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为减少和避免护理中的失误，提高服务层次与服务质量，笔者对2002年到2005年17例护理投诉的特点进行了回顾性分析，并从发生原因与防范措施进行探讨。
护理投诉17例分析与防范
【摘 要】
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为减少和避免护理中的失误，提高服务层次与服务质量，笔者对2002年到2005年17例护理投诉的特点进行了回顾性分析，并从发生原因与防范措施进行探讨。
【机 构】
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绍兴文理学院医学院附属医院
【出 处】
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基层医学论坛
【发表日期】
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2006年8期
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