No8黑黛:头顶上的生意

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  现场得票:120
  评委打分:84.0
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  创始人:罗林川
  所在地区:上海
  所在行业:健康增发
  2010年营业收入:1164万元
  2010年毛利率:86.0%
  融资情况:已获得天使投资人薛蛮子的投资
  评委点评“能解决人的烦恼就是最好的创业,黑黛经营模式明确,市场容量巨大,成长迅速。”
  
  罗林川看着主持人袁岳的光头说,袁总就是我的客户。他环视了一下现场又说,至少还有10位都是我的客户。全场都笑了,罗林川的黑黛做的是增发产品,这是假发的一种。
  把一根根假发手工织到与头皮颜色相近的网状织物上,放到缺少头发的部位固定起来,这就是黑黛提供的产品。它很牢固,洗头的时候也不用取下来,能正常游泳,因为效果逼真,通常连理发师都不能认出真假,“就连跟老婆打架都不怕揪头发”。
  前几年回四川永康老家时,罗林川抽了一个签,上书:“云梯直上万人投。”当时他还在经营自己的外贸公司,朋友们都说,难道是说你的供应商将会有上万人,所以叫“万人投”?罗开玩笑说,难道要给个县长当当吗?直到后来做了黑黛,他才恍然,原来“万人投”可能指头发。做一千个甚至一万个客户,不就是“万人头”吗?
  这当然只是个玩笑,但这个市场却是真实而且暴利的。中国13亿多人口,脱发者就有1亿多。传统市场上有假发,比如瑞贝卡;有药物性增发,比如章光101,但这些方式尚不能完全解决脱发者的烦恼。脱发有很多种,病理性脱发、生理性脱发、生理性少发等,黑黛只是在脱发地方增加头发,这样真假头发在一起,根本看不出来。
  2005年前后,罗的外贸公司生意很好,他常常出国考察市场。有一次,他在美国遇到以前的同学,介绍他去做了增发。他当时就觉得这个生意放回国内肯定有大市场。
  按罗林川的话说:这是一个很靠谱的解决脱发的方式。他是因为亲身感受,才说出此话。他研究了很多脱发者的心理,“你知道吗?如果用少一根手指头或者少几根脚趾头来换取不脱发,有些脱发者会毫不犹豫地交换。脚趾头穿在鞋里根本看不到嘛;手指头,最多不跟人握手,也发现不了。可是头发不行,一眼就能看出来。”如果是处于青春期的男孩女孩,就更敏感。
  这种增发方式在美国已经非常成熟。日本有个同类公司叫艾斯兰德,它在日本有234家连锁店,占该国1/2的市场份额。韩国有个同类公司,也已经做得蛮大。可是中国还没有,那么多人有脱发困扰。罗临川在美国注册了公司,和当地公司合作,引进生产技术以及产品原材料(固定用的生物质胶等),然后回到中国开了店面。
  这其实不是罗林川第一次创业。他称自己是“一心二用”,因为一直以来的身份是大学老师,但教书之外总想找点有意思的事做,于是学校旁边开小卖部、饭店、网吧、宾馆,每个都赚钱。他做过最大的生意是外贸公司,销售额达到几千万。
  黑黛成立之后很长一段时间,罗都没敢告诉妻子。毕竟以前做外贸,有个好听的名声,常常会出国走走,还兼任大学老师。可是黑黛只是一个“摆弄头发”的产品,他零敲零打地做了将近一年,收入只有70多万。
  脱发市场有些特殊,首先市场推广不好做。“我们能像别的产品一样在大街上发传单吗?肯定不行,这对脱发者不尊重。”他只好租个小店面等待客户,然后在百度投关键字。考虑到保护客户隐私,他没有在街边门面租店铺,而是放在写字楼里。
  为了更透明,罗开创了一种新的计价方式。以往都是按照每个头给出一个价格,罗按照每平方厘米来计算产品价格。当时价格很便宜:3-12块钱每平方厘米。那时候虽然客户不多,但是来过的人都很满意,也会介绍些别的客户。
  但罗还是觉得一个人做事不行,他需要找到合作伙伴。这时候石春雷出现了,石之前做旅游地产业,也做到过上亿的规模,后来宏观调控对他影响不小。石在策划上有自己的理念,罗给了一半的股份邀请他加盟。
  有了人之后,黑黛很快又开了两家店,杭州一家,温州一家。上海属一线城市,杭州二线,温州算三线,这样做是测数据,如果三个城市都能进行下去,黑黛就可以复制了。
  虽然都是连锁店,可黑黛的连锁模式却大不相同。
  首先因为都在写字楼,黑黛未来选址的困难小很多。其次,黑黛店铺中没有店长。店面只负责预约过的客户,没有推销、推广功能。每个店铺里面只有3个人:行政总务(也叫前台,负责接电话、收款等),咨询师(负责和客户沟通用什么样的产品),造型师(负责客户头发造型)。他们三个都有总部的监管上司,各自独立。罗林川称这和美国三权分立类似效果。
  这种组织架构给罗林川解决了连锁行业最大的难题:扩张。通常选址和分店控制,店长人选是连锁最难解决的事情,可是罗林川很巧妙地把它们一并解决了。
  但同时,他也遇到相对应的困难:推广。一般连锁店在街边,本身就是个宣传效果,人流量大。可是黑黛在写字楼,保护了客户隐私,也失去了人流。黑黛只能去通过网络获得客户,客户在网络上看到广告,打电话到呼叫中心了解情况,预约之后到店铺。
  熬过当初痛苦的时候,黑黛也开始发光了。如今,客户越来越多,每个客人单价在5000块左右,去年营业额也达到了1100多万。薛蛮子已经投资黑黛。
  罗林川找了几十个客户给记者看,对比他们前后的头发照片,然后神采飞扬地说出每个人的故事。“你看这个女孩很漂亮,因为头发一块一块脱落,很自卑,可是做完增发之后再看,眼神都不一样了。再看这个男孩,本来是歌手,因为头发差点断送事业,可是你看他现在的神情,又成了偶像⋯⋯”
  他沉浸于一个个关于头发的故事中。“我喜欢研究人的头发,每天不停想的都是这个事,见到一个人总是先看他的头,看到他们因为黑黛而更加自信,我很高兴。”为了有更多精力做这个事儿,罗今年初放弃了大学老师的工作,他说:“这是个不给钱我也要去做的事儿,别说现在还赚钱。”
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