位、自我设计。要培养学生善于探究、审慎的意识，使他们对社会上出现的一些思潮，能积极主动地思考，在复杂的社会环境下学会正确判断和选择，从而使正确的道德认识和道德判断内化为稳定、持久的道德观念。
第二，加强心理文化建设，开展实践活动，培养学生的创新意识和综合素质。为了防止学生心理障碍的发生，积极创造条件，加强校园心理文化建设，积极有效地调动利用学校的各种媒体，加大宣传力度，如：设立心理健康教育的专题板报，设立心理咨询室和心理信箱，派出学生班主任参加学生心理健康知识的培训，及时帮助那些有心理困惑，心理冲突、心理障碍和心理疾病的学生尽早疏通症结，摆脱困境。组织学生参加拓展活动，培养学生自立、自强的性格。养成团队合作精神，通过公益活动和扶贫帮困活动，使学生拥有一颗爱心、一颗感恩的心。除此之外，系里还要组织能自觉的适应就业面试方面的实际技能训练，如仪表、谈吐、风度和文字表达等实用技能培训，学生提高了各种能力，消除消极心理，培养了创新精神，使学生在德、智、体、美等诸方面得到了全面发展，从而为顺利实现自己的人生目标铺平道路。
高职空中乘务专业自我院开办以来，已经走过了九个春秋，在不断的努力下，我们逐渐摸索出了一条培养高品质的空中乘务员的办学之路，填补了我省空中乘务专业高等职业教育的空白，也为我国民用航空事业的人才培养做出了贡献。我们随机抽取了浙江育英职业技术学院07级、08级、09级空中乘务专业500位同学作为调查对象，使用SCL-90量表进行研究。在回收的482份有效问卷中，人际关系敏感、抑郁、焦虑、躯体化、偏执等五项因子较为突出。在性别纬度上，女生的各项得分都高于男生，说明女生心理健康水平普遍低于男生。在年级纬度上，我们没有发现显著差异的存在。在文、理科及三校生的纬度上，三校生在人际关系、焦虑、偏执等方面的得分高于文、理科学生，文科学生总体及心理各项因子分值都高于理工科学生。以上结果说明，在三种类别的学生当中，三校生的心理健康更应该得到关注。
一、高职空中乘务学生容易出现的心理问题及产生的原因
(一)容易出现的问题
从我系在校的空乘学生来看，有相当数量的学生来自城市，来自独生子女家庭，家庭经济条件优越，从小缺乏独立性锻炼，生活和心理上都明显处于“断奶期”。他们面对新的环境，新的观点，新的思维模式，特别是社会改革全面深化和市场竞争加剧时心理压力加大，承受能力和适应能力明显不足。高职教育更重视独立分析和解决问题，更重视技能训练和考核，这对于缺乏实践锻炼，长期依赖父母的学生来说，无疑是一个严峻的考验。因此，刚进校门的高职空乘学生容易产生一种焦虑紧张的心理，对专业的学习方式、大学的人际关系等有点无所适从。对于大二的学生而言，面对专业课程的学习，各种技能证书的考试，校内外各种活动、竞赛的竞争压力也导致学生产生焦虑紧张的情绪。大三学生主要面临就业压力，“弱势文凭”以及经济危机对旅游行业的冲击所造成的就业难是高职空中乘务学生毕业时焦虑紧张情绪频发的主要原因，有的学生还会出现神经紧张、失眠、胸闷、心跳加剧等躯体化症状，严重干扰其正常的学习和生活。
(二)产生的原因
从生理、心理的发育特点来看，大学生正处于青春的“暴风雨时期”，生理的发育已基本成熟，但多数人还不能同时在心理上达到成熟。如：独立意识日益增强，愈来愈注重对自己的评价，迫切希望摆脱成人的监护。她们反对成人把自己当“小孩”，要求以成人自居。为了表现自己的“非凡”，就对任何事物都倾向于持批判态度。正是由于她们感到或担心外界无视自己的独立存在，才产生了用各种手段、方法来确立“自我”与外界对立的情感。因此，她们一方面产生了强烈的自主意识，成人感和独立感增强；另一方面，自我意识和自我评价能力欠佳，缺乏应付周围环境的经验和能力，而成人也往往把他们当作“孩子”来看待，从而导致大学生产生一系列的生理和心理上的不适应。
二、实施心理素质教育的内容
第一，培养学生具备对待挫折的正确态度，学会全面、客观、辩证地剖析挫折所产生的主客观原因，尤其要正视产生的主观原因，掌握转化逆境的方法，增强忍耐和承受挫折的能力，从而养成敢于直面困难和挫折的勇气、信心和斗志。
第二，培养和教会学生的人际交往能力，了解和掌握与他人交往的有效方法、技巧和途径，能够协调和处理与老师、同学及与他人的关系，扩大交往，拓宽自己的生活空间。在交往中，学会摆正自己的位置，善解人意、尊重他人、积极创造和谐、平等友善的人际关系。
三、有效提高空乘学生健康的心理素质之举措
第一，增设专门的课程及心理讲座，培养学生的独立意识和进取精神。课程设置上，可有计划、有目的的开设心理健康教育课程，帮助学生们掌握青年期身心健康基本知识，增强社会适应能力，人际交往能力和自我调试能力，能够积极开发自我潜能，成功完成学业，具备择业能力。可通过专题心理讲座，有针对性的引导学生克服学习中的心理障碍，培养完善的人格，促进健康心理的养成，帮助学生顺利完成从依赖型转化为自主型的过程，成为具有独立意识和进取精神的新一代。还可以充分发挥学生社团、协会的作用，通过开展大学生喜闻乐见的活动比如心理剧、演讲、观看影视片、团体辅导等，让学生能够在课余，在校园文化氛围中塑造良好心理的素质。同时，要培养学生的学习能力，由被动学习方式变成主动学习的方式，要学会认知，自主学习，主动参与，要教育和引导学生学会自我定位、自我设计。要培养学生善于探究、审慎的意识，使他们对社会上出现的一些思潮，能积极主动地思考，在复杂的社会环境下学会正确判断和选择，从而使正确的道德认识和道德判断内化为稳定、持久的道德观念。
第二，加强心理文化建设，开展实践活动，培养学生的创新意识和综合素质。为了防止学生心理障碍的发生，积极创造条件，加强校园心理文化建设，积极有效地调动利用学校的各种媒体，加大宣传力度，如：设立心理健康教育的专题板报，设立心理咨询室和心理信箱，派出学生班主任参加学生心理健康知识的培训，及时帮助那些有心理困惑，心理冲突、心理障碍和心理疾病的学生尽早疏通症结，摆脱困境。组织学生参加拓展活动，培养学生自立、自强的性格。养成团队合作精神，通过公益活动和扶贫帮困活动，使学生拥有一颗爱心、一颗感恩的心。除此之外，系里还要组织能自觉的适应就业面试方面的实际技能训练，如仪表、谈吐、风度和文字表达等实用技能培训，学生提高了各种能力，消除消极心理，培养了创新精神，使学生在德、智、体、美等诸方面得到了全面发展，从而为顺利实现自己的人生目标铺平道路。