一个省区经理的KA攻坚战

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  舍弃原有零售系统,选择一个门店,这有极大的风险,也是破釜沉舟的选择,一旦失利,我们在石家庄市场就很难再有出头之日。
  
  衰退的市场
  
  就快消品而言,KA客户承担着近2/3的销售额,同时也是厂家展示品牌、提高知名度的重要窗口。然而,如此重要的渠道系统,T公司在石家庄市场上却没有处理好,市场几乎陷入衰退,形势一团糟。
  
  1、经销商对定量品项失去经营信心,专注于散装糖,只求维持现状。
  为什么厚此薄彼?
  比起散装产品、利润丰厚的简单操作手法,定量装产品需要入码、产品扣点分摊、上排面、买特陈等复杂操作,还要专人维护,利润较薄。
  而且,卖场对新品牌要求高达20个点的扣点,经销商一看,销量基数小,利润薄,人员投入大,且市场格局成熟,国外品牌占有绝对市场主导地位,信心全无,导致2005年定量装新品上市以惨败收场。
  从此客户对定量装再无信心,任其自生自灭。
  相比之下,散装糖是公司的根基,在石家庄市场基础良好,利润高,易操作。经销商避重就轻也就顺理成章。
  
  2、销售团队对总部策略置若罔闻。
  定量产品明明有巨大的市场潜力,但是销售团队安于现状,毫无士气,只知道感叹竞品强势,卖场及消费者排斥,争取优势陈列困难,投入产出失衡。
  他们对公司打造的定量装策略置若罔闻,将层出不穷的定量新品束之高阁,敷衍了事卖场一看陈旧的产品,可怜的销售数字,只能一声叹息,撤场处理。
  尽管外面有广告的狂轰滥炸,但顾客进入卖场,看着毫无生气的陈列,谁会有消费冲动?
  
  3、总部资源有限,市场渐入死角。
  总部采取省部利润中心考核制,按照定量装产品的销量提取费用进行投放。定量装的销售额都无法支持正常的陈列购买,更何谈抗衡竞品的打压?
  省部从销售费用到助销物料无不捉襟见肘,陷入“无陈列=无市场地位=无费用”的恶性循环,市场必然渐入死角。
  
  4、销量月月垫底,采购“爱搭不理”。
  推广不利导致我们销量月月垫底,卖场实行末尾淘汰,看你势头不对,就缩小排面,撤销陈列位支持,甚至锁码、撤架,对后续上市新品更是“爱搭不理”。依据KA门店各部门的品项考核,我产品经常处于淘汰边缘。
  
  重燃客户信心
  
  问题一大堆,都搅在一块,恶性循环。但仔细分析,形势严峻,但还不至于没有一点机会。
  我们的促销费用本来就很少,还像胡椒面一样被撒在各个终端店。如果我们选择一个店,集中优势资源进行爆破,一定可以打开局面。
  这一战能否成功,关键在于经销商是否全力支持。所以,我必须先让他们放弃维持现状的想法,重装上阵。
  首先我拉着经销商走访市场,分析竞品的策略,从陈列到价格、到推广策略、到操作手法;从供价到扣点,到销量,仔细分析竞品的利润占比,初步制定策略如下:
  1、针对竞品的单一品项,用丰富的产品组合进行单品突破,带动整个品牌的销量稳步上升。毕竟本品牌的营业额在行业中排名第二,还是很有实力的。
  2、做市场跟随者,避其锋芒,集中优势兵力重点突破,攻击老大的软肋,以从老大口中争取更多的份额。
  行业老大有固定的运作模式(银台购买、堆头陈列、不间断特价买赠),陈列模式固定化,卖场利润最小化(卖场扣点8~10个点)。针对老大的现状,我们先稳扎稳打的模仿(抢占A类卖场的银台、堆头陈列,连续买赠),适时地看中冷门进行创新(开发老大未涉足的陈列位,卖场未开发陈列资源);在定位好的细分市场上稳健发展,最好转入尚未产生竞争的领域。
  面对翔实的市场调查资料和周密的进攻策略,经销商终于同意试试看。KA攻坚战的战斗号角吹响了!
  
  初战告捷
  
  战场选择
  在石家庄,A零售系统有16家门店,约占全市60%的份额;B系统有6家门店,约占25%的份额。B系统是我们原先的重点维护门店,但由于各种原因,市场表现差强人意。
  根据聚焦策略,我们放弃整个B系统而强力进攻A系统的M店。这是A系统的标杆门店,占16家门店1/8的销售额,其陈列布局、产品组合均为该系统的学习榜样。
  但含弃原有零售系统,选择一个门店,亦有极大的风险。这是破釜沉舟,一旦失利,恐怕在石家庄市场就很难再有出头之日。
  
  进场成功
  M店是我们的一级进攻目标,但人家为什么要与你合作?采购提出种种质疑:你们什么品牌?卖死的产品!部分品项已锁码,撤架问题普遍,怎么合作?
  现状是很差,但只要条件足够诱人,不怕采购不动心!
  我们拿出事前准备的年度营销行动计划书,从商品陈列、促销活动、年度投放策略、利润分成等,一点一滴地向采购讲解。
  第一轮谈判时,我们先提供了往年全年卖场投入费用,往年销量及卖场利润分析和本年度投入计划,让导购相信,我们就是要打一场资源聚焦战。
  随后,为表明决心,我们提出,只要给予陈列资源及允许开发新陈列位,再加上月度活动拉动,双方让利配合,我们可以达到本年度卖场净利润合计对比往年增长50%,同时表示可签订合作生死决议书,保证月销量递增30%,否则自动退场。
  我们的决心与野心让采购动了心,但依然心存疑虑。于是几天后,我们又向其展示其他区域市场的成功经验,生动化陈列,精彩的活动,样板门店布置及经验及销量分析。鲜活的案例,终于让采购经理同意留下样板市场经验同上级沟通。
  三天后采购经理主动提起:你们的计划打算什么时候开始?于是我们终于争取了3个月的改善推广时间。
  成败在此一举!
  进场后我们的动作是:
  1、定量装产品重新全品上架:卖场全面补码,解码,正常排面上架陈列;
  2、轮番促销推广:单品特价,重点产品绑赠促销,明星产品组合推广;
  3、定期SP沟通,循环小型特卖,同目标消费者亲密沟通,同时配备优势品项组合、强势导购人员,定期理货巡店,集中强势物料投放,扩大沉寂多时的定量装产品的音量。
  两个月的陈列、推广布建之后,销售数据显示,大有成效。我们向采购出示早已制订好的二期合作计划,销售目标、利润分成分析、费用投A策略等。采购见势头不错,同意二期支持。
  我们立刻导入二期方案:
  1、特陈支持:跟随老大挤占资源,但长期进行低于竞品价格的单品促销,吸引消费者;
  2、购买有效陈列,开发消费者随处可见的陈列点:利用有限的费用开拓有效布建点;
  3,密集投放DM档期:针对竞品的一枝独秀,我产品多管齐下,分头出击,期期有活动。
  
  稳住阵脚
  在前期大量费用的支持下,我们强势的陈列展示得到了消费者的认可,本品销量稳定上升,3个月过后, 月销量为原来的3倍。
  卖场内的一些非竞争对手与我们在陈列上有冲突,一看我们的多点陈列效果显著,争相效仿,陈列资源迅速被瓜分,导致我们的直接对手无处下手,只好巩固现有阵地,购买更多的特殊陈列。
  避其锋芒的策略取得重大成功,合作生死决议书上月销量递增30%的目标超额达成,绝对被动渐渐变为主动。
  
  乘胜追击
  
  销量回暖终于引发了对手的疯狂镇压,他们用抢占陈列资源、超低促销价等策略来应对:
  1、进一步稳固其现有大量资源,同时挤占我们目前布建的陈列点,或贴近我产品陈列进行布建,或直接进行抢占,利用其资源、人员优势开展近一步反攻;
  2、多样化推广,利用其专业化推广工具、专业化推广团队进行反扑,双方活动此起彼伏,紧紧贴合;
  3、推出惊爆价、多点陈列撒手锏,遏制我产品销量成长;
  4、加大卖场的投入力度,垄断式经营。
  为应对陈列资源镇压,我们冥思苦想,终于在二楼到一楼之间发现了商机。这是一段长约40米的步行坡道,往返约80米,大家都没有重视这一资源。我们提出要把扶手媒体化,制作128个格子陈列商品,上架后常规定量装产品一天的销量就翻了十倍。
  除此之外,我们开始了深耕细作:
  1、地面宣传:形象堆头、美化TG、整体包装等地面广告投放,让消费者集中消费视线。
  2、消费拉动:频繁固定的SP沟通,定期循环的小型特卖。
  3、产品结构:百货门店组合高价位品项,社区门店组合实惠低价品项,特通门店组合针对特质品项。同时为阻击竞品活动,提供大量促销品,专品专用。
  4、促销活动:频繁的DM发布,期期必跟单,跟单必活动。从简单的特价跟进到复杂的组合买赠,再到频繁的品牌曝光,让消费者对品牌耳熟能详。并且,垂直管理促销活动,设专人负责促销活动的控制与事后评估。
  5、经销商:帮助其做数据分析,比较样板门店去年同期销量、上月销量、增长率。
  6、深化客情:动之以情、晓之以理,开动细腻的感情攻势,递一盒感冒药,送一杯消暑茶,嘘寒问暖被证明不是女人的专利。采购已不是单纯的谈判合作伙伴,更多的生活沟通让合作伙伴变成知心朋友。
  当我们紧锣密鼓筹备第二家、第三家时,竞品开始给采购施加压力。而我们良好的陈列,加上后续跟进的各种助销行为,已在短时间内取得骄人业绩。采购为了自身利益,婉拒了竞品请求。复制成功
  M店聚焦成功,但我们仍不敢怠慢,战机稍纵即逝,我们必须快速复制,跑马圈地。
  随后,我们在短短2个月内,完成了8家目标门店的谈判工作。但竞品敏锐的鼻子也嗅出了火药味,并且上演了合纵连横的好戏,双方又进行一场厮杀:
  1、主竞品同次竞品联合抢占资源,不给我产品生存空间,但我们品项众多,避开主要竞品利用其他明星品项进行突围,奠定基础后,快速进行品项切换。
  2、竞品联合,同时开展推广活动,其集中的资源及专业化推广确实让我们压力很大,但品类的炒作同时又给整体市场带来别开生面的繁荣,相反几个品类都有不同幅度销量的提升,利弊同行。最终,竞品的联合绞杀反而刺激了需求,拓展了市场。
  3、防守的同时,我们也大力拦截。每月2刊的店内DM必有我们的促销信息。分口味、分品项轮流活动执行,提高了在卖场的活跃性,每周必备的小型路演也有效拦截竞品的销售。
  目前我们已经与A系统的10家门店展开了合作,市场局面已今非昔比,前期提到的问题,已一扫而空。石家庄的KA攻坚战成了公司的经典战役,也成了全公司学习的样板市场。
  回顾整个历程,我们觉得聚焦策略是救治衰退市场的最好选择。在资源一定的情况下,只有选择重点突破才有出路。鱼和熊掌不可兼得,既然我们不想平庸,那就聚起我们所有的资源,来个惊天动地的搅动!
  
  编辑:冯华魁
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