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目的:探讨层级护理模式对开展优质服务患者满意度的影响.方法:选择2010年10～12月的198例患者为对照组,采用以责任制为实现方式的整体护理模式;选择2011年1～3月的198例患者为实验组,采用层级护理模式.采用患者对护理工作满意度调查问卷,对患者满意度进行评价,比较实施层级护理模式前后患者满意度.结果:患者总体满意度实验组高于对照组(P