人工智能发展对企业人力资源的影响

来源 :现代营销·理论 | 被引量 : 0次 | 上传用户:shunbe123
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  摘 要:近几年,随着“互联网+”时代的快速发展,人工智能已经成为影响国家竞争力的主要因素。人工智能为人们的生活和工作带来了很多积极影响,然而,同时也导致很多行业开始逐渐被人工智能所取代,经济结构的改变也促使着人力资源管理结构的变化,而人力资源又是影响一个企业发展的第一资源,因此,本文基于“互联网+”背景下,深入分析人工智能的发展对企业人力资源带来的积极影响,以及人工智能对企业人力资源管理造成的负面影响,并在此基础上探究企业人力资源管理应对人工智能发展的策略,以此提高企业人力资源管理水平,促使企业稳定发展。
  关键词:人工智能;企业;人力资源管理
  一、人工智能发展对企业人力资源的积极影响
  (一)人工智能的发展大幅度地提高了企业人力资源管理的质量
  1、提高了人才招聘的工作效率
  企业在人力资源管理工作中,最基本的工作内容是为企业招聘人才,招聘人才工作会直接影响到整个企业的未来发展运行。然而以往的人力资源招聘模式却存在以下问题,首先以往招聘程序过于繁琐,以至于招聘的人才不能够及时到岗,由此大幅度地提高了招聘成本;然后以往对于应试人员的简历筛选都是安排大量的人力进行,这也容易出现因为简历数量的增多,而使得筛选工作难度加大;最后由于现在企业中人力资源管理者本身层次水平不齐,以至于在引进一些高层次水平的人才时,可能会因为自身水平的欠缺而使得招聘工作很难开展。随着“互联网+”时代的到来,基于大数据的人工智能的快速发展,使得所有信息都可以通过信息化技术设备进行储存,正是因为人工智能的发展,使得企业在招聘人才时能够较好地解决市场供给与企业需求之间的配对问题。例如在筛选大量应试者的简历时,企业就可以借助人工智能进行科学操作,以此减少大量人力,降低企业招聘成本。此外,针对企业在同一时刻招聘众多岗位人才,人工智能可以帮助企业实现同时对应试者进行面试工作,使得企业在招聘人才时可以不用太多顾虑时间和地点问题,以此减少人力资源的工作量。同时,企业可以根据岗位需求,借助人工智能的大数据库筛选出适合本岗位的人才信息,在此基础上再进行针对性的面试,以此能够较好地提高人才招聘的准确度。
  2、增强企业员工培训的实效性
  对工作人员进行定期培训是企业提升人力资源的有效途径。然而,一些企业由于受自身规模、发展状况以及资金等因素的限制,使得在对企业内部工作人员的培训上没有一套完整的培训机制,另外一些企业可能会顾虑到因为培训需要时间,担心人员会耽误岗位职责,因此对培训工作消极怠慢处理。同时,也有很多企业为了减少工作量,将培训工作承包给外来机构进行开展,但是这样以来便会产生很多问题:首先,因为外包培训机构水平不同,因此也会影响到培训效果;然后外包机构对于企业自身的发展状况、企业文化等了解很少,因此也会导致培训工作缺乏针对性。近几年,人工智能在企业培训工作上发挥了很大的作用。比如,一些企业可以借助人工智能中的虚拟化手段来模拟出企业的某一工作环节,以此作为培训的情景,给以员工真实化的感受;同时,借助人工智能,企业可以及时了解到员工对本次培训的反馈意见,以此提高培训的效果。企业还可以针对每次培训的目的,结合大数据资源以及人工智能的科学预测功能来制定相应的培训策略。
  (二)人工智能发展可以大幅度地减少企业的管理成本
  努力减少因人才流失造成的隐性成本。对于企业的人力资源管理部门而言,其主要的工作职责是为企业合理规划人员配置,充分发挥每个员工的工作效用,为企业培养优秀工作人员且防止人才流出。企业之所以会有人才流出情况,主要是因为以下几个方面:员工离职有些是因为市场自身的竞争机制,有些员工离职是因为对原有企业的薪水待遇不满,以及对管理者的管理理念不认同等;还有一些员工认为自己的职业规划与企业的发展理念不同。企业人才的大量流失对于企业发展来说无疑是一重击,尤其是一些重要岗位的人才流失会直接影响到企业在市场经济中的竞争优势,由此以来必将会为企业带来重大经济损失。在互联网时代中,基于大数据系统的人工智能具有较强的数据处理和分析能力,企业可以借助人工智能来调取企业内部人员的相关信息,科学分析员工对于企业的满意度,由此预测出员工的离职概率,并且分析出员工可能的离职原因,人力资源管理者再根据人工智能所提供的分析报表,有目的、有计划地采取相应的措施,以此减少人员的流动。
  (三)促使人力资源管理不断进行革新
  1、优化了人力资源管理者的工作内容
  以往,很多企业的人力资源管理者每天需要处理各种繁琐的事情,正是因为人人精力有限,时间有限,因此很多人力资源管理者将大量的精力消耗在企业的事务上,以至于几乎没有空余的精力来致力于对人力资源管理水平的提高,对人力资源战略的研究。然而,随着人工智能开始融入到人们的生活和工作中,现在很多繁杂的事务性工作都可以通过人工智能进行有效地解决,从而使得人力资源管理者能够专心从事于对企业人力资源的开发上。此外,人力资源管理者在探究人力资源开发时,也可以借助人工智能来拓宽开发途径,增加开发手段,帮助管理者深层次地挖掘人才,对企业人力资源进行合理配置。
  2、增强企业人力资源战略的管理能力
  至今为止,现在很多专家学者开始研究人力资源战略管理,并且也取得一定的研究成果,然而,很多企业在真正发展过程中,并没有真正开展人力资源管理战略,尤其对于一些中小型规模的企业而言,他们在管理人力资源方面还是以传统的HR几个固定模块为主要工作内容。企业之所以极少涉猎人力资源战略方面,主要是因为战略的制定与企业人力资源管理内容有区别。以往,传统的管理理念使得企业在真正运行过程中会偏离企业战略目标,然而,在人工智能的影响下,借助现代信息化技术设备,企业的实际运作能够贴近企业的战略目标,这主要也是因为人工智能能够给予企业管理者及时的数据化分析以及智能化的操作。正是在人工智能的影响下,人力资源的管理者才可以集中精力开发战略目标,由此實现人力资源的管理者真正能够服务于企业发展目标。   二、人工智能的发展为企业人力资源带来的负面影响
  1、人工智能的发展造成人力资源过剩
  以往企业的生产流程主要是通过大量的人力进行,当时人力是支撑企业发展的基础。然而,随着我国人工智能的快速发展,现在很多企业开始大量引进现代化技术以及设备,以至于很多岗位不需要多余的人力,通过线上操作便可以快速、准确地完成,这就造成企业发展中,很多一线人员面临失业的风险。并且,现在通过人工智能,我们就可以借助数据来分析企业发展走向,分析企业发展的问题所在,人工智能可以承担大量的企业内部管理事务,因此这也就导致即使是企业的管理者也面临失业的风险。通过调查发现,现在我国的主要劳动力都普遍分布在各企业中,随着人工智能的发展,这对我国人口就业来说无疑是重大打击,比如,近几年开始逐渐兴起的全自助商店、无人驾驶技术等,这就预示着一些岗位开始不需要大量人力。
  2、缺乏专业的人工智能人才
  人工智能的快速发展,使得其已经成为国家在国际上占据竞争优势的主要因素,甚至已经发展为世界各国之间竞争的核心内容。目前为止,美国在研制人工智能方面已经取得较高的研究成果,这也意味着,如果我国想在人工智能方面占据国际竞争优势,当务之急便是努力研制现代化信息技术。然而,技术毕竟是认为开发,因此人工智能的竞争最终还要归于人才竞争。但是,因为现在世界上每个国家都认识到人工智能的重要性,因此都在积极发展技术,这也就导致人工智能专业人才较为短缺。
  人工智能在为企业发展过程中提供很多便利的同时,也导致现在很多一线工作者面临失业的危机,同时,企业为了增加现代技术设备的使用寿命,也需要花费很多资金进行定期维护,由此便提高了企业的运行成本。此外,人工智能要想真正对企业的发展发挥作用,就需要一定数量的技术开发人才,来提高人工智能的工作效率。然而,现在我国在人工智能方面的人才数量较少,尤其是一些对人工智能核心技术掌握的人才更是少之又少。对于规模较大的企业而言,因为人工智能的引入,使得企业不需要过多的工作人员,由此减少的成本基本上可以用来支撑机器化设备所花费的维修成本,然而,对于一些规模较小的企业而言,由于自身发展规模的限制,本身就没有太多的员工,但是人工智能的成本却在不断增加,由此便会导致人工智能在企业人力资源方面应用受到一定的制约。
  三、基于人工智能背景下企业人力资源管理的应对策略
  1、积极开展数字化人力资源管理模式
  近几年,人工智能顯然已经发展成为国家间竞争的核心因素。一些较为非脑力的岗业甚至行业会被人工智能所取代是以后发展的必然趋势,整个世界的经济体系的改变直接导致技术人才的缺乏,国家开始着重培养具备专业的技术性实用人才。此外,除了具备过硬的专业技能之外,现在很多企业开始高薪引进一些专业技术过硬、领导能力较强、人事关系处理能力较强以及岗位管理能力较高的综合性人才,这也正是因为企业的人力资源管理者不仅需要具备专业的知识,还需要具备敏锐的洞察力,能够快速对一些事务做出较为正确地判断。
  2、革新人力资源管理内容
  通过企业中人力资源管理实践发现,以往人力资源三大支柱即COE、SSC、HRBP,已经不能够满足企业快速发展的实际情况。因此对于企业的人力资源管理而言,不仅需要改变管理模式,还需要对人力资源的管理内容进行革新,将以往传统的HR管理内容革新为以服务在主的人力资源管理模式。政府部门也通过实际行动帮助企业进行人力资源内容革新,以具体的执行条例来支持国内近一百家企业努力向人力资源服务业进行转型。在人工智能的影响下,现在很多企业开始尝试个性化的发展模式,这也促使着企业人力资源开始逐渐向服务业进行转化,由此尽可能地对企业内部的人员进行合理配置,提高岗位管理职责,注重对人才的培养,挖掘每个员工潜在的管理能力。因此,人力资源管理应当以企业发展目标作为根据,以此来服务于企业发展。
  3、加强对人工智能人才的培养力度
  在“互联网+”时代下,企业中一些员工因为各方面因素开始被一些现代化技术设备所取代,而造成很可能面临下岗危机,然而,事实上,真正让他们感到压力的不是冰冷的机器,而是因为人工智能的影响,企业开始迫切需要一些专业的技术性人才,这就说明能够被现代设备所取代的这些工作人员,已经失去了市场的核心竞争力,所以他们将会面临被市场所淘汰的风险,因此要想减弱就业压力当务之急便是努力提高自身的专业素养,提高自身的竞争优势。对于一个国家而言,要想获得国际竞争优势,当下便是努力培养具备人工智能技术的专业人才,为此可以从以下几个方面进行实施:首先注重对人才的专业定向教育,加强对人才进行现代新型技术以及设备使用说明等人工智能的培训力度,为一些企业定向培养所需要的人才,由此不仅能够解决社会人口的就业压力,也能够解决企业对人才的需求,从而实现双赢效果;然后政府部门也不能够放弃一些低端行业的员工,应当为这部分工作人员提供更多地学习渠道,努力增强这部分人的专业知识,提升他们的专业素养,并且注重对基层一些技术性人员进行知识的更新以及新型技能的培训,努力开发人力资源;最后高效是人才培养的基地,因此高效在人才培养上要制定完善的培养方案,注重社会实际,杜绝死板的应试教育,切合社会实际,努力培养实用型人才。
  四、总结
  综上所述,基于人工智能快速发展的背景下,企业要想全面提升人力资源的管理力度,首先就需要企业管理者充分认识到人工智能可能会给人力资源管理带来的积极影响以及负面影响,要以辩证的态度来对待负面影响,认识到这也是企业人力资源进行革新的最佳时机。以往传统的人力资源模式已经无法适应企业的发展以及经济市场的变化,因此企业人力资源目前处于转型阶段,这时候,企业管理者应当积极将人工智能技术融入到人力资源管理过程中,使技术服务于管理。同时,还需要根据企业的生产实际情况,对人力资源进行全新的定位,促使人力资源向服务行业的转变,注重对顾客的服务,使企业的人力资源能够服务于企业发展目标,从而全面推动我国人力资源行业的快速发展。
  五、参考文献
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  作者简介:
  谢昆,女,1988年10月13日汉族,安徽省蚌埠市人,在读硕士,安徽财经大学工商管理学院MBA专业研究方向,人力资源管理。
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