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口语交际是大学生参与各项活动不可缺少的内容之一，其口语表达直接影响其生活、学习及今后工作的顺利进行和发展，意义十分重要。但目前大学生的口语实际与现实需要有较大距离，尤其是其口语活动应遵守的基本规范如礼仪等方面有较大的缺陷。因此，大学生的口语表达在其进入职场前必须要有一个适应及规范，使口语表达符合社会生活的礼仪需要——微笑、习惯使用礼貌语、学会倾听、优美的声音，由此使言语呈现出准确、得体、有效的语言特征。