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摘 要 学校组织是一个社会性组织，对其进行社会学的分析有利于我们深入理解学校组织及其运行。本文从社会互动理论视角对学校组织概念、特性和结构进行深入分析，明确了社会互动在学校组织中的重要作用。另外一方面，学校组织运行过程中冲突是不可避免的，本文从社会互动论角度对学校组织冲突进行了分析，并提出维持学校组织冲突的“功能性冲突”水平的几点建议。
关键词 学校组织 社会互动论 学校组织冲突 建议
中图分类号：G647 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2016.03.001
学校组织是人类社会发展到一定历史阶段，在人们有较大教育需求时产生的。①学校自产生起，就是一个组织化了的社会机构。而另外一方面，学校作为一个组织，具有明显的社会性，它是一个为了履行某种社会职能、实现特定社会目标而形成的社会群体。②学校组织的社会性就提供了对其进行社会学分析的可能性。学校组织的基本组成单位是人，即教育者、学习者以及教育管理人员等，进而再根据不同的角色和责任组成不同的群体。而这些人和群体之间进行交流和沟通就形成了学校组织中的“社会互动”过程。为了保证学校组织运行的顺畅和高效，我们有必要对学校组织进行基于社会互动理论视角的社会学分析。
1 社会互动理论的基本概念
“社会互动”即社会相互作用，是指人和人、人和群体、群体和群体等于一定的社会关系背景下，在行为和心理上相互影响的动态过程。社会互动的主要形式有：交换、合作、冲突、竞争和强制。
2 从社会互动论视角分析学校组织的概念、特性与结构
2.1 学校组织的概念分析
学校是社会专为实施有组织、有计划、有目的的教育而设立的一种正式的规范性社会组织。社会互动论强调基于一定社会关系背景，人与人、人与群体间的相互影响和相互作用。在学校组织中，整个学校组织架构，由学校行政系统、学校教学系统、学校后勤保障系统共同构成了一个相对稳定的社会关系背景。而学校组织中的学生、教师、行政管理人员等个人以及学校党支部、教职工代表大会和学校工会等群体便构成了学校组织中社会互动的主体单位。
2.2 学校组织的特性分析
学校组织是一种特殊的社会组织。学校组织具有一般组织的共同特征，除此之外，还具有其自身独有的个性特征。学校组织具备以下特点：
（1）学校组织具有开放性。③学校组织是一个开放系统，它处在与环境不断进行物质、能量和信息交换的过程之中，是一个随环境变化而不断变化的开放系统。由此可见学校组织的开放性要求学校组织须与社会环境进行互动，这里的社会环境包括知识、价值观念、社会的期望目标和办学资金等等。
（2）学校组织具有松散结合性。学校的教学系统是学校组织的主体，它具有松散结合性的特点。该特点一个突出的表现就是学校的教学系统具有自身教学行为的相对独立性。学校管理层对教师的教学工作很难实行严密的、统一要求的。这体现了符号互动理论中符号意义的相对性、动态性和独特性，提示学校组织成员在社会互动过程中要设身处地、站到对方立场上考虑问题。
（3）学校组织需要人本关怀。学校是一个复杂的社会心理系统。教师的工作除了受经济和物质条件因素的驱动以及由教师职业道德带来的职业自觉性的驱使外，更多要靠人本关怀等社会心理因素的激励。这种关怀要求成员之间相互进行，而社会互动理论强调人与人、人与群体以及群体与群体之间的互动，通过良性互动就能成功营造学校组织成员间自由、平等、博爱的组织氛围。可以说社会互动是学校组织这种人本关怀氛围得以形成的基石。
（4）学校组织具有多重目标。其一，学校组织的影响主体包括政府、教育投资者、学生家长、教育理论家等，每个影响主体都具有不同的组织目标。其二，学校组织既有育人功能，又有文化传承和创新的功能，不同功能带来了其多重的组织目标。其三，学校组织的育人目标也是多重的，包括学力保障和成长保障双重目标。
学校组织的多重目标性要求必须沟通各种目标，从而使各个目标相互协调，产生互动“合作”的效果，而非互动“冲突”的效果。尤其是要重视学校组织的不同影响主体之间的互动合作，使政府、学校、社区、家长、教育理论家等多方形成教育合力。
2.3 学校组织的结构分析
如今的学校组织都倾向于扁平化的组织结构模式。首先，学校是一个异质结构。这种异质结构体现在成员差异、目标差异和观念差异等三个方面。其次，学校是一个多层次结构。传统的学校组织结构有明显的科层性。现在受学习型组织、以人为本等思想的影响，学校组织也开始采用扁平化组织结构管理。不论是传统的科层组织模式还是如今的扁平化组织模式都是一个多层次结构，在一个多层次结构的组织中各层级之间的有效互动是十分必要的。
3 学校组织运行过程中的冲突
冲突是组织在运行过程中不可避免的现象。学校组织运行过程中的冲突主要有学校组织内部的冲突、学校组织间的冲突以及学校组织与环境的冲突。学校组织内部的冲突包括：学校不同层次或不同部门之间的冲突；行政职务与专业职务之间的冲突；师生之间的制度性冲突等。学校组织之间的冲突包括：在同一级学校组织之间的冲突。主要是竞争性冲突，竞争可能促进学校的发展。但是，因竞争与冲突是两种十分相近的社会互动方式，前者很容易转换为冲突；另一种是发生在不同级的学校组织之间的冲突。学校组织与环境的冲突是指学校组织在运行过程中，学校组织与学校组织之外的包括教育行政部门、社区、家长等之间在权利、观念等方面的冲突。
4 社会互动论角度分析学校组织运行过程中的冲突
社会互动理论认为，冲突是社会互动的一种形式，认为有些冲突可以促成组织目标的达成，称之为“功能性冲突”，对于功能性冲突，有强度界限。当强度在一定范围内时，它对组织具有正面效应，可以成为一种促进冲突双方紧密团结的力量，并且有利于实现组织目标；当强度超过一定限度时，它对组织会表现出负面效应。学校是全体教职员工工作、生活的地方，学校冲突程度过高会造成组织的不稳定，对学校正常管理是非常不利的，而过于融洽的组织又会对变革表现出冷淡和迟钝。因此，只有当组织的冲突处于合适的状态时，组织的绩效才是最高的。④在学校组织的运行过程中，功能性冲突能为学校发展提供积极动力。
为了使学校的冲突维持在一定的水平，也就是维持在功能性冲突的水品，就必须从深入理解学校组织的内涵、特性和结构出发，在组织成员和群体之间进行合理而有效的社会互动沟通。具体而言包含以下几个方面：
其一，要多运用互动理论中的基于组织成员间互惠的交换、有利于达成共同组织目标的合作、公平而适度的竞争以及一定水平的强制等互动形式。
其二，要保证组织社会互动中的内容，即互动的“符号”具有正确而充实的意义和意思表示，这有利于组织中互动沟通的有效和深入，并使组织保持一以贯之的主组织文化。
其三，在学校层面需要减少互动沟通层级，同时增加互动沟通的渠道和方式，使学校可以快速有效地传达相关信息。另外，也可以建立对话的平台，为学校成员和群体的沟通创造机会，引入一些非正式的沟通渠道。例如定时或不定时地进行非工作聚会，如生日晚会、趣味运动会、春游活动、午餐会等，通过这些轻松愉快的社会性互动活动来促进学校成员的沟通和交流，减少学校组织中可能存在的过度冲突。学校领导也要认真对待教师、学生以及学校外部的家长、教育科研工作者等的意见和建议，并鼓励学校组织成员特别是其中的管理人员积极思考，为学校的健康发展献计献策，促进学校的建设。
注释
① 范国睿.教育生态学.人民教育出版社，2000：154.
② 庄西真，杜立云.学校组织及其功能分析.职业技术教育（教科版），2003.24（34）：12-15.
③ 马菁菁.学校组织变革的理论与实践研究.福建师范大学.硕士学位论文，2008.
④ 白磊，孟繁华.论学校冲突管理——以功能性冲突促进学校发展.首都师范大学学报（社会科学版），2006（5）：121-124.
关键词 学校组织 社会互动论 学校组织冲突 建议
中图分类号：G647 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2016.03.001
学校组织是人类社会发展到一定历史阶段，在人们有较大教育需求时产生的。①学校自产生起，就是一个组织化了的社会机构。而另外一方面，学校作为一个组织，具有明显的社会性，它是一个为了履行某种社会职能、实现特定社会目标而形成的社会群体。②学校组织的社会性就提供了对其进行社会学分析的可能性。学校组织的基本组成单位是人，即教育者、学习者以及教育管理人员等，进而再根据不同的角色和责任组成不同的群体。而这些人和群体之间进行交流和沟通就形成了学校组织中的“社会互动”过程。为了保证学校组织运行的顺畅和高效，我们有必要对学校组织进行基于社会互动理论视角的社会学分析。
1 社会互动理论的基本概念
“社会互动”即社会相互作用，是指人和人、人和群体、群体和群体等于一定的社会关系背景下，在行为和心理上相互影响的动态过程。社会互动的主要形式有：交换、合作、冲突、竞争和强制。
2 从社会互动论视角分析学校组织的概念、特性与结构
2.1 学校组织的概念分析
学校是社会专为实施有组织、有计划、有目的的教育而设立的一种正式的规范性社会组织。社会互动论强调基于一定社会关系背景，人与人、人与群体间的相互影响和相互作用。在学校组织中，整个学校组织架构，由学校行政系统、学校教学系统、学校后勤保障系统共同构成了一个相对稳定的社会关系背景。而学校组织中的学生、教师、行政管理人员等个人以及学校党支部、教职工代表大会和学校工会等群体便构成了学校组织中社会互动的主体单位。
2.2 学校组织的特性分析
学校组织是一种特殊的社会组织。学校组织具有一般组织的共同特征，除此之外，还具有其自身独有的个性特征。学校组织具备以下特点：
（1）学校组织具有开放性。③学校组织是一个开放系统，它处在与环境不断进行物质、能量和信息交换的过程之中，是一个随环境变化而不断变化的开放系统。由此可见学校组织的开放性要求学校组织须与社会环境进行互动，这里的社会环境包括知识、价值观念、社会的期望目标和办学资金等等。
（2）学校组织具有松散结合性。学校的教学系统是学校组织的主体，它具有松散结合性的特点。该特点一个突出的表现就是学校的教学系统具有自身教学行为的相对独立性。学校管理层对教师的教学工作很难实行严密的、统一要求的。这体现了符号互动理论中符号意义的相对性、动态性和独特性，提示学校组织成员在社会互动过程中要设身处地、站到对方立场上考虑问题。
（3）学校组织需要人本关怀。学校是一个复杂的社会心理系统。教师的工作除了受经济和物质条件因素的驱动以及由教师职业道德带来的职业自觉性的驱使外，更多要靠人本关怀等社会心理因素的激励。这种关怀要求成员之间相互进行，而社会互动理论强调人与人、人与群体以及群体与群体之间的互动，通过良性互动就能成功营造学校组织成员间自由、平等、博爱的组织氛围。可以说社会互动是学校组织这种人本关怀氛围得以形成的基石。
（4）学校组织具有多重目标。其一，学校组织的影响主体包括政府、教育投资者、学生家长、教育理论家等，每个影响主体都具有不同的组织目标。其二，学校组织既有育人功能，又有文化传承和创新的功能，不同功能带来了其多重的组织目标。其三，学校组织的育人目标也是多重的，包括学力保障和成长保障双重目标。
学校组织的多重目标性要求必须沟通各种目标，从而使各个目标相互协调，产生互动“合作”的效果，而非互动“冲突”的效果。尤其是要重视学校组织的不同影响主体之间的互动合作，使政府、学校、社区、家长、教育理论家等多方形成教育合力。
2.3 学校组织的结构分析
如今的学校组织都倾向于扁平化的组织结构模式。首先，学校是一个异质结构。这种异质结构体现在成员差异、目标差异和观念差异等三个方面。其次，学校是一个多层次结构。传统的学校组织结构有明显的科层性。现在受学习型组织、以人为本等思想的影响，学校组织也开始采用扁平化组织结构管理。不论是传统的科层组织模式还是如今的扁平化组织模式都是一个多层次结构，在一个多层次结构的组织中各层级之间的有效互动是十分必要的。
3 学校组织运行过程中的冲突
冲突是组织在运行过程中不可避免的现象。学校组织运行过程中的冲突主要有学校组织内部的冲突、学校组织间的冲突以及学校组织与环境的冲突。学校组织内部的冲突包括：学校不同层次或不同部门之间的冲突；行政职务与专业职务之间的冲突；师生之间的制度性冲突等。学校组织之间的冲突包括：在同一级学校组织之间的冲突。主要是竞争性冲突，竞争可能促进学校的发展。但是，因竞争与冲突是两种十分相近的社会互动方式，前者很容易转换为冲突；另一种是发生在不同级的学校组织之间的冲突。学校组织与环境的冲突是指学校组织在运行过程中，学校组织与学校组织之外的包括教育行政部门、社区、家长等之间在权利、观念等方面的冲突。
4 社会互动论角度分析学校组织运行过程中的冲突
社会互动理论认为，冲突是社会互动的一种形式，认为有些冲突可以促成组织目标的达成，称之为“功能性冲突”，对于功能性冲突，有强度界限。当强度在一定范围内时，它对组织具有正面效应，可以成为一种促进冲突双方紧密团结的力量，并且有利于实现组织目标；当强度超过一定限度时，它对组织会表现出负面效应。学校是全体教职员工工作、生活的地方，学校冲突程度过高会造成组织的不稳定，对学校正常管理是非常不利的，而过于融洽的组织又会对变革表现出冷淡和迟钝。因此，只有当组织的冲突处于合适的状态时，组织的绩效才是最高的。④在学校组织的运行过程中，功能性冲突能为学校发展提供积极动力。
为了使学校的冲突维持在一定的水平，也就是维持在功能性冲突的水品，就必须从深入理解学校组织的内涵、特性和结构出发，在组织成员和群体之间进行合理而有效的社会互动沟通。具体而言包含以下几个方面：
其一，要多运用互动理论中的基于组织成员间互惠的交换、有利于达成共同组织目标的合作、公平而适度的竞争以及一定水平的强制等互动形式。
其二，要保证组织社会互动中的内容，即互动的“符号”具有正确而充实的意义和意思表示，这有利于组织中互动沟通的有效和深入，并使组织保持一以贯之的主组织文化。
其三，在学校层面需要减少互动沟通层级，同时增加互动沟通的渠道和方式，使学校可以快速有效地传达相关信息。另外，也可以建立对话的平台，为学校成员和群体的沟通创造机会，引入一些非正式的沟通渠道。例如定时或不定时地进行非工作聚会，如生日晚会、趣味运动会、春游活动、午餐会等，通过这些轻松愉快的社会性互动活动来促进学校成员的沟通和交流，减少学校组织中可能存在的过度冲突。学校领导也要认真对待教师、学生以及学校外部的家长、教育科研工作者等的意见和建议，并鼓励学校组织成员特别是其中的管理人员积极思考，为学校的健康发展献计献策，促进学校的建设。
注释
① 范国睿.教育生态学.人民教育出版社，2000：154.
② 庄西真，杜立云.学校组织及其功能分析.职业技术教育（教科版），2003.24（34）：12-15.
③ 马菁菁.学校组织变革的理论与实践研究.福建师范大学.硕士学位论文，2008.
④ 白磊，孟繁华.论学校冲突管理——以功能性冲突促进学校发展.首都师范大学学报（社会科学版），2006（5）：121-124.