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摘要：随着计算机网络和通讯技术的迅速发展，尤其是互联网的普及和应用，社会经济正在经历着一场巨大的变革。供应链管理则为企业带来了新的管理理念、业务流程设计及优化的途径，而移动供应链管理更是供应链发展的一个新的领域。文章主要介绍了关于移动供应链的基本知识。
关键词：供应链管理；移动供应链管理；应用
一、供应链管理简介
供应链的概念源于物流和生产运作管理，随着社会应用的发展，供应链的内涵也逐渐扩大，从原来指单个企业内部的物流过程，涉及到了物料采购、库存、生产、销售。扩大到了不仅仅在某个企业之间。还包括企业与企业之间的物料流动的环节。同时又强调了在整个物流过程中信息流、资金流和知识流的重要性。这些流程的主要目的是最大程度的满足顾客的需求。由此可见。供应链的概念已经跨越了企业的界限，成为一种新的运营管理思维模式。
供应链管理也有不同的定义。如果从供应链的核心原则来看。供应链管理就是指设计、维护、运作一个能满足最终客户的供应链过程。其中包括对供应链中的信息、物流、资金流进行的计划、组织、协调及控制等管理基本职能。
供应链管理体现了一种集成管理的思想和方法。它将处于链中的不同企业连成了一个相互依存的生命体。通过不断的协调和合作使整个链的成本达到最低，从而能为顾客创造最大的价值。体现供应链管理的原则。
供应链管理的研究和实践是不断发展和改变的。使得供应链的经济、柔性不断增加。供应链管理的趋势体现在很多方面，有快速响应(QR)、效率性消费者对应(ECR)和供应商管理库存(VMI)、业务外包和扩展企业等方面。
另外，信息技术通过信息共享、过程自动化及关系管理过程等促进了供应链的发展。在电子商务背景下的因特网的不断发展利用更加促进了供应链的发展，实时协同、24/7可用性、在线处理、全世界市场的可得性。同时IT的发展、网络安全、带宽更加促进了供应链管理中无线技术和移动设施的发展。由此产生了供应链管理的一个新的应用方向——移动供应链管理。
二、移动供应链管理内涵
在电子商务的背景下，供应链管理的一个发展趋势是移动供应链管理(Mobile Supplv Chain Management)。移动供应链管理(M－SCM)是指利用移动设施指导供应链活动。最终为企业节约成本、加强供应链响应和提高竞争优势。M－SCM是一个相对比较新的技术，它或完善，或整合、替代现有的信息系统。它可以整合移动技术于现有的IT系统。或取代依赖于有线系统的系统。移动供应链管理系统基于射频识别技术和成熟的短信应用服务(ShortMessage Service，SMS)，协助企业实时采集零售终端货品的销量和库存数据。以及实现市场信息的采集。只需通过手机短信方式，即可实现渠道信息的采集和分析，帮助企业的管理触角实时迅捷地延伸到渠道每个角落。彻底解决现有企业IT系统“头脑发达。四肢简单”的瓶颈。
以上特点使一些企业或应用者可以在任何IT驱动的供应链功能中灵活的应用无线技术。来拓展现有的SCM能力。M－SCM整合应用软件和移动设备，如手机、便携式个人电脑、个人数字助理PDA，能让使用者可以在无线处理环境下灵活的处理位于任何地方的业务。在SCM中应用无线或移动技术最明显的一个优点是它可以使企业有能力为任何地方的顾客提供他们所需要的服务。这就使所谓基于位置的服务(Location－Based Services)，它与GPS(全球定位系统)和GIS(地理信息系统)相结合来定位或瞄准在特定区域的顾客。另外。移动供应链的应用可以简化不同企业的业务流程来保证供应链活动高效率地和供应链成员之间的交换活动，包括产品设计、生产、销售、直至客户服务。
移动供应链管理系统(M－SCM)就好像一个灵活采集数据和市场信息的大管家。它可以协助企业实时采集零售终端货品的销量和库存数据，优化供应链响应速度，降低库存水平；同时，它还可以实现市场信息的采集，渠道信息发布，销售数据采集，物流配送，售后服务等管理功能。M－SCM除定义常规的业务功能与流程外。还可以根据用户自己设定的条件，进行各产品的销量、库存汇总分析对比，并给出柱状数据对比图和曲线趋势图。例如，企业可以按自身情况。设定在每天的固定时间将当天的销量汇总数据通过短信发送到相应的企业决策人、区域主管手机上。便于决策人、渠道主管随时掌握市场状况。系统还提供了其他常规短信收发功能。供企业与其员工、消费者及其经销商等保持沟通。
以供应链为背景所讨论的移动技术的几个要点分别为：有效配置商品和服务的区域、实时满足顾客的需求和管理物流、响应顾客服务的质量和顾客满意度。这几个要点通过以下几个方面来测量：实时事件、广泛性和个性化，这几点可看作是从有线技术到移动供应链管理的延伸。
实时事件是指在供应链中利用无线技术或移动设备实况或实时的播放所发生的事件，没有等待时间，事件处理很有效率。这些优点可以通过EDI和ERP技术验证。在移动供应链中利用无线技术整合这些实时事件为企业提供了一系列的及时信息流，包含企业内部和外部的信息。由于供应链关注的是信息的交流和市场的反映，因此实时事件处理提高了供应链的绩效。实时事件减少了反映迟钝时间，以及在交易处理和顾客服务上的延误等，同时也有助于企业应对一些难以控制的事件。
广泛性即普遍存在性，指在移动供应链条件下，企业可以提供任何供应链活动和商品，不用考虑时间和地点的限制。用户可以通过计算机服务器以及数据库与其他用户取得联系，而不必考虑地点的限制，另外利用电子集市(E－marketplaces)和虚拟空间更加完善了M－SCM的广泛性的特点。
个性化可以看作是根据环境和个人需要而制定的用户化和目标化的特殊的供应链管理。在M－SCM中，无线技术和应用软件的结合，如移动客户关系管理。可以给用户个性化的服务。这样做的目的是维持长久持续、并有利可图的客户关系。一些显著的优点就是通过过滤相关用户信息从而能有效的利用资源、个性化服务已增加顾客的满意度、根据用户历史消费数据进行交叉销售(Cross－sell)，利用无线技术通过提供直接的服务和用户接触不仅可以拓展个性化服务的优点，还能够在不同的地理区域完成多样化、不同的工作。这种个性化的服务增强了运营与市场活动之间的联系。管理者或区域销售人员可以利用移动设备访问他们的公司的数据库和供应链系统。制定个性化的服务决策或针对需求开展一些活动。
三、移动供应链的应用分类
1 移动设备的应用，如手机、便携式个人电脑、个人数字助理PDA等。手机实现和系统的SMS对接，实现相互有效沟通。便携式个人电脑可以和有线及无线网络连接并交 换或同步信息，还能利用网络和MSN Messenger交换文本消息，浏览Web等。PDA可以直接和供应链系统相连接，共同进行数据库的操作，配合供应链系统共同完成入库确认、入库修改、上架分配指示、拣货指导、出库确认、仓库盘点、临时销售POS机等功能。现在的应用中，手机的SMS应用较为广泛。手机的SMS应用多在于运输控制中，由于移动服务提供商网络的覆盖能力强，所以在几乎所有的地方都能使用这项服务。
2 移动技术及系统的应用，如Mobile IP协议、Wi－Fi，GPS/GIS等。Mobile IP协议是移动性网络传输的基础，国际上通过标准组织制定相应的协议保障世界范围内可相互连通。Wi－Fi属于在办公室和家庭中使用的短距离无线技术，可以使用户通过前面的移动设备在不固定的线路共享供应链数据。GPS/GIS可以提供LBS(Location－Based Services，定位服务)，GPS可以实时监控车辆的位置并通过SMS保持对于运输货物的情况了解。GIS可以提供基于位置的即时可视化的各种数据统计信息。并结合其他模块进行路线优化、地址选择等。
四、移动供应链管理的应用价值
通过以上分析。企业应用移动供应链可以有效的提高工作效率，提高了企业管理水平，从而使企业内部资源得到了有效利用。
移动供应链管理的模式和传统的供应链管理模式不同。经典的供应链管理模式，描述了五个基本流程：计划、采购、生产、发运和退货。此模型抽象了供应链流程的全过程。移动供应链管理模式则不同，它并不是供应链全过程的模式，而是各个利用移动供应链管理局部过程的抽象模式。通过对整条供应链的结构分解，可以有效的分析供应链过程的价值增值的源泉，也可以提高供应链各成员的交互能力与整合能力。从而提高供应链的竞争优势。
移动供应链管理可以帮助企业的管理触角实时迅捷地延伸到渠道的每个角落，如通过市场调研得到的消费者和市场的信息，在供应链过程中做到实时共享，从而可以帮助预测库存水平以避免牛鞭效应。另外移动供应链管理通过强大的后端数据分析与决策支持系统，进行客户关系管理，还可以为大客户提供个性化管理服务，有助于与客户形成长期的信任的合作关系。
五、移动供应链管理的发展的前景
移动供应链管理(M－SCM)如此快速的得到重视在于它是企业降低成本和提高供应链业绩的主要源泉。但现已出版的学术论文等很少讨论关于在供应链中应用和实施这种移动/无线技术的情形，理论研究已远远落后于行业的实践和无线技术的发展。尽管无线技术和现有的IT系统、因特网的结合有改变企业运行方式的潜力，但是没有理论或实际工作经验来验证M－SCM的应用和执行。因此，培养对供应链中移动技术的应用的认识是必要的，同时也要求企业需要理解成功施行M－SCM所面临的挑战。
移动供应链管理在我国的应用还不是很广，因为发展移动供应链管理需要相关的技术的发展。尤其是移动通信技术。通过以上分析，我们也可以看出移动供应链管理有着很大的发展空间，它可以为企业提供及时，方便的服务，是一种低投入高回报，具有很高性价比的供应链管理技术。鉴于我国移动技术的发展和物流技术的提高，移动供应链管理必将成为越来越多的企业的明智选择。
关键词：供应链管理；移动供应链管理；应用
一、供应链管理简介
供应链的概念源于物流和生产运作管理，随着社会应用的发展，供应链的内涵也逐渐扩大，从原来指单个企业内部的物流过程，涉及到了物料采购、库存、生产、销售。扩大到了不仅仅在某个企业之间。还包括企业与企业之间的物料流动的环节。同时又强调了在整个物流过程中信息流、资金流和知识流的重要性。这些流程的主要目的是最大程度的满足顾客的需求。由此可见。供应链的概念已经跨越了企业的界限，成为一种新的运营管理思维模式。
供应链管理也有不同的定义。如果从供应链的核心原则来看。供应链管理就是指设计、维护、运作一个能满足最终客户的供应链过程。其中包括对供应链中的信息、物流、资金流进行的计划、组织、协调及控制等管理基本职能。
供应链管理体现了一种集成管理的思想和方法。它将处于链中的不同企业连成了一个相互依存的生命体。通过不断的协调和合作使整个链的成本达到最低，从而能为顾客创造最大的价值。体现供应链管理的原则。
供应链管理的研究和实践是不断发展和改变的。使得供应链的经济、柔性不断增加。供应链管理的趋势体现在很多方面，有快速响应(QR)、效率性消费者对应(ECR)和供应商管理库存(VMI)、业务外包和扩展企业等方面。
另外，信息技术通过信息共享、过程自动化及关系管理过程等促进了供应链的发展。在电子商务背景下的因特网的不断发展利用更加促进了供应链的发展，实时协同、24/7可用性、在线处理、全世界市场的可得性。同时IT的发展、网络安全、带宽更加促进了供应链管理中无线技术和移动设施的发展。由此产生了供应链管理的一个新的应用方向——移动供应链管理。
二、移动供应链管理内涵
在电子商务的背景下，供应链管理的一个发展趋势是移动供应链管理(Mobile Supplv Chain Management)。移动供应链管理(M－SCM)是指利用移动设施指导供应链活动。最终为企业节约成本、加强供应链响应和提高竞争优势。M－SCM是一个相对比较新的技术，它或完善，或整合、替代现有的信息系统。它可以整合移动技术于现有的IT系统。或取代依赖于有线系统的系统。移动供应链管理系统基于射频识别技术和成熟的短信应用服务(ShortMessage Service，SMS)，协助企业实时采集零售终端货品的销量和库存数据。以及实现市场信息的采集。只需通过手机短信方式，即可实现渠道信息的采集和分析，帮助企业的管理触角实时迅捷地延伸到渠道每个角落。彻底解决现有企业IT系统“头脑发达。四肢简单”的瓶颈。
以上特点使一些企业或应用者可以在任何IT驱动的供应链功能中灵活的应用无线技术。来拓展现有的SCM能力。M－SCM整合应用软件和移动设备，如手机、便携式个人电脑、个人数字助理PDA，能让使用者可以在无线处理环境下灵活的处理位于任何地方的业务。在SCM中应用无线或移动技术最明显的一个优点是它可以使企业有能力为任何地方的顾客提供他们所需要的服务。这就使所谓基于位置的服务(Location－Based Services)，它与GPS(全球定位系统)和GIS(地理信息系统)相结合来定位或瞄准在特定区域的顾客。另外。移动供应链的应用可以简化不同企业的业务流程来保证供应链活动高效率地和供应链成员之间的交换活动，包括产品设计、生产、销售、直至客户服务。
移动供应链管理系统(M－SCM)就好像一个灵活采集数据和市场信息的大管家。它可以协助企业实时采集零售终端货品的销量和库存数据，优化供应链响应速度，降低库存水平；同时，它还可以实现市场信息的采集，渠道信息发布，销售数据采集，物流配送，售后服务等管理功能。M－SCM除定义常规的业务功能与流程外。还可以根据用户自己设定的条件，进行各产品的销量、库存汇总分析对比，并给出柱状数据对比图和曲线趋势图。例如，企业可以按自身情况。设定在每天的固定时间将当天的销量汇总数据通过短信发送到相应的企业决策人、区域主管手机上。便于决策人、渠道主管随时掌握市场状况。系统还提供了其他常规短信收发功能。供企业与其员工、消费者及其经销商等保持沟通。
以供应链为背景所讨论的移动技术的几个要点分别为：有效配置商品和服务的区域、实时满足顾客的需求和管理物流、响应顾客服务的质量和顾客满意度。这几个要点通过以下几个方面来测量：实时事件、广泛性和个性化，这几点可看作是从有线技术到移动供应链管理的延伸。
实时事件是指在供应链中利用无线技术或移动设备实况或实时的播放所发生的事件，没有等待时间，事件处理很有效率。这些优点可以通过EDI和ERP技术验证。在移动供应链中利用无线技术整合这些实时事件为企业提供了一系列的及时信息流，包含企业内部和外部的信息。由于供应链关注的是信息的交流和市场的反映，因此实时事件处理提高了供应链的绩效。实时事件减少了反映迟钝时间，以及在交易处理和顾客服务上的延误等，同时也有助于企业应对一些难以控制的事件。
广泛性即普遍存在性，指在移动供应链条件下，企业可以提供任何供应链活动和商品，不用考虑时间和地点的限制。用户可以通过计算机服务器以及数据库与其他用户取得联系，而不必考虑地点的限制，另外利用电子集市(E－marketplaces)和虚拟空间更加完善了M－SCM的广泛性的特点。
个性化可以看作是根据环境和个人需要而制定的用户化和目标化的特殊的供应链管理。在M－SCM中，无线技术和应用软件的结合，如移动客户关系管理。可以给用户个性化的服务。这样做的目的是维持长久持续、并有利可图的客户关系。一些显著的优点就是通过过滤相关用户信息从而能有效的利用资源、个性化服务已增加顾客的满意度、根据用户历史消费数据进行交叉销售(Cross－sell)，利用无线技术通过提供直接的服务和用户接触不仅可以拓展个性化服务的优点，还能够在不同的地理区域完成多样化、不同的工作。这种个性化的服务增强了运营与市场活动之间的联系。管理者或区域销售人员可以利用移动设备访问他们的公司的数据库和供应链系统。制定个性化的服务决策或针对需求开展一些活动。
三、移动供应链的应用分类
1 移动设备的应用，如手机、便携式个人电脑、个人数字助理PDA等。手机实现和系统的SMS对接，实现相互有效沟通。便携式个人电脑可以和有线及无线网络连接并交 换或同步信息，还能利用网络和MSN Messenger交换文本消息，浏览Web等。PDA可以直接和供应链系统相连接，共同进行数据库的操作，配合供应链系统共同完成入库确认、入库修改、上架分配指示、拣货指导、出库确认、仓库盘点、临时销售POS机等功能。现在的应用中，手机的SMS应用较为广泛。手机的SMS应用多在于运输控制中，由于移动服务提供商网络的覆盖能力强，所以在几乎所有的地方都能使用这项服务。
2 移动技术及系统的应用，如Mobile IP协议、Wi－Fi，GPS/GIS等。Mobile IP协议是移动性网络传输的基础，国际上通过标准组织制定相应的协议保障世界范围内可相互连通。Wi－Fi属于在办公室和家庭中使用的短距离无线技术，可以使用户通过前面的移动设备在不固定的线路共享供应链数据。GPS/GIS可以提供LBS(Location－Based Services，定位服务)，GPS可以实时监控车辆的位置并通过SMS保持对于运输货物的情况了解。GIS可以提供基于位置的即时可视化的各种数据统计信息。并结合其他模块进行路线优化、地址选择等。
四、移动供应链管理的应用价值
通过以上分析。企业应用移动供应链可以有效的提高工作效率，提高了企业管理水平，从而使企业内部资源得到了有效利用。
移动供应链管理的模式和传统的供应链管理模式不同。经典的供应链管理模式，描述了五个基本流程：计划、采购、生产、发运和退货。此模型抽象了供应链流程的全过程。移动供应链管理模式则不同，它并不是供应链全过程的模式，而是各个利用移动供应链管理局部过程的抽象模式。通过对整条供应链的结构分解，可以有效的分析供应链过程的价值增值的源泉，也可以提高供应链各成员的交互能力与整合能力。从而提高供应链的竞争优势。
移动供应链管理可以帮助企业的管理触角实时迅捷地延伸到渠道的每个角落，如通过市场调研得到的消费者和市场的信息，在供应链过程中做到实时共享，从而可以帮助预测库存水平以避免牛鞭效应。另外移动供应链管理通过强大的后端数据分析与决策支持系统，进行客户关系管理，还可以为大客户提供个性化管理服务，有助于与客户形成长期的信任的合作关系。
五、移动供应链管理的发展的前景
移动供应链管理(M－SCM)如此快速的得到重视在于它是企业降低成本和提高供应链业绩的主要源泉。但现已出版的学术论文等很少讨论关于在供应链中应用和实施这种移动/无线技术的情形，理论研究已远远落后于行业的实践和无线技术的发展。尽管无线技术和现有的IT系统、因特网的结合有改变企业运行方式的潜力，但是没有理论或实际工作经验来验证M－SCM的应用和执行。因此，培养对供应链中移动技术的应用的认识是必要的，同时也要求企业需要理解成功施行M－SCM所面临的挑战。
移动供应链管理在我国的应用还不是很广，因为发展移动供应链管理需要相关的技术的发展。尤其是移动通信技术。通过以上分析，我们也可以看出移动供应链管理有着很大的发展空间，它可以为企业提供及时，方便的服务，是一种低投入高回报，具有很高性价比的供应链管理技术。鉴于我国移动技术的发展和物流技术的提高，移动供应链管理必将成为越来越多的企业的明智选择。