随着网络和电脑的普及,网上健康咨询也应运而生。如以“好大夫”为代表的一类访问量较大的健康网站,网罗了全国各地多家医院、多个科室的多名大夫,几乎涵盖了疾病的方方面面。有的大夫还开通了个人网站,不但宣讲科普知识,还和病友进行互动,病友可以和大夫在线交流或留言,让大夫在网上就病情答疑解惑。有的大夫还给病友提供加号机会及电话咨询服务,极大地方便了部分患者。
　　另外还有针对特定疾病、特定患者的一些健康网站或论坛,如行业内名列首位的中国权威糖尿病门户网站——“糖友网”,以及汇聚众多糖尿病患者的“甜蜜家园”论坛,都会定期邀请一些糖尿病防治领域的权威专家,和病友进行互动,回答病友问题。如糖友网的E问E答,专门请了一些工作在临床第一线,经验丰富且能够熟练应用电脑的骨干医生和患者进行网上交流。医生实行值班制,病友的问题几乎都能得到回复。
　　我们在调查中发现,很多病友在网上进行健康咨询时提供的病情不详细或不够准确,这给医生准确分析患者病情、科学回答问题增加了很多困难,造成网上互动效率不高。医生往往感觉回复问题有难度,而提问的患者朋友或家属又常常觉得医生的回答针对性不够强。
　　那么,网友在给医生留言进行健康咨询时要注意哪些问题,掌握哪些技巧,以提高互动效率,得到实实在在的指导呢?江苏省无锡市第四人民医院从事小儿内分泌工作的主任医师徐庄剑回答了记者的疑问。
　　
　　准确书写咨询标题
　　网上咨询时一定要写清楚标题,要求标题能够直接反映咨询的主要目的,也就是问题的核心内容。这样既有利于医生根据标题有选择性地回答问题,也有利于其他病情相似的网友分享咨询内容。如有的糖尿病患者咨询时标题写为“糖尿病患者”,医生就无法通过标题明白您的咨询目的,必须经过阅读具体内容才知道是“患糖尿病8年,口服药物治疗无效改用胰岛素,现经常出现胸闷胸痛,应该怎么处理?”如果咨询标题改为“糖尿病患者出现胸闷胸痛怎么办?”效果会比较好。
　　
　　如何叙述病情
　　应围绕主要病情进行叙述,如起病情况、发病时间、发病前有无征兆、有无可能诱发的外在因素等。描述主要病情时应详细叙述发病部位以及症状是否为持续性或间歇性,持续的时间长短以及病情的严重程度等。
　　如上述咨询的病友在“糖尿病患者出现胸闷胸痛怎么办?”的标题下可做以下类似描述:“8年前诊断为糖尿病,口服药物无效后改用胰岛素治疗,1个月前出现胸闷胸痛,活动后加重……”
　　除主要病情外还应描述其他相关方面情况。如上述患者在咨询时还应描述自己血压、血脂情况及有无其他并发症等。
　　如已进行过相关医疗检查或治疗,最好写明检查的项目、结果,及用药的名称、用法、疗程和疗效等。如“经心电图检查,提示冠心病心肌缺血,服用单硝酸异山梨酯,一次20毫克,每日2次,病情有一定缓解,但仍时有发作……”
　　最后需要特别提醒大家的是,在网上进行的健康咨询,由于医生不能当面诊治患者,收集到的信息不够全面,所以回复仅供参考。如果您希望获得更准确的相关信息或治疗指导,建议您到医院就诊。不过,网上咨询确实能够快捷方便地得到专家帮助,并省却许多麻烦,是值得提倡和发扬的获得医疗信息的现代化手段。