【摘 要】
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目的：探讨开展＂百日优质服务＂活动的做法与效果。方法：通过加强护患沟通,坚持多渠道信息反馈,进一步建立风险防范机制,创新工作流程、模式,提供多元化护理和人文关怀。结果：百日优
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目的：探讨开展＂百日优质服务＂活动的做法与效果。方法：通过加强护患沟通,坚持多渠道信息反馈,进一步建立风险防范机制,创新工作流程、模式,提供多元化护理和人文关怀。结果：百日优质服务的开展,改善护理质量,提高患者对护士满意度,促进患者对护士的理解和信任。结论：开展百日优质服务活动可以提高患者对护士的满意度,促进护患关系的和谐。
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